要養成覺察情緒的習慣。很多人在情緒發生變化的時候，並沒有意識到。比如很多人表現出生氣的態勢，卻沒有覺察到。還有的人一大早從睡夢中醒來，由於殘留在潛意識中的噩夢，或者一個想不起來具體情景的尷尬經曆而感覺不快，一整天在工作中都悶悶不樂，對同事們看到自己陰沉麵容時所顯露的表情感到莫名其妙，對自己在這一整天遇到的種種不順覺得無法理解……假如你被激怒了，感到心中蓄滿排山倒海的怒氣，肌肉緊繃，表情緊張，並懷著敵意的衝動時，你要覺察到它的存在，知道它隨時會引發失控的行為——可能說錯話，做錯事，做不正確的判斷和回應。你隻有先覺察到它的存在，保持警覺與理性，才可能排解困難，渡過難關。
◎善用情緒帶來的正麵影響
人們會因為哭而發愁，會因為發抖而感到恐懼。也就是說，人的情緒可以由行為引發。
——《成功交際法則》
美國著名心理學家丹尼爾認為，一個人的成功，隻有百分之二十依靠IQ（智商），其餘百分之八十都是憑借EQ（情商）而獲得。而EQ管理的理念即是用科學的、人性的態度和技巧來管理人們的情緒，善用情緒帶來的正麵價值與意義幫助人們成功。
真正健康、有活力的人是和自己情緒感覺充分在一起的人，是不會擔心自己一旦情緒失控會影響到生活的。因為他們懂得駕馭、協調和管理自己的情緒，讓情緒為自己服務。
當你明白自己的情緒不對勁後，你要去認識，有哪些是應該自己負責的，又有哪些是外在的原因造成的。比如，你因遲到遭到上司的處罰，心情很沮喪。那你就要追問自己：此事是自己的原因還是外部的原因？如果是屬於堵車之類的外部原因，那麼不必太在意；如果是自己動作慢，常起晚的原因，那就改變習慣而不是譴責自己。如果因此養成了良好的習慣，那上司的處罰也是值得的。
通常情況下，人們會將自己遭遇的不幸歸因於外界。比如，上司批評自己是因為一直就看不慣自己，而這種假想出來的不公平感會讓情緒雪上加霜。此時，如果你能夠及時地消除對對方的“假想”，並現身說法，就可以幫助自己卸掉一個沉重的包袱。
此外，某些已發生的事情可能已經產生了不可更改的後果，比如你說錯了一句話，可能得罪了上司。你除了要認識到無論前麵發生了什麼，都屬於過去外，還要幫助自己尋找一些解決問題的具體措施。比如，要如何做才能減輕自己留給上司的負麵印象？怎樣才能讓上司重新信任自己？為此，你可問自己幾個問題：
一、這件事的發生對自己有什麼好處？
二、現在的狀況還有哪些不完善？
三、你現在要做哪些事情才能達成你需要的結果？
四、在達成結果的過程裏，哪些錯誤你不能再犯？
當你麵對於自己不利的事情時，會產生恐懼、擔憂、焦慮，而一旦找到了解決問題的方法，正好幫助自己增強對事情的控製力，你的壞情緒也就會得到緩解。
你可能曾經有過這樣的經曆：考試前焦慮不安、坐臥不寧；受到上司、客戶批評後眼前一片空白，不願工作；和同事、朋友爭吵後，氣得上街亂逛，買一堆不合時宜的東西泄憤……
像這類失控的舉止，偶爾一次還不要緊，如果經常這樣，必須要小心！因為不知不覺中，你已經成了“感覺”的奴隸，陷於情緒的泥淖而無法自拔——一旦心情不好，就“不得不”坐立不安、“不得不”曠工、“不得不”亂花錢、“不得不”酗酒滋事……這樣做不僅擾亂了自己的生活秩序，也幹擾了別人的工作、生活，使別人喪失了對你的信任。
長期的消沉情緒對身體各係統的功能有極大的影響，怎樣擺脫和消除不良心理情緒呢？美國密歇根大學的心理學教授蘭迪提出了七種比較有效的方法：
一、針對問題設法找到消極情緒的根源；
二、對事態重新估計，不要隻看壞的一麵，還要看到好的一麵；
三、提醒自己，不要忘記在其他方麵取得的成就；
四、不妨自我犒勞一番，譬如去逛街，去飯店美餐一頓，聽歌賞舞；
五，思考一下，避免今後出現類似的問題；
六、想一想還有許多處境或成績不如自己的人；
七、將自己當前的處境和往昔作對比，會頓悟“知足常樂”。
◎洞悉情緒背後的實質問題
不會生氣的人是笨蛋，而不生氣的人才是聰明人。
——《快樂的人生》
有些人比較內向，容易壓抑內心真實的感覺。心情很沮喪時，往往說成是頭痛、不得勁兒、不太舒服；焦慮不安時，常以為是胃痛、肚子不好受。解決的辦法，多半是找幾片藥吃了事，很少真正去麵對自己的問題，更別說能看穿自己是被情緒牽著鼻子走了。
卡萊麗在一家私企當職員，她的問題是年紀輕輕的竟成了醫院裏的“常客”。她不知檢查過多少遍身體，但每次都未發現任何器質性的病變。她也想到了自己可能有心理問題，於是也去心理門診看了許多次，並按照心理醫生所布置的任務去認真做了，但好像收效並不大，她的胃每天照樣痛，心情也一直憂愁、焦慮。卡萊麗很苦惱，不知道這是為什麼。
原來，卡萊麗得了一種典型的心理疾病——疑病症，一種老是懷疑自己有病，擔心自己得了某種疾病的心理病。該病的患者常常對體內外的刺激做出某種誇大的判斷，特別是愛把身體上的不適感與某種疾病聯想在一起，從而出現緊張、焦慮、抑鬱等不良情緒。而這些不良的情緒又加大了患者消極的自我暗示，使得身體的不適感更為強烈，如此形成了惡性循環。
疑病症是一種心理需要，患者會通過懷疑自己得病和反複不斷地看病，來滿足自己十分匱乏的心理需要，如利用看病的機會來獲得他人的關懷。
原來，自從卡萊麗長大後，母親就很少關注她了；卡萊麗的父親是個老實內向的人，從不知如何和女兒交流；而卡萊麗從小到大，沒有一個知心朋友。但是，作為一個人，作為一個年輕的女孩，她又時時渴望著親情的撫慰、友情的支持，希望有人關心、理解自己，有人聽她傾訴，與她交流。
在周圍環境中不能獲得這種感情的滿足後，卡萊麗隻好借助於反複不斷地看病，來向醫生傾訴自己深受壓抑的情感，得到醫生對她的關心與安慰，得到家人更多的關注。
除了上班，卡萊麗的業餘時間不是去看病就是買藥、熬藥、吃藥，或是買健康類雜誌反複閱讀，簡直成了職業看病者。這是因為人在生活中忍受不了空虛、寂寞，無所事事時，就必須做一些至少自認為有意義的事來獲得一種充實感。卡萊麗在沒有任何朋友和愛好的情況下，尋找到了一個不斷疑病、生病和看病的填充自己生活的方式，是一種實出無奈的選擇。
所以，當我們情緒不好時，不要隻簡單地說一句“我情緒不好”，而要認清我們情緒產生的原因：具體事實和思想觀念。
例如，艾瑪總說“一見男朋友，我就特生氣”。其實她表述之後的確切含義是：“我太生氣了，我的男朋友總是當著我的麵和其他女生說說笑笑。我為什麼會生氣呢？我的前任男友就是因為太開朗了，才使得‘第三者’把他‘撬’走了。因此，我一看到現在的男友和女生說說笑笑就感到不安全……”原來，她生氣的源頭與自己曾經被拋棄的經曆有關。她隻有認識到了產生情緒的真正源頭後，才可能進一步解決問題，化解不良情緒。
其實，每一種情緒都是一種信號，提示著你與現實與他人的關係。就算是壞情緒也是深具正麵價值的。比如，一個朋友突然冷落了你，你感到很悲傷，說明這個人對你很重要，也許你平時忽略了他，悲傷提醒你以後應更加珍惜你和朋友的關係。
一個人之所以會沉陷在不愉快的情緒裏難以自拔，往往是他不能清晰地洞察問題，追尋一些錯誤問題的答案而造成的後果。你問自己“我怎麼樣才能不緊張”，這樣的問題根本不完整。因為這樣不能顯示問題的實質所在，也根本無法提示你必須采取什麼行動。
比如你要參加一項商業推介會議，把你公司研究的業務介紹給客戶。你很緊張，不知自己怎樣才能放鬆。當然，可以學一些消除緊張的技巧來解決，但這沒有觸及問題的實質。緊張的原因很可能是你準備不足、缺乏自信，所以相關的問題應該是：“我怎樣才能說服他們？我要使用什麼策略才能使我的介紹清楚明白？”如果你能想到這些問題，你就不必產生怎麼減輕緊張的苦惱。你可以直接解決真正的問題。當你把精力放在如何解決工作上的問題時，同時也就克服了你的緊張。