附錄:銷售精英不可不知的10條銷售定律(1 / 2)

哈默定律:天下沒什麼壞買賣,隻有蹩腳的買賣人

猶太人阿曼德·哈默1898年生於紐約,1917年在醫學院學習期間掌管了父親的一家製藥工廠。由於經營有方,他成為當時美國唯一的大學生百萬富翁。他在20世紀20年代與蘇聯進行了大量的易貨貿易,無論從生意上還是在和蘇聯領導人的關係上都獲得了很大的收益。後來他又涉足藝術品收藏與拍賣、釀酒、養牛、石油等行業,在每一個領域裏都取得了非凡的成功。無論從哪個方麵說,他都是一個帶有傳奇色彩的人物。他以90歲的高齡仍然在西方石油公司董事長的位置上一天工作十多個小時,每年都在空中飛行幾十萬公裏。1987年他完成了《哈默自傳》,這是他一生成功經驗的濃縮。在這本書裏,就有哈默定律。

250定律:不要得罪任何一名客戶

美國著名推銷員喬·吉拉德在商戰中總結出了“250定律”。他認為每一位客戶身後,大體有250名親朋好友。如果你贏得了一名客戶的好感,就意味著贏得了250個人的好感;反之,如果你得罪了一名客戶,也就意味著得罪了250名客戶。這一定律有力地論證了“顧客就是上帝”的真諦。由此,我們可以得到如下啟示,我們必須認真對待身邊的每一個人,因為每一個人的身後都有一個相對穩定的、數量不小的群體。善待一個人,就像點亮一盞燈,照亮一片天地。

二八定律:抓住最重要的客戶

“二八定律”是意大利著名的經濟學家帕累托提出的學說。當時,在意大利,80%的財富為20%的人所擁有,並且這種經濟趨勢在歐洲各國存在著普遍性一這就是著名的“80\/20原理”。後來人們發現,在社會中有許多事物的發展都符合這一定律。比如,社會學家說,20%的人身上集中了人類80%的智慧,他們一生卓越;管理學家說,一個企業或一個組織往往是20%的人完成80%的工作任務,創造80%的財富……

銷售也是如此。銷售中的“二八定律”通常是指80%的訂單來自20%的客戶。例如,一個成熟的銷售人員如果統計自己全年簽訂單的客戶數目有10個,簽訂的訂單有100萬,那麼按照二八定律,其中的80萬應該隻來源於兩個客戶,而其餘8個客戶總共不過貢獻20萬的銷售額。這在銷售界是經過驗證的,所以又叫“二八鐵律”。

重複定律:一句話多說幾次就是廣告

任何的行為和思維,隻要你不斷地重複,就會得到不斷的加強。在你的潛意識當中,隻要你能夠不斷地重複一些人、事、物,它們就會在潛意識裏變成事實。

對銷售人員來講,重複定律是指在傾聽了客戶的需求後,不時地重複這些特定需求,從而讓客戶記住最重要的幾點。接下來你提供滿足這幾點的產品,客戶就很容易接受。

赫克金法則:誠信是銷售人員的通行證

美國的一項調查表明,優秀銷售人員的業績是普通銷售人員業績的300倍。資料顯示,優秀銷售人員與長相無關,也與年齡大小無涉,和性格內向還是外向無關。那麼,究竟什麼樣的人才能成為優秀銷售人員呢?美國營銷專家赫克金有句名言:“要當一名好的銷售人員,首先要做一個好人。”這就是赫克金營銷中的誠信法則。