公司董事長洛克菲勒知道這件事後說：“竟有職員如此努力宣揚公司的聲譽，我要見見他。”於是邀請阿基勃特共進晚餐。
後來，洛克菲勒卸任，阿基勃特成了第二任董事長。在簽名的時候署上“每桶4美元的標準石油”，這算不算小事？
嚴格說來，這件小事還不在阿基勃特的工作範圍之內。但阿基勃特做了，並堅持把這件小事做到了極致。那些嘲笑他的人中，肯定有不少人才華、能力在他之上，可是最後，隻有他成了董事長。
還有一些人因為事小而不願去做，或抱有一種輕視的態度。有這麼一個故事，據說，在開學第一天，蘇格拉底對他的學生們說：“今天咱們隻做一件事，每個人盡量把胳臂往前甩，然後再往後甩。”說著，他做了一遍示範。
“從今天開始，每天做300下，大家能做到嗎？”學生們都笑了，這麼簡單的事，誰做不到？可是一年之後，蘇格拉底再問的時候，全班卻隻有一個學生堅持下來。這個人就是後來的大哲學家柏拉圖。
會做事的人把小事做成大事；不會做事的人把大事做成小事乃至化為烏有。真要把小事做成大事並不那麼容易，因為任何大事都是具體操作和長遠眼光完美結合的產物。英語中有句格言叫：“Think big，do small”。意思是“心中想大事，手裏做小事”，形象地說明了小事和大事的辯證關係。會做事的人，必須具備以下三個做事特點：一是願意從小事做起，知道做小事是成大事的必經之路；二是胸中要有目標，知道把所做的小事積累起來最終的結果是什麼；三是要有一種精神，能夠為了將來的目標自始至終把小事做好。
然而現在有很多人，心中倒是整天想著大事，但對工作中的小事卻從來提不起興趣，甚至將整天埋頭於小事之中，當成一種很丟臉麵的事，殊不知，正是這樣的想法讓他們日複一日、年複一年在實現自己人生大目標的路上停滯不前。對於有這種傾向的人，我們有三點建議：
1.重視工作中的小事。世事皆無小事，事事都是工作，隻要是對工作有利的事，無論多小，或者多麼微不足道，都值得我們重視。
2.工作之中無小事。密切關注自己的工作流程，不要放過任何一個可以改良和補救工作結果的小細節。
3.小事不是小人物的事。差距往往從細節開始，造成不同結果的，通常是那些很容易被忽略的小事。
職場行走指南
【五句話讓你在職場更成熟】
1.“我馬上處理”表現出上司傳喚時責無旁貸；2.“某某的主意真不錯”，表現出團隊精神；3.“這個報告沒有你不行啦！”說服同事幫忙；4.“讓我再認真地想一想好嗎？”巧妙回避不想立刻回答的事；5.“我很想知道你對某件事的看法”，這是恰如其分的討好。
25.小事之中潛藏機會
生活中，我們常聽見有人埋怨自己缺少成功的機會，卻很少聽見有人埋怨自己無事可做。有位哲人曾經說過：“有事情發生，便有機會存在。”每一件事情的發生都潛藏著機會，隻是失敗者孤注一擲於每一件大事，成功者卻不輕易放過每一件小事。事實上，要想比別人更優秀，更能抓住機會，從每一件小事上下工夫才最聰明。
日本獅王公司的員工加藤信三就是一個活生生的例子。
有一次，加藤信三為了趕去上班，刷牙時急急忙忙，沒想到牙齦出血。他為此大為惱火，上班的路上仍是非常氣憤。快到公司時，他突然想到：是不是這種事情在別人身上也發生過？這和牙刷本身是不是有某種關係？想到這裏，他對自己說：“這種事情一定可以得到解決，而且這裏麵一定存在著商機。他到公司後向幾個同事提及此事，大家都有同感，於是便相約一同解決刷牙容易傷及牙齦的問題。”
他們想了不少解決刷牙造成牙齦出血的辦法，如把牙刷毛改為柔軟的狸毛；刷牙前先用熱水把牙刷泡軟；多用些牙膏；放慢刷牙速度等等，但效果均不太理想，後來他們進一步仔細檢查牙刷毛，在放大鏡底下，發現刷毛頂端並不是尖的，而是四方的。加藤想：“把它改成圓的不就行了！”於是他們著手改進牙刷。
經過實驗取得成效後，加藤正式向公司提出了改變牙刷毛形狀的建議，公司領導看後，也覺得這是一個特別好的建議，欣然把全部牙刷毛的頂端改成了圓形。改進後的獅王牌牙刷銷售直線上升，占到了全國同類產品的40%左右，加藤也由普通職員晉升為科長，十幾年後，他便成為公司的董事長。
牙刷不好用，在我們看來無疑是一件司空見慣的小事，所以很少有人想辦法去解決這個問題，機遇也就從身邊溜走了。而加藤信三則不然，他不僅沒有忽視這種小事，而且從這件小事中找到了機會，從而使自己和所在的公司都取得了成功。
看不見小事，或者不把小事當事的人，無疑是一個工作不細心的人，這樣的人，即便機會擺在他麵前，他也會讓其從指尖悄然溜走。
小胡和小張同時應聘進了一家中外合資公司。這家公司待遇優厚，個人的發展空間也很大。他們倆都很珍惜這份工作，拚命努力以確保順利通過試用期，因為公司規定的淘汰比例是2：1，也就是說，他們倆必須有一個會在三個月後被淘汰出局。
小胡和小張都咬著牙賣勁地工作，上班從來不遲到，下班後還要經常加班，有時候還幫著後勤人員打掃衛生、分發報紙……部門經理是一個和藹可親的人，他經常去兩個人的單身宿舍和他們交流、溝通，這使他們受寵若驚。所以兩人特別注意個人衛生，都把各自的宿舍整理得幹幹淨淨。
三個月後，小胡被留了下來，小張悄無聲息地走了。
半年後，小胡被提升為部門主管，和經理的關係也親近了起來，便問經理當初他和小張表現幾乎一樣，為什麼留下來的是他而不是小張。經理說：“當時從你們中選拔一個是很難，工作上不分高低，同事關係也很融洽，能力也都不弱，而且都非常有上進心。所以我就常去你們宿舍串門，想更多地了解你們。結果我發現了一現象，凡是你們不在的時候，小張的宿舍仍然亮著燈，開著電腦。而你的宿舍隻要人不在燈便熄著，電腦也關著，所以我們最後確定了你。”
不要忽視任何一個細節，一個墨點足可將一整張白紙玷汙，一件小事足可招人厭惡。在現代激烈的職場競爭中，細節常會顯出奇特的魅力，它不僅可以提升你的人格，增加你的工作績效指數，還可博得上司的青睞，獲得更好的機會。
其實，小事本身就潛藏著很好的機會。如果你能從中敏銳地發現別人沒有注意到的空白領域或者細小環節，以其為突破口，機會自然會掌握在你的手中。
在某跨國公司的杭州分公司，有一支很優秀的銷售隊伍，他們的團隊成員每天討論的是如何把商店的陳列達到最佳，競爭對手最近有什麼動態，如何去阻擊其他產品的競爭等等。
當集團公司的市場和銷售總監來做市場檢查的時候，不是穿著西裝對銷售人員進行指手畫腳，而是和業務員一起動手整理貨物，幫助他們做一些很細小的事情。
該公司的巧克力市場一直穩居市場占有率第一位，但這並非因為該公司跨國企業的背景或者廣告做得好，更不是他們有什麼特別誘人的促銷方案或者總是請大明星來捧場。
這家公司成功的一個重要原因是因為它有著一群對每個銷售環節都摳得很細的銷售人員，他們對競爭對手的打擊從來都是從每一個細節開始的。他們對細節的關注和對小事的拿捏使他們在同行業內極具魅力，因此在訂貨會上，他們拿到的業績總是其他公司的4到5倍！
以某一次秋季訂貨會為例，他們一年前就在全國選擇一個城市作為試點，全程攝像，並且對這個試驗性會議做了很多仔細的研究，市場推廣部也在這些研究的基礎製定了詳細的“訂貨會操作流程手冊”。在訂貨會之前，會議的組織者又一起去將要開會的城市進行觀摩，一起參加會場的布置，會議的安排，事先預演，然後和經銷商一起在工作流程、會場布置、人員安排、客戶邀約等可能出現問題的方麵進行討論並製定解決方案。
如此，他們將一個訂貨會的基本框架搭建完畢，在已經確保萬無一失的情況下，接著開展訂貨會中的工作，哪怕再瑣碎的小事，他們也會因準備充分而應付自如。
就是這些完善的準備工作，就是這些小事的積累，讓這家公司贏得了經銷商的心，贏得了整個巧克力市場。成大業若烹小鮮，做大事必重細節。平庸企業和傑出企業的差距就體現在這些小事上，這些看似不起眼的小事，一旦發揮效力，既可成為我們通向傑出的良機，也可成為我們走向平庸的滑梯。
職場行走指南
【如何讓別人在工作中喜歡你】
1.出門照照鏡子，給自己一個自信的微笑；2.善於發現別人優點；3.讚美；4.主動、付出，別陪著人冷場；5.接受別人遞過來的禮物；6.多請人幫你小忙；7.用心傾聽，不打斷對方的話；8.說話有力，能感受到自己聲音的感染力；9.說話之前，先考慮對方感覺！
26.小事決定成敗
人與人之間的差別，往往體現在一些細小的事情上，並且正是因為這些細小的事情，決定了不同的人具有不同的命運。
1961年4月12日，前蘇聯宇航員加加林乘坐4.75噸重的“東方1號”航天飛船進入太空遨遊，成為世界上第一位進入太空的宇航員。他為什麼能夠從20多名宇航員中脫穎而出？
原來，在確定人選前一個星期，航天飛船的主設計師羅廖夫發現，在進入飛船前，隻有加加林一個人脫下鞋子，隻穿襪子進入座艙。
就是這個細小的舉動一下子贏得了羅廖夫的好感，他感到這個27歲的青年既懂規矩，又如此珍愛他為之傾注心血的飛船，於是決定讓加加林執行人類首次太空飛行的神聖使命。
加加林通過一件不經意的小事，表現了他珍愛他人勞動成果的修養和素質，也使他成為遨遊太空的第一人。
因小事而決定的事情，看似偶然，實則充滿了必然。下麵同樣是一個關於航天的故事，讀起來卻讓人感到沉重。
2003年2月1日，美國“哥倫比亞”號航天飛機返回地麵途中，著陸前意外發生爆炸，飛機上的7名宇航員全部遇難，全世界感到震驚。
美國宇航局負責航天飛機計劃的官員羅恩·迪特莫爾被迫辭職。此前，他在美國宇航局工作了26年，並已擔任4年的航天飛機計劃主管。
事後的調查結果表明，造成這一災難的凶手竟是一塊脫落的隔熱瓦。
“哥倫比亞”號表麵覆蓋著2萬餘塊隔熱瓦，能抵禦3000攝氏度的高溫，以免航天飛機返回大氣層時外殼被高溫所熔化。
1月16日“哥倫比亞”號升空80秒後，一塊從燃料箱上脫落的碎片擊中了飛機左翼前部的隔熱係統。宇航局的高速照相機記錄了這一過程。
應該說，航天飛機的整體性能等很多技術都是一流的，但就因為一小塊脫落的隔熱瓦就毀滅了價值連城的航天飛機，還有無法用價值衡量的7條寶貴的生命。
人類的曆史，充滿了因為忽視細節或馬虎而造成的悲劇。在西方有一個廣為流傳的故事：
英國國王查理三世準備與敵人決一死戰，這場戰鬥將決定誰統治英國。戰鬥打響之前，查理派馬夫裝備自己最喜歡的戰馬。馬夫發現馬掌沒有了，於是他對鐵匠說：“快點給它釘掌，國王希望騎著它打頭陣。”
“你得等一等，”鐵匠回答，“前幾天，因給所有的戰馬釘掌，鐵片已經用完了。”
“我等不及了。”馬夫著急地說。
鐵匠埋頭幹活，從一根鐵條上弄下可做四個馬掌的材料，把它們砸平、整形，固定在馬蹄上，然後開始釘釘子。釘了三個馬掌後，他發現沒有釘子來釘第四個馬掌了。
“我缺幾個釘子，”他說，“需要點兒時間砸兩個。”“我告訴過你我等不及了。”馬夫不耐煩地叫道。
“沒有足夠的釘子，我也能把馬掌釘上，但是不能像其他幾個那麼牢固。”
“能不能掛住？”馬夫問。“應該能，”鐵匠回答，“但我沒有把握。”
“好吧，就這樣。”馬夫叫道，“快點，要不然國王會怪罪我的。”
鐵匠湊合著把馬掌掛上了。
很快，兩軍交戰了。查理國王衝鋒陷陣，鞭策士兵迎戰敵軍。突然，一隻馬掌掉了，戰馬跌倒在地，查理也被掀翻在地上。受驚的馬跳起來逃走了，國王的士兵也紛紛轉身撤退，敵人的軍隊包圍了上來。
查理在空中揮舞寶劍，大喊道：“馬！一匹馬，我的國家傾覆就因為這一匹馬。”
於是，從那時起人們就傳唱著這樣一首歌謠：“少了一個鐵釘，丟了一隻馬掌。少了一隻馬掌，丟了一匹戰馬。少了一匹戰馬，敗了一場戰役。敗了一場戰役，失了一個國家。”
一個國家的存亡竟由一顆小小的釘子決定，這是一個深刻而耐人尋味的教訓。這樣的教訓在現實生活中比比皆是：
19世紀50年代，舊金山的一位商人給一個薩克拉門托的商人發電報報價：“10萬噸大麥，單價1美元。價格高不高？買不買？”
薩克拉門托的那個商人原意是要說：“不。太高。”可是電報裏卻漏了一個句號，結果成了“不太高。”這個小小的失誤一下子就使他損失了10萬美元。
一個皮貨商要訂購一批羊皮，在合同中寫道：“每張大於4平方尺、有疤痕的不要。”其中的頓號本應是句號，結果供貨商鑽空子，發來的羊皮都是小於4平方尺的，使皮貨訂購商啞巴吃黃連，有苦說不出，損失慘重……
小事決定成敗，雖然不是說任何一件小事都可決定成敗，但如果你忽略它，它便會成為你失敗的最大禍根。如果你不幸養成了忽視細節或不注重小事的壞習慣，那麼發生在你身邊的小事絕對可以決定你一時甚至是一生的成敗。
職場行走指南
【職場小事】
1.有人在你麵前說某人壞話時，你隻微笑；2.不要把過去的事全讓人知道；3.說話的時候記得常用“我們”開頭；4.話多必失，人多的場合少說話；5.不要期望所有人都喜歡你；6.尊敬不喜歡你的人；7.與人握手時，可多握一會兒；8.氣質是關鍵。如果時尚學不好，寧願純樸。