我了解到，在560位議員當中，真正具有判斷力的，充其量也就30個，其他的跟常人幾乎沒什麼兩樣。因此，在議會，真想聽到內容精彩、字字千鈞的演說，除了那30位外，其他的都不可求。這些人的演說，姑且不論內容，隻要聽上去稍稍順耳，你也就該滿足了。一旦了解了這種內情，演說時的緊張感自然也就消失了，而且，久而久之，甚至達到了這樣一種境界，即完全置聽眾於目外，隻把注意力專注於演說的內容和技巧上了。這絕非自誇，我真的發現自己具備了在演說時可隨著內容而隨時變更談鋒的能力。
說起來，一個雄辯家同一個乖巧的街頭擦皮鞋的人是沒有什麼本質區別的。兩者無論誰，隻要掌握了怎樣討好對方——聽眾或顧客的秘訣，剩下的就隻是一些非常簡單的照章操作了。假如你想提高自己的演說水準，就必須想方設法，不擇手段地去討好聽眾，盡可能地不讓聽眾反感。演說者無法改變聽眾的模樣，需要改變模樣的是你自己。
一個人應該怎樣做才能使自己成為一個能言善辯之士？正如我一再重複的，你的聽眾隻喜歡接受讓他們身心愉悅的人和事。就拿拉伯雷來說吧，起初，他的作品雖然同樣優秀，但卻備受冷落。直到他投讀者的口味寫了兩部書後，才開始備受讀者青睞，並贏得了崇高的聲譽。這不能不歸功於他掌握了討好讀者的技巧。
第42封信 記住對方的名字
我親愛的孩子，今天我遇到了一件非常尷尬的事情。在路上，一個人熱情地向我問候。在我的記憶中，我的確曾經和這個人有過一些交往，但當時就是想不出他叫什麼名字。這讓我感覺非常不自在，這已經不是第一次出現這樣的情況了。
現在人們的交際越來越頻繁，我們周圍經常會碰到這樣的事：兩個人見麵，其中一個人認識另一個人，而對方卻早已忘記他姓甚名誰。發生這樣的情況，不禮貌倒還是小事，若是趕上緊要場合，因小失大也不是沒有可能。
可能你會認為這是小題大做，但不可否認的是，現代社會中人們要求被尊重、被承認的心態正越來越強，使對方有被尊重的感覺，同時使自己贏得對方好感，你所做的隻不過是記住一個名字，天底下好像沒有比這更便宜的事了。
其實，每個人都非常重視自己的名字。記住對方的名字，很自然地叫出口來，表明你對這個人非常尊敬，你已對他含有微妙的恭維和讚賞的意味。若反過來講，把那個人的名字忘記，或者是叫錯了，不但使對方難堪，對你自己也是一種很大的損害，會使你在不知不覺中處於不利的地位。準確地叫出對方的名字，會讓對方感覺到你在乎他，容易贏得對方的好感。叫出對方的名字，對方會覺得你了不起，他就會滿足你的需要。
有時候要記住一個人的名字真難，尤其當它很複雜繞口時，一般人都不願去記它，心想算了，就叫他的昵稱好了，這樣好記。其實，在與人交往中，最好叫出對方的名字。大家都願意別人叫自己的名字，要想取得成功，你就需要直呼對方的名字。不管他是幹什麼的，和你是什麼關係，盡管大大方方地叫出他的名字。
多數人不記得別人的名字，他們的借口總是太忙了。世界上天生就能記住別人名字的天才並不多見，而一旦你掌握了記住別人姓名的技巧，就能使你在人際關係和社會活動中占有很多優勢，它不但是獲得友誼、達成交易、得到新的合作夥伴的通行證，而且能立即產生其他禮節所達不到的效果。
要想贏得別人的喜歡和重視，你一定要記住：一個人的名字比任何語言都甜蜜、都重要。最好你要記住你所接觸的每一個人的名字。
第43封信 善用讚美的力量
孩子，你知道如何讓一個人心甘情願地去做事嗎？是的，隻有一個辦法，那就是使人願意去做那件事。而讓他願意去做任何一件事的方法就是滿足他的需要，給予他一直夢想得到的東西。除此之外，沒有其他辦法。
人性最強烈的渴求就是自尊，受他人重視。每個人都無一例外地希望受到讚美。每個人心中都有這樣一種當重要人物的感覺，一旦別人幫助他實現了或讓他體驗到了這種感覺，他當然會對這個人感激不盡的。當別人超過我們、優於我們時，可以給他一種超越感。但當我們淩駕於他們之上時，他們內心便感到憤憤不平，有的產生自卑，有的卻嫉恨在心。所以，你要謙虛地對待周圍的人和事物，鼓勵別人暢談他們的成績，自己不要喋喋不休地自吹自擂。
世界上沒有什麼比人更重要。稱讚和尊重別人，能夠欣賞別人，使他們覺得很受重視，不花一分錢，卻能對別人產生意想不到的作用。同樣，別人反過來也會尊重你，以積極的態度對待你。
要想讓別人喜歡你，讚美你，接納你的觀點，你先要對別人讚美。讚美就像潤滑劑，可以調節相互間的關係；讚美又像協奏曲，那和諧悅耳的聲音讓人如癡如醉；讚美猶如和煦的陽光，讓人們享受到人間的溫情；讚美像催春的戰鼓，給人以鼓舞和鼓勵。人人都喜歡別人讚美，因為這是一種精神享受，尊重和榮譽是人的第二生命。但並非人人都善用讚美，因為讚美畢竟是一門語言藝術。這會給你帶來無窮的信心和快樂。
不要認為我說的這些很老套，是阿諛奉承，這對你自己是一種否定。讚美與阿諛是有差別的，一個是真誠的、發自內心的；一個是虛偽的、自私的、表麵的。對於有辨別能力的人來講，阿諛完全沒有效用。英王喬治五世在白金漢宮的書房中陳列了六條處事格言，其中一條是：“不要昧著良心說出違心之論。諂媚是一種廉價的讚美，不值得珍惜。”
與人交往時，你需要別人知道你的價值，需要別人的認同，需要受到重視，那麼你必須讓你遇到的每個人倍感自己的重要。
一個不變的事實是，你所碰到的每一個人，幾乎都認為在某個方麵他比你優秀，而一個絕對可以贏得別人友誼的方法就是學會欣賞別人，真誠地讚美別人。
第44封信 不要輕易批評別人
親愛的孩子，上一封信我跟你提到讚美的重要性，並教導你如何在社會交往中利用讚美的力量來為自己添加人格魅力，我想你看後一定能夠有所領悟，我相信，這對你成為一個頗具紳士風度的男人是很有用處的。不過，要想與別人和諧相處，與別人友好地合作，既要懂得使用讚美的力量，也要注意批評的分寸。往往一次草率的、直白的批評會讓你失去一個朋友，失去一個事業上的合作夥伴。
偉大的哲學家蘇格拉底曾經對他的門徒們說：“我唯一知道的就是我什麼都不知道。”但當時，有人曾經問智慧女神，蘇格拉底是不是當時最聰明的人，智慧女神的回答是肯定的。我們都不是什麼聰明人，這世界上有許多是我們所不知道的。所以在與人交往時最好不要輕易地指出別人犯了什麼過錯，更不要把自己的觀點強加給他人，因為你的觀點也不一定是正確的。
況且，每個人都不喜歡直白地批評，因為這會讓他們覺得丟了臉麵，自尊心受到了侮辱，因此很有可能他們會對批評自己的人反唇相譏，以致最終造成雙方不歡而散、難以收拾的局麵。
記住，你所交往的各種人，並不是絕對理性的，而是充滿了各種情緒變化，有著強烈自尊心的。隻有心胸狹窄的愚蠢的人才會任意批評、指責和抱怨別人。任意的批評會剝奪別人的自尊，讓他們受到很大的傷害。在與人相處時，你要盡量去了解別人，設身處地地去想他們為什麼這樣做而不是那樣做。這比批評要好得多，而且這會讓你培養出同情、忍耐和仁慈的品質。即使真的是別人錯了，即使你一定要批評別人的錯誤，也注意一定要選擇婉轉的方式。
在這個世界上，每個人都不可能十全十美，因此也不要用完美的標準去衡量他人。每當你忍不住要批評別人時，先想一想自己在這種情況下會怎樣做，同時記住“了解就是寬恕”這句話。
第45封信 尊重別人的選擇權
孩子，在你與他人的交往過程中，對那些不明事理、是非不辨，甚至是好壞不分的人，應該給予同情，而不應該嘲笑或者責怪。如果你真心想幫他們，你就應該多多關愛他們。有可能的話，你也可以通過直接對話的方式，引導他們采取正確的思考方式。唯有這樣做才是合適的，千萬不要故意去取笑或責備對方。
人人都有自己的行為方式，每個人都希望事情能按照自己的想法去進行。可是，如果有人堅持認為每件事都必須按照著自己的想法去進行的話，這樣的人不僅算得上是剛愎自用，更稱得上是無知傲慢的自大狂了。
人們總會堅持認為自己才是對的，那麼到底對不對呢？這個問題當然不能憑自己一個人說了算。如果先入為主，隻因對方的想法和自己的不同，就將對方視為傻瓜；或者因為對方的理想和自己的追求大相徑庭，就將對方貶為朽木一塊，甚至加以迫害，這種黨同伐異的做法實在令人齒寒。
“我不讚同你的觀點，但我誓死捍衛你說話的權利。”先哲伏爾泰的話可以為我們對別人選擇的尊重增添一個新的注腳。的確，在這個世界上，每個人都有自己的處世方式，每個人都有自己的選擇自由，這是無可非議的，也是衡量一個文明社會的標準。在我們這片崇尚自由呼吸的土地上，當我們學會理解並尊重他人的選擇，就更能彰顯出自己的人格魅力。你有評價的權利，但請記住：尊重別人的選擇才是最大的善。
你在來信中提到，你非常瞧不起那些愛撒謊的人，認為他們是一些“人格卑賤”的家夥。這一點讓我印象深刻，可我覺得很難給你一個準確的答複。
在我看來，說謊並不是一件就該下地獄的事。我想我們不應該輕易地去鄙視或者刻意地去排斥愛說謊的人。一個人說謊要麼就是心中不安，要麼就是心裏恐懼，再不就是為了一點點可憐的虛榮。但不管怎樣，很少有人是為了達到某一目的而故意去說謊的，也就是說，很少有人真正把說謊當成達到目的的一種手段。兒子，你要相信，謊言不論包裝得多麼精美，它遲早都會被拆穿的。
不可否認，一個人說謊有時會傷害到別人，但當真相大白的時候，受傷最重的還是說謊者本人。因為他已經喪失了信譽，往後無論他再說些什麼，他所說的一切在別人那裏肯定會大打折扣的。中國古代烽火戲諸侯的故事，還有伊索寓言裏的小故事都說明了這個道理。
有些人為找借口而說謊，常常是因為擔心自己的名譽受損，所以才千方百計地編造各種理由，通常這種人會因為心中有愧而忐忑不安。他們越是想要維護自己的名譽，結果卻越是適得其反，自己的名譽不僅沒能保住，反而貽笑大方，讓自己處於一種羞愧境地，不得不忍受別人鄙夷的眼光。這實在是得不償失，毫無辦法的事情。
如果真的犯了錯，與其以說謊來掩蓋事實，倒不如老實承認。承認錯誤既是求得重新改正的唯一機會，也是取得別人諒解的唯一辦法。隱瞞錯誤或者不利的情況，並不是明智之舉。自己心中有事，那種惴惴不安的憂慮，也難逃有心人的眼睛。如果處於這種情況下，一個人的成功機會是相當渺茫的，不能取得成功也是情理之中的事。
要想不受良心的譴責，要想保全自己良好的聲譽，要想堂堂正正地在社會上立足，就不應該也不能說謊。這一點你必須要銘記在心。誠實不說謊，不僅是你必須要做的，更是為了你自己的前途利益著想。
第46封信 做個善於傾聽的人
孩子，我不知道你是否遇到過這樣的情況：一個人在喋喋不休地述說自己的觀點，完全沒有顧及其他人的感受。事實上，每個人都喜歡別人能分享自己的思想、感情以及經驗，都需要聽眾。這是一種非常奇妙的自我陶醉心理：有人願意聽就覺得高興，有人樂意聽就覺得感激。