接下來，就是推薦產品的絕佳時機了。而且，在介紹產品的過程中，銷售員時刻站在客戶的角度，提醒他注意產品質量，替他說出心中的牢騷。當客戶對價格不太滿意時，她首先做的不是為自己產品的價格辯解，而是主動降價，並借機暗示市場上的同類產品價格極高，掌握了銷售的主動權。
說話時投其所好，沿著客戶的思路對他循循善誘，對銷售產品非常有益。根據客戶的口吻和說話的習慣，用心揣摩客戶說話時的心情、神態，同時調整自己，用客戶說話的方式和他交流，更容易打動他的心。
摸清客戶的消費心理後，再沿著他的想法，順藤摸瓜，將他需要的產品推薦給他。既讓客戶如沐春風，又賣出了產品，還會在這樣的交易中，留住客戶在你這兒長期消費的機會。
用客戶說話的方式說話，就是學會跟客戶交朋友，處處為他著想，理解他的心聲。讓客戶覺得，你不僅是個銷售員，還是一位願意為他分擔煩惱、解決問題的知心朋友！
站在客戶的立場考慮和說話
在一家電器商店裏，一位年輕的售貨員陪著一位中年婦女挑選洗衣機，幾乎把店內所有的洗衣機都看過了，可是這位顧客還是沒下定決心購買。
這時，售貨員不急不躁地與這位中年婦女拉起了家常，了解到她家有一個癱瘓的婆婆，買洗衣機主要是為了洗被褥，既然如此，為什麼這位顧客還是“舉棋不定”呢？原來，這位顧客認為：多少年來我靠手工搓洗也熬過來了，好不容易才積攢了這點錢，一下子花掉，值得嗎？對此，售貨員一麵表示同情，一麵在心裏琢磨：看來，就洗衣機談洗衣機已經不能促成這筆交易了。
售貨員：“大姐，您的小孩上學了嗎？”
顧客：“再過兩個月就上學了。”
售貨員：“那將來您就更忙了。既要做家務，又要輔導孩子學習，孩子初學階段可要打好基礎啊！大姐，我看這洗衣機值得買，既可以使您從繁重的家務中解放出來，又可以有更多時間來指導孩子的學習。”
這番話，終於打動了那位中年婦女，她高高興興地把洗衣機買走了。
這個售貨員的確很會說話，她能站在客戶的立場上考慮，使對方感受到她的同情和體諒，所以這位中年婦女才下定決心購買洗衣機。
站在雙贏的角度向客戶推銷
有一位金牌汽車銷售員，剛開始賣車時，老板給了他一個月的試用期。29天過去了，他一部車也沒有賣出去。最後一天，他起了個大早，到各處去推銷。到了下班時間，還是沒有人肯訂他的車，老板準備收回他的車鑰匙，告訴他明天不用來公司了。
這位銷售員堅持說，還沒有到晚上12點，他還有機會。於是，這位銷售員坐在車裏繼續等。
午夜時分，傳來了敲門聲，是一個賣鍋者，身上掛滿了鍋，凍得渾身發抖。賣鍋者看見車裏有燈，想問問車主要不要買口鍋。銷售員看到這個家夥比自己還落魄，就請他坐到自己的車裏來取暖，並遞上熱咖啡。
兩人開始聊天，這位銷售員問：“如果我買了你的鍋，接下來你會怎麼做？”
賣鍋者說：“繼續趕路，賣掉下一個。”
銷售員又問：“全部賣完以後呢？”
賣鍋者說：“回家再背幾十隻鍋出來接著賣。”
銷售員繼續問：“如果你想使自己的鍋越賣越多，越賣越遠，你該怎麼辦？”
賣鍋者說：“那就得考慮買部車，不過現在買不起。”
兩人越聊越起勁，天亮時，這位賣鍋者訂了一部車，提貨時間是五個月以後，訂金是一口鍋的錢。因為有了這張訂單，銷售員被老板留下來了。
他一邊賣車，一邊幫助賣鍋者尋找市場，賣鍋者生意越做越大，3個月以後，提前提走了一部送貨用的車。
在考慮自身利益的同時，考慮顧客的利益，隻有做到互惠互利，才能把銷售搞好，隻有讓顧客有利益，你才會有利益。