這類客戶的判斷大都正確，即使有的銷售員有些膽怯，但很誠懇、熱心，他們也會與你成交的。
對付這類客戶有兩種方法：一是腳踏實地，對其真誠、熱心，不但商品品質好，你本身表現也應不卑不亢，溫文爾雅，使之無話可說，對你產生信任；二是在某方麵與之產生共鳴，使他佩服你，成為知己，因為他們對於朋友都是很慷慨的。具體操作方法就是與他們多談，特別是多談一些他們所喜歡的事物，這些都要在洽談前經過調查，這樣他們會認為你與他們有共同的話題，他們就會把你當做知心朋友對待，那交易自然也就成功了。還應當讓他們盡量了解你的一些情況，並且告訴他們你的一些隱私，把他們當做朋友看待，這樣，他們也會把你當朋友的。
另外，對於這類客戶有時也可用嚴肅的神情與之對陣，但要保持禮貌以及注意分寸，並且大方一點，對於他所要求的，要給予熱心的支持。這樣他就會認為你比較能幹，有才能，會對你產生信賴，這樣交易也就成功了。
對待沉默寡言型客戶，忌施壓催促
這類客戶都不愛說話，但頗有心計，做事非常細心，並且對自己的事都有主見，不為他人的語言所左右，特別是涉及他的利益時更是如此。
他們表麵看起來都很冷漠，有一種對一切都不在乎的神情，使人難以與之接近。其實他們的內心都是火熱的，你隻要能點燃他們內心那把火，他們就會把一切都交給你。
這類客戶看起來有種讓人覺得冷漠的感覺，他們對於銷售員不在乎，對於推銷的商品也不重視，甚至銷售員在進行商品介紹說明時，他也不說一句話，沒有什麼表情變化，冷淡淡的，其實他們在用心聽，在仔細考慮，隻不過不表現在臉上和話語中而是在他的腦子裏。
他們往往不提問題則罷，一提就會提出一個很實在、並且很令人頭痛的問題。這時銷售員不能蒙混過關，因為想要騙他們是絕對不可能的。如果你解決不了他們的問題，他們就會立刻停止與你談話，因為他們本身就是惜話如金。所以銷售員要小心地為他們解決問題，要抓住問題的關鍵所在。隻要解答了他們的問題，他們就會立即要求購買商品，使交易成功。
對付這類客戶，千萬別運用那些施壓、緊逼迫問等銷售方法，這樣對他們一點用也沒有，隻會令他們生氣，令他們對你產生厭惡心理。也不要盲目地誇耀你的商品，因為他們不會聽你的，說了也白說，反而會令他們討厭，他們會自己看商品樣品，你隻要作一些介紹說明，再解決一些他們提的問題，交易就成功了。
對這類客戶，首先在進行銷售說明時，要小心謹慎，說得全麵一點，絕不可大意，要表現出你的誠懇，好像是你在問他問題。介紹完之後，他會進行一段時間的思考，這時你要閉嘴，等他抬起頭之後，會問你一些問題，這時你再回答。你可以順便說些商品的優點，使他對商品產生更大的興趣，這樣達成交易的可能性就大了。
這類客戶也極易與人交朋友，隻要你對他誠懇、真心，他也會用同樣的態度來對待你，建立起友誼是沒有多大問題的。
對待吹毛求疵型客戶，要有耐心
有的客戶經常吹毛求疵地討價還價，銷售人員必須要吃透這一點。客戶通常會利用這種戰術來討價還價。他們往往先是再三挑剔，接著又提出一大堆的問題和要求。這些問題有些是真心的，有的卻隻是虛張聲勢。
陳先生的冰箱壞了，急需買一台，為求物美價廉，他采取了吹毛求疵法來還價。在商店裏，推銷員指著他要的冰箱，告訴他價格為1500美元。
陳先生說：“可這冰箱外表有點小瑕疵！你看這兒。”
推銷員說：“我看不出什麼。”
“什麼？”陳先生說：“這一點小瑕疵似乎是個小割痕，有瑕疵的貨物通常不都要打點折扣嗎？”
陳先生又問：“這一型號的冰箱一共有幾種顏色？”
推銷員說：“30種。”
“可以看看樣品本嗎？”陳先生問。
推銷員回答說：“當然可以。”說著馬上拿來了樣品本。
陳先生邊看邊問：“你們店裏現貨中有幾種顏色？”
推銷員回答：“共有22種。請問您要哪一種？”
陳先生指著商店陳設產品裏沒有的一種顏色說：“這種顏色與我的廚房顏色相配，其他顏色同我廚房的顏色都不協調。顏色不好，價格還那麼高，要不調整一下價格，否則我將重新考慮購買地點了，我想別的商店可能有我需要的顏色。”
陳先生又打開冰箱門，看了一會說：“這冰箱附有製冰器？”
推銷員回答：“是的，這個製冰器全天24小時都可以為你製造冰塊，而且1小時隻需要2分錢的電費。”（他以為陳先生會滿意這個製冰器）
陳先生說：“這太不好了，我孩子有慢性喉頭炎。醫生說絕對不能吃冰，絕對不可以。你可以幫我把這個製冰器拆掉嗎？”
推銷員說：“製冰器是無法拆下來的，它同冰箱的門安裝在一起。”
陳先生說：“我知道……但是這個製冰器對我根本沒用，卻要我付錢，這太不合理了，價格再便宜點？”
陳先生如此這般，其目的不外是：
（1）壓價；
（2）表現自己的精明；
（3）為對方的讓步創造條件。
經過如此艱苦地討價還價之後，售貨員作了讓步，他向其上司交代時，說自己隻作了極小的讓步，並說這種讓步是有理由的。售貨員往往會把客戶剛才的抱怨作為自我辯解的理由。
換個角度來說，若你是賣方，又該如何抗拒這種吹毛求疵的戰術呢？
（1）必須要有耐心。那些虛張聲勢的問題及要求自然會逐漸露出馬腳來，並且失去影響力。
（2）遇到實際的問題，要能直攻腹地、開門見山地和買主私下商談。
（3）對於某些問題和要求，要能避重就輕或視若無睹地一筆帶過。
（4）當對方在浪費時間、節外生枝，或做無謂的挑剔或無理要求時，必須及時提出抗議。
（5）向買主建議一個具體且徹底的解決方法，而不去討論那些無關緊要的問題。