第21章 繪聲繪色講故事,用故事將客戶引入佳境(1 / 3)

用講故事的方法來介紹

講故事可以引發共鳴,可以激發興趣,顯得平易,更能深入人心。用講故事的方法來介紹自己的產品,與客戶溝通,能夠收到很好的效果。

一客戶來到海爾冰箱的櫃台前,對海爾的銷售人員說:“你們的質量有保障嗎?”這時銷售員倒沒有就質量本身說那麼多,隻是講起海爾的總裁張瑞敏上任時砸冰箱的故事,一個故事立刻令人對海爾冰箱的質量刮目相看。

像喬·吉拉德、甘道夫、原一平、柴田和子都是講故事的大師。原一平每次在推廣保險的時候,都會講一個因沒有買保險發生意外和死亡的悲痛故事,他的真情感動得客戶流下了淚水,這時他便說道:“我真的不希望這樣的故事發生在我遇到的任何一個人身上,我有責任去幫助他們,我出售的不是保單,我出售的是愛和保障。”就因為原一平講故事真摯,一次又一次地打動了客戶,從而幫助他成交了一個又一個的保單,讓他成為了受人尊敬的推銷大師,被譽為“推銷之神”。

所以各位朋友,不管你今天賣何種產品,你一定要收集那些能令新客戶產生共鳴、激發需要的故事。任何商品都有自己有趣的話題:它的發明、生產過程、產品帶給客戶的好處,等等。銷售人員可以挑選生動、有趣的部分,把它們串成動人的故事,以此作為銷售的有效方法。所以銷售大師保羅·梅耶說:“用這種方法,你就能迎合客戶、吸引客戶的注意,使客戶產生信心和興趣,進而毫無困難地達到銷售的目的。”

為客戶編一個屬於“他”自己的故事

銷售為什麼需要講故事,為什麼要將故事講得浪漫一些呢?因為人都喜歡聽故事,尤其是和自己有相似背景的人和事。隻要你將這樣的故事與產品結合,你就已經成功了一半。

三流的銷售擺出產品;二流的銷售對產品表達觀點,陳述事實;一流的銷售則是擅長講故事,將觀點和事實融入故事,提升產品的檔次,打動消費者。

你會為客戶編一個“他”的故事嗎?一個浪漫感人的故事,會讓你的產品變得妙不可言,動人心魄!

有一家鑽戒公司,為自己的鑽戒設計了一個銷售廣告,集合了文字與影像,編織了一個美麗的故事:一對純真的情侶,真心相愛,曆經磨合,從冬天的白雪,走向春天的繁花,經過夏天的浮華,最終攜手迎來秋天的果實!他們坐在秋天的公園裏,周圍是一片豐收的顏色,楓葉在身邊緩緩飄落,代表著成熟與長大。他們含情脈脈地注視著對方,而女孩的手,則似乎無意地放在顯眼處。那裏,一顆鑽戒閃閃發光。旁邊寫著:兩心相係,一生一世!

這是妙到極致的故事廣告,利用一個動人的故事,將產品推到大眾的麵前。用這樣一個“她”的故事告訴全天下的男孩:如果你愛她,就去為她買一款這樣的鑽戒吧!

對銷售來說,說服是一件很重要的事。想賣出產品,總要說服客戶。

如果你能講出一個好故事,讓故事與產品結合起來,就會給客戶留下很深刻的印象。所以,學會講故事,能夠讓銷售變得很簡單。這是銷售的秘訣,同時也是銷售高手的天賦,他們每個人都是講故事大師!

為客戶講一個故事並不困難,實際上,這是銷售員的日常工作。你需要在平時就注意收集資訊,加大閱讀量,並將得到的信息分門別類,存儲在大腦中。當你需要時,就把它們調動出來,加以潤色,在合適的時機,結合不同的產品,用合適的方式講給你的客戶。

故事銷售的好處是什麼呢?它可以吸引客戶的注意力,故事本身還可以引導出客戶的心理需求!這是吸引法則,起源於心理學,百試不爽!隻要你想,你就可以為你的客戶講出最具有煽動力的購買故事,讓他感同身受,視你的產品為靈丹妙藥,並且馬上為它付錢,拿著它去追尋屬於他自己的完美故事!就像這個成功的鑽戒廣告!

講故事需要學習,但是更重要的是練習。從現在開始,就向你的客戶講一個動聽的故事。你可以把一款手表的名稱,說成是一位帥氣王子送給可愛公主的禮物的名稱,這份禮物曾經讓兩個矛盾中的國家和平相處,然後相愛的王子和公主成為兩個國家的功臣,並最終得到了屬於自己的愛情。於是,這塊價值連城的手表就產生了,為的是紀念這段感人的愛情故事。你也可以將你的產品與一個著名的人物聯係起來。

隻會講觀點的銷售不能生存,隻能將產品擺出來然後撞大運的銷售更是不入流的銷售者。要想讓自己成為一名銷售高手,講故事的技能是必不可少的。尤其是,為客戶講一個“她”的故事,這關係到你的產品是否能夠一下拴住這位消費者!

講好故事的七大訣竅

真正的營銷高手,都是講故事的好手。講故事就是為客戶設計一個產品的應用情景,讓他們看到美好的使用效果。但是,如何將故事講得引人入勝、妙不可言呢?銷售故事有沒有什麼學之即會、用之即靈的訣竅?

學會講故事,有七大訣竅: