例如，“您現在可能在考慮壓力是否過大了，不過您不必擔心，這個安全閥的作用正是防止壓力過大的。”
3.詢問法
從客戶的反對意見中找出讓對方誤解的地方，再以詢問的方式來征詢意見。
例如，一位客戶正在觀看一把塑料把柄的鋸，問道：“為什麼這把鋸的把柄要用塑料的麵而不用金屬的呢？看起來像是為了降低成本。”
推銷員：“我明白您說的意思，但是，改用塑料柄絕不是為了降低成本。您看，這種塑料是很堅硬的，和金屬一樣安全可靠。您使用的時候是喜歡又笨重、價格又貴的產品呢？還是喜歡用既輕便、價格又很便宜的呢？”
4.引用比喻法
這是指通過介紹事實或引用比喻以及使用展示等（如贈閱宣傳資料、商品演示）手法，用較生動的方式消除客戶的疑慮。
例如，針對客戶的疑惑：“一張好好的臉上抹那麼多層化妝品，那還不抹壞了呀！”推銷員可以這樣回答：“您看藏在很多層衣服裏麵的皮膚，因為衣服阻隔了大部分的陽光照射和空氣中的粉塵、汙垢，不容易受到傷害，所以就細嫩。但是麵部皮膚就不一樣了，它會經常受到陽光的曝曬導致黑斑的產生，皮脂腺分泌出的油脂沾上了空氣中的粉塵和汙垢之後，就很容易阻塞毛細孔，使皮膚產生黑黃色素、麵皰、粉刺和過敏等問題。所以我們應該給麵部皮膚穿上相對較厚的‘衣服’。”
化解客戶的拒絕，讓他主動答應見麵
銷售員與客戶溝通時，一定要善於發現客戶的弱點，然後借力打力，讓客戶的說法不攻自破，最後說服客戶同意你的意見和請求。
莎莎：“李經理您好！”
客戶：“你誰啊？”
莎莎：“我是實戰家企業管理顧問公司的學習顧問劉莎莎，您就叫我莎莎吧。”
客戶：“有事嗎？”
莎莎：“是這樣的，我們公司最近推出了一套提升企業績效的谘詢顧問計劃，專門針對像您這種剛從國企轉型過來的民營企業，您看什麼時候方便與我們的谘詢師見個麵呢？”
客戶：“我最近都很忙，肯定沒時間見麵，這樣吧，你先把資料傳真過來吧。”
莎莎：“我知道您一定很忙，我也不想耽誤您更多的時間。傳真固然是一個非常好的方法，不過我們的資料內容非常多，裏麵還有大量圖片信息，若是發傳真的話會很不方便。而且您自己看既浪費時間，又無法迅速理解，還不如讓我們的谘詢師當麵給您做介紹呢！我保證隻需要借用您10分鍾的時間！您看是明天上午還是下午呢？”
客戶：“這樣啊，你的嘴還真能說，我的業務員要都能像你這樣能說就好了……那就明天下午吧。”
莎莎：“李經理您太過獎了！不過我們的溝通能力也是由我們公司的專職培訓師訓練出來的呀，如果我們合作了，相信您的業務員會比我棒好幾倍呢！那您看明天下午幾點見麵呢？2點可以嗎？”
客戶：“早一些吧，就1點半吧。”
莎莎：“好的！祝您天天開心！李經理再見！”
客戶：“再見！”
在電話邀約過程中，我們經常會遇到客戶要求我們將公司資料或者產品介紹用傳真或E-mail的方式發給他們的情況。很多業務員在這時，都會暗自開心，以為遇到了一位對我們有興趣的好客戶。
請大家一起來回憶一下，在這麼多年的銷售經曆中，到底有多少客戶曾要求你發傳真給他們？10個？50個？100個？還是1000個？無論答案是多少，到底有幾個人接到傳真後就乖乖地回電話給我們呢？
根據我們對許多業務員的調查發現，客戶要求發傳真的，特別是陌生客戶，回電率大約是1%，但是回電話過來然後與我們成交的概率差不多隻有不到1\/10。所以讓我們發傳真的人，隻有極少數是真想了解信息，而大部分人真正的意思是“你以後再也不要來麻煩我了”，也就是另外一種拒絕，而且讓你很難推辭。因此，今後若再有人要求你發傳真或E-mail，請你千萬別沾沾自喜。
你可以像莎莎那樣采用以下四個步驟：
（1）告訴客戶我們資料很多，並且有圖片，不方便發傳真。
（2）告訴客戶如果由他自己看會很浪費時間，還不如我們上門講解來得快。
（3）告訴客戶我們上門拜訪隻會借用他很短的時間。
（4）最後不給對方喘息機會就直接用選擇式提問，確定見麵時間。