成功人士都有一種氣質，挑戰一切的勇敢氣質。對於將要發生的那些已知和未知的事情，他們不恐懼也不拒絕，充滿好奇地看著一切，勇於嚐試一切，用行動而不是假設來證明可能與不可能。
費奧莉娜曾經說過，她覺得能完成別人認為不可能的事情是樂趣無窮的。無獨有偶，她所歸納出的個人成長和成功的七大法則中的第一條就是向高難度挑戰。
1.敢於追求自己的夢想
在現實生活當中，常聽到有人抱怨：現實與理想有太多的差別。就是因為如此，有許多人放棄了夢想，而接受了現實。但是，有些人卻不屈於生活的安排，而為了自己的夢想與生活抗爭著。
1976年，費奧莉娜取得了斯坦福大學的曆史和哲學學士學位之後，又在1980年取得了馬裏蘭大學的市場營銷MBA學位和麻省理工學院的自然學博士學位。在馬裏蘭大學期間的學習，為她以後紮身商海，做企業管理女精英奠定了更為直接的業務基礎。她後來在朗訊公司贏得“超級女推銷員”的美譽可能與此不無相關吧。然而，這之後，她的專業方向卻出人意料地轉了一個大彎——她遵從父親的安排，進入了洛杉磯的加利福尼亞大學法學院學習法學，準備步父親的後塵，做一個在大學教書的法學教授。這在人們看來也沒有什麼不合情理，這時候的費奧莉娜更是不知道哪裏有什麼不妥。
但是隻在法學院呆了一個學期，費奧莉娜突然意識到：自己已經不是個小孩子，應該按自己的意願和興趣走真正屬於自我的人生道路。實際上，她十分討厭單調枯燥、教條式的法學，而渴望一種人生的自由和絢麗，就如同她母親的畫那樣。她相信，在商界的風雲變幻中她能找到多姿多彩的人生。
經過痛苦的思索後，費奧莉娜最終決定向她一貫遵從的父親攤牌，把自己的想法和決定和盤托出。後來，費奧莉娜笑談那次激烈的衝突：“告訴父親我要從法學院輟學是我一生中最難做的幾件事之一，他被氣得喘不過氣來，簡直就要當場暈倒。但我不得不這樣做。我說，我渴望一種自由的感覺，為了得到這種感覺，我可以用一生的時間來追尋，我可以做任何事情……幸運的是，父親最終諒解了我。”
從此以後，這個不屈於生活的安排，敢於追求自己夢想的女孩啟動了其事業的引擎。由最基層做起，穩紮穩打一步一步走向人生的輝煌。
2.選擇具有挑戰性的工作
費奧莉娜的領導哲學就是：挑戰信念，真誠待人。她認為有挑戰，才能有發展。勇敢麵對挑戰，才能擺脫平庸，取得輝煌的成就。
費奧莉娜剛步入社會的時候，做過許多工作，包括秘書和教師，但她不滿足現狀，她不喜歡做沒有太多挑戰性的工作，於是決定投身AT\\u0026T的銷售電話服務。
在AT\\u0026T工作了一段時間後，善於辭令和巧於交際使卡莉迅速在營銷領域站穩了腳跟。常言說得好，“人往高處走，水往低處流”，既然有了的基礎，她應該伺機為自己撈一個更好的職位或者進一個更有前途的部門，但費奧莉娜卻不以為然。1984年，AT＆T公司剛剛經過重整，一切都雜亂無章。正是“亂世出英雄”的時候，30歲的卡莉竟然選擇AT\\u0026T最雜亂最無前途的接入管理部門(Access Management)工作。同事們都以為她瘋了，怎麼天堂有路你不求，地獄無門你偏投呢?“沒人能搞得懂那裏要作什麼，一切亂七八糟的。” 費奧莉娜自己非常清楚這裏的狀況但這恰恰也是最吸引費奧莉娜的地方，她喜歡這種挑戰。不管是好是壞，她知道她都會有一番影響力的。
費奧莉娜終於成功地將接入管理部門“調教”成AT\\u0026T中最井然有序的部門，並且為公司大幅削減了成本。在公司引起一片嘩然。從此，她的事業蒸蒸日上。35歲時即成為公司最年輕的高級女管理官員，40歲時成為AT\\u0026T公司在北美市場的總負責人。朗訊公司1996年成功上市以及從AT\\u0026T分出均是由她操作的，僅此兩件事就足以說明她的不凡，使她在商界立足。朗訊公司的全球服務業務部門在她的領導下發展迅猛，為她在公司內部贏得了“超級女推銷員”的美譽。
美國通用電氣公司董事長兼首席執行官傑克·韋爾奇之所以能成為最受美國人尊敬的首席執行官，就是因為他敢於麵對挑戰。
80年代初期的“韋爾奇革命”是美國公司活動的巨大轉變之一。韋爾奇發現自己處於一個前人所未曾經曆的處境之中。因為重組是需要勇氣的，是充滿挑戰的，而且還是充滿痛苦的，通用的董事長需要寬闊的眼界和勇氣來麵對他形容成無情、遲鈍和殘酷的指責。
沒有人敢擅改強大的通用神話，這是一個巨大的挑戰。這個神話是由馬斯·愛迪生創始的。直至成為美國公司的最偉大成功傳奇之一，有103年的曆史和傳統。
韋爾奇認為通用已經產生了廣泛的、過度的官僚體製，它窒息了創造性和激情。
繼任伊始，他就開始批評官僚體製，抨擊它是妨礙迅速、簡潔溝通的層層疊加的管理級次。那些多餘的官僚等級製不過是在浪費時間，並且需要管理者去推動他們運轉。“世界正在以這樣的步伐前進，任何控製都將變成限製，阻滯著你的進步。”韋爾奇說，“你需要在放權和控製之間求得某種平衡，但是現在你已經可以得到比你所夢想的還要多的權利。”
對傑克·韋爾奇來說，官僚體製一直是他的敵人。
減少等級差別，取消那些等級，公司可以變得更為精幹和靈活，這是韋爾奇的主要目標之一。批評家認為減少等級等於減少了必要的命令和控製。事實並非如此，韋爾奇反駁道：“在官僚體製中，大公司中想控製事務——控製基層的人滿為患，他們說他們什麼都能做一點。好，現在我們讓人們離開他們，讓他們為他們自己的成敗負責。當你讓一些在龐大的官僚體製中看起來不錯的人獨處時，他們看起來會很愚蠢。”
在他成功地改革了通用曾大加吹噓的官僚體製之後，韋爾奇仍然堅持他所作所為的正確性。在1997年秋到克頓維爾的一次旅行中，他再次抨擊了臃腫的官僚體製。“當你通過層層體製開始采取行動的時候，糧倉已經告竭了。你正置身於這樣的處境之中，”韋爾奇說，“任何等級都是壞的等級，現在我們不再有那些無稽之談了，如果德裏那兒想要什麼的話，他們會給我發傳真，溝通變得更容易了。”
減少等級是管理者最艱難的工作。解雇在遠離公司辦公室的工廠基層工作的工人是一回事，但是告訴一個同樣的管理者說不再需要他了，並且不得不請他離開是迥異的另一回事。
減少等級可能比其他的管理工作需要更多的勇氣。如果你滿足於僅僅做一個普通管理者，你會發現傑克·韋爾奇的策略帶來了過多的痛苦。誰願意解雇一個夥伴、一個同事呢?
但是，如果你希望成為一個表現優異的企業領導人的話，你真的應該努力審視所有那些管理等級，然後決定裁掉哪些，考慮如何改進與工廠基層工人之間的溝通。
韋爾奇敢於向有103年曆史和傳統的通用挑戰，並取得了勝利，為此他也贏得了討厭的綽號“中子彈傑克”。但無論如何，他勇於挑戰的精神，是難能可貴的，以及分享挑戰成功後的喜悅和樂趣是那些沒有勇氣挑戰的人無法分享的。
無論是費奧莉娜，還是韋爾奇，都用事實為我們證明了這一點，隻有敢於麵對挑戰的人才有可能取得成功。麵對一次又一次的成功，費奧莉娜不會沉醉其中，她會迎接新的挑戰，向更高的目標進軍。
3.朗訊的“助產士”
女人既不是生活的弱者也不是商場上的弱者，男人能辦到的事情，女人同樣也可以，費奧莉娜在分拆朗訊中，給我們證實了這樣一個道理：女人，同樣可以化腐朽為神奇。
1996年因AT\\u0026T發展得過於龐大，業務龐雜，如同今日的微軟一樣，對市場形成了極度的壟斷，而這在極力主張公平競爭的美國商業社會中是絕不允許的，所以被聯邦法院強令分拆，費奧莉娜也隨之進入了朗訊公司。在這次分拆工作中，費奧莉娜憑其過硬的工作能力和獨特的人格魅力再一次征服了同行，她不僅使分拆順利完成，而且使分離出來的朗訊成功上市，費奧莉娜也因此被譽為朗訊的“助產士”。
1996年上半年，當卡莉所屬部門要從AT\\u0026T中分拆出去時，卡莉堅持同手下的審計員和財務人員一起通宵達旦地工作，以確保第二天為股市提供的財務報表樣張萬無一失。其實，與員工同在一條戰線是她一向的工作作風。
有一次聽說一位助手的妻子病了，卡莉立即給予這個助手真誠的安慰之詞，給他生病的妻子送去鮮花，並且利用她的社會關係，幫助這個助手的妻子迅速得到了最好的醫療服務。後來，這個助手十分感激地說：“我真是十分幸運能為卡莉效力，她真是一個很好的頭兒。”其實，這個助手的言語代表了每一個下屬的心聲。因為在平時，隻要有員工在近段時間中工作出色或獲得了大客戶的訂單，她從來不會忘記向他們送去氣球、鮮花或其他小禮物，以表示她的感激和祝賀。為此，業界的朋友們不時地調侃卡莉，戲稱她作為一個成功管理者的秘密武器就是“氣球、鮮花和一句‘Thank you’”。
在這裏，我們看到的不光是一個勇於挑戰，“膽大包天”的費奧莉娜，也看到了一個心細如針，劍膽琴心的多麵手。
談到這次分拆活動，就不能不提一下另一個女人——帕特麗夏·魯索，棄柯達重返朗訊做CEO的朗訊公司現任最高行政負責人。她也是這次分拆活動的另一位主要的“助產士”。
當時，帕特麗夏·魯索一直負責公司的核心業務和重組業務。魯索不僅長年為電腦業頂級公司服務，而且以善於分裂公司著稱。
雖然她也是下屬公認的嚴格型上司，但和費奧莉娜比起來的話，她並不是特別的鋒芒畢露。魯索非常有魅力，曾與她長期合作的前朗訊CEO麥凱恩說，與帕特麗夏交談是件愉快的事，她思維敏捷，用詞準確，是個能吸引別人共同討論問題的夥伴。
費奧莉娜和魯索都有非常的鬥誌，即使她們的對手是強大的微軟，她們也絕不會眨眼睛的，沒準兒這兩個有辦法的女人還會給微軟出其不意的一擊。
既是珠連璧合，又是強強聯手，朗訊公司的成功自不在話下了。費奧莉娜的挑戰精神又一次給她的人生史冊上添了光輝燦爛的一筆。
4.從絕望中尋找希望
在費奧莉娜眼中，從來沒有“絕望”二字，無論什麼時候，在她的生活和事業當中，希望是永遠存在的。
分離出來的朗訊公司相當不被看好，它的混亂狀況比當年AT\\u0026T最雜亂最無前途的接入管理部門(Access Management)有過之而無不及。而且朗訊從AT\\u0026T分拆出來以後，與一家剛成立的新公司一樣，不要談有什麼市場份額，就連自己的發展方向都還不清楚，正是四顧茫茫，走投無路。
但費奧莉娜是何許人也，她最擅於從絕望中尋找希望，化腐朽為神奇。這讓費奧莉娜迎來了新的挑戰，同時也意味著其職業生涯嶄新的飛躍。
她首先考慮的就是朗訊該往何處去?
費奧莉娜氣定神閑，放眼四周，得出了這樣的判斷：數字化技術在20世紀末已逐步成熟，高科技產業正在迅猛崛起，互聯網經濟必將成為21世紀的新興經濟領域，並且會很快占主導地位，成為其他經濟模式的中心。所以她極力主張拋棄在朗訊公司從屬AT\\u0026T時僅生產電話設備的業務方向，轉型成一家網絡公司，生產互聯網網際網絡設備和提供網絡係統集成服務。
在她的堅決主張和親自督促下，朗訊公司開始實施大膽的戰略轉型。僅在1年多時間內，朗訊公司就投入9千萬美元實施大規模的生產調整和對外宣傳，力爭把自己塑造成一個互聯網品牌公司。
為了得到朗訊公司的新客戶(各種需要互聯網設備的公司)的承認，費奧莉娜更是把“顧客至上”的市場營銷理念發揮到了極致。
比如在1998年，“貝爾亞特蘭大公司”從朗訊公司預訂了一批設備，但在簽定合同後，他們又想把提貨時間大大提前。如果是換作其他廠家，根本不會考慮任何超出合同的要求，更何況“貝爾亞特蘭大公司”的定貨中包括一套十分複雜的負責全美的語音和數據傳輸的數字交換機，即使要在合同規定的9個月內完成這台交換機的交貨都是十分困難的事。
但是費奧莉娜卻把客戶的不合理要求當作一次很好的宣傳企業的機會，她決心要努力達到客戶的要求。她聚集了公司的精銳隊伍，在整個生產周期中自始至終都親自督陣，終於在3個月內就把高品質的貨物送到了顧客手中。
不僅如此，費奧莉娜還主動地為客戶的發展作考慮，盡管其目的主要在於擴大客戶的需求，為本公司拉業務，但其敬業精神，促銷的技巧以及對客戶的真誠，深深地打動了客戶和屬下。“客戶是上帝”在一般做生意的人理解起來是隻有客戶在掏腰包的時候才是上帝，這個時候才值得尊重。而等顧客付了錢出了門，就沒有人搭理了。可費奧莉娜恰恰相反，她敬人就敬到底，她要用朗訊公司的真誠打動客戶，使他們不僅願意掏出現有的錢，還要樂意準備著明天繼續掏錢，這樣一來，就能緊緊地吸引客戶，開拓市場，爭取市場份額。
為此，她總是要求下屬不但了解客戶為什麼現在要買朗訊公司的產品，還應清楚客戶將來需要什麼樣的產品。比如一次一家規模很大的電話公司通過費奧莉娜的一位助手向朗訊公司定購了一台無線電話交換機，費奧莉娜就堅決要求助手必須把那家公司現在的設備需要和將來發展後的設備需要都了解清楚，然後她親自向客戶推薦了朗訊公司的另一種交換機——既能處理客戶現在的無線電話的交換業務，又能處理客戶將來可能發展的長途電話交換業務，而價格一樣。客戶聽後對她的真誠建議十分感激。
費奧莉娜就是這樣一步步帶領朗訊走向希望，走向新生的。費奧莉娜認為，隻有讓朗訊跟著客戶走，跟著市場走，這樣的朗訊才能在商界做“常勝將軍”。
也就無怪乎一位互聯網公司的老總曾這樣評價費奧莉娜：“卡莉從來不會把價高質劣或不實用的東西賣給我們，我們對她很相信。你如果要問為什麼我們不選擇其他廠家而願意多等幾天都要買她的設備，我想就是因為她那種真心為顧客著想的工作態度。”
不知道費奧莉娜對客戶的重視是否受到通用電氣公司前任CEO韋爾奇的感染，然而他們的理念的確是如出一轍的。GE的服務戰略和服務精神是發人深省的。事實上，幾乎所有的企業都會打出“顧客是上帝”的旗幟，但往往隻是把目光盯在產品上，“買了我們的產品才是上帝”，卻不知道“上帝”為何會接受自己的產品。正如GE的一位管理人員所言：“我們全力以赴地投入到客戶當中，從而使客戶離開我們就無法生存。”