美國管理思想家愛默生曾經說過：“缺乏熱誠，最終難成大事”。拿破侖?希爾也認為，熱情是一種意識形態，能夠鼓舞及激勵一個人對手中的工作采取積極的行動。
費奧莉娜就是一個充滿熱情的管理者，無論是對客戶還是員工，她都用她火一樣的熱情感染著。從AT\\u0026T，到朗訊，又到惠普，費奧莉娜的熱情向傳染一樣，迅速蔓延，點燃了每個人心中的激情。
1.熱情的力量融化一切
有位商界成功人士這樣說過：“熱忱是優秀的推銷員最重要的物質，握手時要讓對方感到你真的很高興與他見麵”。的確，顧客喜歡熱情的推銷員，美國有許多商業大亨都是從最低層的推銷員做起的，他們的這句話可以說是來自實踐，不是空口無憑。
費奧莉娜是一個充滿熱情的人，她也曾做過推銷員，她也是最好的，她曾被譽為“超級女推銷員”，這個稱號的緣來更不是浪得虛名的。費奧莉娜認為，隻有對自己的事業充滿熱情，才能把事情做得更好。
拿破侖·希爾認為，熱情是一種意識狀態，能夠鼓舞及激勵一個人對手中的工作采取行動。而且不僅如此，它還具有感染性，不隻對其他熱心人士產生重大影響，所有和他有過接觸的人也將受到影響。
熱情和人類的關係，就如同是蒸汽和火車頭的關係，它是行動的主要推動力。人類最偉大的領袖就是知道怎樣鼓舞他的追隨者發揮熱情的人。
把熱情和工作混合在一起，那麼，工作將不會顯得很辛苦或單調。熱情會使你的整個身體充滿活力，使我們隻須在睡眠時間不到平時一半的情況下，工作量達到平時2倍或3倍，而且不會覺得疲倦。拿破侖·希爾對此有獨到的體會。
多年來，拿破侖·希爾的寫作大都在晚上進行。有一天晚上，當拿破侖·希爾正專注地敲打打字機時，偶爾從書房窗戶望出去——他的住處正好是紐約市大都會高塔廣場的對麵——看到了似乎是最怪的月亮倒影，反射在大都會高塔上。那是一種灰色的影子，是他從來沒見過的。再仔細觀察一遍，拿破侖·希爾發現，那是清晨太陽的倒影，而不是月亮的影子。原來已經天亮了。他工作了一整夜，但太專心於自己的工作，使得一夜仿佛隻是一個小時，一眨眼就過去了。除了其間停下來吃點食物外，未曾停下來休息。
正是對手中的工作充滿熱忱，從而使身體獲得了充分的精力，拿破侖·希爾連續工作一天兩夜，也絲毫不覺得疲倦。
熱忱並不是一個空洞的名詞，它是一種重要的力量，你可以予以利用，使自己獲得好處。沒有了它，你就像一個已經沒有電的電池。
熱忱是人生最好的補品，人們可以利用它來補充身體的精力，並發展出一種堅強的個性。有些人很幸運地天生即擁有熱忱，其他人都必須努力才能獲得。發展熱忱的過程十分簡單。首先從事自己喜歡的工作，或提供自己喜歡的服務。如果因情況特殊，目前無法從事自己最喜歡的工作，那麼，也可以選擇另一種十分有效的方法，那就是，把將來要從事最喜歡的這項工作，當作自己的明確目標。
要是我們沒有能力，卻有熱情，我們還是可以使有才能的人聚集到我們身邊來。假如我們有資金或設備，若我們有熱情說服別人，還是會有人回應我們的夢想的。費奧莉娜的熱情團聚了周圍的一大批人精心於自己的工作，正是這種熱情支持著她偉大的管理事業。
熱情就是成功和成就的泉源，就是生命力，追求成功的熱忱和熱情愈強，成功的機率就越大。熱情是一種狀態——如果一個人24小時不斷思考一件事，甚至在睡夢中仍念念不忘。事實上，一天24小時意識清楚地思考是不可能的。然而，有這種專注卻很重要。如果他真這麼做，他的欲望就會進到潛意識中，使他或醒、或睡都能集中心態。
熱情可使人釋放出潛意識的巨大力量，在認知的層次，一般人是無法和天才競爭的。然而，大多數的心理學家都同意，潛意識的力量要比有意識的大得多。一家小公司不可能夢想很快就招募到一批奇才。但是，我們相信，如果發展潛意識的力量，即使普通人也能創造出奇跡。
真正的熱忱常能帶來成功。但如果熱忱是出於貪婪或自私，成功也就如曇花一現。如果我們對正義毫無感覺，凡事都以自己為出發點，同樣的熱忱也許一開始會讓我們嚐到成功的甜頭，最後還是不免倒下。
稻盛和夫在招聘和提拔技術人員時，不像日本大多數企業那樣千方百計、不惜血本地爭奪“東京大學”等名牌大學的高材生，而是獨辟蹊徑地大量招聘二流技術學校的貨真價實的“高材生”。因為，他堅信：“我不去選能力最強的人，而是著力於招聘精神素質最好的人。這是因為，能力超強的人雖聰穎過人但卻極易自高自大，久而久之必定失去開拓進取的個性和無私奉獻的精神；而精神素質超凡的人雖能力有所欠缺，但卻有無限的熱情和幹勁，隻要給他們機會和舞台，他們就會工作得很出色。”
費奧莉娜認為，熱情會給人帶來活力，充滿希望。她之所以成功，是因為她首先對自己的事業的熱愛。隻有對自己事業充滿熱情，才能做的好，才能取得成功。多數成功人士都認為，有熱情，才會有激情，才會成功。他們的成功多半是這樣的。
2.熱情是成功的必要條件
費奧莉娜說，沒有熱情不能成功。她無論是做推銷員，還是做惠普的首席執行官，她同樣對自己的工作充滿熱情，熱愛自己的工作，全力以赴地投入。費奧莉娜認為，愛你所做的事才會成功。
“十分鍾連鎖商店”的創辦人查爾斯·華爾渥茲巴也說過類似的話：“隻有對工作毫無熱忱的人才會到處碰壁。”查爾斯·史考伯則說：“對任何事都熱忱的人，做任何事都會成功。”
當然，這並不能一概而論的，熱情的基礎建立在興趣和個人特長之上，沒有興趣熱情就是空談。譬如一個對音樂毫無才氣的人，不論如何熱忱和努力，都不可能變成一位音樂界的名家。但凡是具有必需的才氣，有著可能實現的目標，並且具有極大熱忱的人，做任何事都會有所收獲，不論物質上或精神上都是一樣。
拋開管理領域，即使那些需要高度技術的專業工作，也需要這種熱忱。愛德華·亞皮爾頓，是一位偉大的物理學家，曾協助發明了雷達和無線電報，並且獲得了諾貝爾獎。時代雜誌引用過他一句具有啟發性的話：
“我認為，一個人想在科學研究上有所成就，熱忱的態度遠比專門知識來得重要。”
偉大的科學家亞皮爾頓都這樣說了，可見這句話的權威性。如果在科學的研究上熱忱都那麼重要，那麼對普通的職員來和商業上的管理者來說說，豈不是占有更重要的地位嗎?
著名的人壽保險推銷員法蘭克·派特的一些經曆也說名了這個問題。下麵是他的敘述：
“當時是1907年，我剛轉入職業棒球界不久，就得到有生以來最大的打擊，我被開除了。我的動作看起來是那麼軟弱無力，因此球隊的經理有意讓我走人。他對我說：‘你這樣慢慢吞吞的，哪像是在球場混了20年。法蘭克，離開這裏之後，無論你到哪裏做任何事，若不提起精神來，你將永遠不會有出路。’
“本來我的月薪是175美元，離開之後，我參加了亞特蘭斯克球隊，月薪為25美元。薪水這麼少，我做事當然沒有熱情，但我決心努力試一試。等了大約10天以後，一位名叫丁尼·密亨的老隊員把我介紹到新凡去。在新凡的第一天，我的一生有了一個重要的轉變。”
“因為在那個地方沒有人知道我過去的情形，我就決心變成新凡最具熱忱的球員。為了實現這點，當然必須采取行動才行。”
“我一上場，就好像全身帶電。我強力地投出高速球使接球的人雙手都麻木了。記得有一次，我以強烈的熱情衝入三壘，那位三壘手嚇呆了，一球漏接，我就盜壘成功了。當時氣溫高達華氏100度。我在球場奔來跑去，極可能中暑而倒下去。”
“這種熱忱所帶來的結果，真令人吃驚，產生了下麵的三個作用：
1.我心中所有的恐懼都消失了，發揮出意想不到的技能。
2.由於我的熱忱，其他的隊員也跟著熱忱起來。
3.我沒有中暑，我在比賽中和比賽後，感到從沒有如此健康過。
“第二天早上，我讀報時，興奮得無以複加，報上說：‘那位新加進來的派特，無異是一個霹靂球，全隊的人受到他的影響，都充滿了活力。他們不但贏了，而且是本季最精彩的一場比賽。’
“由於熱忱的態度，我的月薪由25美元提高為185美元，多了7倍。
“在往後的2年裏，我一直擔任三壘手，薪水加到30倍之多，為什麼呢?就是因為有一股熱忱，沒有別的原因。”
後來，派特的手臂受了傷，不得不放棄打棒球。接著，他到菲特比人壽保險公司當保險員，整整一年多沒有什麼成績，因此很苦悶。但後來他又變得熱忱起來，就像當年打棒球那樣。
再後來，他是人壽保險界的大紅人。不但有人請他撰稿，還有人請他演講自己的經驗。他說：“我從事推銷已經30年了。我見到許多人，由於對工作抱有熱忱的態度，使他們的收入成倍數地增加起來。我也看到另一些人，由於缺乏熱忱而走投無路。我深信惟有熱忱的態度，才是成功推銷的最重要因素。”
如果熱忱對任何人都能產生驚人的效果，那麼，對每一個女性管理者也應該有同樣的功效。
成功路不同，各有各的成就，費奧莉娜對工作、事業的熱情，使她一步步走向成功。在今後的事業中，她仍將一如既往地對自己充滿信心，對事業充滿熱情，惠普的明天和今天一樣也需要熱情，費奧莉娜將把自己的熱情融入到惠普，她將帶領惠普跨入一個新的時代，攀上新的高峰。
3.熱情與費奧莉娜同在
費奧莉娜的熱情在業界是出了名的，許多人認為她是一個永遠充滿熱情的女人。她的熱情使她成為IT業的“戴安娜”，使她兩度榮登《財富》“最有權威女企業家”榜首。這個充滿熱情的女人和男人共同支配世界。
如果個女性管理者都能保有一顆像費奧莉娜一樣的熱忱之心，這個世界上的奇跡就不隻是一個費奧莉娜了。
在美國，拿破侖·希爾這個名字家喻戶曉，因為他創造性地建立了全新的成功學。在一個濃霧之夜，當拿破侖·希爾和他母親從新澤西乘船渡江到紐約的時候，母親歡叫道：“這是多麼令人驚心動魄的情景啊!”
“有什麼出奇的事情呢?”拿破侖·希爾問道。
母親依舊充滿熱情，“你看呀，那濃霧，那四周若隱若現的光，還有消失在霧中的船帶走了令人迷惑的燈光，那麼令人不可思議。”
或許是被母親的熱情所感染，拿破侖·希爾也著實感受到厚厚的白色中那種隱藏著的神秘。拿破侖·希爾那顆遲鈍的心得到一些新鮮血液的滲透，不再是沒有感覺的了。
母親注視著拿破侖·希爾，“我從沒有放棄過對你的忠告。無論以前的忠告你接受不接受，但這一刻的忠告你一定要聽，而且要永遠牢記。那就是：世界從來就有美麗和興奮的存在，她本身就是如此動人，令人神往，所以，你自己必須要對她敏感，永遠不要讓自己的感覺遲鈍，嗅覺不靈，永遠不要讓自己失去那份應有的熱情。
在人的一生中，對於熱情應用的最多又最好的人必定是那些成功人士，他們一定都具有這種能力和特點。即使兩個人具有完全相同的才能，必定是更具熱情的那個人會取得更大的成就。
熱忱每個人都有，但一個人若隻有一點點熱忱是遠不夠的，所以增強熱心是必須的。
那麼，怎樣才能增強熱心呢?
拿破侖·希爾提出了增強熱心的幾個步驟：
1.深入了解每個問題
對於你不十分理解的東西，你是沒有熱心的，培養對一件事物的興趣可以激發熱忱。多年來，拿破侖·希爾對於現代畫一點沒有好感，認為它隻是由許多亂七八糟的線條構成的圖畫而已。當經過一個內行的朋友開導以後，拿破侖·希爾才恍然大悟：“說實在的，有進一步的了解以後，我才發現它真的那麼有趣，那麼吸引人。’”
2.做事要充滿熱忱
一個人熱心不熱心或有沒有興趣，都會很自然地表現出來，沒有辦法隱瞞。跟某人握手時要緊緊地握住對方的手說：“我很榮幸能認識你。”或“我很高興再見到你。”那種點點滴滴的握手方式，真的還不如不握。隻能使人覺得：“這家夥死氣沉沉，半死不活。”
3.要傳播好消息
如果有一個人對大家說：“我有一個好消息。”這時所有的人都會停下手裏的工作望著他，等他說出來才罷。好消息除了引起人的注意以外，還可以引起別人的好感，引起大家的熱心與幹勁，甚至幫助消化，使其胃口大開。即使是有壞消息，作為管理者也要盡量把它往好的方麵引導。
4.培養“你很重要”的態度
每一個人，無論他在印度或在美國、中國或日本，無論他默默無聞還是身份顯赫，文明或野蠻，年輕或年老，都有成為重要人物的願望。這種願望是人類最強烈、最迫切的一種目標。所以，時時刻刻相信自己能夠幹成偉大的事情。
5.強迫自己采取熱忱的行動
人都有一定的惰性，培養熱忱也需要除掉這些惰性，所以一定要深入發掘自己的題目，研究它、學習它、和它生活在一起，盡量搜集有關它的資料。這樣做下去就會不知不覺地使你變得更為熱忱。
6.身體健康是產生熱忱的基礎
俗話說：身體是革命的本錢。一個人如果行動充滿活力，他的精神和情感也會充滿了活力。
7.說些鼓舞的話
拿破侖·希爾說得好，在做任何事前，來段精彩講話，以鼓舞自己，將會大有收益。