費奧莉娜經過多年的職場實踐,逐漸形成了自己獨特的管理方式和領導方式,無論是上司還是下屬,她都應付自如,其中許多都值得女性管理者們借鑒和學習。
一個人一生的大部分時間都是在工作中度過,可以說職業是人生最重要的事情。現代社會思想、文化和經濟的發展把絕大多數女性推向職業的前線,這是一個沒有硝煙的戰場,也沒有性別,更不存在同情和憐憫。職場突如其來的男女平等忽然變得是這樣難以接受,尤其是在中國這樣一個女性傳統生活在男性背後的社會,女性要真正能夠領導職場的時尚,就必須掌握職場這個男性世界的規則,去接受它、學習它並改變它,讓她更適合你自己。
1.走動式管理:典型的費奧莉娜方式
女性管理者要想獲得事業上的成功,就必須在職業生涯中有獨特的建樹,費奧莉娜作為一個成功的首席執行官,在這一方麵有許多地方值得稱道。
費奧莉娜的走動式管理就是典型的“費奧莉娜管理形式”,它不拘一格,自由、隨意,又卓有成效。這種獨特的管理方式指通過隨意性的交流或者相當密切的聯係。通過走動式管理的方式來了解員工所關注的問題和觀點,能隨時得到不同的信息,及時地解決問題。這也是女性管理這們易於學習的方式。
費奧莉娜走動式管理具有三個特征,即經理經常在自己的部門中走動;員工在公司中的橫向聯絡;舉辦茶話會、交流午餐及交談。
經理經常在自己的部門中走動,或者能夠出現在隨意的討論中。費奧莉娜要求管理者們要經常性地巡視部門中的情況,多在部門中走動,以了解每位員工的工作方式,以及隨時掌握工作進度等等。或者管理者能夠出現在隨意的討論中,這並不是要經理們打擾討論或打斷這種隨意而起的討論,而是需要管理者能夠融入這些討論中,不會有人認為經理在而不參與討論或不能盡可能融入討論的氣氛之中,從而發掘每一位員工的真實想法,包括他對公司現狀的看法,對公司未來走向的預測,對人力資源運用是否妥當,自己的上司或任何一位管理者或經理明顯不稱職,及對公司各個部門及管理方式和經營策略運用的各種意見等等。多了解員工尤其是自己下屬的看法,並把它們有機地結合起來,總體分析當前麵臨的問題和需要解決和改進的地方,以利於公司及各個部門不斷自我完善及改革。
員工的意見或許片麵,或許短淺,但卻是來自公司內部的第一手資料,所謂“春江水暖鴨先知”,員工才是任何管理模式和經營策略的直接執行者,隻有他們才對某一項決議最有發言權。
員工在公司中的橫向聯絡。員工在一個公司中同級之間互相交流,是形成公司內良好工作風氣的很好途徑。一個公司具有相同或相似職能的部門往往不止一個,而這些部門之間總會產生一些問題,鼓勵各部門員工之間增進交流,既可以互相交流成功經驗,又可以盡量避免不良競爭。即使無關的部門之間員工橫向聯絡,也可以增強企業內部凝聚力。通過交流各自的工作感受,可以對公司管理方式和經營策略有更加準確的把握,從而促進共同發展。
舉辦茶話會、交流午餐及辦公室走道裏的交談。這些在閑暇之餘舉行的討論更能讓人們放鬆,啟發員工們的智慧,也更容易出現一些奇思妙想。在這些地方所交流的內容往往包羅萬象,五花八門,更容易發現一些員工平時未顯露的才能,比如對各種細節的研究和個人道德品行的表現,更能體現員工的個人特點。同時,管理者與員工們在輕鬆愉快的氛圍裏交談甚至爭論,都會在友好的氣氛下進行。而且由於管理者對員工們意見的尊重,這種方式還能夠增強員工的企業自豪感和責任心。
費奧莉娜正是通過這種走動式的管理,使惠普公司內部形成良好的工作氛圍,廣泛地聽取員工們的意見,隨時做出調整,將惠普上下有機地融為一體,這不僅使員工覺得費奧莉娜是個合格的管理者,更利於公司的發展壯大。
2.信任和誠實:開放式管理
開放方式的管理說不上是費奧莉娜的獨創,但費奧莉娜用起來卻得心應手。費奧莉娜認為一個公司如果要快速發展,“閉關鎖國”是行不通的,整個公司應該是開放的。她所說的開放是指兩個方麵,即員工的開放式管理與同行之間開放的合作。
這種管理的目的在於確保提出問題的管理人員用員工不會給自身招致不利的後果。而開放式管理中最重要的內容是信任和誠實。
開放式的管理方法可以應用於以積極的方式分擔員工的感受與挫折,從而更好地了解不同的解決方法。
在與員工的交流中,和員工一起討論職業選擇、業務違紀以及交流不暢等種種問題的症結所在,增強企業管理者與員工之間的互相信任,增強企業凝聚力及向心力。這種開放式管理的重點在於公開交流。而公開交流方式的核心內容是堅信一點,即如果給員工們提供以適當的手段、培訓和各種信息,員工將盡他們最大的努力為企業做出貢獻。
而這種公開交流更可以達到惠普員工與客戶及其他有關人員之間非常緊密的團隊合作關係。
同時要加強員工成就感和奉獻精神。以達成建立在信任和尊重基礎之上的良好的客戶的關係。
費奧莉娜的改革要得到正確實施,離不開合作夥伴的支持。在現代技術飛速發展的今天,IT廠商一定要成為客戶的合作夥伴。現在的用戶需要的是合作夥伴,而不單是產品。以前IT市場的特點是硬件產品“從無到有”的競爭,這個階段的實質是“人無我有”,拚產品質量、性能價格、服務渠道,產品是核心。但到了產品同質化的今天,企業用戶開始需要選擇合作夥伴,而不再在乎什麼品牌的產品。
而在費奧莉娜的這次改革中,惠普學會了開始對外合作。之前的許多公司包括惠普在內都習慣於單兵作戰,不習慣與同行業的其他公司合作,以達成某種獨立性。與其他公司合作,對惠普這樣的大公司來講就如同兩個民族之間相融合那樣困難。在費奧莉娜提出“以客戶為中心”的理念之後,它滲透到了全公司的各個層麵,每位雇員都在心裏對它產生了認同。在“以客戶為中心”的思想下,惠普成為了一家真正開放的公司,它與許多小公司都可以平等的地位互相合作。
合作是為了更好的發展。費奧莉娜認為,惠普有80多個產品,不可能樣樣自己開發,她必須與合作夥伴一起,共同構築理想的生態係統。所以說合作是企業成功的關鍵,沒有哪個企業能夠離開合作夥伴而生存。在現代合作更加緊密的社會,有哪家企業可以單靠自己的力量就能為用戶提供全線產品呢?企業之間隻有不斷地進行合作,才能更好地創新。所以,惠普與夥伴之間開展合作是正確的。與夥伴之間的合作,能夠使惠普抓住業務重點,實現公司更全麵、更健康、更長久的發展。
可以說,合作是創新的基礎。而惠普的創新是基於產品的發展前景。現在,許多硬件產品都可以在市場上找到現貨,而軟件卻是在不斷地更新換代,軟件業才是未來IT產業發展的重點,因此,惠普把很多的精力放在軟件開發上。雖然目前惠普有許多硬件產品銷售,但這是一個必經的過程。惠普與相關行業結盟合作,在合作的基礎上進行創新,是惠普邁向全麵客戶服務的必經之路。
合作也是其他企業發展壯大的一條捷徑。費奧莉娜找到康柏,它們強強聯手,必將會對現在的軟硬件市場造成很大的影響,其他公司也紛紛效法。
在競爭日益加劇的今天,各公司應拋棄成見,共同合作,以獲得雙贏的局麵,互相取長補短,共同麵對市場大潮的衝擊。女性管理者一定要像費奧莉娜一樣放開胸懷,以公司利益為先,積極在開放與合作中尋找發展機會。
3.學習男人的職場遊戲規則
在職場上,像費奧莉娜一樣成功的女性畢竟不是很多,因為職場還是傳統意義上的男人世界,要改變也不是一朝一夕的簡單事情。要想在一個男性的世界裏遊刃有餘,就必須首先學會男人的遊戲規則。
男性主導的職場環境中,自有千百年來傳下的遊戲規則。女性要分半壁江山,第一步就是從了解男性的職場遊戲規則開始,試著像男性那樣思考和行事。
1.說出心中的真正要求
女性通常害怕遭到拒絕。對於自己心中的真正要求很難說出口。在職場中,當提案遭到主管退回時,對女性而言即代表絕對否定,嚴重挫折;對男性而言,拒絕卻代表仍有許多其他的可能性,現在遭到拒絕,以後還有機會,可以換個角度修正提案,再接再厲,總有被接受的機會。
因此,女性應該改變自己敏感、脆弱,太顧及臉麵的特點,重新規劃生活目標,遭到拒絕時,對自己說:“外國的總統提案也有遭拒絕的時候,從新來過!”
2.敢於表達自己的看法
男性從小就被鼓勵做事要勇敢,要勇於表達自己的看法,早已習慣競爭和輸贏,很多人也了解沒有永遠的贏家。女性則顯得有些懦弱,雖然做了充分準備,卻不擅長報告,缺少“臨門一腳”。
男同事在會議上總是非常踴躍,滔滔不絕,似乎有備而來。事實卻可能是:他對提案沒有你更熟悉,而且準備的資源也不如你周全。但你沒有表達你的意見,主管甚至忽略了你的存在,更談何你的專業程度。最後的結果是,公司采用男同事的提案。
除了充分的專業準備外,關鍵在於你是否有勇氣讓自己站上舞台,展示實力。機會不會從天上掉下來,隻有靠自己去爭取,表達才有得分的機會。
3.表達的技巧
開會是最有效的溝通方式之一,要讓高層主管在有限的時間內注意並欣賞你,你的報告必須簡短有力。主管期待在最短的時間內聽到最精彩的內容。女性往往淡化論點,加上冗長的解釋,讓聽眾感到乏味。開場白應避免使用軟弱的字句:“很抱歉打擾你的時間”、“大家一定都曾想過這個創意”。女性清脆悅耳的聲音,直接有力的開場白加上堅定的自信,很快會給人留下深刻的印象,不但贏得主管的青睞,還鍛煉了自己,一舉兩得,何樂不為?
4.主動出擊,爭取表現的機會
男性慣於主導職場,一有機會便很自然地推薦自己,爭取表現的機會。相較之下,女性比較習慣默默耕耘,等待主管的賞識。整天努力工作,然後呆在辦公室內,以為老板一定知道自己為公司鞠躬盡瘁。事實是:老板是不會注意的,除非你主動出擊。