“超越平庸，選擇完美。”這是一句值得每個人銘記一生的格言。有無數人因為養成了輕視工作、馬馬虎虎的習慣，以及對手頭工作敷衍了事的態度，終其一生平庸度過，不能出類拔萃。
人類的曆史充滿著由於疏忽、畏難、敷衍、偷懶、輕率而造成的可怕慘劇。在美國賓夕法尼亞的奧斯汀鎮發生過這樣一件事，因為築堤工人沒有照著設計去築造石基，結果堤岸潰決，全鎮都被淹沒，許多人死於非命。像這種因工作疏忽而引發悲劇的事實，隨時都有可能發生。無論什麼地方，都有人犯疏忽、敷衍、偷懶的錯誤。每個人如果都能憑著良心做事，並且不怕困難、不半途而廢，則不但可以減少不少慘劇的發生，而且可使每個人都具有高尚的人格。
養成敷衍了事的惡習後，做起事來往往就會不誠實。這樣，人們最終必定會輕視他的工作，從而輕視他的人品。粗劣的工作，就會造成粗劣的生活。工作是人們生活的一部分，做著粗劣的工作，不但使工作的效能降低，而且還會使人喪失做事的才能。所以，粗劣的工作，是摧毀理想、墮落生活、阻礙前進的仇敵。
許多員工做事不精益求精，隻求差不多。盡管從表麵看來，他們也很努力、很敬業，但結果總是無法令人滿意。
一旦這種人成為領導，其惡習必定會傳染給下屬——看到上司是一個馬馬虎虎的人，員工們就會競相效仿，放鬆對自己的要求。這樣一來，每個人的缺陷和弱點就會滲透到公司上下，影響整個事業的發展。如果他是作家，文章必定漏洞百出；如果他是一位管理者，部門工作必定一塌糊塗。
有一個管理上千名員工的經理，以前不過是一家家具店的學徒工。“不要在這件事上浪費時間了，它是毫無價值和意義的，查理!”他的老板常常對他說。這個學徒一有空閑，就琢磨修理家具，很快他就熟練地掌握了修理家具的精湛技術。他如此認真仔細，甚至連店主都覺得有些過分。不滿足於良好狀態，堅持每一件事都做到盡善盡美——這是他的工作習慣。正是這種良好的習慣將這位年輕人推上一個又一個重要的位置。
當你工作時，應該這樣要求自己忠實履行日常工作的職責，盡職盡責地做好目前的工作，能做到最好就不要做到差不多；以一種更高的標準要求自己。
現在企業裏，有很多人都抱著這樣的心思，別人不做自己也不做，不要出風頭，這樣想的員工永遠都不可能成為好員工，好員工都知道要從自己做起，自己就是大家的帶頭人，自己就是名牌。
先溝通，後理解，再合作
美國知名主持人林克萊特一天問一名小朋友：“你長大後想要當什麼呀？”
小朋友天真地回答：“我要當飛機駕駛員！”林克萊特接著問：“如果有一天，你的飛機飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會怎麼辦？”小朋友想了說：“我會先告訴坐在飛機上的人綁好安全帶，然後我掛上我的降落傘跳出去。”
當現場的觀眾笑的東倒西歪時，林克萊特繼續注視這孩子，想看看他是不是自作聰明的家夥。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，孩子的悲憫之情使得林克萊特覺得他還有更深層的意思沒有表達，於是林克萊特問他說：“為什麼要這麼做？”小孩的答案透露出一個孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來！！”林克萊特如果在沒有問完之前就按自己設想的那樣來判斷，那麼，他可能就認為這個孩子是個自以為是、沒有責任感的家夥。但孩子的眼淚使他繼續問了下去，也才使人們看到了這是一個勇敢的、有責任心的、有悲憫之情的小男孩。
在一個簡單的電視節目中就這麼容易發生誤解，可見在一個複雜的組織體係中，要避免誤解的發生是一件多麼不容易的事情。
我們說：溝通帶來理解，理解帶來合作。如果不能很好地溝通，就無法理解對方的意圖，而不理解對方的意圖，就不可能進 行有效的合作。這對於管理者來說，尤其重要。一個溝通良好的企業可以使所有員工真實地感受到溝通的快樂和績效。加強企業內部的溝通，既可以使管理層工作更 加輕鬆，也可以使普通員工大幅度提高工作績效，同時還可以增強企業的凝聚力和競爭力。
春秋戰國時期，耕柱是一代宗師墨子的得意門生，不過，他老是挨墨子的責罵。有一次，墨子又責備了耕柱，耕柱覺得自己真是非常委屈，因為在許多門生之中，自己是被公認的最優秀的人，但又偏偏常遭到墨子指責，讓他感覺很沒麵子。
一天，耕柱憤憤不平地問墨子：“老師，難道在這麼多學生當中，我竟是如此的差勁，以至於要時常遭您老人家責罵嗎？”
墨子聽後反問道：“假設 我現在要上太行山，依你看，我應該要用良馬來拉車，還是用老牛來拖車？”
耕柱回答說：“再笨的人也知道要用良馬來拉車。”
墨子又問：“那麼，為什麼不用老牛呢？”
耕柱回答說：“理由非常簡單，因為良馬足以擔負重任，值得驅遣。”
墨子說：“你答得一點也沒有錯，我之所以時常責罵你，也隻因為 你能夠擔負重任，值得我一再地教導與匡正你。”
雖然這隻是一個很簡單的故事，不過從這個故事中，我們卻可以看出有效溝通的重要性。故事中，耕柱如果與 墨子沒有進行有效溝通，不理解墨子通過磨煉對他的栽培提攜之意，很可能就認為是老師對他有意刁難，“憤憤不平”中很可能就做出違背老師本意以及不利於團隊的事情，產生不堪設想的後果。所以，這個故事也給了我們一些有益的啟示：
1.主動溝通
一般來說，管理者要考慮的事情很多很雜，許 多時間並不能為自己完全掌控，因此經常會忽視與部屬的溝通。更重要的，管理者在下達命令讓員工去執行後，自己並沒有親自參與到具體工作中去，因此沒有切實 考慮到員工所會遇到的具體問題，總認為不會出現什麼差錯，導致缺少主動與員工溝通的精神。所以，員工尤其應該注重與主管領導的溝通。作為員工應該有主動與領導溝通的精神，這樣可以彌補主管因為工作繁忙和沒有具體參與執行工作而忽視的溝通。
2.積極溝通
高效溝通是優秀的管理者必備的技能之一。管理者一方麵要善於向更上一級溝通，另一方麵管理者還必須重視與部屬溝通。許多管理者喜歡高高在上，缺乏主動與部屬溝通的意識，凡事喜歡下命令，忽視溝通管理。對於管理者說，“挑毛病”盡管在人力資源管理中有著獨特的作用，但是必須講求方式方法，切不可走極端，“雞蛋裏挑骨頭”。挑毛病必須實 事求是，在責備的同時要告知員工改進的方法及奮鬥的目標，既讓員工愉快地接受，又不致挫傷員工積極進取的銳氣。從這個故事中，管理者首先要學到的就是身為 主管要主動和部屬溝通，而不能隻是高高在上，簡單布置任務！
3. 雙向溝通
溝通是雙方的事情，如果任何一方積極主動，而另一方消極應對，那麼溝通也是不會成功的。試想故事中的墨子和耕柱，他們忽視溝通的雙向性，結果會怎樣呢？在耕柱主動找墨子溝通的時候，墨子要麼推諉很忙沒有時間溝通，要麼不積極地配合耕柱的溝通，結果耕柱就會恨上加恨，雙方不歡而散，甚至最終出走。如果故事中的墨子在耕柱沒有來找自己溝通的情 況下，主動與耕柱溝通，然而耕柱卻不積極配合，也不說出自己心中真實的想法，結果會怎樣呢？雙方並沒有消除誤會，甚至可能使誤會加深，最終分道揚鑣。
所以，加強企業內部的溝通管理，一定不要忽視溝通的雙向性。作為管理者，應該要有主動與部屬溝通的胸懷；作為部屬也應該積極與管理者溝通，說出自己心中的 想法。隻有大家都真誠地溝通，雙方密切配合，那麼我們的企業才可能發展得更好更快！溝通是每個人都要麵臨的問題，也要被當作每個人都應該學習的課程，應該把提高自己的溝通技能提升到戰略高度——從團隊協作的角度來對待溝通。唯有如此，才能真正打造一個溝通良好、 理解互信、高效運作的團隊。
4.用愛經營
一個團隊不能有效地溝通，就不能很好地協作。而實際上，溝通是一件非常難的事。例如，有業績考核指標的銷售員在一起進行溝通時，業績好的銷售員為了保證自己的領先地位，很有可能不把自己認為有效的那套方法全盤說出來；中層領導 認為經理說得或者做得並不對，但出於自己職位的考慮，他可能不會向經理說出來；而有的員工出於對領導的不滿等，不願意把自己真實的想法說出來，等等。
下麵的故事說明有效溝通並不是一件簡單的事：
兩個旅行中的天使到一個富有的家庭借宿。這家人對他們並不友好，並且拒絕讓他們在舒適的客房過夜，而是 在冰冷的地下室給他們找了一個角落。當他們鋪床時，較老的天使發現牆上有一個洞，就順手把它修補好了。年輕的天使問為什麼，老天使答到：“有些事並不像它 看上去那樣。”
第二晚，兩人到了一個非常貧窮的農家借宿。主人夫婦倆對他們非常熱情，把僅有的一點點食物拿出來款待客人，然後又讓出自己的床鋪給兩個 天使。第二天一早，兩個天使發現農夫和他的妻子在哭泣，他們唯一的生活來源——一頭奶牛死了。年輕的天使非常憤怒，他質問老天使為什麼會這樣：第一個家庭 什麼都有，老天使還幫助他們修補牆洞，第二個家庭盡管如此貧窮還是熱情款待客人，而老天使卻沒有阻止奶牛的死亡。
“有些事並不像它看上去那樣。”老天使答道，“當我們在地下室過夜時，我從牆洞看到牆裏麵堆滿了金塊。因為主人被貪欲所迷惑，不願意讓別人來分享這筆財富，所以我把牆洞填上了。昨天晚上，死亡之神來召喚農夫的妻子，我讓奶牛代替了她。所以有些事並不像它看上去那樣。”
有些時候事情的表麵並不是它實際應該的樣子。而有效的溝通則可以弄清楚 事情的真相，也可以校正自己在某些方麵的偏差。
曾經有人說，如果世界上的人都能夠很好地進行溝通，那麼就不會引起誤解，就不會發生戰爭。但事實上，世界曆史上戰爭幾乎不曾中斷過，這說明溝通的困難程度了。那麼如何進行有效溝通呢？
在團隊裏，要進行有效溝通，必須明確目標。對於團隊領導來說，目標管理是進行有效溝通的一種解決辦法。在目標管理中，團隊領導和團隊成員討論目標、計劃、對象、問題和解決方案。由於整個團隊都著眼於完成目標，這就使溝通有了一個共同的基礎，彼此能夠更好地了解對方。即便團隊領導不能接受下屬成員的建議，他也能理解其觀點，下屬對上司的要求也會有進一步的了解，溝通的結 果自然得以改善。如果績效評估也采用類似辦法的話，同樣也能改善溝通。
在團隊中，身為領導者，善於利用各種機會進行溝通，甚至創造出更多的溝通途徑，與成員充分交流等並不是一件難事。難的是創造一種讓團隊成員在需要時可以無話不談的環境。
如果我是老板會怎樣
當你工作中對自己說“如果我是老板會怎樣”的時候，你離在公司脫穎而出的時候就不遠了。因為，當你這樣問自己的時候，你會對你的工作態度、工作方式以及你的 工作成果提出更高的要求與標準。隻要你深入思考，積極行動，那麼你所獲得的評價一定也會提高，很快就會成為公司的傑出人物。
在IBM公司，每一個員工都樹立起一種態度—我就是公司的主人，並且對相互之間的問題和目標有所了解。
員工主動接觸高級管理人員，與上級保持有效的溝通，對所從事的工作更是積極主動完成，並能保持高度的工作熱情。
“ 如果我是老板會怎樣”這種重要的工作態度，源於IBM創始人托馬斯?沃森的一次銷售會議。那是一個寒風凜冽、陰雨連綿的下午。老沃森在會上先介紹了當前的銷售情況，分析了市場麵臨的種種困難。會議一直持續到黃昏，氣氛很沉悶，一直都是托馬斯?沃森自己在說，其他人則顯得煩躁不安。
麵對這種情況，老沃森緘默了10秒，待大家突然發現這個十分安靜的情形有點不對勁的時候，他在黑板上寫了一個很大的“THINK，然後對大家 說：“我們共同缺少的是—思考，對每一個問題的思考。別忘了，我們都是靠工作賺得薪水的，我們必須把公司的問題當成自己的問題來思考。”然後，他要求在場 的人開動腦筋，每人提出一個建議。實在沒有什麼建議的，對別人提出的問題，加以歸納總結，闡述自己的看法與觀點。否則，不得離開會場。
結果，這次會議取得了很大的成功，許多問題被提了出來，並找到了相應的解決辦法。從此，“思考”便成了IBM公司員工的“座右銘”。
當然必須承認，許多企業的管理者與員工的心理狀態很難達到完全的一致，角色、地位和對公司的所有權不同，導致了這種心態的產生。在許多員工的思想中，“公司的發展是由員工決定的”諸如此類的話隻不過是一句空話。他們經常會對自己說：“我隻是在為老板打工，如果我是老板，會把公司做得更好。”但如果他真是老板，真的會如此嗎？
小明是一位頗有才華的年輕人，但是對待工作總是顯得漫不經心。朋友曾經就此問題和他交流過，他的回答卻是：“這又不是我的公司，我沒有必要為老板拚命。如果是我自己的公司，我相信自己一定會比他更努力，做得更好。”