上麵的例子說明，推銷是講究針對性地，推銷過程中的客套話也不例外，也要講究其針對性，即見什麼人說什麼樣的客套話。
做生意講究“見什麼人說什麼話”。由於每個人都有自己與眾不同的性格，即使是同一需要、同一動機，在不同的消費者那裏，表現方式也有所不同。所以，為了能夠真正把話說到顧客的心坎上，生意人不僅要了解顧客的需要、動機，還要對不同的顧客有一個基本的認識，這樣才能有的放矢。
下麵列出10種不同類型的客戶，以及針對他們的不同的應對策略，希望推銷員能夠研究並熟悉這些類型，努力擴大應對的範圍，優化應對方法。
1.對沉默寡言的人
有些人話比較少，隻是問一句說一句。這不要緊，即使對方反應遲鈍也沒什麼關係，對這種人該說多少最好就說多少。這種不太隨和的人說話也是有一句是一句，所以反而更容易成為那種忠實的顧客。
2.對喜歡炫耀的人
有些人好大喜功，老是喜歡把“我如何如何”掛在嘴上，這樣的人最愛聽恭維、稱讚的話。要是對普通的人稱讚5次就足夠了，對這種人則應至少稱讚10次以上，對他熱衷的炫耀，需要有適當的聆聽。總之，對這種人聽得越充分，稱讚得越充分，所得到的報酬就會越多。
3.對令人討厭的人
有些人的確令人難以忍受，他好像隻會說帶有敵意的話，似乎他生活的惟一目標、惟一樂趣就是挖苦他人、貶低他人、否定他人。對於推銷員來說，這種人無疑是最令人頭疼的對手。這種人雖然令人傷腦筋，但不應忘記他也有和別人一樣的想要某種東西的願望。這種人往往是由於難以證明自己，所以他希望得到肯定的願望尤其強烈，對這種人還是可以對症下藥的，關鍵是自己在這種人麵前不能卑下，必須在肯定自己高貴尊嚴的基礎上給他以適當的肯定。
4.對優柔寡斷的人
這種人遇事沒有主見，往往消極被動，難以做出決定。麵對這種人，推銷員就要牢牢掌握主動權，充滿自信地運用推銷語言，不斷地向他做出積極性的建議，多多運用肯定性用語，當然不能忘記強調你是從他的立場來考慮的。這樣直到促使他做出決定，或在不知不覺中替他做出決定。
5.對知識淵博的人
知識淵博的人是最容易麵對的顧客，也是最易使推銷員受益的顧客。麵對這種顧客，應該不放棄機會而多注意聆聽對方說話，這樣可以吸收各種有用的知識及資料；要客氣而小心地聽著，同時，還應給以自然真誠的讚許。這種人往往寬宏、明智，要說服他們隻要抓住要點，不需要太多的話，也不需要用太多的心思，僅此就能夠達成交易，當然是理想不過了。
6.對愛討價還價的人
有些人對討價還價好像有特殊的嗜好，即使是一碗麵、一斤菜也非得要討價還價一番不可。這種人往往為他們的討價還價而自鳴得意，所以對這種抱有金錢哲學的人有必要滿足一下他的自尊心，在口頭上可以做一點適當的小小的妥協，比如可以這樣對他說：“我可是從來沒有以這麼低的價錢賣過的啊。”或者“沒有辦法啊，碰上你，隻好最便宜賣了。”這樣使他覺得比較便宜，又證明了他砍價的本事，他是樂於接受的。
7.對慢郎中式的人
有些人就是急不得，如果他沒有充分了解每一件事，你就不能指望他做出前進的決定。對於這種人，必須來個“因材施教”，對他千萬不能急躁、焦慮或向他施加壓力，應該努力配合他的步調，腳踏實地地去證明、引導，慢慢就會水到渠成。這種做法對推銷員素質的培養也是有益的。
8.對性急的人
首先要精神飽滿，清楚、準確又有效地回答對方的問題，回答如果太拖泥帶水，這種人可能就會失去耐心，沒聽完就走。所以對這種類型的人，說話應注意簡潔、抓住要點，避免扯一些閑話。
9.對善變的人
這種人容易見異思遷，容易決定也容易改變。如果他已買了其他公司的產品，你仍有機會說服他換新的，不過，即使他這次買了你公司的產品，也不能指望他下次還來做你的忠實顧客。
10.對疑心重的人
這種人容易猜疑，容易對他人的說法產生逆反心理。說服這種人成交的關鍵在於讓他了解你的誠意或者讓他感到你對他所提出的疑問的重視。你可以這樣說：“您的問題真是切中要害，我也有過這種想法，不過要很好地解決這個問題，我們還得多多交換意見。”
下麵再列舉四句最能博取他人好感的語句，供大家參考：
第一句：“我能交上你這位朋友，真是感到無上光榮。”
如果對方是公司行號不是個人，那麼你的語句可以改為：“能和你們公司做生意，真是感到無上光榮。”
第二句：“您有什麼意見？”
這句話為什麼具有威力呢？是因為詢問對方的意見可以讓他感到驕傲，滿足他的虛榮心。
第三句：類似“請”、“抱歉”……之類的客氣話。
如果你不斷在所說的話之前，加上類似“請”、“抱歉”等禮貌用語，就可使說話的態度更為懇切和慎重。每一個人對說話態度懇切、慎重的人都會有好感。
第四句：“謝謝您！”
這是最具有威力的語句。為什麼呢？通過下例你就明白了。
原一平是日本的“推銷之神”，他成功的秘訣之一就是在不同的場合，麵對不同的人，為了達到不同的目的，而講不同的客套話。