買主:“是的,但是每一年我都跟你說過,這種包裝組合不適合我們。”
業務員:“假使一次能進20箱以上,我們公司會照批發價再打9折,這真是好機會啊!而你有32家分店,每家分店一箱,當然就能夠享受這種優惠了。”
買主:“難道你不明白嗎?這種產品就是不能上我們公司的貨架。”
業務員:“我們的設計人員能夠把這個包裝組合包裝得這麼精致,真是了不起!把它放在收銀機旁的走道上,進店裏的客人一定會忍不住買幾盒的。去年,這項產品是我們公司有史以來推銷最快的一種產品。”
買主:“你好像沒有聽我說的話,我們不買這種產品。”
業務員:“我們去年做了一項調查,擺放這種產品的部門其推銷金額比前年提高13%,很不可思議吧!”
業務員:“你會發現,你如果擺上這種包裝組合後,你的標簽及彩帶也會賣得更快。所以,是不是也額外多進一些標簽及彩帶,免得你日後來不及補貨?”
買主:“不要!”
業務員:“此外,這類產品還有一項非常好的特點,就是它總會很流行,當聖誕節的熱潮過後,你可以把它拆開來賣,你是否曾經有當季的產品賣不出去?”
買主:“是的,有時候確實是如此。”
業務員:“我想這是你會喜歡它的原因。它沒有消退流行的危機,能帶來高利潤,包裝精致,增加單位推銷金額達13%,全年都可賣,你真的不想進這種產品嗎?”
買主(很諷刺性的語調):“你不是在征詢我的意見吧?到目前為止,你根本沒有聽進去我所講的任何一句話。”
業務員:“天啊!我真的需要你的意見與提醒,畢竟進不進貨是你的決定。你是否同意在比較大的8家分店進2箱,這樣你一次就進40箱,我先前說過,隻要20箱就照批發價打9折,你現在一次進40箱,我想我們公司可以額外給你2.5%的折扣。我們從未給其他公司這樣的優惠,你們公司真的是很特別。”
買主:“看來不進貨都不行了,我在哪裏簽字啊?我警告你,如果它們賣不出去,我可要宰了你。”
業務員:“如果賣不出去,我會先殺了我自己,謝謝!”
這裏業務員采取了一種看似客套而實際上非常強硬的語言。為什麼在這種情況下,推銷常規可以被打破呢?第一,買主以前沒進過聖誕節包裝組合,但是他用過該類其他產品,而且對自己的產品及市場很有信心。如果與買主不熟,這位經理大概不會用這種方式來進行。他認識到,在這種情況下,若是遵守推銷常規,他會毫無進展。過去3年就是如此。想要把產品的優點全部告訴買主的惟一方法就是,當買主拒絕時,完全不要理會他。
如果你知道某項產品一定可以暢銷,但對方卻始終拒絕進貨,你可以試試這一招。不過,你的態度應該從容、輕鬆一點,不要讓人有壓迫感,語調要很有自信,深信他聽完你敘述的各種優點後,便會下訂單。當然,這需要相當大的勇氣和嫻熟的技巧。
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客套話裏道出危機
有很多人看起來似乎不需要保險,可是一經分析,卻發現每個人都需要保險。一個年輕人剛從學校畢業,一年有2萬元的年薪,他沒有任何需要撫養的家眷,而且短期內也不想結婚。向他推銷保險時,可以這樣從客套話開始:
“這樣的情形下,您不需要投保人壽保險。如果有人告訴您,您需要投保人壽保險,那這個人說話一定沒有經過大腦分析。我是一個保險專家,我可以坦白告訴您,您並不需要保任何險,可是請問您,您計劃結婚嗎?”
“哦!也許過一兩年吧!可那是以後的事。”
“即使等您結了婚,您也還是不需要保險,您知道為什麼嗎?因為萬一您不幸發生了什麼意外,您太太仍然年輕,她可以工作,也可以再婚,所以在這段時間內您不需要投保人壽保險。那麼再請問您,您將來計劃要小孩嗎?”