一旦你控製住了自己的語言，它就會乖乖地聽你駕馭了。你可以放慢自己的速度，以滿足聽眾的需要；你可以根據一天的工作安排、聽眾的類別、當時的氣氛等因素來調整自己說話的語調和語速，以應付不同情景的需要。
語言表達得靈活與規範與否，反映出一個人的處事應變的能力和專業素養，它是推銷人員具備的基本功。
1.措詞嚴謹，表達準確。
一名合格的推銷人員應當根據不同對象、不同情境，選擇和調整推銷用語。在察言觀色、見機行事的前提下，抓住最能打動顧客的方麵，恰如其分地運用樸實無華的推銷用語，使其通俗易懂又真實可信；對顧客而言，對所推銷產品過於誇張的語言隻會令人懷疑甚至反感。
積極的推銷用語是指為顧客著想，謹慎而不失巧妙地表達自己對所推銷產品的準確見解，使顧客心中有數，主動認同並產生購買行為。
2.談吐文雅，語言得體。
推銷人員必須遵循“合作”、“禮貌”的原則，尊重顧客、誠懇待人的態度以及溫和委婉而具有禮節和分寸感的說話方式，就成為推銷人員良好素養的體現。
3.聲情並茂，抑揚頓挫。
情感投入與調控是一個人氣質與風度、魅力與能力的體現，它是推銷技巧的重要因素。
（1）個人形象的塑造。個人形象是一種無聲的語言。它通過服飾打扮、表情體態、動作習慣等富有暗示性的細節，傳達出一個人的個性修養、精神麵貌及心理狀態；它是衝擊顧客“第一道防線”的試金石。
一般來說，整潔大方、誠實穩重、親切隨和、自信開朗的個人形象，容易在顧客心目中建起良好的“第一印象”。
（2）語言的感染與“留白”。語言的運用對推銷人員來說，固然可以憑著侃侃而談、滔滔不絕的良好口才表現出感染力；但對顧客而言，不留餘地的談話是令人煩躁的。它往往去破壞交流，從而給人以誇誇其談、強詞奪理甚至目中無人的味道。表達的節奏感是推銷語言必須掌握的“火候”。
所謂“點到為止”、“引而不發”、“過猶不及”等無不表明：融洽、友好的交談必須剔除粗魯、飽和乃至冗餘詞語才能達到遊刃有餘、應付自如的理解與默契境地。“先聲奪人”在推銷人員那裏，隻能是失敗之舉；同樣，沒有反饋空間的談話隻能是勞而無功。
（3）感情基調的把握。推銷人員在與顧客交流中，必須調配好感情色彩。如讚美對方不能毫無節製和根據地阿諛和吹捧，讓人以為不懷好意；同時，交流必須平等，不能巴結或乞憐，低聲下氣的推銷者因缺少獨立人格而為人所不齒。
真誠而不虛偽，熱情而不過分，正直而不狹邪，親切而不攀附，等等，都是推銷人員應有的感情尺度。
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從專家的眼光來看競爭對手的產品
有一位客戶到家具店想購買一把辦公椅子，推銷員帶客戶看了一圈。
客戶：“那把椅子價錢怎麼算？”
推銷員：“600元。”
客戶：“這一把為什麼比較貴，隔壁有一把和這個看起來差不多，隻要250元。而且從我們外行看來覺得這一把應該更便宜才對！因為那一把比較漂亮。”
推銷員：“這一把進貨的成本就快要600元了，隻賺您50元。”
客戶就好奇地請教推銷員。
客戶：“為什麼這把椅子要賣600元？”
推銷員：“先生，請您兩把椅子都坐一下比較比較。”
客戶依著他的話，坐了一下，感覺比250元的稍微硬一些，坐起來還蠻舒服的。
推銷員看客戶試坐完椅子後，接著告訴客戶：
“250元的那把椅子坐起來較軟，覺得很舒服，反而600元的椅子您坐起來覺得不是那麼軟，因為椅子內的彈簧數不一樣，600元的椅子由於彈簧數較多，絕對不會因變形而影響到坐姿。不良的坐姿會讓人的脊椎骨側彎，很多人腰痛就是因為長期不良坐姿引起的，光是多出彈簧的成本就要多出將近100元。同時這把椅子旋轉的支架是純鋼的，它比一般非純鋼的椅子壽命要長一倍，不會因為過重的體重或長期的旋轉而磨損、鬆脫，這一部分壞了，椅子就報廢了，因此，這把椅子的平均使用年限要比那把多一倍。
“另外，這把椅子，看起來不如那把那麼豪華，但它完全是依人體科學設計的，坐起來雖然不是軟綿綿的，但卻能讓您坐很長的時間都不會感到疲倦。一把好的椅子對成年累月坐在椅子上辦公的人來說，實在是非常重要。這把椅子雖然不是那麼顯眼，但卻是一把精心設計的椅子。那把250元的椅子很好看，但是質量就差了一點。”
客戶聽了這位推銷員的說明後，心裏想：“還好隻貴350元，為了保護我的脊椎，就是貴800元我也會購買這把較貴的椅子。”
用專業的眼光來看待競爭對手的產品，就要求銷售人員將兩種商品的利弊分別詳細地向顧客解釋清楚。隻有讓顧客看到自己產品的優點，並加以衡量之後，顧客才會心甘情願地購買。