這時，銷售人員最好采用陳述的方法，這樣才會讓顧客感覺到你是在客觀地評價，而沒有加入過多的感情色彩，也才會相信你所說的一切。
推銷員所用的陳述方法主要是直陳接近法。
陳述的內容可以是一件有關事實，也可以是其他顧客的評論。無論接近陳述的具體內容如何，都必須與顧客有密切的利害關係，而且常常以一個問題結尾，引起顧客思考並作出相應的反應。下麵介紹直陳接近法的一些應用實例。
“最近蓮花牌洗衣機又獲得金質獎，你不想買一台？”這位洗衣機推銷員直陳一件事實，希望以優質產品引起顧客的注意和興趣。
“本品比其他同類商品至少便宜20％！”這位推銷員一項市場情報，代顧客作為製定購買決策的依據。
“這是本廠推出的最新產品！”這位推銷員直接報告一件新的商品信息，以滿足顧客的求新心理動機。
“本公司產品保修20年，24小時提供修理服務。”這一陳述可以解除顧客的後顧之憂。
“本廠已有100多年的曆史，現在是定點生產的專業化工廠。”這一陳述強調工廠的曆史和性質。
“這是有關本產品的新聞報道。”推銷員說著遞上一張報紙。
從推銷理論上講，直陳接近法也符合一般顧客認識商品和購買的心理過程。在實際推銷中，有許多有利於推銷活動正常進行的事實和道理，還不為顧客所知。一般來說，在利用此法時，應該注意下述問題：
（1）直陳接近法必須高度概括、簡單明了，切不可麵麵俱到，令人聽來心煩。其目的在於引起顧客的注意和興趣，而不在於展開全麵的交談。隻需三言兩語直陳要點，不可進行長篇大論的推銷介紹或說教。如果說整個推銷過程是一場戲，那麼，直陳接近法隻不過是介紹劇情的開場白。
（2）直陳接近法必須富有新意，不落窠臼，切忌陳詞濫調。
（3）直陳接近法必須具有振聾發聵的感染力量，訴諸顧客的主要購買動機。它的主要力量在於強大的號召力。必須根據顧客利益來精心設計，直接訴諸購買動機。隻要陳述內容能深深打動人心，即使陳述方式平淡無奇，也能促成生意。
（4）直陳接近法必須有理有據，杜絕一切不實之詞和無稽之談。它的作用在於直接訴諸理性。無論是陳述一個道理還是報告一件事實，都應對顧客負責，不講大話，不講假話。其實，推銷員的真正力量就在於大膽講真話、講實話。另外，還必須為所陳述事實和論點找到真憑實據。與其高談闊論，費盡口舌，不如拿出推銷證據，更令人信服。
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為顧客提供專業服務
有一回，某家運輸服務公司意欲購買兩輛貨運車，裝載量是4.5噸。汽車生產廠家在接到訂貨單後立即開始分析，經研究後認為買兩輛裝載量為4.5噸的小型貨運車，不如買一輛8噸的卡車對生產廠家更有利。於是他們打電話給那家運輸服務公司，將自己的想法告訴了對方，當然了，話中隻提到這樣做的目的是為運輸公司利益著想的。
運輸公司得知這一消息後，百思不得其解，雖然他們在買貨運車的條件上，並無特殊的要求，隻是用購買來的貨車解決業務上的燃眉之急。他們並不明白汽車生產廠家建議他們改買一輛8噸卡車的原因。
誠然，在實際的產品銷售活動中，顧客常常會遇到令他們不解的問題。那麼，該如何消除他們的疑團呢？
最好是做如下的說明：
“尊敬的客戶朋友，我們首先是充分考慮到您的最初想法。您的意思是說，2輛小型貨車在運輸工作中顯得輕巧方便。的確，2輛載貨量為4.5噸的小貨車比一輛8噸大卡車的載貨量要多1噸。但是，您再想想，使用2輛車時，必須聘請2名司機來駕駛，不僅如此，同時在保險費、車輛檢驗費、停車費用上還要花費更多的錢。除此之外，還有燃料費、車禍率、被盜率、違章駕駛率等也隨之增加，這樣一來，貴公司的開支將為此增加2倍。您覺得這樣合算嗎？如果假設你要運送7.8噸的貨物，那麼用8噸載貨量的卡車一次就可運完，而用4.5噸的貨車，則需要同時動用兩部車。那麼，您覺得購買哪類車更為有利呢？”
上麵例子中的汽車生產廠家可謂是為客戶提供了專業化的服務。他們給顧客做了詳細專業的分析，替顧客著想，怎能不受顧客的喜歡？
顧客要求在購買之前更多地了解產品，他們信任那些實事求是地介紹產品的專家型推銷員。而獲得顧客的信任常常是成功推銷的關鍵。僅有滔滔不絕的口才和令人愉快的個性是不夠的，推銷員應該向顧客提供具體的數據、資料、情況和建議。隻有這樣，才足以說服顧客購買產品。
對於產品和服務，推銷員必須了解更全麵、更具體的情況。應該讓顧客感到你是這方麵的專家，你的說明具有權威性。
大部分企業在銷售產品時都附帶一定的服務項目。有些顧客除了要享有固定的服務項目外，還要求獲得額外的服務或者要求提高原有服務的水平，推銷員要了解企業所提供服務的時間、地點及費用，了解企業為客戶提供額外服務或提高服務水平的可能性，同時還要了解各項服務對客戶的重要程度。幾乎所有的購買者，不論是個人還是組織，不論是有形產品的購買者還是無形產品的購買者，都希望享受推銷員的服務。購買數量越大，購買的商品越複雜，對服務的要求越高。顧客樂於與有服務精神的推銷員打交道。