禮節性語言和奉承話在生活中也是必不可少的，它可給人們的幻想與虛榮心帶來極大的滿足，巧妙地說與對方聽，讓人覺得自己在別人的生活中是受到尊重與重視的，便能使人從困境與艱難中擺脫出來。
生活中既是如此，商場上更不必說了。
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巧妙話的巧妙處
有一年在貴陽舉辦的中國國際名酒節上，外省的一家經貿公司與貴州一家酒廠談判，酒廠就成功地運用了這個方法。該公司欲訂購白酒10噸。但貴州的酒廠如林，名酒如雲，各家競爭相當激烈。究竟訂哪家的？委實舉棋難定。
他們在與這家酒廠洽談時，對這麼一宗大生意，廠家掩藏起內心的興奮，平靜而又抱歉地說：“對不起，我們今年的貨早已訂完了。已開始訂明年的，如果你們需要，我們設法給你們安排明年早一些的。”聽了這話，公司很意外，說：“是嗎？前天你們還在大拉客戶哪？”廠家隨即擺出一副赤誠的麵孔，說：“商場如戰場嘛，你們是聰明人，會不懂那是我們的一種策略？眾所周知，我們的酒是根本用不著‘拉’的；更何況過了一天，情況還會不變？這不，今天一清早，廣東一家公司才將今年的最後一批10噸全部訂完。你們可以去問問他們嘛！”這麼一說果真有效，公司有些急了，忙說：“是的，聽說你們的酒好，我們才慕名而來。我們來一趟也不容易，能不能通融一下，先挪給我們一些？”
廠家故作為難狀。
公司更加著急，好話說了一大堆。廠家這才以關懷、同情的口吻說道：“既然你們要與我們長期合作，考慮到我們的長遠利益，我們可以給其他客戶做做工作，每家勻出一點，給你們湊足10噸。”
公司大喜。廠家更大喜了。
廠家巧妙地利用了酒好、訂單已滿這一看似真誠的巧妙語，來吸引經貿公司的注意，從而做成了生意。在實際銷售中，經過周密思考和精雕細琢的巧妙語言，往往更有可信度。而要想讓這種真實的效果真正發揮出它的作用，就需要巧妙把握好兩個步驟：
1.合情合理
在你組織巧妙語言的時候，要盡量顯得合情合理，符合當時、當地、當事人的實際情況，不能差距過大。
在《三國演義》中，張鬆欲獻四川地圖給曹操。曹操看不起矮小、貌陋的張鬆，拂袖而去。曹操的主簿楊修是一位能言善辯的人士，斥責張鬆的同時，傲慢地聲稱曹丞相具有雄才，並出示曹操撰寫的兵法書籍《孟德新書》來佐證。誰知張鬆博聞強記，將書接過看了一遍，便熟記於胸，而後大笑道：“這本書連我們蜀中的三尺小童，都能夠背得，你怎麼能說是‘新書’呢？這是戰國時無名氏所做，曹丞相盜竊以為己有，也隻能騙得了你這樣的人物！”楊修駁斥說：“丞相私藏的書，雖然已經成帙，但是並沒有流傳開來。你說蜀中小兒暗誦如流，是在欺騙我吧。”張鬆立即表示：“你如果不信，我現在就背給你看。”於是將《孟德新書》從頭至尾背誦一遍，並無一字差錯。楊修大驚，得知此事的曹操也納悶：“莫非古人與我暗合？”竟然下令將這本書撕碎之後燒毀。於是讓楊修領張鬆來見他。
在這場交鋒中，張鬆之所以能夠滅曹操、楊修的傲慢氣焰而獲勝，就在於成功地利用了自己的記憶力，從而巧妙地編造了一種“真實”，使對方不得不相信。
2.態度誠懇
雖然銷售過程中最重要的表達形式是言語，但同時，情感、神態、動作、語調等也起著非常重要的作用。對手對你巧妙語內容的接受程度，取決於對你表達的感知與理解的深淺。你態度越誠懇，表達越明晰、越確切、越執著、越有誘惑力，對手的感知與理解力就越強。因此，擺在自己麵前的事是，要千方百計調動對手的情感，使他對自己建立起足夠的信任，沒有任何懷疑的餘地。同時，還要讓對方明白：如果不相信你所說的，那麼，便會給自己帶來麻煩；隻有相信你所說的，自己才能獲得利益，迫使他隻能“相信你所說的”，這是惟一選擇。
為了更有效地運用巧妙語，還可以利用人們對共同點具有的認同心理。站到對手的角度上，設身處地為對手的利益說話，使對手感到自己是為他好，雙方的利益是一致的，並適當使用一些緩解對方警惕性的言語。如諸葛亮的“事須三思，免致後悔”；又如現代社會的如“考慮到我們雙方的利益”、“這是人人皆知的”、“早就如此”、“聰明的人都會這樣做”之類。如此，對手的防線最終會崩潰，自覺不自覺地會相信你所說的話。
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巧妙的言語還要配合巧妙的行動
在動物的世界裏，“示假隱真”是很重要的生存法則。
有一種瓢蟲，當你用手碰它時，它就停止不動，連腳都縮了起來，任憑你怎麼撥弄它，它就一副已經死去的樣子，可是過了一段時間後，它又開始爬了！
有一種鳥，在它孵卵的時期，若有外敵入侵，它會先佯與外敵搏鬥，翅膀撲了幾回後，便假裝受傷，跌跌撞撞地“敗走”，外敵受到這個動作的吸引，會過去追逐這隻敗鳥，等外敵遠離鳥巢，“敗鳥”立刻迅速逃走，於是巢中的卵獲得保全。
正是通過這種製造假象的動作，動物才能世代繁衍，維持起碼的生存空間。同樣，在人生的叢林中示假隱真也有利於保存實力和爭取先機。