一位優秀的推銷員會在客戶拒絕他的時候，立即轉換失敗的定義，例如，認為隻是沒有在正確的時間拜訪客戶，沒有把產品介紹得很清楚，或者客戶當時心情不好等。
推銷員的職責就是誠懇地為客戶服務，拜訪客戶不是求他購買產品而是向他介紹或推薦一種對他有用的產品，像醫生上門看病一樣，是給患者帶來便利、實惠。
銷售工作對推銷員來說，不是一種負擔，而是一種奉獻，是一種樂趣。改善自己的精神狀況，客戶就會用期待的目光迎接你。此時，推銷員成功的先兆出現了。
所以，推銷員一定要建立自信心，主要是從以下幾方麵來建立自信。
1.對自己自信
學會在工作點滴中體味成就感！你隻有每天去體味成就，才有信心與勇氣繼續走下去！
但自信不等於自傲。與自傲那種腹中空空、頭重腳輕的感覺截然不同，自信根生於有學識、有能力的運籌帷幄、決勝千裏的感覺。
2.對銷售職業自信
推銷員不是一種卑微的職業，是一種高尚、有意義的職業，是一種為客戶造福利、提供方便的職業，是國民經濟發展的一個重要部門和環節。也正是推銷員的努力工作，人們才有更多的時間去感受生活、享受生活。要正確認識推銷員這個職業，對這一職業充滿信心。
3.對公司自信
相信所屬的公司是一家有前途的公司，是時刻為客戶提供最好產品與服務的公司。
4.對產品自信
隻要公司產品符合國標、行業標準或者企業標準，就是合格產品，也是公司最好的產品，一定可以找到客戶或者是購買者。在整個銷售過程中，不要對你銷售的產品產生懷疑，要相信你銷售的產品是優秀產品之一。
現實中，一些業績不好的推銷員將原因歸咎於產品方麵。其實，任何一家公司、任何一種產品都有銷售業績突出的推銷員，每個公司都有銷售冠軍。
其實，作為一名合格的推銷員要學的東西很多，正所謂態度決定選擇，選擇決定行為，行為決定報酬，報酬決定生活。
沒有不可能，一切皆有可能
有許多銷售員，一旦遭受挫折，便心灰意冷，一蹶不振。他們以為自己的運氣正在與他們作對，再掙紮也沒有用。其實隻要你稍加留心，就可以發現不少成功的人都曾經失敗過，甚至破過產，但因他們有勇氣、有決心，始終沒有徹底倒下，而是更加努力地工作，希望恢複過來。
要想說服別人，非始終保住自己的自信心不可。無論遭遇怎樣的挫折，也不要意誌消沉。一個人如果老是拿不定主意，畏畏縮縮地做事，無異於攔住了自己的前途，這好像浮在水麵的死魚，任憑水勢東飄西蕩一般。而一條活魚，則能夠逆著急流，直衝而上。
在某公司，有一位仁兄，每逢公司作出決議時，他總是說：“這不可能，我們做不到！”久而久之，大家便送他一個綽號叫“一言居士”。
有一次，公司計劃爭取一個意義重大的客戶，這關係到一項收益極高卻風險很大的買賣。為了說服這個大客戶，公司的經營者動用一切力量，為此傷透腦筋、舉棋不定。
在討論此決議時，一言居士依然以他一貫的作風，擺出學者的姿態開口說道：“暫且少安毋躁，讓我們先來考慮這份計劃的困難吧！”
“你為何總強調困難，而不想辦法實施它呢？”一位業績卓越的同事問道。
“因為……”一言居士回答，“凡事都應該做最壞的打算，並應考慮現實的問題。現在這位大客戶十分固執，我們根本無法說服他。請問你將以什麼樣的態度去麵對客戶的冷淡與拒絕呢？”
同事毫不猶豫地回答說：“當然是充滿信心地去說服他。”
一言居士反駁道：“這件事恐怕是知易行難，不像你說的那麼輕鬆簡單吧？你說要將他說服，可這不可能，我們根本做不到！”
同事從容不迫地說：“我可以告訴你——隻要有充分的信心和勇氣，就沒有說服不了的人。如果你真的想知道怎樣才能辦到，我現在就可以展示給你看……”
隨後，他從口袋裏取出一張卡片交給一言居士，並且說道：“請你讀一讀它吧！那就是我的方法，是我從生活中的親身體驗裏得到的。”
一言居士拿起卡片，以疑惑而好奇的神情默讀著。
“請大聲地讀出來吧！”那人說道。
一言居士半信半疑地讀道：“虔誠的信仰給了我無比的力量——凡事都能做到。”
同事把卡片收回，放入口袋中，同時帶著肯定的口吻表示：“我曾遭遇過很多困難，那句話的確具有實際的力量。運用它，任何障礙都能消除。”
大家都明白了他的意思，而他強大的信心，也感染了每個人。
於是再也沒有人說消極的話了。後來，他們將這句話納入心中，並付諸實踐。盡管現實中存有無數的困難和危險，但是他們依然成功地完成了預期的目標。
愛將使你成為偉大的推銷員
在《世界上最偉大的推銷員》一書中，作者講述了一位名叫海菲的少年，一心想要推銷掉一件上好的袍子，好有機會成為偉大的商人，和自己心愛的女孩在一起，可是最終他卻把這樣一件對自己意義重大、十分珍貴的袍子送給了一個在山洞中凍得發抖的嬰孩。
正是少年這種善良的本性，感動了上蒼，他最終得到了十張珍貴的羊皮卷，上麵寫著有關於推銷藝術的所有秘訣。這位少年最終成為世界上最偉大的推銷員，並建立起了顯赫一世的商業王國。
這就是愛的力量，唯有愛才是幸福的根源，唯有愛才是令你成功的最深層的動力。為此，神說，你若想追求幸福，就請慷慨地向人間遍灑你的普世之愛吧。
在《羊皮卷》中這樣寫道：
“我要用全身心的愛迎接今天。
因為，這是一切成功的最大秘訣。武力能夠劈開一塊盾牌，甚至毀掉生命，唯有愛才具有無與倫比的力量，使人們敞開心靈。在擁有愛的藝術之前，我隻是商場上的無名小卒。我要讓愛成為我最重要的武器，沒有人能抗拒它的威力。
我的觀點，你們也許反對；我的話語，你們也許懷疑；我的穿著，你們也許不讚成；我的長相，你們也許不喜歡；甚至我廉價出售的商品都可能使你們將信將疑，然而我的愛心一定能溫暖你們，就像太陽的光熱能融化冰冷的大地。
我將怎樣麵對遇到的每一個人呢？隻有一種辦法——在心裏深深地為你祝福。這無言的愛會湧動在我的心裏，流露在我的眼神裏，令我嘴角掛上微笑，在我的聲音裏引起共鳴。在這無聲的愛意裏，你的心扉向我敞開了。你不再拒絕我推銷的貨物。”
這便是愛的力量，它是你擁有成功的最珍貴的東西。
世界不能沒有愛，愛對於我們就像空氣、陽光和水。愛是一筆大財產，是一筆寶貴的資源，擁有了這種財產和資源，人生就會變得富有幸福，人生就會步入成功的頂峰。
一顆良善的心，一種愛人的性情，一種坦直、誠懇、忠厚、寬恕的精神，可以說是一筆財產。百萬富翁的區區財產，若與這種豐富的財產相比較，則是不足掛齒了。懷著這種好心情、好精神的人，雖然沒有一文錢可以施舍人，但是他能比那些慷慨解囊的富翁行更多的善事。
假使一個人能夠大徹大悟，能盡心努力地為他人服務，為他人付出愛心，他的生命一定能獲得事實上的發展。最有助於人的生命發展的，莫過於從早年起，就養成愛心以及懂得愛人的“習慣”了。
盡管大量地給予他人以愛心、同情、鼓勵、扶助。這些東西，在我們本身是不會因“給予”而有所減少的，反而會由於給人越多，我們自己也越多。我們把愛心、善意、同情、扶助給人越多，我們所能收回的愛心、善意、同情、扶助也越多。
人生一世，所能得到的成績和結果常常微乎其微。此中原因，就是在愛心的給予上顯然不夠大方。我們不輕易給予他人以愛心與扶助，因此，別人也“以我們之道，還治我們之身”，以致我們也不能輕易獲得他人的愛心與扶助。
常常向別人說親切的話，常常注意別人的好處，說別人的好話，能養成這種習慣是十分有益的。人類的短處，就在彼此誤解、彼此指責、彼此猜忌，我們總是以他人的不好、缺憾、錯誤的地方而批評他人。假使人類能夠減少或克服這種誤解、指責、猜忌，能彼此相互親愛、同情、扶助，那麼夢寐以求的歡樂世界，就能夠盼望了。
有一次，一位哲學家問他的一些學生：“人生在世，最需要的是哪一件事？”答案有許多，但最後一個學生說：“一顆愛心！”那位哲學家說：“在這愛心兩字中，包括了別人所說的一切話。因為有愛心的人，對於自己則能自安自足，能去做一切與己適宜的事，對於他人，他則是一個良好的伴侶和可親的朋友。”
我們大多數人都是因為貪得無厭、自私自利的心理，以及無情、冷酷的商業行為之故，以至於目光被蒙蔽，以致隻能看到別人身上的壞處，而看不到他們的好處。假使我們真能改變態度，不要一味去指責他人的缺點，而多注意一些他們的好處，則於己於人均有益處。因為由於我們的發現，他人也能感知到他們的長處，因此得到興奮與自尊，從而更加努力。假使人們彼此間都有互愛的精神，這種氛圍一定可以使世界充滿愛和陽光。
推銷是和人打交道的工作，推銷員必須具有愛心，才能得到顧客的認可，走上成功推銷之路。
如果成為了客戶信任的推銷員，你就會受到客戶的喜愛、信賴，而且能夠和客戶形成親密的人際關係。一旦形成這種人際關係，有時客戶會隻因照顧你的情麵，自然而然地購買商品。而要形成這種關係，就要求推銷員具有愛心，注意一些尋常小事。
有位推銷員去拜訪客戶時，正逢天空烏雲密布，眼瞅著暴風雨就要來臨了，這時他突然看見要拜訪客戶的鄰居有床棉被曬在外麵，女主人卻忘了出來收。那位推銷員便大聲喊道：“要下雨啦，快把棉被收起來呀！”他的這句話對這家女主人無疑是一種至上的服務，這位女主人非常感激他，他要拜訪的客戶也因此十分熱情地接待了他。
有的推銷員認為愛心於推銷無關緊要，這是錯誤的觀點，正是因為你的愛心，客戶才可能信任你，進而買你的產品，使你的推銷成功。
從現在起用全身心的愛來迎接今天，感謝生活吧。用愛心打開人們的心扉，用愛化作商場上的護身符，愛會使你在孤獨時變得平靜；絕望時變得振作。有了愛，你將成為偉大的推銷員，有了愛，你將邁出成為一個優秀人士的第一步。
勞逸結合，會休息才能做得好
知足是最大的富有，貪婪是最大的貧窮。會休息的人才會工作，休息是為了更好地工作。
數年前，美國IMG公司聘用了一位精力充沛的女銷售員，負責在高爾夫球場及網球場上的新人當中發掘明日之星。美國西岸有位網球選手，特別受她賞識，她決定招攬對方加盟IMG公司。
從此，縱使每天在紐約的辦公室忙上12小時，她依然不忘時時打電話到加州，關心這個選手受訓的情況。他到歐洲比賽時，她也會趁著出差之際，抽空去探望探望，為他打理打理。有好幾次，她居然連續一周都沒合眼，忙著飛來飛去，追蹤這個選手的進步狀況，偏偏手邊還有一大堆積壓已久的報告。
可悲的事終於在法國公開賽上發生了。照原定日程，這位女業務代表不必出席這項比賽，但是她說服主管，為了維持與那位年輕選手的關係，她要求到場。主管勉強應允，但條件是，她得在出發前把一些緊急公務處理完畢，結果她又幾個晚上沒合眼。
最後，她終於乘上了飛往巴黎的飛機，但時差及重大賽事產生的壓力感隨之而來，這位非常積極能幹的女士，到最後已是大腦空空，此時，她尚未覺悟到“事倍功半”的道理。
抵達巴黎當天，在一個為選手、新聞界與特別來賓舉行的宴會上，她依舊盯著那位美國選手，並且時時為他引見一些要人。當時是瑞典名將柏格獨領風騷的年代，他剛好又是IMG公司的客戶，也是那位年輕選手的偶像，自然她就介紹了他倆認識，然而，令人難堪的事卻發生了。柏格正在房間與一些歐洲體育記者閑聊，她與年輕選手迎上前去。
對方望向這邊時，她說：“柏格，容我介紹這位……”天哪！她居然忘了自己最得意的這位球員的姓名！她實在是精疲力竭了，過度疲勞使她大腦刹那間一片空白。好在柏格有風度，盡力設法打圓場，解決了尷尬場麵，可是這位年輕選手卻麵紅耳赤、張口結舌，心中更是難過得不得了。從此他再也不相信IMG的業務代表是真心對他了。
可悲的是，她一片苦心，卻由於疲勞過度這單純的因素，而造成無可挽回的失誤。她發掘的這位選手後來果真打入世界排名前十名，卻從此再也不是IMG公司的客戶了。
工作一定要勞逸結合。人在精神飽滿時，學習效率會大幅度提高，但隨著時間的推移，疲勞和厭倦就會使效率漸漸降低，這就需要有一個適當的休息過程。如果還是持續工作下去，很可能就會出現失眠、健忘等症狀。要想在銷售的路上永遠精神飽滿，就要學會勞逸結合！
學會排解銷售中的壓力
現代都市節奏太快，職場壓力太大。作為一名銷售員更是如此，每天會與形形色色的人打交道，會遇到種種意想不到的問題，可想而知，壓力是多麼大。因此，我們必須學會排解壓力，找個出口。否則，時間久了就會生病，從而影響銷售工作。
有效調適壓力，應從壓力源和人本身兩方麵入手，主要包括以下幾個方麵的舉措。
1.減少壓力源
學會說“不”，懂得“量力而為”，減少不必要的壓力源，是避免壓力過大的方法之一。不要讓自己繃得太緊，不要什麼事都攬在自己身上，事情越多壓力就會越大。要學習自我肯定，適度表達與滿足自己的需求，不要承擔超過自己能力限度的任務。
另外還要注意：盡量避開外界不良環境壓力源。比如盡量遠離喧囂與汙染，多去環境優美、安逸的地方等；盡量安排好時間，不要讓自己承受時間壓力；保持營養均衡，少食咖啡、糖，多補充B族維生素、維生素Ｃ等。
總之，要記得時常檢查自己承受的壓力狀況，減少不必要的壓力源，防患於未然。
2.提高自我效能
所謂自我效能，是指個人對自己能力的判斷，對自己獲得成功的信念程度。高自我效能的人，有信心應對壓力，將壓力視為挑戰而非威脅。他們在遇到挫折的情況下，不會自暴自棄，能夠自我解脫，重新來過。低自我效能的人可能會視壓力為威脅而驚慌失措，很容易被壓力打倒。據研究，自我效能會影響人對壓力的認知和應對策略，在個人壓力應對曆程中扮演著非常重要的角色。所以，提升自我效能是十分必要的。
自我效能的高低與個人的經驗、受教育水平等有關。努力學習技能、多增加正向經驗、接受自己的缺點、學會自我欣賞與自我激勵，可以提高自我效能。
3.學習有效應對方式
壓力應對方式可以分為以下幾種。
第一，逃避。
即運用逃避問題、責怪他人或聽天由命等方式逃避壓力。例如，找理由回避人際活動，整天看電視，重要的事不幹專幹些無關緊要的事，為躲避家庭壓力而離家出走等。
第二，解決問題。
直接采取行動以解決問題，包括評估壓力情境、找出行動方案並積極采取行動。
第三，尋求支持。
尋求他人支持，增強解決問題的能力。
第四，暫時擱置。
不逃避壓力，但也不解決問題，而是暫時置之不管，調整自己、積蓄力量。
第五，改變自我。
從正向角度改變情緒與認知狀態，增強解決問題的力量。
逃避的應對方式隻是暫時躲開壓力威脅，但遲早還要麵對，是消極的應對方式。後四種策略是積極有效的應對，可以收到好的結果。
簡單地說，我們麵對壓力的反應有問題解決和情緒焦點兩種取向。問題解決取向，將重點放在問題本身，在評估壓力情境的基礎上采取有效的行為措施直接解決問題、改變壓力情境。情緒焦點取向，是控製個人在壓力下的情緒，事先改變自己的感覺、想法，專注於緩解情緒衝擊，不直接解決壓力情境。哪種取向是最有利的呢？需要具體問題具體分析。如果壓力之下個人情緒激動，根本無法想出解決問題之道，那就需要先采取調整情緒的應對方式，但調整過之後別忘了解決問題，否則可能越陷越深。
總之，我們要分析出自己的習慣反應，學習有效的應對策略，有效地減輕壓力。
4.學習放鬆技巧
放鬆身體，可緩解壓力之下的身心緊張。放鬆方法有很多種，下麵列舉一些，希望可以助你一臂之力。
第一，大笑。
大笑可以使處於緊張狀態的身體得到迅速的放鬆，由於血壓和心跳速率有所下降，全身如同卸掉千斤重擔，感到輕鬆。