第9章 客戶開發,邁出銷售第一步(2)(3 / 3)

(3)由於推銷工作和“地毯式訪問法”本身的有機聯係和相互影響,推銷工作一旦失誤,就會影響整個推銷計劃。

第二,地毯式訪問法的優點。

(1)可以借機進行市場調查,能夠比較客觀和全麵地了解客戶需求情況。這是因為兩者之間本來就互不認識,客戶可以毫不客氣地表明自己的真實看法,而且由於接觸麵比較廣,推銷員可以聽到各方麵的觀點。

(2)有助於擴大推銷商品的影響,使客戶形成共同的商品印象。

(3)可以積累推銷工作經驗,尤其是對新推銷員來說。

(4)如果推銷員事先做了必要的選擇和準備,推銷技巧使用得法,則可以收到意想不到的收獲,爭取更多的新客戶。

這種方法是適宜於推銷各種生活消費品,尤其適用於推銷必備的日用工業品和人人必需的各種服務,例如推銷各種家庭用品、火災保險服務等。實踐證明,隻要推銷員善於掌握時機,靈活運用,這也是一種無往不利的成功方法。隨著我國第三產業的迅速發展,地毯式訪問法的應用必將越來越廣泛。各類服務性行業的性質決定了其推銷工作的特點,走出店門尋找客戶與坐等客戶上門這兩種經營方式各有妙用。尤其是個體業者,送貨上門,服務上門,更是競爭中取勝的上策。

總之,地毯式訪問法是現代推銷員最常用的尋找客戶的方法之一。在采取這種方法尋找客戶時,推銷員必須做好必要的選擇和準備工作,並且要在推銷行動開始之後針對客戶適時調整行動方案。由於這種方法固有的缺陷,推銷員最好能夠配合使用其他方法,發起立體攻勢,隨機應變。這樣,才能取得理想的推銷效果。例如,推銷員在進行地毯式訪問之前,可以先向推銷範圍裏的推銷對象寄去推銷信,或者先通過電話打一個招呼,以便讓客戶做好思想準備。如果推銷員能夠靈活運用,地毯式訪問法就是推銷成功的一大法寶,可把天下的客戶都列在自己的客戶名冊上。

開發經銷商的八大招

開發經銷商有竅門,有人總結了不少這方麵的經驗,作為新手的你,可以看看別人是怎麼做的,並將別人的成功方法運用到自己的實踐中,以求快速提升自己的銷售能力。下列八大招,是一些常用常靈的方法。

1.誘惑法

對那些喜歡貪小便宜的經銷商可以采用該方法。你的產品沒問題,價格沒問題,就等簽約了。可就是在這關鍵時候,他不表態,講話多是吞吞吐吐,眼神顧左右而言他。俗話說“拿人的手短,吃人的嘴軟”。這個時候你可略施恩惠,或送點小禮品,或大撮一頓,一般來說都會奏效的。

2.纏功法

纏住客戶,不讓競爭對手有任何接近經銷商的機會。本法適用於那些對你不反感,暫時拿不定主意的經銷商。往往招商時節,一個經銷商同時要接待幾個廠家的銷售人員,由於商業秘密的關係,一般談判都是錯開進行的。2001年,小李在湖南長沙招商時,一連半個月纏著經銷商。白天幫經銷商在店裏賣貨,晚上陪經銷商打麻將,使得經銷商抽不出時間與其他品牌銷售員談判,從而簽下了合約。

3.激將法

關鍵時候,激將一下。現在的不少經銷商都是夫妻店。對代理某個大品牌的事,一般都要經過兩人商議後才能定。但是,往往兩人商議後想法就變了。這時,要抓住機會,采取先抬後激的方法,把合約簽下來。就算他後悔,也是打掉門牙往肚裏吞。

2000年,小李在湖南簽一個小合同,該公司老公是董事長,老婆是總經理,看得出來應是老婆當家。老公對小李的產品不感興趣。小李就一直把寶押在女總經理身上。什麼都談得差不多了,女老總沒有異議,可是就是定不下來簽約的事。小李便靈機一動先恭維一下,滿足她的虛榮心,然後就立即激她一下:你把公司做成這麼大,這麼小的一個合同都簽不了?是不是還要找老公商量商量啊?既然認為我們產品有助於貴公司發展,今天就應定下來。早投資早得利啊。女老板聽了,猶豫了一下,就把合約簽了。

4.串門法

這種方法適用於:客戶對你不是很反感,能夠接受你這個人,而又有對某類產品的需求,路途方便。對這樣的客戶,你走訪的頻率要高,時不時就跑去串串門。俗話說,一回生,二回熟,三回四回是朋友。先跟經銷商混個臉熟。久而久之,客戶在心理上感覺和你已成了朋友,自然就增加了勝算的幾率。

5.朋友法

這是個長線運作法,先和客戶交個朋友,隔三差五地給他打個電話,問個好說點祝福的話聯絡感情,節日再寄張賀卡。路過客戶家時送去小小禮品,給客戶的小孩子帶點小玩具。“順便”受托辦點事情,這都是好方法。通過這種方式建立起來的客戶一般穩定性強,而且願意為你的產品銷售賣力。注意不可表錯情免得誤會,或者過度,引起客戶猜疑,這樣會適得其反。

6.算賬法

有些客戶超級吝嗇,斤斤計較,唯利是圖,這些客戶是隻認錢的,是鑽在錢眼裏的一種。遇到這樣的客戶,你要和盤托出你的銷售方案,你說話重點不要放在自己產品上,要放在能給他帶來的利益上,要一筆一筆地把賬算給他聽,和他算利潤,算空間,算得失,算性價比,算……直到算得他心花怒放為止,當然,還得抓住機會,補上“臨門一腳”快速簽合同,否則,第二天客戶很可能又會反悔的。所以,遇到此類客戶,事前要做足算賬方麵的準備。

7.訓斥法

有些客戶做事猶豫不決,害怕承擔萬一出問題的責任。這些人的主要特征是做事沒主見,辦事效率低,拖拖拉拉,不利索不爽快。遇到這類客戶,就像牛耙田一樣,不用鞭子抽,是不會耕地的。小李在一家化妝品公司做總監,遇到一個河南的客戶,這個客戶要了公司的樣品,要了產品的資料,問了這個又問那個,擔心這個又擔心那個,害得小李一個月就差點耗在他身上了,他還是拿不下主意訂貨。一天,小李實在忍無可忍,電話中把他狠狠訓了一頓。出乎意料,小李與這個客戶雖未謀麵,第二天這個客戶就與小李簽約打款。

8.厚黑法

這是厚黑學的一招,專門對付老奸巨猾一類的。客戶打迷蹤拳,你也打迷蹤拳。隻要你打得比他還漂亮,他就會服你。你要拳在意先,事事想在客戶前麵。對客戶可能做的事都做一番預料。這樣,你就會掌握主動權。沒有一定功力的人是玩不動這套打法的。

作為銷售新人,你以後在實際開發客戶的過程中,會遇到各種各樣的客戶,各種各樣的情況。用心去思考,用眼去觀察,把已學的方法在實踐中融會貫通,就一定會舉一反三,讓更多更好的技巧助推你的工作。