隨著經濟全球化和我國改革開放的進一步深化，我國企業麵臨著日益複雜多變的市場競爭環境。對企業而言，惟一持久的競爭優勢，是具備比競爭對手更快的學習和創新能力。
經過改革開放三十年的探索與實踐，我國企業家越來越重視個人學習和創新能力的提高，但如何將個人的學習能力轉化為企業組織的學習能力是目前中國企業與企業家麵臨的巨大挑戰。在這一章，我們分別從六個方麵論述了一個領導人應該從哪些方麵提高自己的學習創新能力。
※法則19 隨時補充自己的知識
[經典回眸]
銀川市郊區第二建築（集團）有限公司，是寧夏回族自治區著名的大型民營企業。該公司前身是1984年的銀川市良田鄉建築工程隊。當時的良田建築工程隊是個鄉鎮小企業，負債幾十萬元，已瀕臨破產之時，被後來任銀川市委副書記、市長的白雪山接手管理。1984年底，建築工程隊除了還完所有外債，還獲利幾十萬元。次年，即1985年，白雪山創立了銀川市郊區第二建築工程公司。從此，銀郊二建開始了嶄新的經營發展時期，到1995年，即銀郊二建創建十周年時，該公司已成為國家三級建築施工企業。1990年，該公司被自治區鄉鎮企業管理局評為寧夏區一級鄉鎮企業。
該公司固定資產已過千萬元，職工2400餘人，擁有各類技術骨幹人才500餘人，其中高、中級技術人才達百人，十年共完成產值2.3億元。在這十年的經營發展曆程中，企業對社會的貢獻得到了多家權威機構和單位的認可和表彰獎勵：1987年被中國建築業協會授予“金杯獎”；1988年～1993年連續5年被自治區、市鄉鎮企業管理局評為優秀企業；1992年～1993年被寧夏區人民政府授予先進企業；1993年被銀川市委市政府授予明星企業稱號；1993年被國家農業部授予“鄉鎮企業發展好，對社會貢獻大企業”；1987年～1993年連續7年被銀川市人民政府授予“重合同，守信用單位”；1994年被銀川市評為“銀川地區建築十強”企業。白雪山本人也被評為全國農業勞動模範，全國鄉鎮企業家，高級工程師，當時他還不到30歲，並同時兼任銀川市長城房地產公司總經理。白雪山不但是成功的企業家，而且是成功的人力資源管理專家。白雪山帶領企業不斷取得成功與其不斷補充自己的知識密不可分。
企業的經營發展成功，歸根到底是人力資源管理的成功，即用人的成功。人才不但是科學技術之本，也是經營管理之本，成功的企業經營發展也是科學、有效的成功用才。成功的人力資源管理重在領導者，也重在領導，即領導者如何正確的、科學的、有效的運用適合在當前競爭環境下，及企業自身不斷發展下的人力資源管理理念和模式。
而對於一個領導人來說，一個企業的掌舵人，必須隨時補充自己的知識，提高自身素養，才能更清醒的認識情況，作出合理的判斷和決策。
領導人作為企業特殊的人力資本，是企業重要的戰略性資源，是企業戰略形成與實施的核心力量。領導人的能力和觀念直接關係著企業未來的戰略選擇，影響公司未來競爭力的形成，是現代企業管理高度化的結果，也是企業管理成熟的標誌。無論是國外還是國內，大量的實踐證明，每個經營成功的企業，都必然有一個出色的領導群體。
知識是企業領導者管理和領導企業的基礎，任何一個企業領導者想要成功並有效的管理企業不能沒有知識，也不能沒有高水平的知識。企業領導者隻有在擁有較豐富知識的前提下，才能科學有效的運用現代人力資源管理理念，招賢納士、廣聚人才；才有可能實現企業的經營發展目標。我們這裏所說的知識，是指基本文化知識和企業經營管理相關的知識及其它科學知識總稱。
[巧手點金]
領導人可以通過自身學習、培訓等不斷補充自己的知識，其學習的重點，應該是下麵這幾個方麵：
首先，應該學習與自身工作活動相關的文化基礎知識。領導人要學習與自身工作活動相關的文化基礎知識，來提高自我文化知識水平，提高對問題的識別、分析和決策能力，真正塑造企業領導者的主導思想與價值觀念。
其次，應該學習現代工商企業管理知識。領導人也要學習現工商企業管理的相關知識，使自己成為一位名副其實的企業家。隻有具備了豐富和完善的管理知識，才能有效的進行企業人力資源管理；才能進行科學的 “招人、留才、用才”。隻有企業吸納和儲備了符合自己企業發展需要的一流管理、技術人才資源，企業的人才資源才能對企業經營發展帶來發展動力，才能實現企業的經營發展目標。領導人必須理論結合實踐的、有針對性的學習。學習的知識必須能用於解決實踐中存在的問題和預測未來可能出現的問題，這樣的學習方法才具有現實性、可行性、實用性、科學性、有效性和可延續性；才能使自己成為一位運籌帷幄、決勝於千裏的戰略家；才能使自己成為多謀善斷、統籌兼顧、高瞻遠矚；知人善用的經理人。
再次，要學習現代人力資源管理的相關知識。 領導人不但要學習企業經營管理知識，而且要學習現代人力資源管理知識。在招人上要具備劉備“三顧茅廬”之精神，真心誠意來“招賢納士”；在留才上要使自己具備發現和賞識“千裏馬”的“伯樂”之才能。留才之心貴在誠意，履行協議的待遇承諾，為人才提供環境是留才的關鍵。現代人力資源管理強調“以人為本”的管理理念，一切以人才為中心。所以，人力資源管理的核心任務是吸引人才和使用人才，也就是招人、留才、用才。招人是留才的基礎，留才是用才的保證，用才是人力資源管理的最終目的。要使用一流的人才，招人固然是很重要的環節，但事實上，現在中小型民營企業領導者並沒有重視到這方麵，招人這麼重要的環節，隨便委派一人去完成任務，那不可能招到中意的人才。隻有領導者親自到招人的一線，才能發現人才，才能顯示出企業對人才的重視和對人才的誠心邀請之意。如三國時的蜀漢君主劉備三顧茅廬之精神，就用心誠意。企業從協意（意向）人才資源中如何真正招到人才，是招人的主要之所在。所謂協意人才資源指在企業的招聘登記表中登記了的，已與企業領導者初次談過了的，是雙方已有合作意向的潛在人才資源的總稱。要發現或招進人才必須引入馬斯洛需要層次理論，對協意（意向）人才進行需要評估研究，根據協意人才的學曆、專業、技術職稱、工作年限、愛好傾向、工作經曆、曆史成效、工作點距離、家庭情況、消費水平及當地經濟狀況等指標因素進行分析、研究、評估，確定一個對方可能的職業目標需要和理想需要為假定依據，以此製定企業的吸引人才待遇標準，這樣才能成為現實、科學的人才招聘待遇標準。生存需要是所有求職人員必須滿足的首要條件，就好比企業是經濟組織，必須以經濟利益最大化為最終目標，而保本經營是最基本的要求。企業領導者除了具備誠心邀請之外，還要學習、運用人力資源管理理論和需要層次理論來分析、研究人才的需要狀況，隻有這樣才能招到公司中意的優秀的人才。
最後，需要學習與企業經營活動相關的法律、法規。當今社會是法製社會，一切的社會活動隻有在法律的約束下才能正常運行，企業活動當然也不例外，這對企業經理人的法律素養提出了要求。
[思維創新]
作為一個企業的領導人，在充實自己知識的同時，還要在以下各個方麵下功夫，提高自身功力。
一要有靈敏的反應。政治上要敏銳，在企業發展重大問題上始終保持清醒的頭腦，堅持正確的道路；市場中要敏銳，準確把握市場趨勢，及時確定應對策略；思維狀態要敏銳，主動建立完善的工作體係和各項預案，快節奏完成各項任務。
二要有開創的激情。敢於麵對現實，正視困難，以發展為第一要務，始終保持排除萬難、開拓進取的信念；敢於迎接市場挑戰，善於把握機遇，創造條件，始終保持創新激情和敢打敢拚的朝氣；敢於站排頭、爭主動，始終保持頑強拚搏、敢為人先的創業豪情。
三要有負責的勇氣。正確認識所肩負的政治責任、經濟責任和曆史責任，推進企業發展；要有強烈的使命感和緊迫感，遇到問題不等不靠，解決問題敢於碰硬；正確把握好改革、發展、穩定的關係，處理好國家、企業和員工個人利益的關係，把對上級負責與對員工負責有機結合起來。
四要有綜合的意識。工作作風民主，廣納各方意見，集體做出決策，不搞獨斷專行；工作視野開闊，站在社會主義市場經濟的高度，立足企業內、外兩個市場，利用企業和社會兩種資源，謀求公司發展。
五要有推進的能力。以完整的人格魅力，增強自身感召力，影響和帶動員工共同推進企業發展；以優秀的領導藝術，統籌兼顧，把握關鍵，確保發展戰略落到實處。
[實戰要點]
企業經理人補充自身知識的幾種渠道：
首先，自己平時閱讀管理類書籍。
其次，在平時的經營管理實踐中學習。誠然，“書中自有黃金屋”，但是，實踐中獲得的經驗，書本中並不能得到，正所謂“讀萬卷書，行萬裏路”。
再次，參加一些高端培訓，與當今成功的企業家一起交流、互動，發揮自己所長，補充自己所短。
[情景再現]
1．情景案例
馬海明的第一份工作是在一家著名的食品飲料企業安徽銷售公司做初級業務員，這個初級業務員比理貨隻稍微高那麼一點點，就像豬八戒堅持說孫悟空的武功隻比他稍微高那麼一點點一樣。幹的活也和理貨員差不多了多少，跑客戶、跑終端、做促銷活動、跑車銷。在馬海明剛進公司的時候，正逢公司有個新的飲料產品上市，上市計劃中要對CD類的小零售店進行鋪貨，大熱天的，馬海明和另外一個新同事騎輛三輪車，一家小店一家小店的推廣，“老板，XX公司出的新產品，XXX，進二箱試一下？”店主們答曰：“代銷就丟兩箱下來吧”“老板，不代銷啊，要不先丟一箱吧”周而複始，消耗著馬海明年輕的生命，換來的隻有每月三百塊的月薪和可能有的季度獎，更要命的是，總覺得這樣的日子好象要一直重複下去，以前夢想中的燦爛未來又在那裏呢？閑下來的時候，馬海明經常想這個問題，但卻又看不到方向和出路在那裏，這家公司很大，按部就班的東西太多，象馬海明這樣的低級職員要想冒出頭來，難啊！因為是大公司，開會的頻率就要比一般公司多那麼一點點，開會的座位是有點講究的，職務越高越靠前坐，靠著老板坐，像馬海明這樣的初級業務員之類就隻有靠後排了，做在後排一眼看過去，前麵還隔著一排排的高級業務員、業務主任、業務經理、城市經理、區域經理，工資收入級別也是：800+、1400+、 1800+、2300+、2700+……
看著前麵一排又一排的人（和職務），這要是一步步走過去得走到什麼時候啊，非得熬個三五年才能把位子往前挪一挪？馬海明不是個特別勤奮的人，恐怕還沒那個耐心按部就班的一步步來。正所謂要出名要趁早要發財要趁早，毛主席也教導我們說一萬年太久，要隻爭朝夕。得想辦法走捷徑，可這捷徑具體怎麼走呢？馬海明用二十一歲的腦袋想了一下，認為這裏需要有兩個因素，一是有至少一個以上別人所不具備的優點，二是得與老板有個比較好的溝通，而不是通過中間這一層層的來，因為提升的決定權最終在老板那裏，爭取實現一個非常規的跳躍式發展，馬海明實在沒有那麼多的耐心和努力來一步步提升。當然了，要想老板對你有個很好的認可，自身得有點功夫吧，別搞的爛泥糊不上牆就不好了。
目標一確定，馬海明便緊接著進入具體推進步驟了，第一點，得至少有一個以上別人所不具備的優點，我就開始潛心鑽研，很快，馬海明就發現一個當前管理中的一個空白點：促銷品的管理。馬海明根據所了解到的民政部門的采購情況寫了一份民政采購市場的開發紀要，送給老板看。老板在收到報告後隨即通知馬海明去麵談。於是，馬海明把新的促銷宣傳品管理係統方案再當麵遞交給老板，並把方案中的未盡事宜講解了一遍。老板顯然很滿意這套新的方案解決了當前工作中的一個隱患，當即簽字要求後勤部門照此方案重新製定促銷宣傳品的管理係統，直接提拔了馬海明做項目主管，工資也得到了提升。之後，經過馬海明的不斷努力，在經理人的座位上，馬海明的位置越來越高，而這一切，都離不開馬海明對自身潛力的認識和有目的的學習，對自身知識的補充。
問題：請談談文中馬海明成功的關鍵。
2．角色模擬
假設你是一家小民營企業的經理人，請問你在自己的自習中最重視哪個方麵，並說出理由。
3．思維啟蒙
為落實國家人才興國戰略，提高我國經理人的職業化素質和能力，促進經理人的職業化進程，增強我國企業的核心競爭力，原人事部全國人才流動中心和職業經理研究中心(國務院國有資產監督管理委員會主管)聯合推出職業經理評價與培訓項目。本培訓項目設置的課程將有針對性地幫助企業經營管理人員達到高級職業經理崗位所必須的各項能力水平，測評合格，可取得國家級職業資格認可的高級職業經理崗位資質證書
這是一份高級職業經理人的培訓招生簡章。請問：從中你看出了經理人培訓在補充自身知識方麵什麼比較重要？
4．實務訓練遊戲
三個人一起讀同一本書，讀完之後交換意見，看看自己在讀書之前和讀書之後有什麼轉變。（目的：體會“書中自有黃金屋”）
5．提升計劃
第一天
思考自己在工作中需要哪些方麵的知識。
第二天
找其中的一本書來讀。
第三天
試試將書本知識在工作中運用。
參考答案
1．情景案例：
認真的思考和鑽研學習，這是職業經理人提高自身素質非常重要且必要的兩個方麵。
2．角色模擬： 答案略。
3．思維啟蒙： 答案略。
※法則20 跟上日新月異的形勢
[經典回眸]
海爾創業之初虧損100多萬，員工不到800人；現在則是10個工業園區，海外2個，國內8個，其中青島本地1個，國內其他地方7個。海爾產品現已開發86大係列，13000多種規格。海爾每年申請專利600多個，平均每天開發1.5個新產品、申報2.6項專利。
在海爾總部產品展示廳，每件樣品家電前麵都立有一塊牌子，告訴你這件產品誕生的故事。很有代表性的一個故事就是：北方農民打電話向海爾投訴，你們的洗衣機為什麼老堵住；海爾員工下去查看後才發現，原來這些農民把洗衣機用來洗地瓜等蔬菜。他們的第一反應不是笑這些農民“土”，而是認為這是一個新的市場。於是，他們改進了洗衣機的排水管、溢水器及支架，發明了大地瓜洗衣機，這一創新得到了社會的肯定。
海爾集團黨委副書記說：現在全國上下都在提倡不斷學習，海爾早在20世紀90年代初就比別人先想到了：領導層隻有不斷提升自己，才能帶動整個隊伍不斷提高。於是，他們自上而下建立起了學習的團隊。
領導素質沒提高，員工素質提高了也沒用，因為觀念創新是先導。好建議得不到采納，不能轉化為生產力，那就等於零。
跟上日新月異的形式，即與時俱進是鄧小平思想、“三個代表”的重要理論觀點。加強領導人的領導能力建設，是一項長期的重要任務，必須緊跟形勢、與時俱進。與時俱進要求領導人們在理論學習和工作實踐上體現出時代性、規律性和創造性。作為企業的領導人，工作具體、任務繁雜，必須不斷創新領導方式，提高領導藝術和領導水平；必須不斷創新思維方式，在分析問題、解決問題時做到既符合工作實際，又適應形勢發展要求；必須不斷創新發展思路和發展舉措。隻有與時俱進，不斷創新，才能找準科學治企、民主治企、依法治企的切入點，才能在創新中固本強基，在創新中發展經濟，在創新中管理企業，在創新中服務群眾，在創新中凝聚人心。一個企業的經理人隻有始終堅持創新、增強活力，才能不斷尋求新規律、謀求新思路、解決新問題，真正跟上日新月異的形式，適應新時期的各種新情況，帶領企業穩步向前。
[巧手點金]
企業的領導人要適應新形勢，與時俱進，就必須有如下七個特質：
1能集中注意力於真正的大事。首要之務便是能夠鳥瞰公司事務。掌握優先順序，然後集中火力把主要精力用於最重要的一兩件大事上。當CEO總能抓住核心問題時，員工自然就會聽從追隨你。
CEO應該將精力聚焦於公司的宗旨、願景和目標，以及如何增加公司達到這些要求的能力上，避免背上官僚體製的包袱，也避免陷入細節小事，見樹不見林。
?2.懂得如何把東西賣出去。越來越多的CEO出身自營銷崗位，並非傳統的管理專業科班出身的人。因為他們具有溝通及說服技巧，而且重視顧客，符合今日的企業環境。?其實CEO的工作，無時無刻都要進行推銷。不論是麵對客戶或員工，CEO都要說服他們接受他的想法或公司的產品。如果一名CEO沒有銷售方麵的經驗背景，可以考慮接受說話藝術的訓練。
3.對財務問題有顯著敏感性。??CEO必須懂得如何看財務報表，並且能夠了解數字與公司實際運作之間的關聯性。尤其麵對現今競爭激烈的環境，CEO可能需要花更多的心思在財務報表上。閱覽這些報告時，不隻是守住預算，還要從如何增加經營利潤的角度思考財務問題。
?4.具有策略思考能力。所謂策略，就是選定公司想要登上的競爭新舞台，然後建立公司在這個領域的優勢。CEO必須有能力看出公司在業界或大環境中最適合自己的位置。
5.能夠應變。CEO不隻要告訴員工好消息也要告訴員工壞消息，領導人不能害怕承認公司的致命傷甚至是失敗，以便於作戰略與計劃的調整。
?要改變整個公司業務態勢並不是一件容易的事，CEO的動作必須要大，才能對員工產生有效的影響，麵對公司需要進行改變時，CEO要能以身作則，組成合適的管理團隊，並且找出公司中最可能支持、反對或影響這項改變的人，分別與他們溝通，發揮他們的功能，減低他們帶來的阻力。
6.CEO必須懂得溝通與社團技巧。要善於傾聽員工的意見，並且要及時告訴他們領導意見。因此，要懂得授權、懂得帶領團隊，要有精力和熱情，能夠激勵自己及員工，能找出團隊成員工的共同點，容許分歧的存在，並且及時化解衝突等。
此外，不戴麵具的領導者最能吸引員工，即便CEO的要求嚴格，甚至很難相處，隻要能對他有正確的預期，建立他的依賴感。
7.有很好的執行力。CEO也要有落實計劃的能力。要達成這個目的，就必須認定符合現實的目標，分派職責給員工，並且提供給他們達成這些目標的支持和資源。CEO還要設定階段任務時間表，按時檢驗目標的達成進度，使執行過程保持一致性，並留有必要時進行彈性調整的空間。
[思維創新]
一名職業經理人必然會麵對新的工作環境，比如跳槽到另外的一家公司，因為公司與公司的環境是有很大不同的，這時便要求經理人有足夠本領，適應這種形勢的轉變，這也是職業經理人跟上日新月異形勢的一個方麵。
到新的環境的經理人往往已經具備了一定的管理技巧和管理能力，他們也有著自己的管理經驗，但是這些經理人們也會麵臨新環境給予自身的挑戰，這包括新環境和舊環境行事規則、內外部環境、企業文化差異等許多的新問題。他們往往對於團隊或組織管理有自己的看法和見解，對於公司的一些處理事務的做法總是會和自己以前的經曆和經驗去比較，並得出自己的結論，很多時候在並不是太清楚新環境的內外部環境、企業行事規則就貿然提出自己的批評意見，經曆多次以後很快失去上級領導的信任，最終不得不另謀出路。那麼我們怎樣才能避免在新的環境中水土不服呢？可以從以下兩方麵來做：
首先，了解企業的工作流程，理解企業的行事規則。職業經理人在進入新公司後一般很快會接手新的工作，很多經理人習慣按自己以前的工作習慣和工作經驗來處理新的工作，而忽視了新的環境本身的工作流程，這常常使得自己在工作中不斷碰壁。融入新環境中最重要的環節就是對工作流程的熟悉和把握，以及對企業行事的潛規則的理解，這是一個新的學習的過程，職業經理人必須充分了解並理解企業的工作流程，理解這樣的工作流程與企業內外部環境的關係，認清企業內部的潛在行事規則。在每開展一項新工作之前，職業經理人有必要向自己的上級或 同事詢問之前是以什麼樣的流程來處理的，有那些地方需要注意，那些地方是自己容易忽視的。隻有在掌握了企業的工作流程和行事規則之後才有助於自己在最短的時間裏融入企業開展工作。
其次，接手自己熟悉的工作領域，在短時間內做出成績。在了解並掌握企業的行事規則後職業經理人需要在自己熟悉的工作領域內盡快做出成績，這是獲取領導的信任及更大支持的關鍵。接手新的工作以後，作為領導者有必要征求團隊內所有成員對本團隊管理的意見和建議，並迅速使這些意見和建議得到落實。
[實戰要點]
職業經理人麵對各種各樣環境的改變，必需要做到以下三點，以處變不驚：
要有優良的心裏素質，當麵對新情況時，首先告訴自己：需要冷靜思考。
要有深刻洞察力，冷靜地麵對新的環境，看出新環境特點，對比自身能力，得出解決問題的一般方法。
迅速敏捷的作出反應並且有效執行。
跟上日新月異的新形勢，適應新情況，是一個優秀的職業經理人應該具備的基本素質之一。
[情景再現]
1．情景案例
戴莉萍是上海熱線采編部經理。
在負責上海熱線網絡集成中心時，戴莉萍領導的團隊的工作主要是為企業用戶做網站，戴莉萍和整個團隊做得很辛苦，一旦上手一個項目，連續幾個星期加班加點是經常性的。遇到挑剔苛刻的用戶，如果通不過驗收，已完成的工作就有被推倒重來的可能，這種情況已不知有過多少次了，作為項目負責人，戴莉萍為此已不知偷偷流過多少次的淚了。
戴莉萍印象最深刻的一次是替某家單位做網站，工期很緊，戴莉萍和項目組的同事連續加班工作一個多月，幾乎犧牲了所有的節假日和業餘時間，戴莉萍還推掉了好幾次和男友的約會，總算如期完成了任務。但在驗收時，對方仔細得近乎嚴酷，竟在一個極其冗長乏味的頁麵中，發現了一個應該用“全角”卻錯用了“半角”的標點符號錯誤，因為類似這樣的幾個小紕漏，驗收就此停頓。當天回到家中，戴莉萍哭了，哭得比任何一次都厲害，但第二天上班還要盡量掩飾自己的情緒，既要安撫項目組同事們的情緒，又要熱情如故地與對方溝通。幸好第二次驗收時，我們確實做到了無懈可擊，順利通過了驗收。