開始的時候，沒有人相信他，飯店老板甚至覺得聽這個怪老頭胡謅簡直是浪費時間。山德士的宣傳工作做得很艱難，整整兩年，他被拒絕了1009次，終於在第1010次走進一個飯店時，得到了一句“好吧”的回答。有了第一個人，就會有第二個人，在山德士的堅持之下，他的想法終於被越來越多的人接受了。
就這樣，在66歲創業開始，山德士上校經曆了1009次拒絕，但是他堅持下來了，並且建立了令世人震驚的肯德基連鎖事業。
4．鰷魚效應：明確目標帶好團隊
什麼是鰷魚效應
鰷魚效應的提出者是德國動物學家霍斯特，他在研究中發現了一種有趣的現象：有一種魚叫做鰷魚，它們個體弱小，難以抵禦天敵的侵襲，因此常常群居，並以群體中的強健者為自然首領。首領遊向哪裏，其他的鰷魚也跟隨到哪裏。如果這條作為首領的魚失去了自製力，做出了錯誤的指令，其他鰷魚也會像從前一樣盲目追隨，由此導致整個魚群的生存危機。
在企業中，決策者或者經理人就相當於鰷魚的首領，指引著整個團隊的方向，如果決策者出現了失誤，那麼肯定會影響整個團隊的工作效率和成績。決策者就是一個企業的核心脊梁，必須為企業的發展承擔責任。
目標與團隊的關係
美國皮京頓兄弟公司總裁A·皮京頓提出：員工如果無法明確工作的準則和目標，他必然無法對自己的工作產生信心，也無法全神貫注。沒有目標，企業的願景便是無的放矢；有了目標，團隊才有鬥誌，從而開發每一個員工的潛能，促使團隊目標地更快實現。因此，我們說目標與團隊有著緊密的關係。
1. 團隊是由個體組成的，當團隊的目標與個體的目標一致時，整個團隊的力量就會達到最大。企業的決策者應該想方設法讓員工認同企業的目標並且願意為之奮鬥，隻有每一個員工都認同企業的戰略，才能達到最佳的管理效果。
2. 一個明確的目標能夠激發員工的工作熱情和動力。在企業裏，當下屬的行動有明確的方向，他們的行動動機就會得到維持和加強。企業的決策者最重要的一個任務，就是要為下屬們確定工作的目標，讓他們知道自己該幹什麼。
3. 目標可以用量化的手段考察員工，讓員工明確地知道要做什麼，以及要付出多大的努力才能達到目標。管理者在製定目標的時候必須明確，隻有這樣，才能夠最大限度發揮員工的能力。
鰷魚效應的管理學啟示
一個明確的目標能夠極大提高團隊的執行能力，而目標的製定在很大程度上依賴於企業的管理者。因此，管理者的決策對團隊有著至關重要的影響。鰷魚的首領行動紊亂導致整個鰷魚群行動紊亂。同樣，企業、部門以及任何組織，隻要出現了問題，管理者就應該承擔不可推卸的責任。作為管理者應從“鰷魚效應”中得到啟示：
第一，管理者在很大程度上影響甚至決定員工的發展
在團隊中，每個人都渴望成功，但成功的往往是少數。作為員工，一般的出路一般隻有三個，第一個就是獲得升遷，但這是少數。第二個出路就是保持現有的狀態，但這種狀態會讓員工喪失上進心。第三個出路就是自願離職或者被辭退。事實上，除了第一條出路，其他出路對一個員工來說都是悲劇。而如果一個員工能夠遇上一個好的管理者，那麼他就會有目標感，發展道路也會大大不同。
第二，企業的問題就是管理者的問題
作為企業的帶頭人領航者，如果企業出現什麼問題，那麼管理者肯定負有不可推卸的責任。因此，在出現問題的時候，管理者應該保持冷靜，從自身上找到原因，並且帶領團隊解決問題。
第三，管理者應該大膽創新
鰷魚效應中的領頭魚一般是魚群中的強健者，而團隊中的管理者也應該是團隊中能力最強的人。作為管理者，最需要的是勇氣，時刻保持積極上進的信念，敢於嚐試新的領域和業務。隻有這樣，才能帶領團隊不斷前進。
第四，管理者應該率先垂範，起到榜樣作用
一個好的管理者必須要有表率意識。表率，就是以身作則、率先垂範。管理者由於所負的責任和所處的位置，其一言一行常常處於下屬員工視線之內，表率作用發揮得如何，至關重要。作為管理者，可以通過榜樣的身教、品德的熏陶、情操的感染等潛移默化的作用，使員工自覺地產生敬佩與信賴，從而產生強大的凝聚力、向心力和感召力，進而形成巨大的戰鬥力，從而帶好團隊，實現團隊的目標。
成功案例
1950年，22歲的李嘉誠開始創業，投資創辦塑膠廠。他取“長江不擇細流，故能浩瀚千裏” 之意，將自己的工廠取名為“長江”。
創業之初，由於資金短缺，“長江”隻能落戶於離市中心較遠的廉價廠房，購買歐美已經淘汰的舊設備進行生產。而李嘉誠本人也絲毫不像一個“老板”：他身兼數職，既是操作工，又是技師，還是設計員、推銷員、采購員、會計師、出納員等等；沒有餐桌，他就與大家一起蹲在地上吃飯；沒有像樣的睡覺的地方，他就經常在倉庫裏過夜。用他自己的話說，是與 員工“同甘共苦”。
1957年，李嘉誠想要學習一項極具發展前途的專利技術，他專門跑到意大利，應聘成為一家公司的小工，然後利用工作時間認真觀察和學習工藝流程，還與一些技術人員打成一片，從他們那裏獲得重要的技術指導，甚至回國時還帶回了一些樣品!“長江”的員工們被老板的 睿智折服了，也被他的精神打動了。於是“長江”開始利用這項技術主攻塑膠花市場，從此奠定了李嘉誠在塑膠行業的龍頭地位。
正是李嘉誠這種堅韌執著的品質，帶領著全體員工走出了創業初期的困境，克服了發展過程 中的障礙，最終成就了“長江”的輝煌。
5．喬布斯法則：沒有B計劃
什麼是喬布斯法則
蘋果公司創始人史蒂夫-喬布斯認為，在進入一個新的領域時，必須傾注全力打造一款產品或服務，沒有備選方案，沒有退路，也就是說隻存在A計劃，沒有B計劃。蘋果公司明星產品iPod、iPhone莫不如此。
破釜沉舟的故事
有一年，秦國的三十萬人馬包圍了趙國的巨鹿，趙國危在旦夕，趙王連夜向楚懷王求救。楚懷王派宋義為上將軍，項羽為次將，帶領二十萬人馬去救趙國。麵對勢力強大的秦軍，將軍宋義心生膽怯，走到半路就停了下來，不再前進。軍中沒有糧食，士兵用蔬菜和雜豆煮了當飯吃，他也不管，隻顧自己舉行宴會，完全不理軍事。項羽看不慣宋義的所作所為，於是便殺了宋義，自己做了統帥，帶著部隊去救趙國。
項羽迅速作出了決斷，他先派出一支部隊，切斷了秦軍運糧的道路；他親自率領主力過漳河，解救巨鹿。麵對敵我力量懸殊的現實，項羽毫不畏懼。楚軍全部渡過漳河以後，項羽讓士兵們飽飽地吃了一頓飯，每人再帶三天幹糧。項羽采用了自斷後路的辦法，下令把渡河的船鑿穿沉入河裏，把做飯用的鍋砸個粉碎，這就是曆史上有名的破釜沉舟。項羽用這辦法來表示他有進無退、一定要奪取勝利的決心。
在項羽的激勵下，楚軍士氣大振，他們以一當十，以十當百，拚死地向秦軍衝殺過去，經過連續九次衝鋒，把秦軍打得大敗。
喬布斯法則在企業管理中的應用
不少管理者在製定決策的時候，為求穩妥起見，總是在A計劃之外製定B計劃備用，一旦A計劃失敗，那麼還有可供選擇的備選方案。這樣的管理方式看似周全，實際上卻是有疏漏的。因為這就給員工傳達了一個信息，如果實現不了A計劃，還有B計劃做備用，在這樣的心理暗示下，員工的工作熱情和效率肯定會受到影響，本來有可能實現的A計劃，也會變得不會實現。那麼，怎麼才能在企業管理中避免這種現象的發生呢？
第一，製定最優的A計劃
企業進入一個新領域時，所生產的產品或者提供的服務一定要是最優的。管理者要深入研究行業現狀和企業自身條件，製定出最優的A計劃，一旦實現了A計劃，企業就將發生翻天覆地的變化。
第二，將A計劃作為企業的唯一目標
當企業隻有一個目標或者一條道路的時候，企業的管理者和所有員工都會把全部精力集中在這一目標之上，從而發揮出自己最大的潛力。因為大家知道，一旦A計劃失敗，後果就不堪設想。
第三，杜絕B計劃
中國有句古話叫做“置之死地而後生”，在企業管理中也同樣是這樣。如果有了備選方案，那麼員工就會覺得自己還有退路，就不會做出最大的努力。因此，管理者在製定決策的時候要杜絕B計劃。如果遭到其他人反對，管理者也應該堅持自己的選擇。
代表案例
馬雲在中國電子商務史上有舉足輕重的地位，他的事跡鼓舞了無數的後來者。曾經有人求助於馬雲，說他自己曾經經營了一年的培訓機構，沒幹一年就關門了。接著發現金融投資比較熱，便開始投身不太了解的金融領域，做了五年，沒想到不但沒掙到錢，反而做賠了。有了這些失敗經曆，這個人再也不敢再盲目投資了。後來，他發現做網絡商城比較火，就問馬雲是否可以開個網上商城？
麵對這個人的困惑，馬雲給出了自己的回複。他說：“你沒有入錯行，是心太花，不知道自己要什麼。成功者永遠不是追隨者，而是創新者，而你永遠追在市場之後，追在今天最賺錢的行業之後，看到這個行業有錢賺，跳進去了，而不是真正熱愛這個行業。如果你真正了解這個行業，有自己的一套理念和方法，堅定不移地相信我能為這個行業做出獨特的價值，為這個行業的客戶做出獨特的價值，具備了這些條件，你就可以堅持走下去。”
“很多創業者的創業過程就像猴子掰玉米。先跟你說一個壞消息：你這樣的做法肯定要失敗；再說一個好消息：絕大部分的失敗企業不是因為選錯了行業，而是因為不夠專注。沒有信仰，沒有堅信市場，看到別人賺錢就進去，很多人就盲目地跟隨，這個市場就變小了。如果你沒有想清楚自己熱愛什麼，要追求什麼，能夠為客戶創造什麼獨特價值，能夠為此 堅持多上時間，那麼你還是會失敗的。”
“做企業一定要專注，要堅持，要有激情，要相信自己可以為客戶帶來真正的好處，相信自己可以做不一樣的事情。不要怪自己選錯了行業，因為天下沒有不好的行業，再不好的時代再不好的行業也有好企業，再好的時代再好的行業也有爛企業。當你做了決定之後，專注地投入進去，不要給自己留後路，這樣的話你就會盡最大的努力，在遇到困難的時候也能堅持到底，隻有這樣，才會獲得想要的成功。
馬雲的話非常引人深思，絕大部分的失敗企業都是因為不夠專注。在工作或者創業的過程中，一個人的專注是非常重要的，專注可以使人遠離那些不必要的朋友，那些沒有理想、每日渾渾噩噩的人；專注可以讓人遠離那些叨擾的煩心事，那些紛繁複雜但卻沒有必要去做的事情。隻有忠於自己最初的目標，才能一心一意去做自己真正愛的事業，專注加上努力再加上好的時機，成功也就隻是時間的問題了。
6．鱷魚法則：學會適當的放棄
什麼是鱷魚法則
鱷魚法則是由美國學者維克托.斯波朗迪提出的，他在自己的一本著作中是這麼闡述這條法則的：
鱷魚的吞噬方式是：獵物越試圖掙紮，鱷魚的收獲便越多。如果一隻鱷魚咬住你的腳，它會咬著你的腳等待你的掙紮，如果你用手臂試圖掙脫你的腳，則它的嘴巴一張一合，便同時咬住你的腳與手臂，你越掙紮，便陷得越深。
所以，萬一鱷魚咬住你的腳，務必記住：你隻有犧牲一隻腳才能逃脫。若用市場語言表達，這項原則就是：當你知道自已犯錯時，應該立即停止犯錯，不可再找借口。執迷不悟或者逃避，都隻能讓你越陷越深。
相關故事
古代有一位勇猛的將軍，在他年輕的時候，特別喜歡飲宴喝酒。每次酒醉之後，他一邊東搖西晃，一邊同女人調笑。周末的時候，他經常光顧的地方，是一個離家有一段距離的村子，在那裏的時候，他幾乎把正事都拋在腦後了。他的青春年華就這樣一天天虛度，自己的武藝也漸漸荒廢。
看到自己的兒子如此不思上進，將軍的母親狠狠地訓斥了他一頓，責怪他不該像一個花花公子那樣無所事事。在母親的一番交到之下，這位將軍幡然醒悟，對自己之前的所作所為感到萬分後悔。他向母親發誓說他再也不會去那個村子了。從此，他開始拚命訓練，立誌改過自新，成為一個受人尊敬的將軍。
一天傍晚，在進行了整日的野外訓練之後，將軍覺得非常累，來不及回家就伏在他的愛駒上睡著了。馬兒本來應該馱他回家，但這天恰好是周末，也就是以前他經常去那個村子的時間。受過主人良好調教的馬兒，並不知道主人已經改過自新，一路上竟帶他往他的“樂土”去了。當將軍醒來時，他發現自己違背了對母親所發的誓言，來到這個讓人沉淪的地方。想到自己的失信，將軍忍不住掉下淚來。他凝視著自己的馬，它曾經跟著他南征北戰，立下汗馬功勞，可是此刻它竟然讓他違背了自己的誓言。經過長久的思考，他拔出劍來，毫不猶豫地殺了這匹馬。雖然失掉了這匹馬，但是將軍從此真正走上了一條正確的道路。
鱷魚法則在企業管理中的應用
每個人都會犯錯，企業也不例外。在企業的經營過程中，由於市場環境的變化以及一些人為因素，不可避免地會產生這樣那樣的失誤，由此給企業帶來一定的損失。犯錯誤不可怕，怕的是沒有認識到自己的錯誤，還在一意孤行，讓損失越來越大。這時候，企業就掉進了鱷魚法則的陷阱。那麼，怎麼才能避免這種情況的發生呢？
第一，及時認識到自己的錯誤
改正錯誤的第一步是發現錯誤。在錯誤最初發生的時候，總會有一些征兆，但是很多管理者或者太過自信，或者礙於麵子，不願承認自己犯了錯誤。這種思想是非常危險的，因為這不僅僅關乎管理者個人的前途發展，更關係到整個企業的生死存亡。如果身邊有人提醒了自己，管理者一定要予以重視，認真分析現狀，及時發現自己的錯誤。
第二，敢於“壯士扼腕”
由於失誤所造成的損失已經不可避免，但是為了防止損失的繼續擴大，管理者一定要敢於“壯士扼腕”，及時抽身，把損失降到最低。有的管理者會有不甘心的心理，但是很多時候無謂的堅持就會掉進鱷魚法則的陷阱。學會適當的放棄，才是最明智的做法。
代表案例
比爾·蓋茨和他的微軟締造了計算機行業的神話，但成功之路並非一帆風順的，世界首富也會遇到讓自己心煩的事情。
有一段時間，他發現電腦軟件市場微妙地改變了，因為Windows係統似乎不再被人們喜愛，銷售量也首次出現跌勢，這對微軟來說，可是一個危險的信號。
當時，微軟正好有官司纏身，他的競爭對手見機不可失，紛紛乘虛而入，像太陽微係統公司的爪哇語言，在許多方麵比微軟更具優勢，而惠普推出的數據機隻裝Oracle的軟件，以致於Windows係統開始受消費者的冷落，此外，蓮花公司的免費操作係統也在市場上頻頻出招，就連26歲的墨西哥小夥子米格爾·德伊卡薩所開發的Gnome網絡，也開始挑戰微軟的地位。
在比爾·蓋茨憂心忡忡的時候，微軟的競爭對手們陷入欣喜的狀態，他們紛紛開香檳慶祝，連蓮花公司免費操作軟件的發明人托瓦爾茨也興奮地說：“神話並不是不可破滅的。眨眼之間，Windows係統就失去了主宰地位，真是時過境遷啊!”
事實證明，他們還是高興得太早了，因為對比爾·蓋茨來說，競爭越激烈，他反而越有活力與挑戰力。在經過認真的分析之後，比爾·蓋茨做出了令人震驚的選擇，他做出了一個大膽的決定，那就是：“吃掉自己的幼子!”