2.研究不同媒體平台的受眾覆蓋率在實際中,傳統媒體看似沒落,但其受眾群體和社會影響仍然根深蒂固。
在上述案例中,該企業所選擇的報紙每天發行量達到60萬份,基本覆蓋了當地10%的人群,這個覆蓋群體還是極為龐大的。而且,現在不少報紙與互聯網緊密結合在一起,隻要在報紙上發表或刊登文章、廣告,就會在搜狐、新浪等主流門戶網站上被轉載,這些主流門戶網站的影響力是可想而知的。所以,我們在報紙上刊登的廣告往往也能在網絡上被廣泛傳播。
我們再反觀之前所選擇的那個當地論壇,平時常逛論壇的網民不足20萬人,該企業從論壇營銷活動開始到結束,能看到這個營銷活動信息的人不足1萬個,網上或電話報名參加活動的網民不足300個,最後到現場購物的人數更少。不過值得一提的是,通過論壇來購物的人,每個人的平均購物數量要比通過報紙來購物的人多一倍左右,由此可以看出,年輕人在購買服裝方麵的消費能力和消費觀念更為激進。
3.選擇好活動時間
上述案例中,該企業舉辦的報紙廣告活動預期為7天,後來由於活動效果好,又延長1天,在這個時間段內基本上沒有什麼重大節假日,相應的,也沒有什麼競爭對手前來競爭。而在進行論壇營銷活動時,雖然也是預期7天,但正好趕上端午節與兒童節,因而連續放假3天。
表麵上來看,這個時間好像對商家很有利,但同時,商家所麵臨的競爭力也進一步加劇。在上述案例中,由於該企業地處偏遠,同時市區內交通方便的很多商家也加入了促銷陣營,這就使得顧客可選擇的機會增加,該企業地點偏遠,因而活動在吸引力上大為減弱。
所以,該企業雖然在論壇上進行了一係列相應的準備,但結果並沒有換來多少網民的關注。這與該企業的營銷活動特點與所選時間還是有一定關係的。
4.營銷活動策劃需要進一步研究
上述案例中,該企業在報紙上做的廣告是以訪談故事的形式展開,也就是講述該企業創始人創業期間的坎坷曆程,並談到他要“回饋社會”,才開展特賣活動。整體上來說,該文案的故事性很強,具備較強的情感性,屬於比較“軟”的一種廣告文案。
在進行論壇營銷活動時,該企業采用了“論壇體”的語言風格,整個廣告文案顯得比較活潑,帖子裏還增加了很多服裝款式的圖片。對比來看,選擇不同的媒體、采用不同的廣告文案,迎合了不同顧客群體的口味,媒體本身無好壞之分,但最後的事實證明,針對該企業的營銷活動特點,在報紙上撰寫故事性強的文章所獲得的效果更好些。
所以,我們在進行論壇營銷活動時,論壇之所以沒有“火”起來、達到預期效果,是有一係列複雜因素在裏麵的。因此,我們在進行論壇營銷活動時,一定要重視前期的調研,同時,論壇營銷並非一蹴而就,需要長期經營,充分地策劃,準確地把握時機,從而逐漸提升論壇營銷所帶來的效益。
五、論壇營銷典型案例
可以說,論壇營銷不僅有助於提升企業的品牌形象,促進企業營銷工作的開展,而且對個人來說,也可以提升個人的知名度。接下來就列舉一些通過論壇營銷提升品牌形象以及知名度的案例。
1.安琪酵母論壇營銷的成功案例
安琪酵母股份有限公司總部位於湖北省,是從事酵母及酵母衍生物產品的專業化公司,其酵母生產規模、市場占有率現均居於國內同行及亞洲之首,“安琪”是該公司旗下的商標。安琪酵母公司現為上海證券交易所的上市公司。在安琪酵母的發展曆程中,其借助於論壇營銷的策略長期為人們所津津樂道。
通常來說,酵母在人們的常識中是蒸饅頭和做麵包用的必需品,很少直接食用,而安琪酵母公司開發出的酵母含有很多保健功能,並生產出可以直接食用的酵母粉。而要推廣酵母粉這種讓人們完全陌生的食品,安琪公司重點選擇了網絡論壇來進行推廣。
於是,安琪公司的論壇營銷人員在新浪、搜狐、TOM等有影響力的社區論壇裏製造話題。這是因為,在論壇裏發布單純的廣告帖會招來網友的反感,相對來說,製造話題更容易被人接受。
當時有很多關於婆媳關係的影視劇正在熱播,社會上對婆媳關係的關注度也比較高。於是,安琪公司策劃了“一個饅頭引發的婆媳大戰”事件。在該事件中,作者以第一人稱講述了南方媳婦和北方婆婆之間關於饅頭發生爭執的故事。
帖子一發出來就引發了人們廣泛的評論,其中就涉及酵母應用的問題。這時再由專業人士把話題的方向引入到酵母的其他功能上去,讓人們知道酵母不僅能蒸饅頭,還可以直接食用,並有很多的保健美容功能,比如減肥等。由於當時正值減肥旺季,而減肥又是女人永遠的關注話題。所以,論壇上的討論讓關注婆媳關係的女人們同時也記住了酵母的一個重要功效——減肥。
為了讓帖子引起更多的關注,營銷人員還選擇權威性的健康網站,利用這些網站的公信力將帖子推到好的位置。比如當時選了新浪女性頻道中關注度比較高的美容頻道,把相關的帖子細化到減肥沙龍板塊等。
這些營銷努力均取得了很好的效果。由於帖子本身引發了討論,而且又有了好的論壇和好的位置,馬上引發了更多網民的關注。除了在論壇上進行營銷推廣外,營銷人員又在新浪、新華網等主要網站發布新聞,這些新聞又被網民轉載到論壇裏作為談資。於是,安琪酵母產品的可信度又大大提高了。
在接下來的時間裏,安琪酵母公司的電話量陡增。消費者在百度上隻要輸入“安琪酵母”關鍵詞,頁麵的相關搜索裏就會顯示出“安琪即食酵母粉”、“安琪酵母粉”等多個相關搜索,使得安琪酵母獲得了較高的品牌知名度和關注度。
通過總結安琪酵母在論壇營銷中的成功,我們可以看到:選擇好目標顧客常去的論壇,使用能夠吸引大家關注的話題展開論壇營銷,將不失為一個好的營銷舉措。而且,論壇營銷真正的價值在於互動,引發網友自動頂帖或轉帖。
總的來說,“安琪酵母”在論壇營銷中之所以成功,有兩點值得借鑒:一是沒有以硬性廣告的形式在論壇上傳播,而是采取以軟文的形式發稿,以不平常的話題形式引發網民的討論;二是緊密把握時尚主題,即“減肥”,從而持續吸引目標顧客的關注,並在適當的時機推出產品信息,實現營銷業績。
2.“芙蓉姐姐”走紅網絡
“芙蓉姐姐”已被眾多網民所熟知。對很多人來說,“芙蓉姐姐”宛如網絡上的一陣風,瞬間吹遍了網絡的每一個角落。那麼,芙蓉姐姐是如何做到這一點的呢?一個重要的秘訣就是論壇。
“芙蓉姐姐”曾在2003年年底以遊學清華、北大的邊緣人身份,在北大未名論壇、水木清華論壇發帖,尤其是2004年在水木清華論壇發布大量個人照片,引發很多網友前來瀏覽與轉載,於是,名人效應迅速擴散,並被相關平麵媒體相互報道。所謂“芙蓉姐姐”的稱呼,則是因其在水木清華論壇中發表個人照片時文中的標題含有“清水出芙蓉,天然去雕飾”,因而被稱為“芙蓉姐姐”。
由於“芙蓉姐姐”的出眾特征及不懈努力,使其從原來的網絡秀走向網絡媒體,也理所當然地被平麵、電視等傳統媒體開始關注。於是,“芙蓉姐姐”從網上燒到了大眾的現實生活中,一時之間街知巷聞。
在這種情況下,大大小小的公司、媒體陸續與其接觸,使“芙蓉姐姐”逐漸走進了娛樂圈。在“芙蓉姐姐”的網絡傳奇中,論壇為“芙蓉姐姐”的崛起提供了重要的平台;“芙蓉姐姐”之所以後來能持續走紅,是因為“芙蓉姐姐”
不斷地保持話題的新鮮度,從而持續引發網友的關注。
同時,論壇營銷作為一種營銷方式,還需要與其他網絡營銷方式、傳統營銷方式相結合,不斷整合營銷元素,從而打造立體化的營銷格局,以形成品牌效應。
3.巧用論壇,推廣O2O模式
O2O是將線上商務與線下商務結合在一起,讓互聯網成為線下交易的前台,這樣,線下服務可以通過線上來攬客,消費者可以在線上篩選服務,還可以實現在線結算。
隨著互聯網電子商務本地化的發展,信息和實物、線上與線下之間變得愈加緊密。O2O讓電子商務進入了一個新的階段。我們平時所聽說的“團購”活動,僅是O2O的冰山一角。
一家西點店在端午節期間推出了一款名叫“五色素食”的點心,計劃讓消費者通過網絡來購買,於是,西點店啟動了一場論壇營銷。店家在當地一家知名論壇上發了個帖子,帖子內容是:“有一次在網易上看到了五色點心,女朋友想吃,但不知道在本地的什麼地方可以買到,請幫忙提供以下線索(附圖片),十萬火急,請大家幫幫忙……”
該帖子迅速在多個論壇上發布,很快吸引了大批觀眾。活動開展5天後,帖子的訪問次數達到5000餘次,回複近50帖,該點心店的聯係信息及店內產品信息順理成章地被推出,點心的銷售額也猛增。
在該案例中,由於帖子是以男朋友為女朋友找點心為主題,於是得到了很多熱心女生的回帖,這是因為這樣的話題在一定程度上彌補了許多女生心理上的落差;同時,也促使一部分男生到店裏去購買“五色素食”點心送給自己的女朋友。於是,這個點心論壇營銷活動取得了很好的營銷效果。