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【德魯克微語錄】
一個人能不能當個好經理，取決於他看問題的眼界和道德責任感。——德魯克《管理的實踐》
【活學活用】
作為一個領導者，肯定要具備一定的能力，但僅有能力是遠遠不夠的，領導者還應該是個具有人格魅力的人。隻有這樣的人才能成為優秀的領導。如果缺乏優秀的人格魅力，領導者的能力再強，也無法領導他人，無法讓他人產生信服。領導的領導力也會大打折扣。
人格魅力，作為新時期領導者個人素質的最高境界，彰顯著領導者自身的道德素養和領導才華。它就像三月春風，潛移默化地感染和激勵著下屬，產生強大的凝聚力。
一個頗具魅力的人，是受人尊敬，受人愛戴的。而人格，作為人的氣質、能力、性格、道德品質的綜合，一旦和高尚、無私實現有機結合，便會給人增添無窮的魅力。日本本田技研工業總公司的創始人本田宗一郎就是一個非常有人格魅力的人，他給員工提供了學習的榜樣。每當本田宗一郎遇到棘手的事情時，總是自己率先去幹。公司裏的年輕人都非常佩服他這種身先士卒的垂範作風。
有一次，為了談一宗出口生意，本田宗一郎和同事藤澤武夫在濱鬆一家日本餐館裏接待了一位外國商人。外國商人準備上廁所時，不小心弄掉了假牙。本田宗一郎二話沒說，就跑到廁所，脫光衣服，跳下糞池，用木棒小心翼翼地慢慢打撈，終於找到了假牙。然後，他又反複衝洗幹淨，並進行了嚴格的消毒處理。然後才回到宴席上，回來後，他自己先試了試，高興得手舞足蹈。
這件事讓那位外國人深受感動，立刻和本田宗一郎簽訂了合作協議，生意獲得了圓滿的成功。這件事情讓藤澤武夫感慨不已，認為自己可以一輩子和本田宗一郎合作下去。
有什麼樣的領導，就會有什麼樣的員工，企業管理者的一舉一動往往影響著員工的積極性，會給員工留下深刻的印象。領導擁有優秀品質，就為員工樹立了榜樣，自然會被員工所效仿，使企業形成了一種積極向上的文化氛圍，激勵員工努力工作。
想要成為一個擁有人格魅力的領導者，必須注意以下幾點。
第一，以身作則，遵守製度。作為一個領導者，絕不能淩駕於製度之上。如果領導都不能自覺遵守製度，那麼，員工自然不會把製度當回事。所以，領導者一定要遵守製度，為下級樹立榜樣。
第二，管理者不能口是心非。領導者應該言行一致、直言不諱，這樣才會贏得員工的尊敬和信賴。言行不一的人，往往無法讓員工明白真正的意圖，導致矛盾發生，阻礙了暢通交流，影響了管理成效。這樣的人往往會遭人鄙視。
第三，作為優秀的領導者，應該多讚賞自己下屬的才幹和成就，不要搶功，應該盡量把榮譽讓給下級，把自己擺在後麵，這樣下級就會為你盡心竭力。否則，下級處處受壓抑，自然要抱怨。
第四，作為領導要勇於承擔錯誤，知錯就改，這往往會受到下級的尊敬。
總之，擁有高尚的人格魅力，才會得到下級的尊重，才會對人才有吸引力。一個追求名利的人不會有魅力；一個目光短淺、心胸狹窄、妒忌心和報複心強的人不會有魅力；一個沾染了低級趣味、損人利己、假公肥私、極端自私的人不會有魅力；一個說一套、做一套，當麵一套、背後一套的人不會有魅力；一個總抱怨下屬不聽話和素質差的人不會有魅力；一個政治老道、玩弄權術的人不會有魅力。隻有那些堂堂正正、光明磊落，誠懇坦率的人才最擁有人格魅力。
總之，作為領導者應該塑造自己獨特的人格魅力，讓自己人格的光輝籠絡更多的人才，為我所用。
領導的根本任務是完成組織使命
【德魯克微語錄】
卓越成效的領導就是要明確組織的使命並完成這個使命。——德魯克《管理未來》
【活學活用】
任何一個管理者都有一個根本任務，就是完成組織使命。完成組織使命是建立企業戰略、目標、計劃、具體工作等問題的基礎。
沃爾瑪的創始人沃爾頓提出組織的使命是：要永遠以“優於其他商家的服務質量”的理念來對待顧客。在這一使命的督促下，領導通過安排下屬的具體工作，將這種思想也同時灌輸到了每個沃爾瑪員工的心裏，從而使其成為令同行歎服的超強企業——這個企業總是能以最優惠的價格售賣產品，總能及時從遠方調集物資，總能保持工作靈活變通、應對及時。而這些優點的形成，都要得益於領導堅決完成了組織的使命。
領導者首要的任務就應該是完成組織使命，要心懷強烈使命感，保證完成任務。
《把信送給加西亞》中的主人公安德魯·羅文中尉就是一個極有使命感的人。
在美西戰爭爆發後，美國總統麥金利需要和西班牙的反抗軍首領加西亞取得聯係。但是當時加西亞在古巴叢林的山裏，而且沒有人知道確切的地點，然而美國總統又必須盡快得到他的幫助。於是，總統找到了安德魯·羅文中尉，因為隻有他才有辦法找到加西亞。結果，羅文不負重托，曆經險境，僅用三個星期就找到了加西亞將軍，鄭重地把信交給了他。
在羅文送信的過程中，他沒有受到任何強製約束，他完全可以不送信或者中途跑掉，但他沒有。正是他內心的責任感和使命感及忠誠度等道德規範支撐著他曆盡艱險將信送給了加西亞將軍，最後羅文也成了民族英雄。
當然，領導者每天有很多事情要做，有很多人際關係要處理，但無論做什麼事情，都應該圍繞完成企業使命這一總目標而努力，這樣做事情才不至於浪費時間，才有成效。
領導不僅要有使命感，還要有堅決完成組織使命的決心和方法。而領導不可能一個人去完成組織的使命，他的職責是帶動企業員工共同完成組織使命。因而提高企業員工的積極性，就成了其中的重要一環。
為此，企業的領導應該想辦法使員工在企業中有很大的成長空間，讓他們能夠在企業中不斷地獲得新知識、新技能，這樣員工的積極性自然就高了，領導者在安排員工共同朝著完成企業使命的任務時也就更為順利了。
另外，企業領導者還應該讓員工在工作中獲得成就感。特別是知識性員工對成就感的追求非常強烈，他們不僅僅要靠工作生活，還要靠工作獲得更多精神上的滿足。了解到個人工作對企業的發展有影響，就會讓員工產生成就感。
缺乏個人成就感是很多優秀員工辭職的原因之一，他們不能容忍總是默默耕耘卻沒有任何榮譽回報。榮譽對於每一個優秀員工來說，既是必要的酬勞，更是有效的激勵，可以使他們及他們的同事做得更好更出色。個人成就感可以來自很多方麵，有晉職上的榮耀，有優越辦公條件的氣派，也有業務上的開創性和領先性，還有良好的社會反饋及個人能力的逐步提升。常年從事單一的工作，或者總是為他人作嫁衣裳，缺乏與外界的交流，這種工作往往會使人們產生煩躁和情緒低落，從而萌生去意。一個優秀員工的離開，對企業也是一個損失。所以，企業領導者為了完成企業的使命，就應該讓員工感受到成就感，讓他們安心工作。
總之，企業領導者應該認識到自己的根本任務，不是坐在其位，無所事事；更不是坐在其位，指手畫腳。而是心懷責任，以完成企業使命為目標，團結員工共同努力奮鬥。
管理需要以製度為基礎
【德魯克微語錄】
企業的日常運營都必須遵循嚴格的製度，包括采取的行為和應該負的責任，以及高績效、對個人及工作的尊重。這種管理精神能夠為卓越領導奠定良好的基礎。
——德魯克《管理未來》
【活學活用】
“無以規矩，不成方圓”，一個重視企業製度，並嚴格遵守製度的管理者，才能保證企業有秩序地穩步發展。所以，德魯克說：“一個不重視公司製度建設的管理者，不可能是一個好的管理者。”製度比資金、技術甚至人才還重要。
美國國際農機公司創始人，世界上第一部收割機的發明者西洛斯·梅考克，人稱“企業界全才”。他幾十年的企業生涯，曆盡起落滄桑，沒有一條道路是平坦的，但是他以自己全才的素質，贏得了市場的屢屢成功。作為產權人公司的大老板，梅考克雖然掌握著公司的所有大權，有權左右員工的命運，但他卻從不濫用職權。他能經常為員工設身處地地著想，在實際工作中，既堅持製度的嚴肅性，又不傷害員工的感情。
有一次，一個老員工違反了工作製度，酗酒鬧事，遲到早退。按照公司管理製度的有關條款，他應當受到開除的處分。管理人員做出了這一決定，梅考克在決定上批複表示讚同。決定一公布，這個老員工立刻火冒三丈，他委屈地對梅考克說：“當年公司債務累累時，我與您患難與共，3個月不拿工資也毫無怨言。而今犯這點錯誤就把我開除，真是一點情分也不講！”聽完老員工的敘說，梅考克平靜地對他說：“你知道不知道這是公司，是個有規矩的地方，這不是你我兩個人的私事，我隻能按規定辦事，不能有一點例外。”
後來，梅考克了解到這個老員工的妻子去世了，留下了兩個孩子，一個跌斷了一條腿，一個因吃不到媽媽的奶水而日夜啼號。老員工是在極度的痛苦中借酒消愁，結果誤了上班。了解到這個情況，梅考克十分震驚，他立即安慰老員工說：“你真糊塗，現在你什麼都不要想，趕緊回家去，料理你老婆的後事，照顧孩子們。你不是把我當成你的朋友嗎？所以，你放寬心，我不會讓你走上絕路的。”說著，從包裏掏出了一遝鈔票塞到老員工手裏。老員工對老板的慷慨解囊感動得流下了熱淚，哽咽著說：“我想不到你會這樣好。”而梅考克卻認為，比起當年風雨同舟時員工們對自己的幫助，這事兒簡直不值一提。他囑咐老員工說：“回去安心照顧家吧，不必擔心自己的工作。”
聽了老板的話，老員工轉悲為喜地說：“你是想撤銷開除我的命令嗎？”
“你希望我這樣做嗎？”梅考克親切地問。
“不，我不希望你為我破壞了規矩。”
“對，這才是我的好朋友，你放心地回去吧，我會適當安排的。”
事後梅考克安排這個老員工到他的一家牧場當了管家。
還有一次，有幾個在梅考克手下工作多年的員工，在公司遇到困難的時候背離了他，十幾年後，公司狀況得到好轉，這幾個人又找上門來了。對於這樣的人任何人都是難以容忍的。在這幾個人離開時，梅考克也為此深感痛心，氣憤地說：“我希望永遠不再見到你們！”如今，公司興隆，事業大振，梅考克早已把自己的誓言放在腦後，他欣然接受了這幾名員工。這件事使這幾名員工深受教育。從此以後，他們同梅考克同心協力，為國際農機商用公司的強盛做出了自己的貢獻。
一方麵是個人感情，一方麵是公司製度，梅考克很巧妙地在這兩者間取得了平衡。優秀的管理者必定是一個規章製度的製定者和維護者，隻有嚴明紀律，凡事按規章製度走。否則，每個人都有自己的思想和行為，誰都按自己認為正確的想法做事，企業就會亂成一鍋粥。最終，影響整個企業的績效。隻有企業用製度規範人們的行為，整體步調一致，企業走得才更穩更快。而這就需要領導者擁有高超的領導藝術，將製度和個人感情巧妙平衡，做出正確的決策。