第6章 有效利用時間做有價值的事(3 / 3)

當然,通過分析記錄本上所記錄的活動,還可以分析一下,看看是否有些事情可以完全交由別人辦理,效果也一樣好呢?如果有這樣的事情,那就趕快交給別人去做,不用擔心會出現什麼意外。因為下屬接到領導派發的任務是很高興的,這讓他們有充分發揮自己能力的機會。

最後還要分析一下,是否自己有浪費別人時間的情況。想要了解這種現象,可以問問下屬:“請你想想看,我常做哪些浪費你的時間而又不產生效果的事情?”而且問得對方敢說真心話,才是有效管理者的特色。

在現實生活中,許多管理者能意識到哪些事情會浪費他們的時間,但他們卻不敢麵對這個問題。殊不知即使有了錯誤,也能很快彌補。

另外,因為時間比較緊張,有些管理者,雖然每天記錄活動,但很少翻看,也從沒有仔細動腦筋想一想,那記錄時間也等於是在浪費時間了。一定要記住,記錄時間的目的是調整自己的活動,以免再浪費時間。所以,要正視自己的時間記錄本上的問題,立刻行動,大刀闊斧地砍去不必要的活動,或者交由其他人辦理,或者直接刪去,讓工作更有效率。

一次隻做一件事

【德魯克微語錄】

一個管理者能完成許多大事的秘訣就在於一次隻做一件事。一次隻做好一件事,這個原則要求我們集中精力把一件事情做好,一次性地把事情徹底做完,不必在做完之後還要回過頭來填補漏洞。

——德魯克《卓有成效的管理者》

【活學活用】

數字時代,更加重了管理者的工作量,他每天都需要處理大量的信息。當這些信息雜亂無章地擺在眼前時,很容易讓人產生焦躁情緒。所以,應該做好時間規劃,一次隻做一件事,做好之後再做其他事情,這樣做事效率會明顯提高,也定然會節省大量時間了。

紐約中央車站谘詢處,隻是間10平方米左右的小房子。但每天來這裏詢問問題的人卻人潮洶湧,旅客們都急著問問題,都希望能立刻獲得答複。在這樣緊張的環境中,那位在窗口的服務員卻一點也沒有緊張和壓力的神情,反倒淡定自如,輕鬆自如。

有一個矮胖的婦人,正在衝著窗口問問題,她臉上充滿焦慮和不安。那位問詢處的工作人員斜著上半身,大聲問:“你再說一遍,我剛才沒有聽清。”

這時,一個提著皮箱子的男子試圖插話進來。但是,這位服務人員好像沒有看到他,旁若無人地繼續和那位婦人說話:“是俄亥俄州的春田嗎?”“不,是馬薩諸塞州的春田。”

然後,他不用查,流利地回答了老婦人那輛車的時刻表和候車廳號碼。

婦人轉身離開後,這位服務人員立即把注意力轉移到那個提著箱子的男子。但是,不一會兒,那位婦人又回頭來問:“你剛才說是15號月台?”這時,這位服務人員集中精神在聽那個男子說話,不再管這位婦人了。

等到他回答完那個男子的問題,才又轉過頭來說:“是的。”

有人請教那位服務人員:“能否告訴我,你是怎樣做到有條不紊地並保持冷靜的呢?”

那個服務人員回答說:“我並沒有和公眾打交道,我隻是單純地處理一位旅客的問題。忙完一位,才換下一位,在一整天之中,我一次隻服務一位旅客。”

聽了這位服務人員的話,我們是不是感覺很認同。的確,把一大堆的事情,用一次隻做一件事情的方法去做,壓力和緊張頓時會減少很多。而當你一件件把事情做完後,再回頭看看,你會發現自己已經做了很多了。

“一次隻做一件事”,對一個管理者來說尤其重要。在繁雜的事務中,“一次隻做一件事”,能夠使我們靜下心來,心無旁騖,一心一意地把手頭上的事情處理得妥妥帖帖。如果我們見異思遷,心浮氣躁,試圖一下子把所有事情都做好,結果就可能像黑熊掰棒子似的,掰一個,丟一個,到頭來什麼都沒有做好。

所以,作為領導者不妨靜下心來,一件一件地去處理問題,這樣,可能就會感覺輕鬆一點兒了,效率反倒大大提高了呢。

值得注意的是,在分配時間時最好在每件事情中間留出空當,以避免當有其他事情突然插進來時引起慌亂。

要事優先原則

【德魯克微語錄】

處理事情按優先次序的原則是節省時間的好方法。這種原則旨在提高利用時間的效率,提高人在一段時間內的產出。

要事第一,能讓我們把更多的精力集中在重要的事情上。在精力充足的時候把重要的事情做完,增進做事情的質量,這樣就不用反複核查,能節省不少時間。

——德魯克《卓有成效的管理者》

【活學活用】

孔子曰:“物有本末,事有始終,知所先後,則近道矣。” 即便你能夠同時做好幾件事情,但專注地去做一件重要的事情,要比同時做幾件事情的效果好得多。因為一個人的精力總是有限的,人不可能長時間處在同時做幾件事情的緊張工作狀態中。所以,不如學習德魯克的“要事優先”的原則。並且,20%的重要事件可以產生80%的績效。所以,我們可以按照工作的輕重緩急設定優先次序,並且長期堅持按優先次序工作。

一堂課上,老師把石頭填進一個玻璃杯裏,直到裝不進去為止,然後,他問他的學生:“這個罐子現在滿了嗎?”學生們異口同聲地回答:“滿了。”

聽完學生的回答,老師從一個包裏拿出一袋沙礫,再把沙礫慢慢地填進杯子裏。這時,沙礫填塞到石頭和石頭之間的縫隙中,直到不能填進去為止。老師這時又問:“這回杯子裏滿了嗎?”

這時,學生都心領神會地說:“沒滿。”

“很好,”老師回答,之後他向玻璃杯中倒水,直到漫到杯口為止,然後他問道,“這個試驗說明了什麼?”一個同學回答說:“不管你的時間表安排得多麼緊湊,你總能再安排進更多的事情。”老師說:“對,但這不是關鍵,關鍵的問題是合理安排時間。先把重要的事安排好,你就有更多的空閑時間去

做其他的事情。”

這裏的“大石塊”就是要首先處理的重點要事,“小沙礫”指的則是需其次處理的無關瑣事。卓有成效的管理秘訣就是善於集中精力,總是把最重要的事情最先做。

在處理要事上“集中精力”,就是要善於分配和運用自己的精力,就像怎樣有效地使用汽車裏的汽油一樣:明確自己能控製什麼,不能控製什麼;確定哪些是自己想控製住的,並且控製到什麼程度,然後再適當地分配精力。

“集中精力,要事優先”的管理工作習慣和方法對我們非常有用、有效。但我們還要明確,要事優先中的哪些事情才算“要事”。對此,德魯克給了我們幾條準則:重將來而不重過去;重視機會,不能隻看到困難;選擇自己的方向而不要盲從;目標要高,要有新意,不能隻求安全和方便。

“工作中無小事”。要事,不一定是大事。比如,美國“哥倫比亞”號航天飛機升空後80秒就爆炸的災難,其罪魁禍首竟然隻是一塊脫落的泡沫。而之所以出現這樣的災難,就是因為某個設計師不重視細節,導致因小失大。要做好要事,就要關注組成要事的每一件小事、每一個細節。

要按要事優先的次序,把事情安排好,然後就一件一件地去做完,如果能堅持這樣做,必然會加快工作速度。通常,管理者越是善於集中時間、精力、資源,那麼,他就越能完成好各種各樣的任務。