承擔社會責任是企業成功的代價
【德魯克微語錄】
日益高漲地提出承擔社會責任的要求，對企業來講，並不是因為一種敵視。承擔社會責任的要求在很大程度上是企業取得成功的代價。——德魯克《管理：使命、責任、實務》
【活學活用】
關於承擔企業責任，有很多傳統論調，認為要求企業承擔社會責任的，都是對企業的敵視，是看到企業發展壯大，心存嫉妒。如果哪個企業這麼想了，不自覺地和廣大群眾劃清了界限，那麼，這個企業就失去了生存的基礎。企業存在的目的就是在貢獻中獲得生存。企業通過生產產品給群眾，群眾給企業生存所需的資金。企業通過雇用員工，員工幫助企業發展等，企業和社會上的人是相互依賴，不可分離的。
而當企業越來越強大，他們控製了社會很多資源和人力時，人們期望他們能夠擔起領導的角色，並承擔起主要社會問題和主要社會課題的責任，這種願望和想法是完全符合邏輯的。所以，不要認為員工或其他社會群體對自己是一種仇富態度。如果你的企業足夠大，那麼，你就該主動承擔起社會責任。況且，社會的穩定，才能保證企業的穩步發展，較之於普通百姓，企業有責任，也有能力影響社會，承擔社會責任。
2008年，國泰基金迎來了十周年慶典。在業內，國泰基金的成立被視為中國基金行業規範發展的開始。談起國泰基金，國泰基金總經理金旭經常提出，基金公司和基金行業都應該積極承擔社會責任，踐行構建和諧社會理念。
她認為，積極承擔社會責任是因為有這三個原因：
第一，基金公司和基金行業所從事業務的性質決定其應該承擔社會責任。基金公司主要從事資產管理業務，資金來源很多都是來自普通居民家庭。基金公司已經成了國內很大一部分家庭的理財管家，它涉及的範圍非常廣泛，與社會的發展和穩定有著緊密的聯係。
第二，基金公司是資本市場的主要參與者，具有很強的專業知識和能力，基金經理、研究人員通過深入的調查研究，把社會資金合理地配置到優秀企業中去，會大大提高社會資源配置效率，有效地促進經濟發展和普通居民參與企業發展的能力的提高。其實，從這個角度上看，基金行業本身就是肩負了重大的社會責任的。
第三，“十七大”明確提出了構建和諧社會和提高居民財產性收入的目標。國泰基金始終堅持並積極實踐“創建和諧社會”這一社會主流價值觀。這樣不僅為廣大機構和中小投資者創造更多的財產性收入，企業還始終積極參與推行基金行業投資者的教育工作，以便促進廣大投資者樹立正確積極的理財觀念。如此一來，企業不僅為投資者創造了豐富的物質財富，為企業運作帶去資本，還能夠為社會的發展創造極大的精神財富，這樣和諧發展的局麵，是企業最希望的。
隻有成功運作的企業才會承擔責任，才有能力承擔責任，這是成功的代價，這也是帶去企業更大成功的機遇。關鍵是企業要轉變思想觀念，積極主動地行使自己的責任，這也是企業發展的大機遇。因為為某些社會問題承擔了責任，當社會問題得以解決，那麼，這樣不僅為企業帶去了穩定的發展環境，還可能因此而導致社會製度不斷完善，為企業發展提供了更好的空間和保障。總之，企業承擔責任，不是一種負擔，是一件成功的、讓人喜悅的事情。這份代價是值得的。
把負麵影響降到越低越好
【德魯克微語錄】
管理當局應該如何處理這些影響呢？目標很清楚：隻要不屬於機構宗旨和使命的，對社會、經濟、社區和個人的各種影響都應該維持在盡可能低的程度，如果能夠清除那就更好了。不管這種影響是在機構內部的，還是對社會環境或物質環境的，都應該是越少越好。
如果能通過取消那種產生影響的活動來消除其影響，那是最好的——而且實際上是唯一真正有效的解決辦法。——德魯克《管理：使命、責任、實務》
【活學活用】
德魯克認為，現代組織存在的目的就是向社會提供某種特殊的服務，所以，組織必須存在於社會之中，存在於一個社區之中，與其他機構和人員相處，在一定的社會環境中工作。它還必須雇傭人們來做它的工作。它要和如此多的人和機構交往，可見，它對社會的影響不可避免地超出它所做出的貢獻。所以，企業對於社會影響這一點，應該提起重視。
因為社會的負麵影響，如果不能在出現前就把它扼殺，或在發現出現不良影響後，未盡量彌補形象，很可能造成消費者對企業的信任危機，進而導致企業的銷售下滑，甚至直接被關停倒閉。如果企業盲目追求利益，生產出低質量產品，那麼，由此造成的社會負麵影響可能會毀掉一個企業。
2008年6月，蘭州市發現“腎結石”病症的嬰幼兒，通過家長們反映，發現這些患病兒童一直在食用三鹿牌嬰幼兒奶粉。7月中旬，經過醫院鑒定，認為嬰兒泌尿結石病跟食用三鹿奶粉有關。不久，蘭州的患嬰人數又迅速增加到了14名。
此後，全國各地陸續出現因食用三鹿乳製品而發生不良反應的病例，事態發展得越發嚴重，令人震驚！這件事，引起了黨中央、國務院領導的高度關注，要求立即啟動國家重大食品安全事故一級響應，成立應急處置領導小組，立即進行調查。2008年9月，甘肅省甘穀、臨洮兩名嬰幼兒死亡，確認與三鹿奶粉有關。
隨著問題奶粉事件的調查的逐步深入，添加三聚氰胺這一環節的問題清晰地顯現了出來。據醫學專家介紹，三聚氰胺是一種低毒性化工產品，嬰幼兒大量攝入能引起泌尿係統疾病。而患有泌尿係統結石的嬰幼兒，主要是因為食用了含有大量三聚氰胺的三鹿牌嬰幼兒配方奶粉引起的。