對這種攪場的人，講話者一定要謙虛謹慎，自剖自責。
1986年菲律賓大選，競選者科·阿基諾夫人曾被人指責為啥也不懂的家庭主婦。她上台發表競選演說，不少人以這種眼光看待她。反對派則公開叫嚷說她隻配圍著鍋台轉，要她回去燒飯菜。她一開口便說：“我隻是一個家庭主婦，對政治和經濟都不甚了解，也沒有經驗。”這誠懇、真摯的大實話使聽眾一下靜了下來。接著她又說：“對於政治，我雖然外行，但作為圍著鍋台轉的家庭主婦，我精通日常經濟！”聽眾旋即爆發出熱烈的歡呼。
3. 講話內容聽者不感興趣。對第三種原因的攪場，講話者要幽默風趣，生動活潑
某廠宣傳部長按廠的宣傳工作計劃，到一分廠宣傳時事政策。分廠一些工人正為下崗問題憂慮。但在這節骨眼兒上又不敢不來聽。當分廠廠長講了部長要宣講的時事政策內容後，台下一下炸開了鍋，吵吵嚷嚷，不可開交。部長扯開喉嚨大喊道：“報告大家一個好消息。”台下頓時靜了下來。部長故意停了一下才說：“我愛人下——崗——了！”台下先是一愣，隨即響起一片熱烈的掌聲。接著部長就從自己愛人如何主動要求下崗講起，將夫妻的對話、兒女反對的言辭惟妙惟肖地描述一番。待聽眾情緒完全調動起來後，才簡要講了講為什麼要下崗、當前下崗的形勢等問題。事後，大家都說部長真會講話。
活躍氣氛，扭轉冷場局麵
冷場分為兩種情況：一種是單向交流中，聽的人毫無興趣，注意力分散；另一種是雙向交流中，聽眾毫無反應，或者僅以“嗯”、“噢”之類應付。
冷場的根本原因在於發言者的話沒有吸引力。聽眾僅僅出於紀律的約束或處世的禮貌而扮演一個“接受”的角色。因此冷場完全應由說話人負責。
冷場的出現，是發言者的失敗，因為它不能達到彼此溝通交流的目的。發言者既要發言，必須實施控製，避免冷場的發生。控製的辦法是：
1. 發言簡短
單向交流中那種應景式講話，越短越好。如華達商場舉行開業儀式，邀請了市內各方麵的人士參加。總經理隻說了兩句話：“女士們，先生們：熱忱歡迎各位光臨！現在我宣布：華達商場正式開業！”
雙向交流中，任何一方都不要滔滔不絕地包場，要有意識地給對方留下發言的時間和機會。自己一輪講不完，應待對方有所反應後再講，不要一輪就講得很長。
2. 變換話題
當眾講話時遭遇冷場可通過暫時變換話題的辦法吸引聽眾的注意力。目的達到後，仍要回到原有話題的軌道。比如教師在講課過程中發現學生精力分散，東張西望、打瞌睡、竊竊私語、在桌上亂畫，可以暫停講授，穿插幾句應景、時髦、詼諧的話；或者簡短地講個與教學多少相關的掌故、趣聞，學生的精力便會一下集中起來。之後，再繼續教學。
雙向交流的話題變換是不定的，根據現場情況隨時進行。比如你與別人談今日淩晨看的一場世界杯足球賽電視直播，可別人並不喜歡足球，也沒有在半夜裏爬起來觀看，對你所議顯得毫無興趣，出現冷場。這時，你就應及時轉移話題。
3. 中止交談
任何發言者都不願碰到冷場。但若這種情況出現後，自己又采取了諸如簡短發言、變換話題、加強語氣等控製手段，仍然不能扭轉冷場的局麵，那就應中止交談。長時間的冷場對交流雙方都是殘忍且浪費時間的。比如你同他談足球他無興趣後，變換話題他仍無興趣，就不可再談下去。這叫做“話不投機半句多”。
區別對待，巧妙應對責難
責難有兩種情況：一種是對所談有疑問或不同意見而提出問題和反對意見。一般來說，這是善意的。另一種則是惡意的，故意刁難，搞惡作劇，以達到讓發言者難堪、出醜的目的。
對責難的控製辦法，也要區別對待：
1. 對善意的責難應盡己所知，認真、負責地闡述自己的觀點或解答對方的問題，隻要不是涉及國家、組織機密和有傷風化等內容的，都應有問必答，不可用“無可奉告”之類的外交辭令搪塞。如果確實回答不了，要老老實實地表示歉意，或者留下另行探討的話語。
前文所舉宣傳部長到分廠宣講時事政策，一女工站起來問道：“你老講形勢好，為什麼全國到處都在下崗？”部長說：“下崗是社會發展的正常現象，是社會進步的表現，恰恰說明形勢好。現在一些地方、部門人浮於事，沒事做，而一些地方、部門又事多等人做，這正常嗎？一個工廠技術落後、設備陳舊，產品沒市場，大家都發不出工資，還不如讓一些人下崗轉行，去幹社會需要的事。這樣，既滿足了社會的需求，大家又都有錢可掙，不比要死不活地吊著好嗎？”
2. 對惡意的責難應針鋒相對，堅決、果斷地予以駁斥或揭露。手法上可以多樣化：或反唇相譏，或以牙還牙，或幽默風趣。總之，不能讓其企圖得逞。在這種情況下，不予理睬、拒絕回答，或者發火、生氣，或者令其離開或自己離開，都是不恰當的：一是會助長其氣焰；二是混淆其他聽眾的視聽；三是有損自己的形象。
美國總統布什一次在演說時，台下遞上一張紙條，他打開一看，寫的是“傻瓜”。他若無其事地笑道：“以往別人遞紙條都是提出問題，而不落姓名；而這張隻落了姓名卻沒有提問題。”
巧妙地將本想辱罵他的惡語，轉移到辱罵者身上。
引石攻玉，達到自己的目的
俗話說：“他山之石，可以攻玉。”此話說的是辦事的一種方略，運用在說話中，則更有奇效。引石攻玉，也可以說是言在此而意在彼，聲東擊西，假錯他人之義，達到自己的目的。
宋太祖杯酒釋兵權，就是一個典型的事例。
宋太祖奪得天下不久，就問趙普：“從唐末以來，幾十年間，換了十幾個皇帝，征戰不息，其原因何在？”
趙普回答說：“因藩鎮的勢力太強大了，皇帝勢弱而臣子勢強，自然無法控製局麵。當今之計，隻有稍微削減他們的權力，控製他們的錢糧，收編他們的精兵，天下自然就會安定。”
話未說完，太祖就說：“你不用再說了，我已經知道。”過了不久，太祖和老友故將石守信等人飲酒，酒酣耳熱之際，命令左右伺候的人退下，對他們說：“我如果不依靠你們的力量，不可能有今天的金殿龍袍，我將永遠銘記你們的恩德，每時每刻都不忘記。然而做天子也十分困難，簡直不如當節度使快樂。我現在整夜寢不安枕啊！”
石守信等人問：“為什麼呢？”
太祖說：“這不難知道，身居我這個位置的人，誰不想將我幹掉。”
石守信等人惶恐萬分，向太祖叩頭說：“陛下為什麼說出這樣的話呢？”
太祖說：“不是這樣嗎？你們雖然沒有這個野心，但你們手下的人想富貴啊！一旦他們將皇袍給你們穿上，就是想不做皇帝，也是不可能的了。”
石守信等人都叩頭哭泣道：“我們雖愚蠢之至，還未到這種地步，隻求陛下憐憫我們，給我們指出一條生路。”
太祖於是說：“人生短暫，如白駒過隙。想求富貴的人，不過多得些金錢，使自己優裕享樂，使子孫不受貧乏之苦。你們何不放棄兵權。選擇些好田宅買下來，為子孫創立永久的產業，多多購置一些歌姬舞女，成天飲酒作樂，以終天年。我們君臣之間也免去互相猜忌懷疑，不也很好嗎？”
石守信等人再次拜謝太祖：“陛下能替臣等考慮得這般周到細致，真所謂同生死的親骨肉啊！”
第二天，他們幾個人都以自己有病為由，無法繼續任職，請求太祖解除了他們的兵權。
引石攻玉，用談判語言來說也叫“引起競爭”，是談判者可資運用、行之有效的基本謀略。
作為一種說話技巧，引石攻玉，不一定要引起競爭，隻要能用引來的“石”將“玉”攻開，就已達到目的。但運用之時必須選準自己所需之“石”。
及時補救，失誤消失於無形
“人有失足，馬有亂蹄”，在人際交往過程中，即使辯才如張儀，也難免會陷入詞不達意的尷尬，更不用說偶爾頭腦發昏，舉止失當，做出莫名其妙的蠢事。雖然原因不同，但後果卻相似：貽笑大方，或引起糾紛，有時甚至一發不可收拾。這種時候，你就得讓腦子轉個彎兒，想法子以化解糾紛。我們可以看看他人的一些例子，從中得到啟發。
阮籍有一次上早朝，忽然有侍者前來報告：“有人殺死了母親！”阮籍素來放浪不羈，信口說道：“殺父親也就罷了，怎麼能殺母親呢？”此言一出，滿朝文武大嘩，認為他“抵牾考道”。阮籍也意識到自己措辭不當，連忙解釋說：“我的意思是說，禽獸知其母而不知其父。殺父就如同禽獸一般；殺母呢？就連禽獸也不如了。”一席話說得麵麵俱到，眾人無可辯駁，阮籍也免去了殺身之禍。
這四兩撥千斤的方法能夠讓你免去一場爭吵。阮籍巧妙地引了一個比喻，在眾人麵前不知不覺中更換了題旨，巧妙地平息了眾怒。當你出言不慎引起眾怒時，不妨試試此招。
前美國總統裏根在問記者談論健康的奧秘時，不自覺信口開河道：“除了運動，我的另一個習慣是不吃鹽。誰要想保持身體健康，最好不吃鹽或少吃鹽。”此言一出，立刻引起全美鹽業界的齊聲抗議，引發了一場“食鹽風波”。在眾怒未平時，鹽業研究所所長出麵替總統作了解釋：“吃鹽對人體是有好處的；而裏根總統遵照醫生吩囑不吃鹽也是情非得已。每個人的情形不同，應根據自己的身體情況來決定食鹽的多寡。”
所長既未否定總統的話，也未肯定吃鹽對人體有益，而是作一番頗為客觀的解釋，巧妙和消除了總統言語失誤帶來的風波。這就是圓話的補救術。將失誤之言采取聲東擊西的分析，巧妙挽救了言語失誤。
美國國務卿季辛吉是一位成功的外交家。一次，他在接受意大利女記者法拉奇的采訪時，說起自己成功的外交施政時，竟誇口說道：“美國人崇尚隻身闖蕩的西部牛仔，而單槍匹馬向來是我的作風，或者說是我技能的一部分。”此番話一經報章發表，馬上引起軒然大波，連一貫讚賞季辛吉的人們也不滿於他自大喜功的輕率言論。然而，季辛吉畢竟是季辛吉，他不但沉住了氣，還明智地主動接受采訪並乘機聲明：“當初接見法拉奇是我平生最愚蠢的一件事。她曲解了我的話，拿我來做文章罷了。”
季、法兩人的話，究竟誰真誰假，外人一下子丈二和尚摸不著頭腦。這便是一種轉移別人注意力的方法。它可以減輕失誤的嚴重性，但在一般情況下，應用此法應該謹慎，因為它實際上是委過於人，不到萬不得已最好少用，以免損於自己聲譽，失去他人的信任。
前美國總統裏根訪問巴西時，由於旅途疲乏，在歡迎宴會上，他竟鬧出不可原諒的笑話：“女士們，先生們！今天，我為能訪問玻利維亞人民而感到非常高興。”頓時場內一片寂然，眾人麵麵相覷，不明就裏。有人低聲提醒總統說溜了嘴，裏根忙改口道：“很抱歉，我們是不久前訪問過玻利維亞。”盡管當時他並未去過玻利維亞，但聽眾還未反應過來，他的口誤就已經淹沒在他接下來的滔滔大論之中了。
“及時改口”是補救言語失的妙法。隻要及時發現錯誤，就能掩飾言語失誤，避免出醜。
勇於承認錯誤的人永遠都是受歡迎的，以坦率道歉來援救過錯，以真誠檢討來贏得寬恕，比遮遮掩掩、文過飾非要高明很多。當你不小心說錯話，不妨公開承認錯誤，相信大家都會欣然接受。
另一個例子發生在美國總統杜魯門身上。
他的女兒瑪格麗特開演唱會，被評論家休姆批評得一文不值。杜魯門一氣之下寫了封信去責罵休姆，稱他是“蹩腳的評論家”，“希望有朝一日遇上你，那時，小心你的鼻梁。”這封信被休姆公開於世，總統形象一落千丈，杜魯門明智地選擇了公開道歉的方式，他誠懇地對人民說：“我的感情十分脆弱，有時候會控製不了自己。”
總統這樣的作為非常難得。他不僅不因上次的出言不遜而失去民眾的支持，更因自己的一腔真情換來了更多的支持者。這也驗證了中國的一句古諺語：“塞翁失馬，焉知非福。”
將自己說過的“錯話”添言減字，讓意思改變，是巧妙改口的另一個招數。
隋唐時，秦瓊貧病交加暈倒在單家莊。單雄信救起他，說起自己久仰秦瓊的大名，但苦於不曾謀麵。秦瓊脫口而出：“正是在下。”話一出口他便後悔了——怎麼能在一個陌生人麵前暴露自己的身份？於是他又很快在後麵添了四字，改成“正是在下同衙朋友”，巧妙地掩飾了自己的身份。
民國初，東三省所向披靡的大帥張作霖，曾留有一段巧解歧義的佳話。一次，他在會上為日本人題字，字題完後，落款本應寫作“張作霖手墨”，但大帥一時疏忽大意，將“手墨”寫成了“手黑”。秘書見狀忙暗示大帥更改，他卻哈哈大笑，對秘書喝道：“我怎會不知道這墨’字底下有個‘土’？就是因為這個‘土’是某些人寐以求的東西，所以絕不能給他們！這叫寸土不讓！”
這幾句話既巧妙掩飾了自己把字寫錯的尷尬，又出人意表地駁斥日本軍國主義者，一時傳為美談。
補救言語失誤或舉止失當，應視場合而采取不同手段。靈活運用，方能百戰百勝。如果拘泥形式，隻會雪上加霜。以上所介紹的隻是普通情況下應采取的應對之法，希望對讀者有所幫助。