值得玩味的是，李彥宏看住了中國市場，讓Google每每栽跟頭，這倒是確有其事的，若單從這方麵來看，百度顯然棋高一著。那麼，更懂中文的百度，其身上又有哪些需要老對手學習的優點呢？
“懂”你才能征服你
百度因何成功？百度因何如四兩撥千斤一般戰勝了Google？這一直以來都是人們樂於探討的話題。有人認為，百度與Google之間的爭奪熱情，似乎在文化差異的影響下開始冷卻，百度專注於中文搜索的開發，Google隻是單純在做產品開發。
在中文搜索引擎市場上，Google已沒有任何與百度競爭的實力；在世界搜索引擎市場上，百度僅依靠中國市場就可超越Google。因此，兩家公司的爭鬥，並非糾結於文化差異，市場背景也起到了至關重要的牽製作用。
很多人喜歡拿百度和Google做比較，但真正懂得搜索引擎的用戶都明白，百度和Google放在一起作對比，並不客觀。
隨著科技的發展，互聯網神速般地更新，這也使得百度與Google在新產品的設計理念上出現了巨大差異。
百度的一切產品，都是圍繞著用戶體驗開發設計的，其更懂得互聯網用戶的需求；Google則堅持以研究先進的技術為主要發展目標，並沒有考慮到用戶是否真的需要這些技術。因而，百度贏得了更多用戶，Google隻是擁有了更多追隨者。
一些百度元老都曾打過一個比方：Google就像是高高在上的太陽，百度則如神秘深邃的黑洞；太陽擁有強大的能源基礎，任性地釋放著讓人無法抗拒的光芒，但大多數人隻能被動接受，Google並沒有考慮過對方是否真的需要；而黑洞則是通過其內部的不斷努力創造出更具有針對性的能量，並將這種能量轉化成對事物的吸引力，這樣一來，用戶會更主動地去選擇它，直到依賴，無法自拔為止。
Google與百度的終極目標也不相同。Google像個有理想的青年，其意在索引地球上所存在的每一條數據信息；而百度同樣是個有理想的青年，但他旨在為用戶提供最便捷、最快速的信息獲取方式。Google給人一種“我要做什麼”的感覺，百度則給人一種“我要如何幫助別人”的感覺。相比之下，Google“以我為主”，顯得很自私；百度則“為人奉獻”。
百度雖然想法單一，但目的十分明確。百度的員工從來不會為索引了多少網頁數量而獲得成就感，他們更在乎的是互聯網用戶能通過百度解決多少問題。
說Google重技術，其實也並非盲目進行技術創新，它擁有很多極具創新性且十分炫麗的產品，這自然依賴其強大的科技研發能力以及雄厚的資本。Google的研發原則很簡單，鼓勵技術人員發揮天馬行空的想象力，隻要員工敢想，Google就會努力去實現，它有能力去承擔任何產品失敗所帶來的後果，因此，它每年要在新技術研發上投入超高額的成本。
不過，相對於市場的需求來說，這種天馬行空式的創造力未必是一件靠譜的事。前百度產品副總裁、首席產品架構師俞軍曾說，“一些非常炫的產品和技術，百度並不是做不到”，最主要的原因是，從李彥宏到產品經理，再到工程師都不想做，而從互聯網市場的現實情況來考量，這種產品的受眾率並不大。
百度做產品，首先看好市場的需求量，根據最終的使用情況進行判斷，隻有在擁有大量用戶，能夠切實地幫助用戶的前提下才會去做。俞軍說：“從某種角度來講，百度是比較利他主義的，這種價值觀更符合互聯網時代的精神。”
雖然有這樣的差異，但中國的搜索引擎市場對Google來說，並不算是最難啃的骨頭。如果Google付諸全力進行博弈，想要大量占領中國市場份額，不是做不到。在中國投下幾十億或者更多的資本，對百度是件極其恐怖的事情，可對Google不然。對此，李彥宏也承認，“Google真的這樣做了，百度難免會有很大的壓力。”
事實上，百度與Google在以往的市場爭奪戰中，並沒有過多的勝算，可以說是鋌而走險，就算Google沒有全力迎戰百度，百度的壓力也已經很大了。當然，百度能走到今天，並不是對手心慈手軟，而是得益於其堅韌不拔的奮鬥精神。
誠然，百度有時也會“走運”，這個幸運點就是在對手犯錯誤的時候，百度抓住了快速發展的機遇，奮力一搏，將可能變成現實。
李彥宏說：“百度也有自己的優勢。”他指的優勢，主要體現在兩方麵：第一，百度已經取得了中文搜索引擎市場的主導地位，無論從哪一家公司的市場調研報告來看，百度在中文搜索領域的市場占有率都是第一；第二，百度專注於做搜索引擎領域，並且大部分產品隻針對中文市場。所以，在市場與競爭對手做較量的時候，它擁有更多的優勢，能在最初時段發現用戶的某些重要需求，並優先滿足用戶需求。
從搜索引擎的發展曆史來看，任何一家搜索引擎公司在起步階段都曾受到市場的歡迎，並不是依靠資金實力獲得成功的，他們都專注於技術，把所用工作重心都放在用戶體驗上。當他們被用戶關注，並且喜歡上這種感覺時，他們就開始賺錢了，也就有資本擴展技術領域，實現產品多元化，從而進入門戶網站領域或者其他行業。遺憾的是，這個看似順暢的成長之路，大部分公司都走得舉步維艱。這也就是為什麼百度成功的原因，其對搜索引擎的態度總是保持著專一、執著，在納斯達克所有上市的互聯網公司中，沒有一家公司如百度一樣隻專注於搜索。
對此，百度從來沒有動搖過。在門戶網站市場最火熱的時候，百度並沒有一頭紮入；在短信紅得發紫，大把賺錢的時候，百度沒有一頭紮入；在網絡遊戲公司一家接著一家上市的時候，百度也沒有一頭紮入。專注於搜索，成就了今天獨一無二的百度。
或許，在未來的若幹年之後，百度不必再為自己做什麼而發愁，隻需花費更多時間，把已經做得很出色的搜索引擎做得更好。但是，百度對搜索的執著，並不代表它放棄了其他市場。對於並不擅長的行業和領域，百度以收購的形式進入。對此，李彥宏有一句經典的闡述，“不被市場接受的技術沒有商業價值。”
若是想讓技術在市場受寵，首先要明白用戶要的是什麼。為此，百度專門成立了一個部門——百度搜索行為研究實驗室。研究室設在北京大學的一個實驗室裏，這裏是百度用戶研究團隊的一個重要組成部分，同時也是中國第一家搜行科研中心，從這個實驗室出來的優秀產品，都要經過無數次的用戶體驗研究後才會被投放市場。
搜索行為主要有3個研究目的，分別是探測（enplone）、改進（improve）和確定（confirm）。在這裏，百度的搜索引擎技術可與北大的科研成果完美地結合在一起，團隊內部采用國際先進方法來研究，如焦點小組、現場研究、可用性測試、日誌分析等國內從來沒有出現過的試驗方法。這樣的好處在於，在研發的過程中，能準確地掌握用戶的搜索動機及使用習慣，繼而得到更加全麵的用戶搜索需求信息。
百度以往的市場調研方式，是去市場對網民進行隨機詢問調查，而在搜索行為實驗室中，則是開展應用性研究。首先，要有樣本，而不是僅僅做出虛擬產品，將樣本拿去給用戶感受、評價，並通過觀察用戶上網動作來獲得數據。百度搜索行為的研究宗旨是：“行為比數據更重要。”
其實，百度搜索行為實驗室中的研究員，並不隻是單純地在實驗室內進行研究，他們經常會深入到互聯網用戶群體中進行搜索行為的實地考察。一般情況下，研究院會根據研究對象的需要，選擇6種不同類型的互聯網用戶。其中，有精通網絡的，也有很少上網的。然後，研究員們會將提前設計好的頁麵展示給這些用戶，讓他們進行搜索體驗，並從中得到最真實的結果。
這種實驗方式所得到的結果，並不隻是用戶使用產品後的意見反饋，研究人員們通過對體驗用戶的語言和行為習慣的記錄，進行市場需求分析，並發現搜索引擎中需要改進之處。
而從實際情況來看，這種研究方式不僅在搜索行為實驗室中會用到，在客戶服務部、產品部、UE部、技術部等所有部門都會經常用到。通過進行多種研究，最後拿到一手數據，再經過不同部門間的信息交流和鑒定，最後拿出終極結果。
如今，在百度內部已擁有20多種研究用戶搜索行為的方法，針對每一種用戶，百度皆有的放矢，為的是獲得更有價值的數據，繼而“從群眾中來，到群眾中去”。顯然，說百度更懂中文，是因為其更懂中文用戶。
“用戶體驗”是上帝
百度的成功，在於用戶體驗，那麼所謂的用戶體驗，是否能更形象一些？難道隻是單純找來幾個互聯網用戶使用百度的新產品，然後再去總結“用後感”？
在百度百科中，“體驗”被定義為，滿足用戶的需求。對於百度產品，李彥宏下了這樣的定義——新開發出來的成果，隻有在用戶都對其有所需時才能被稱為“百度產品”，否則，不管做的多麼絢麗多彩也都是枉費心力。
百度旗下的所有產品，都依照統一的原則，即從產品功能上滿足用戶需求。百度將搜索、貼吧、知道、音樂等應用比作生活中的商品，有的是衣服、有的是汽車、有的是一部手機，根據用戶的不同需求，對產品不斷地設計、改變功能，使產品形成所需要的“任何形態”。在這個過程中，設計人員不僅了解到用戶的最新需求，也對用戶更好地使用新產品起到了引導作用。
百度在產品使用價值上下了很多功夫，可這仍不是其努力的全部。它要做的是創新，並提倡將搜索引擎個性化，讓用戶體會到個性探索的樂趣。如百度設計的一些特殊的小圖標，用戶可以在網頁通過識別圖標來確認是否是百度的產品。這樣一來，在滿足用戶需求的同時，亦能進行需求拓展，並再次滿足這些需求。
百度產品的另一大特性，即“操作簡單”。手機軟件技術飛速發展，便利了人們的生活，但同時也讓手機app在操作上難度大增。手機有上百個功能，很多功能對使用者來說其實用處不大，或不是不想用，而是因操作不便，隻能放棄使用。同樣，虛擬產品也存在這樣的問題，百度在這一點上即做到了操作簡單，在避免複雜操作的同時，在產品的應用上也要做到極致。
在百度係統中，對文辭有一條嚴格的規定，即“說‘您’不說‘你’”，用“網友”而不用“網民”。在親切的同時也要做到簡單無誤，這樣用戶才會得到更好的體驗。
與這些特性相比，百度還有更高級別的特性，即視覺特性。百度產品從風格上來看，並沒有一直停留在提高用戶功能需求的層次上。在用戶需求被滿足的同時，擁有輕鬆愉快的享受過程也同樣是用戶體驗的一種。對百度產品感興趣的用戶，都是因百度操作的簡單性、親切的瀏覽界麵、簡單直觀的視覺效果才接受其產品的。
百度人每時每刻都在思考其產品的真正實用價值，除了產品帶來的超高流量，並創造價值之外，還有什麼價值？
百度員工用貼吧說明了這個問題。百度在剛推出貼吧時，製定了一個目標計劃，即若將貼吧帶來的流量定為目標之一，那麼貼吧就不會做到今天。因為，想要創造大流量很簡單，如美女照片、敏感話題的文章、明星虛假緋聞，這些都是快速提升流量的利器，但這把雙刃劍會一直抑製著百度社區產品的良性發展，最終隻能自取滅亡。
有人就此提出了疑問，既然百度的產品能如此輕而易舉地創造超高流量，那麼不法分子是否會利用百度的這一優勢，給社會帶來混亂呢？這是一個值得深思的問題。搜索引擎所能創造的經濟利益巨大，因此互聯網點擊率成了“注意力經濟”的一個重要指標。
一些網站已經發現了這個指標，並通過一些特殊技術對搜索排名實施作弊行為，為的是讓自己排在搜索結果靠前的位置。這些作弊網站，便被稱作垃圾網站。
如果網絡上出現一些熱點新名詞的時候，垃圾網站就會加以利用，使之成為最厲害的“作弊工具”。
不過，很多業內人士認為，垃圾網站並非百害而無一利。它在破壞市場規則的同時，也推動著搜索引擎技術的進步。
在搜索引擎發展初期，搜索引擎開發者為了能提高搜索的時效性和價值性，便開發了metatag，即“超文本標誌語言”，這一技術主要用來表現網頁和網站的屬性。
然而，此時混跡於互聯網的人已經意識到，搜索結果排序的背後，隱藏著一個巨大的利益空間。故此，明白這個道理的網站開始追逐利益，不顧一切地增加網站流量。
這些垃圾網站會在metatag中加入超多的關鍵詞和與網站毫不相關的流行關鍵字，比如，在上網時經常會看到一些網站上隱藏著各種各樣的鏈接，一不小心就會有很多窗口強行彈出，並跳轉到作弊網站設置的網頁頁麵。如此，為了推動搜索引擎技術的metatag優化技術，就變成了“搜索引擎作弊工具”的基礎技術。
那一時期，中國的互聯網市場已經變成了滿是搜索引擎作弊網站的泥潭，且依賴泥潭存活的人約有幾十萬。
此時，Google也在全力對抗有作弊行為的垃圾網站，但建立一個完善的反垃圾網站係統要經曆很長的周期，且對技術有極高的要求，所以Google也無法在短時間內拿出更有效的解決辦法。
在搜索引擎與垃圾網站的長期對抗中，前者一直處於被動狀態，並沒有做出適當的反擊。因此，能讓用戶使用到健康、綠色的搜索引擎，業已成為百度用戶體驗的又一特性。
當年“芙蓉姐姐”最走紅的時候，百度裏就有“芙蓉姐姐”的搜索關鍵詞，通過該關鍵詞，可檢索到1340000個網頁，其中前40頁中，主要是各大門戶網站關於“芙蓉姐姐”的信息。而在Google中，真正與芙蓉姐姐有關的信息早已被作弊的blog擠出搜索結果的40頁之外。
百度之所以能正確地顯示搜索結果，並不是因其搜索引擎在係統上偏好各大門戶網站的新聞內容，而是其已在搜索引擎係統中添加了作弊網頁自動刪除功能。故而，符合“芙蓉姐姐”的網頁內容會出現在正確的位置。
可即便如此，垃圾網站也沒辦法徹底革除，在搜索中，垃圾網站永遠都會存在，它們的作弊行為會隨著搜索引擎技術的發展而不斷進步。遺憾的是，政府相關部門還沒有對搜索作弊行為加以法律限製，所以搜索引擎隻能依靠自己的技術力量與之戰鬥到底。
垃圾網站作弊行為隨著業態的發展越發猖狂，互聯網用戶無法忍受彈窗所帶來的困擾，於是大量反垃圾網站的人才脫穎而出。百度成立之初，就設立了反作弊的特殊部門，專門研究如何解決搜索引擎作弊行為。在長期的反作弊戰爭中，百度不僅培養出了一批優秀的反作弊網站精英，還吸納了大量反垃圾網站專家加盟百度。百度將這些反作弊網站人才稱為“百度最為寶貴的人才之一”。
對於使用搜索引擎的用戶來說，任何需求的滿足過程都始於關鍵詞檢索，這個過程不隻是一次體驗過程，而是由無數次檢索構成的全麵體驗。而搜索作弊行為也是依賴於關鍵詞而生的，其對用戶造成困擾，用戶就無法獲得優質的搜索體驗。
同時，用戶可按照自己的個人意願來判斷搜索引擎的好與壞，隨時都有可能更換搜索引擎，在更換時，不需消耗太多時間，不需支付任何成本，這樣的零代價轉移，對搜索引擎來說也是巨大的挑戰。
這般來看，百度的未來仍非一片坦途，幸而，它在麵對任何挑戰之時都以為用戶提供最佳體驗為根本，這或許是它在一次次巨大考驗麵前，仍不會走上盛極而衰之路的保障。