第四，個人隱私。
與客戶打交道，主要是要把握客戶的需求，而不是一張口就大談特談隱私問題，這也是銷售員常犯的一個錯誤。有些銷售員可能會說，我說我自己的隱私問題，這樣總可以吧。就算隻談自己的隱私問題，不去談論客戶，試問銷售員推心置腹地把自己的婚姻、性生活、財務等情況和盤托出，能對銷售產生實質性的幫助嗎？
第五，不雅之言。
每個人都希望和有涵養、有層次的人在一起，不願與那些“粗口成章”的人交往。同樣，在銷售中，不雅之言對銷售產品必將帶來負麵影響。諸如，在銷售壽險時，最好回避諸如“死亡”“沒命了”此類的辭藻。不雅之言會使銷售員的個人形象大打折扣，是銷售過程中必須避免的。
妄自貶低對手
“同行是冤家”，在銷售中遇到競爭對手是一件很正常的事。這時你很可能為了競爭而貶低對手，不過奉勸你千萬不要這樣做，因為貶低對手隻會讓客戶降低對你的評價。
某公司的董事長正打算購買一輛不太昂貴的汽車送給兒子作畢業禮物。福特牌轎車的廣告曾給他留下好的印象，於是他到一家專門銷售這種汽車的商店去看貨，而這裏的售貨員在整個介紹過程中總是在說他的車哪些哪些比“菲亞特”和“大眾”強。作為董事長的他似乎發現，在這位銷售員的心目中，後兩種汽車是最厲害的競爭對手，盡管董事長過去沒有買過那兩種汽車，他還是決定最好先親自看一看再說。最後，他買了一輛“菲亞特”。
不貶低誹謗競爭對手的產品是銷售員的一條鐵的紀律。做一名合格的銷售員一定要記住：把別人的產品說得一無是處，絕不會給你自己的產品增加一點好處。
銷售員除了讚揚對手之外就不應當提到他們。萬一客戶首先說起競爭商品的情況，你就讚揚它幾句，然後轉變話題：“是的，那種產品很好。但現在還是看看我們的！”完全回避競爭對手，就不會導致客戶再去考慮別的商品。銷售圈的座右銘似乎應當是：“各賣各的貨，井水不犯河水。”自然地就會把客戶的需求轉入自己一方。
不幸的是，按這種觀點辦事常常不是最佳戰略。一個競爭廠家的牌子可能早已在準客戶的腦子裏占據了重要位置，用回避的辦法是難以將它驅除的。可是，有的客戶並不願意主動談論他們內心寵愛的另一種產品，因為他們害怕銷售員會指出他們的偏愛有問題。所以，保持沉默便可平安無事。
這樣，如果銷售員決心要對付競爭對手，首先就必須設法讓客戶把心中喜歡的另一種商品講出來，並聽聽他對其產品的看法。精明的汽車銷售員在剛一開始談生意時，就要探明競爭對手在客戶心目中的地位。為了搞清客戶都見過哪些汽車和最喜歡哪一種，這樣問：“到目前為止，在您見過的所有汽車當中您最喜歡哪個牌子的？”這個問題的答案可以為洞察力很強的銷售員提供大量信息。如果客戶的回答是“賽車”，那你再向他銷售穩穩當當的轎車就是對牛彈琴了。絕大部分汽車銷售員都害怕跟頭一次買汽車的人打交道，因為銷售員們知道，不管你給這類客戶提供多麼優越的購物條件，他們仍會認為有必要先轉一圈看看再說。聰明的汽車銷售員都喜歡等客戶看過了其他牌子的汽車後再接待他們，這時就有成交的希望了。
毫無疑問，避免與競爭對手發生猛烈“衝撞”是明智的選擇。但是，要想絕對回避他們看來也不可能。銷售員如果主動攻擊競爭對手，將會給人留下這樣一種印象：他一定是發現競爭對手十分厲害，覺得難以對付。人們還會推斷，他對另一個公司的敵對情緒為什麼會這麼大，難道是因為他在該公司手裏吃過大虧。客戶下一個結論就會是：如果這個廠家的生意在競爭對手麵前損失慘重，那麼他的競爭對手的貨就屬上乘，我應當先去那裏瞧瞧。