有些銷售培訓講師要求銷售員，一旦電話被轉入留言係統就立刻掛斷，別留下口信，而要一次又一次地打電話直到你想要聯係的那個人接聽為止。不過，你要找的人越忙，接電話的可能性越小，這一策略的有效性也就越小。
還有的銷售培訓講師則建議你應當留下非常強硬的留言，這樣客戶會感到有壓力而不得不給你回電。問題是由於客戶們已經習慣於留下的一大堆耳熟能詳的老套信息，所以你的留言往往成為眾多留言的犧牲品。
希望你把自己與一般的電話銷售者區別開來，利用好奇心吸引更多客戶參與有效銷售會談。
在知道如何使客戶產生好奇心後，電話溝通可以說是銷售人最得力的幫手了。掌握好激發客戶好奇心的技巧，你在電話留言的時候，就有很大的可能得到客戶的回應，使得讓客戶對你感到好奇，從而主動給你回電話。
銷售員並不總是隻給新客戶打電話，有時也要給老顧客、合作夥伴或其他生意上有來往的人打電話。給熟人打電話總是比給生人打電話容易得多，但是你還是要設法爭取對方的時間和注意力。因為他們也還有其他的事情要處理，所以，你可以試試這麼說：
銷售員：“哎，舒總你好，我是……（你的名字）。我想請教你一個問題，如果方便的話，能否給我回個電話？今天下午4：00以前我都在辦公室。”
舒總會回電話嗎？如果你的留言引起了她的好奇，她會的。這種技巧之所以特別有效是因為它既沒有冒犯他人，又傳達了信息的緊急性。不管怎麼說，“問一個問題，總是很具有誘惑性的。”不過，撥號碼之前，先想一個隻有你的客戶才能回答的問題。比如說“舒總，你對……有什麼感覺？”或者“你對……的意見如何？”這些問題隻有他才能回答，因為你懇求得到的是她個人的感受和意見。順便說一句，大多數人都喜歡提出自己的意見，你的這種要求會使他們感到得意。
★有件事讓我想起你，能回個電話嗎？
善於利用人的好奇心大大提高了銷售員創造機會的能力，但是你要注意不要過分，不能沒有原則、不誠實。如果你既有創意又能堅持原則，就會成功。不管你的銷售對象是醫生、會計師還是律師，是公司還是個人，隻要他們對你是誰、你能做什麼感到好奇，他們就會表現出參與的態度，反之則不然。
銷售高手則努力激發客戶的好奇心。如果你希望顧客和潛在客戶主動想要了解更多信息，那麼不要一開始就把所有信息都告訴他們，一定要有所保留，這就意味著你可以在以後提供更多信息，從而激起客戶的好奇心。要激發好奇心，你還可以試試別的提問方式。比如這麼說：“趙經理，你好，有件事情我想起了你，你有時間給我回一個電話麼？下午5：00以前我都在。”對方聽了這樣的留言一般都會有所反應。
如果你接到了這樣的電話，會不會回電呢？大多數人都會，尤其如果是下午5：00之前聽到留言，人們一定想知道今天到底發生了什麼事以至於你想到了他們。為了創造最佳效果，當他們回電的時候，你最好講一個能使會談轉入銷售陳述的故事或趣事。看一下一個案例：
一個商務地產皮總銷售商苦惱於他的電話銷售總是取得非常小的成績惱。他作為商業地產代理人是想要出售自己的土地所有權的人和需要土地進行開發的發展商之間的橋梁。但是他總是打了一個電話又一個電話，給客戶一個又一個留言，但是對方很少回電。
因為那些真的要出售地產的人都已經有了別的代理商，而不想出售的人當然不希望受到代理商的打擾。想一想的確如此，皮總不過是眾多地產代理商之一，而他們大多給客戶們留下千篇一律的電話，客戶們恐怕很難對另一個類似的銷售電話感到興奮，結果，當然新機會很難找。
皮總一般是如此與客戶進行溝通的。拿出一張客戶清單，然後撥通電話，等到對方的留言係統啟動之後，就做了如下留言：
皮總：“客戶先生，我是清朗地產代理機構的皮某，我們公司是某市著名的商業地產代理機構，保證客戶能從自己的地產中獲得最高的價值回報，希望我們能有機會坐下來討論一下您的地產方麵的需要。請回電（010）972-4545。”
後來深切了解到好奇的客戶會選擇主動參與，而沒有好奇心的人就不會。皮總就改變了電話溝通的模式。
皮總：“你好，昆先生，我是清朗商業地產代理機構的皮某。我現在正拿著一份您的納稅清單，……有件事情讓我想到了你，不知道您是否能夠回一個電話？電話號碼是：（010）972-4545。明天上午11：45之前我都在辦公室。”
皮總的處境困難的根本原因，就是他的電話和別人的太相似了，沒有什麼區別，客戶不會給予他任何超出其他常規來電者更多的注意。他認識到自己的問題——必須激發客戶的好奇心，贏得客戶的時間。否則根本不可能有機會讓客戶注意到他的留言。
改變後的留言讓客戶好奇，好奇的客戶會選擇參與，看看皮總這個特別的留言：皮總在打電話的時候，手裏拿著客戶的納稅清單，並且說有件事情想到了他。換成任何一個人聽到留言後，肯定都會在想：“究竟是什麼事情呢？”在這樣的好奇心的推動下，哪一個人又不會回電話呢？
雖然不是每一個給皮總回電話的人都正好想要出售他們的土地，有些人可能根本沒有考慮過這個問題。但是要達成成交，首先就要接近客戶，努力吸引客戶參與到有效的溝通中去，討論他們的需求和你所能提供的價值。客戶對你的留言有反應，那就邁向了成功的第一步。
★有件事找您，能否麵談一下？
在上一節中皮先生得到客戶的回電後，接下來的問題是，說些什麼？其實很簡單，就告訴他為什麼要給他打電話，看看下麵的對話，你就會明白。
昆先生：“我是昆某，我聽到你給我的留言，你說有什麼關於我的納稅記錄的事？”
皮總：“是的，請等一下，讓我拿一下您的納稅記錄單。”
“昆先生，我已經做過自我介紹，我是清朗公司的皮某，我們剛接洽了三位發展商，他們都在尋找一塊大約一百英畝的土地做項目，我不知道您是否有興趣要出售地產？我注意到您最近的納稅記錄上顯示你有242畝土地，所以我才打電話給您想看看我們能否坐下來談一談？”
結果是，大多數回電話的人都對他的來電表示感謝。為什麼會這樣呢？其實這是因為皮總使用了提問的方式來征求客戶的意見，而沒有勉強客戶接受他的建議，而且為客戶提供了一個有價值的信息。土地是一個非常重要的資本，大多數投資者都希望了解潛在的機會，即使這次他們不準備出售自己的土地。通過這種方式，皮總也初步建立起與客戶的關係，未來也許會有機會。
來看下麵的一個例子：
采購部：（鈴…鈴…）“你好，某某單位采購部！”
銷售員：“你好，我是，某某公司的，有一個小問題想請教你，我打電話的時間是不是不太好？”
采購部：“不，不…很好，我能幫你做點什麼？”
銷售員：“我想請問一下，關於產品是誰負責采購？”
采購部：“哦，就是我們這個部門了。”
銷售員：“那我們可否找個時間麵談一下？請問您今天有時間麼？”
采購部：“哦，那好吧，我今天恰好全天在辦公室。”
銷售員：“謝謝您！那我現在就過去。”
好的提問，使得這位銷售員取得了麵談的機會，此次電話無疑是成功的。銷售員想要了解一下有關決策者的情況，通過委婉的提問，銷售員達到了他的目的。
★什麼時候打電話能找到他？
電話是如今商業活動中不可缺少的工具，但在公司裏“電話過濾”的現象越來越普遍。而助手們都經過培養，懂得如何巧妙地限製進入老板辦公室的電話。好在這些障礙並非不可逾越的。
“他在開會，晚上打來！留下你的電話號碼，他會回電話給你。”助理掛線，談話結束。這是經常出現的現象。一次又一次的被截斷與目標人物的直接通話。但是，我們知道，助理隻是奉命行事。許多沒有經驗的銷售員卻對這些籍口毫無辦法，得到的結果就是，花許多時間不停地致電卻永遠找不到想找的人。一個有經驗的銷售員卻曉得用其它的技巧來增加與潛在顧客通電話的可能。