這樣的回答，機順著顧客的話說了，還向顧客說明自己的產品是正品，同時向顧客展示了自己產品的賣點，最後更是提出——買一個好的東西，用的時間長一些，是不是很劃算？讓顧客自己去選擇，非常具有說服力。
★好的產品一般是不會打折的，不是嗎？
顧客都喜歡價廉物美的商品。對於打折的商品格外青睞。
通常顧客會這樣問：“你們的東西挺貴的，打幾折呢？”
其實顧客在看不是很急需的商品的時候，往往就會非常挑剔。作為銷售員就知道這個道理，並且合適的對待。
對於說出第一種話的顧客，如何應付呢？銷售員通常會說：“對不起，我們這裏從來不講價”這等於告訴了顧客想打折沒門，請不要和我討價還價。這樣讓顧客心裏覺得很不舒服，認為自己不受歡迎，就會產生消極情緒，這樣很容易導致顧客的流失。
銷售員不可能滿足顧客提出的每一個要求，顧客提出的異議也不一定都是正確的，適當的拒絕顧客，還有可能贏得顧客，關鍵是如何去拒絕顧客？銷售員在拒絕顧客前，首先要表達出對顧客的認同；其次要通過委婉的轉折語諸如：“對不起、抱歉”等等來表達自己的拒絕；接下來圍繞自己產品的閃光點向顧客展示，贏得顧客的認同；最後，如果條件容許的話，還可以讓顧客親自體驗，這樣才有可能爭取到顧客。
有的顧客可能會這樣說：“我今天先看看吧！等你們打折的時候，我再來買！”
銷售員該如何回答呢？“還不知道會不會打折呢！”這樣等於把路堵死，對顧客說不一定會打折，也會大小顧客的購買積極性。對方很有可能會想：“不打折就算了唄！”銷售員要盡量避免與顧客的話語衝突。
其實作為銷售員，都非常清楚，過季打折的商品往往是貨品不全，由於存放時間長，款式往往也不夠時尚，使用起來的成本反而會高。銷售員可以將這些問題向顧客說明白，可以推動顧客購買。如果顧客確實想購買打折產品，也要認同顧客的消費觀念，然後請求顧客留下電話，以便到打折的時候通知他。
銷售員可以參考下麵的回答模式“是的，打折的時候購買，確實價廉物美，隻是會有一些缺點：一是可能過時了，款式比較陳舊。二是型號可能不全了。但是通常好的產品一般都不會打折，您說是麼？如果您真的喜歡這個，又很合適您的話，您現在購買，可以使用很長時間，算下來其實是非常劃算的。”
如果顧客堅持要等它打折的時候再購買，銷售員也不要灰心喪氣。你可以對其消費理念進行讚美。試著這樣說：“您真的很聰明，消費很理性。這樣吧，您給我留個電話，等到我們公司打折的時候，我馬上就通知您，到時候您就可以過來挑選了。”這樣也給你多創造了一位潛在的客戶。
有時候顧客會問“你們公司最近有什麼打折活動麼？”通常顧客會怎麼回答呢？“沒有！”一般銷售員會這麼回答。這樣的回答，會讓人感覺不到溫馨，有冰冷冷的感覺。讓顧客感到毫無商量的餘地，激發不了顧客購買的熱情。
總喜歡以最低的價錢買到最好的產品，這是人之常情。但是顧客的很多購買行為是隨機的行為，如果銷售員等待著顧客理性地購物，冷靜地思考，就會造成貨品的積壓，所以銷售員不要等著顧客自己做決定，而是要幫助顧客做決定。
麵對以上的問題，銷售員可以選擇不正麵回答。銷售員可以嚐試這樣回答問題“很多顧客都關心這個問題，但是一般好的商品是不會打折的，不是嗎？一般來說，隻有商品積壓過多的時候才會打折，所以具體什麼時候打折是不一定的，我們的產品比較受歡迎，也很少出現打折現象。要知道好東西是不等人的啊！如果您覺得這個產品很適合您，我建議您可以現在買下來的。以免造成遺憾，您說是嗎？”
這樣的引導，讓顧客感受到你的產品確實是好產品，產生錯過這個村就沒有這家店的感覺，那顧客還不乖乖地掏腰包？
★是價格問題，還是經費問題困擾您呢？
在銷售中，顧客提出異議是很正常的事情。銷售員要正確地看待客戶的異議，不要一味覺得客戶的異議時讓人沮喪的。異議是一把雙刃劍，既有不利的一方麵，也有促進銷售的一方麵，就看你看到的是玫瑰花下的刺，還是刺上的玫瑰花了。來看看下麵的這個例子：
汽車銷售員瑪麗的客戶看中了一款車，但是對要不要購買一直做不了決定，第三次這位顧客又來到店裏和瑪麗洽談了，一起難兩次的經驗來看，瑪麗一直試圖說服他購買，但是都沒有成功，這次他準備深入了解對方的顧慮。
瑪麗：“您已經來過三次了，說明您對這款車還比較滿意的，您到底在猶豫什麼呢？”
顧客：“價格太高了！”
銷售員：“對於您來說，這個價格真的很高嗎？”
顧客：“是啊！太貴了！”
銷售員：“您說太貴了，是指價格問題還是經費問題？”
顧客：“您說這句話是什麼意思？”
銷售員：“現在請給我一點時間，我把它解釋清楚吧！”
顧客：“好的！請說吧！”
銷售員：“一年前，我買了一套新房，準備裝修。現在的裝修價格很高，我為了節約錢，就簽下了一個最便宜的裝修合同。結果剛住進去不久，一些小問題就接踵而來。先是馬桶漏水，再就是地板咯咯作響。為了修繕這些地方，我又額外地花了不少錢，還浪費了很多時間和精力。先生，這裏就出現了價格是經費的區別，價格是暫時的問題，而經費確實長遠的問題，隻要您選中的商品還為您所有，就有經費的問題。預期購買那種質量次的東西而不得不多次付出修理費，倒不如一次到位，以合理的價格後買一個質量好的東西。”
顧客點頭表示同意，最後簽下合約。
瑪麗隻是問了一個簡單的問題——你是價格問題，還是說經費的問題？不要小看這一問題，它可以起到拱形門上橫梁的作用。讓顧客認識到一分價錢一分貨，語氣多次付出錢，還不如一次到位。
顧客在提出異議後，銷售人員要正確地分析客戶產生的異議的原因，要向客戶傳達出與客戶及商品相關的信息，絕不能輕率地對異議橫加指著，或則匆忙找一個理由進行駁斥。
要清楚一點，客戶是有了購買意向才會有異議的，異議往往能夠從另外的角度反映出客戶對產品的需求點，當你發現異議中存在著客戶的購買信號時，便會“柳暗花明”了，因此，銷售員一定要好好把握住這類客戶，切不可消極對待，輕易放棄。當你從異議中找到了福音後，可以按照如下程序和客戶溝通：
首先，讚美客戶的異議。客戶的異議大都是因為不理解而產生的，即使是帶有偏見的異議，銷售員也應該肯定客戶提出異議的價值，肯定客戶為了這筆交易而做出的思考。
在讚美的時候要做到態度誠懇，語氣熱情，以保持良好的銷售氣氛。要記住“伸手不打笑臉人”，如果你一聽到異議，就對客戶橫眉冷對，那麼談判就會出現不和諧的音調。
其次，要區別對待客戶的異議。
就同一個問題，客戶產生的出發點可能是不同的，例如覺得產品價格高，既可能是覺得性價比比較低，也可能是覺得你的價格比競爭對手高，要針對不同的出發點，采取不同的策略。