正文 第13章 由小到大提問——讓步原理(2 / 3)

一次,一個旅遊團不經意地走進了一家糖果店。他們在參觀一番後,並沒有購買糖果的打算。

臨走的時候,服務員將一盤精美的糖果捧到了他們麵前,並且柔聲慢語:“這是我們店剛進的新品種,清香可口,甜而不膩,請您隨便品嚐,千萬不要客氣。”

如此盛情難卻,恭敬不如從命。旅遊團成員覺得既然免費嚐到了甜頭,不買點什麼,確實有點過意不去,於是每人買了一大包,在服務員“歡迎再來”的送別聲中離去。

在中學時代,很多同學都見到過這樣的情況。

一個男生喜歡上了一個女生,就會找機會向她靠近,先說“我的橡皮丟了,你能借我用下你的橡皮嗎?”

對於這樣一個簡單的小要求,通常女生都不會拒絕,也不好意思拒絕,沒理由拒絕。於是,一塊橡皮引發的故事拉開帷幕。

過不了多久,男生又說“這道題我不是很理解,你能幫幫我,給我講解一下嗎?”,之後呢,“順路,我送你回家吧?”……

一段偉大的友誼或者愛情產生了。

大學生們,如果一方喜歡另一方,也會采用類似的得寸進尺方法,先從小要求,比如說“能給我你的電話號碼嗎?”開始,步步登高。

有的孩子向媽媽要求,可不可以吃顆糖果?當媽媽答應她的時候,她可能會提出進一步的要求,那可不可以喝一小杯果汁呢?媽媽經常是會答應的。

這個心理效應給我們的啟示是,當我們要提出一個比較大的要求時,可以不直接提出,因為這個時候很容易被拒絕。你可以先提出一個較小的要求,一旦被答應,再提出那個較大的要求,會有更大的被接受的可能。

進門檻效應,也叫得寸進尺效應,是說一個人一旦接受了一個小要求後,如果在此基礎上再提出一個更高一點的要求,那麼這個人就傾向於接受這個更高的要求。這樣依次地對他逐步提高要求,可以有效地達到預期的目的。

銷售也是一樣,銷售員要懂得得寸進尺。

★這是配套的,一起購買,好嗎?

做生意,有時候會因為一件產品談不攏而卡殼;有時候,又會因為一件產品順利成交而帶動更大的一筆訂單。

在建築工地,某下水材料推銷員與水電安裝工程的主管洽談一筆下水材料生意。

“S311-085的下水管16元一米,賣不賣?”主管漫不經心地問道。

“您開玩笑吧,出廠價都不止16元一米呢?這麼便宜,我們怎麼能賣啊?”

事實上是,的確的S311-085的下水管出廠價都是18元一米,加上送貨到工地的運費需要花到18.5元的成本。

於是,由於這個銷售員的堅持,這筆生意泡湯了。再看看下麵的一個銷售情景:

同樣的,主管對另外一家的銷售員這麼問:

“S311-085的下水管16元一米,賣不賣?”

銷售員知道,建築工地購置下水材料總共需要的是二三十種不同型號、數目較大的下水管及配件。他在推銷S311-085下水管的時候不賺錢,反而虧錢了,但是他可以想盡辦法從其他的型號中將利潤“補”回來,以保證整體上是賺錢的,俄日了保證生意得以繼續下去,銷售員說了:

“主管,那你們還需要別的麼?為了保證管道的配套同一,都要用一家的產品才會更好。”

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