當然，假如你引用一個客戶並不了解也不認識的人的話，也不一定就沒有效果。隻要這話的確有理，而客戶在乎時又並未在意，那麼他仍然會覺得言之有理而加以考慮。如果你去推銷圓珠筆，你可以對客戶說：“我的一個朋友每半年總要買上七八支圓珠筆，在他經常工作的地方，每處放上一兩支，他說這樣很方便，因為那樣就不會出現急需要用時還得滿處去找的情況了。隨手拿來就用當然再方便不過，而且七八支筆使用平均，半年都不用換新的，所以比一次買一支要劃算得多。”
你的客戶聽了這段話一定會覺得很有道理，他便很可能從此改變了他的購買方式，一下子從你這裏買去許多支圓珠筆，從而使你的推銷額成倍地增加。
當你敲開一家客戶的大門，你應該對出來開門的女主人說：“這就是電視裏天天出現的那種最新樣式的化妝品，您一看就會認出來的。”然後你立刻將樣品遞過去，她便不會懷疑你了。
如果你認為她並不是一個喜歡標新立異的人，你就可以接著告訴她：“我剛才已經推銷了幾十瓶，大家都是看了電視裏的廣告介紹才購買的，而且它也的確不錯。”這樣，她購買的可能性就更大了，因為你一直都在“請”電視和其他的購買者來為你說話，她“自然”不會產生什麼懷疑，相反會感到安全而樂於購買你的商品。
某些人特別對新產品有興趣，一待新產品問世，會趕快搶先買來，顯示給朋友或家人看，一副得意的樣子。有些人正好相反，做起事來極度保守，對於新企劃和新產品都不大欣賞，致使他的上司與同事都感到很迷惑。
購買商品時，客戶若說：“新產品不知道怎麼樣？”就表示他有意思買下，可是又擔心新產品的性能、機能、質量、故障、流行性、是否合乎自己的身份……想得很多。如果是代表公司來購貨，說：“我曾經吃過苦頭，不敢領教。”一定是從前曾因采購新產品而犯了錯誤，受到教訓。倘若沒有其他反對意見就這麼說，表示他的確是吃過苦頭。此時你應該聽聽他的原委，知悉其來龍去脈後，進一步商討改進的方法，讓他先服下定心丸。
另外，還可連同第三者的評論，保證商品的服務，以此來擊潰對方的反對意見。
“經理先生，請您看看這裏，這一部分使用的材料是具有特高硬度的合金，所承擔的壓力相當於舊產品采用金屬的三倍。這兒有一份超硬合金的分析表（資料法）。前三天某一家精密儀器公司，也買入同樣的產品，他們反映說性能特佳、生產力極高，大家都很高興。這裏還有一份工業周刊的記載，請您參考一下，正如它所推薦的一樣發揮了高度的功效，在市麵上大家都說是劃時代的產品（市場評價）。某工業公司的洪博士很稱讚這種新式機器（權威專家的讚譽）。”
業務員：“請問您是劉老板嗎？我是可美公司的業務員，經常路過您這裏，每次都看到您忙忙碌碌的，生意一定不錯吧？”
老板：“唉，馬馬虎虎吧。”
業務員：“其實每次都想和您打個招呼，因為前麵的黃老板常常提到您。”
老板：“你跟黃老板認識？他說我什麼？”
業務員：“是啊，我跟黃老板有業務來往，挺熟的。他說劉老板為人不錯，生意也比他做得好，還讓我有空跟您聊聊呢。這不，我剛才給黃老板補了些貨，他那裏最近走得挺快。”
老板：“這個老黃，盡瞎說。對了，你做的是什麼產品，給老黃那裏經常送？”
業務員：“我們公司是做酸奶的，最近推出了新品，挺不錯的。這是樣品，您可以嚐嚐。”
老板：“口感還可以，包裝也不錯，價格怎麼樣？合適的話給我先放一點。”
★不是正好說明這個產品很好嗎？
很多時候，商家都是銷售一些熱賣的商品，這樣才不會造成商品的積壓。但是這樣也會出現一些問題。很多顧客願意趕潮流，但是又不願意與他人用同樣的東西。這種顧客往往會說“我看到很多人都在用它，我再買挺沒有意思的。”
麵對這樣的問題，銷售人員該如何應付呢？因為確實用人人都在用的東西，尤其是穿戴的東西，讓人很不舒服。銷售員要善於處理問題，把不利變為有利。
麵對這樣的問題，銷售人員往往會說“那您看看別的吧。”其實顧客正是因為喜歡這個東西，才會關注它，現在你又讓顧客看別的，這樣等於是讓顧客不要購買了，承認人人都在用，你再購買確實不太好。有的銷售人員會說“每個人的感覺是不一樣的。”這樣的回答，也是顯得軟弱無力。
其實，人人都在用，真是說明了這件商品有他的價值，否者不會有這麼多人都會購買它。銷售人員應該轉變一下思維方式，把不利變為有利。試著這樣回答“是嗎？那太好了，說明這個商品很受歡迎啊！人人都用，不正好說明這個產品很好嘛？不要看別人是不是用，關鍵是看是否適合自己。您說是嗎？”
這樣的回答，先肯定商品的優勢，然後利用流行，來說明商品的好處，讓顧客願意接受它。
同樣的話，就看你怎麼說了，說好了，就受人歡迎；說不好，會惹人厭煩。看看下麵的一個小故事：
一位秀才第三次進京趕考，住在一個常住的店裏。考試前兩天他做了三個夢：第一個夢是夢到自己在牆上種白菜，第二個夢是下雨天，他戴著鬥笠還打著傘，第三個夢是，脫光了衣服跟自己心愛的表妹躺在一起，但是背靠著背。
他感覺這三個夢有一些深意，於是在第二天就趕緊去找算命先生解夢。算命的一聽，連拍大腿說：“你還是回家吧！你想想，高牆上種白菜不是白費勁嘛？戴鬥笠還打著傘，不是多此一舉嘛？跟表妹脫光了躺在一張床上了，還背對著背，不是沒戲嗎？”
秀才一聽很沮喪，回店裏打算收拾東西回家。店老板很奇怪，為什麼考試都沒有考就準備離開了。於是就問：“你不是明天考試嗎？今天怎麼走了？”
秀才聽到這個話，才把算命先生的話說了一遍。店老板一聽，便說：“我也會解夢，而且還很準。我倒是覺得你這次一定的留下來，好好考試。你想想，牆上種白菜，不是高中嗎？戴鬥笠打傘，不是有備無患嘛？跟你的表妹脫光了衣服背靠著背躺在床上，不是說明你翻身的時候到了嘛？”
秀才一聽，覺得比算命先生說的更有道理，於是精神抖擻地準備參加考試，後來還中了一個探花。
這個故事告訴我們，同樣的情況，就看你怎麼說，要利用好周圍的形勢，這樣才會對你的。銷售人員要靈活處理各中情況，把不利變為有利，才能有助於銷售的提高。