顧客的行為心理固然不同於一般的產品，但銷售員在解析的過程中，也需要學習工人對自家產品精雕細琢、精益求精的工匠精神。顧客行為既千差萬別，又有章可循，如果不精準解析，就可能張冠李戴，或者眉毛胡子一把抓。銷售員並非要在解析顧客行為心理學方麵表現得多麼專業，但至少應該對顧客行為有明確的界定，並對他們不同的消費心理有所掌握，這樣，在銷售的過程中才會有的放矢，不慌不亂。