銷售員在銷售洽談過程中很容易就會發現，顧客的年齡對他們的購買行為有著非常明顯的、直接的影響。不同年齡段的顧客因為興趣、愛好、欲望、職業等不同，所購買的商品種類和結構等都會有較大的差異。如果銷售員可以對不同年齡段的顧客心理有了一個宏觀的把握，那麼在具體的銷售策略上就會遊刃有餘。
1．老年顧客的行為心理分析
老年顧客一般的特征就是孤獨、寂寞、社交圈子較小等。銷售員在向這類顧客推薦產品時，他們一般會征求家人的意見，然後才決定是否購買。當然，並非這類顧客有意磨嘰，而是時代發展太快，有很多東西他們不了解，所以做決定前往往會比較謹慎。
銷售員在向這類顧客介紹產品時，要表現出足夠的耐心，言辭清晰，態度誠懇，同時表現出對他們的關懷。介紹完後，銷售員切忌給他們施壓或督促他們，因為他們對這些很敏感，也很反感。若是因此“引爆”了他們的脾氣，最後下不來台的還是銷售員。所以銷售員不妨多花點時間和他們談心，聊聊他們的兒女孫輩，這樣很容易和他們建立感情。感情到位了，不但可以和他們做成生意，而且未來說不定還會成為朋友。這樣，他們以後再買什麼東西時，還會找到你的門上。
2．中年顧客的行為心理分析
中年顧客大多事業有成，家庭穩固，他們對自己的未來以及家庭的未來都格外重視。大多數場合，這類顧客都是購物的主要決策者，而且隻要產品確實符合他們的要求，往往很快就可以買下來。
銷售員在向這類顧客推薦產品時，最有效的策略就是變相表達對他們的家庭、家人的羨慕及讚美之情。當然，對於一些更為熱情的顧客，可以適當拍他們的馬屁，比如對他們事業的成功表達敬佩之情等。顧客一高興，生意自然成。
3．年輕夫婦的購物心理分析
剛談戀愛時，年輕情侶的花錢模式或許可以用大手大腳來形容，一旦結為夫婦，他們花錢的動作就會有所收斂。銷售員在和這類顧客交談時，不妨借鑒與老年顧客的溝通方式，也可以博得他們的好感。年輕夫婦的思想一般都較為樂觀，所以銷售員隻要表現出足夠的誠心，他們是很少會拒絕的。另外，銷售員在介紹產品時，也要善於刺激他們的購買欲望。
4．時尚青年的購物心理分析
這類顧客多屬於未婚青年，購物節奏方麵喜歡緊隨時代潮流，追求時髦個性。銷售員不僅要向他們介紹最前沿的產品，還要在和他們溝通的過程中用最流行的語言、觀點、思維等和他們互動。一旦他們把銷售員當作“自己人”，購買產品就是“分分鍾”的事情。