曾經集萬千寵愛於一身，又被擔心是垮掉的一代的“80後”如今多已成家立業，成為社會的中堅力量；緊隨“80後”，被大眾稱為“玩的酷、靠得住”的“90後”們也紛紛踏入社會，開始為自己的理想、抱負打拚。與他們鮮明的個性遙相呼應的是他們的消費行為。作為商家也好，銷售員也罷，唯有真正解讀他們的消費心理，才可以把握未來時代潮流的發展趨勢。
1．“80後”的消費特點
（1）獨立、叛逆
從顧客行為心理學的角度講，“80後”很容易因為過多的嗬護而產生逆反心理。這類顧客一般不喜歡他人過多幹預自己的決策，也不喜歡對他人的行為指手畫腳，因為在他們眼裏，每個人都是獨立的。可以說，東西方文化上的差異在“80後”身上已經越來越小。
（2）新鮮、刺激
“80後”喜歡刺激、新穎的生活方式，對新產品的嚐試也很向往，不過忠誠度一般。“80後”顧客是在參差不齊的海量廣告氛圍中長大的，哪些廣告是可信的，哪些是有水分的，他們都有自己的判斷，而且他們對自己這種感覺還是非常有信心的。有時候，為了追求刺激，嚐試新鮮，他們會非常耐心地搜索各種信息，尋找他們想要的產品。
（3）時尚、個性
“80後”成長於中國社會由計劃經濟向市場經濟轉變的時期，生活水平較自己的父輩都有了質的提高，這也養成了他們非常個性、自我的性格特征。他們不滿足於既有的標準化、模式化、崇尚風格化的消費觀念。與“90後”相比，“80後”對時尚的追求相對理性，但更為理想化。而且在追逐的過程中，自我的消費欲望以及特定需求很強烈。
（4）衝動、超前
“80後”一般都出生於“4-2-1”的家庭組合，所以從小就受到爺爺奶奶、外公外婆以及父母的精心嗬護，以自我為中心的價值觀很強烈。他們一般都是衣來伸手，飯來張口，所以潛意識裏“想要就一定有”的觀念也很強烈，有時候即便經濟條件不允許，他們也會受到自身情緒的強烈影響，而做出與自身收入不成比例的購買決定。另外，“80後”也是中國信用卡消費的主要人群，這一方麵大大緩解了他們大手大腳的經濟限製，也助長了他們超前消費的行為。
2．“90後”的消費特點
（1）虛擬現實
隨著互聯網的普及以及各種移動設備、智能手機的廣泛應用，“90後”對外界的了解以及接觸越來越依賴網絡，這種趨勢也讓越來越多的“90後”成為“宅男”“宅女”之類群體的代表。他們也知道網絡上的時尚與新鮮不一定有什麼現實的價值，但同時認為可以帶給他們不一樣的新鮮感和好心情，所以在他們眼裏，網絡世界比現實世界更重要。
（2）廣告效應
“90後”對情感、炫耀以及符號性價值的要求，遠遠超過商品或服務本身的使用價值，隻要看一眼如今電視上盛行的廣告，就可以了解“90後”的品位。比如看著柔情的周傑倫手捧著奶茶，用一番甜言蜜語博得身邊漂亮女生的歡心，以及兩人邊喝茶邊度過浪漫溫馨時刻的廣告，就可以明白周傑倫為優樂美代言的廣告主要針對的消費群體。帥氣的王力宏手握尼康數碼相機無意間拍到一位美女，便一路追尋，讓“90後”在觀看的時候得到夢想的生活和欲望的滿足。
（3）網購新貴
雖然在絕對人數上，“90後”略遜於“80後”，但喜歡網購確實也是“90後”區別於其他不同年齡段顧客的一個明顯特征。當然，“80後”多已有了自己的工作、穩定的收入，而“90後”還有多半在學校，所以絕對人數並不能真正說明什麼。在具體購買的產品方麵，“90後”更喜歡去網上淘一些價格更便宜的相同款式的手機、化妝品或服裝等。