8.教授型顧客
這類顧客屬於典型的思索家,情緒控製得超級穩定,一般人很難從他們的麵部表情或者肢體動作中發現他們的喜好。另外,他們看問題的角度有時候很別致,經常提一些讓銷售員摸不著頭腦的問題。麵對這類顧客,銷售員可以適度奉承,但要抱著一種向對方學習的態度多請教。
9.銀行職員型顧客
這類顧客喜歡有係統的事物有條理的擺設,所以銷售員對產品的說明和擺設形式等都會對他們的購買行為產生直觀的影響。
10.普通職員型顧客
這類顧客屬於典型的居家過日子的老百姓,他們不會輕易相信他人,也不會隨意揮霍金錢。他們購買的產品主要是鍋碗瓢盆等家庭日用品,油鹽醬醋等生活必需品。麵對這類顧客,銷售員隻需了解對方的實際需求,運用常見的促銷手段促銷即可。
11.護士型顧客
這類顧客一般都有較為積極的態度,樂觀的胸懷,人生追求不是很大,但對美好生活的憧憬非常執著。銷售員在接待這類顧客時,隻要抱著熱情的態度把產品介紹到位,對方一般都會購買。另外,護士多為女性,這類職業也很受社會尊重,所以銷售員在推薦產品的時候,為了有效促成交易,不要忘了對她們“天使”的身份表示讚美。
12.教師型顧客
這類顧客在講堂上或許能夠滔滔不絕,但在日常生活中未必就口若懸河。他們在某一方麵的專業知識或許較為豐富,但思想還是偏於保守,對事情在真正理解之前一般不會投入。銷售員在推薦產品時,不妨聽聽他們的意見,並真誠地和他們溝通,銷售工作一般不難做。
13.退休工人型顧客
這類顧客的生活一般比較悠閑、緩慢,他們沒有迫切需要購買的產品,所以購買行為比較隨意。不過,這類顧客對自己的健康非常關注,銷售員在推薦產品時,除了引導他們購買和健康有關的產品外,在介紹其性能等方麵,也應往這方麵傾斜。
14.農民型顧客
這類顧客思想雖然保守,但待人真誠、熱情,做事獨立,善於接受他人意見。向這類顧客推薦產品,銷售員可以用積極而附帶情緒化的介紹打動顧客,一般較為有效。另外,隻要博得了他們的信任,這類顧客會很忠誠。當然,即便有些顧客穿著打扮不怎麼得體,銷售員也要在各方麵注意自己的禮節。
15.銷售型顧客
俗話說,“老鄉見老鄉,兩眼淚汪汪”。現在是,“同行遇同行,惺惺惜惺惺”。雖然同為銷售員,所采用的銷售策略都大同小異,但銷售的產品未必一樣。其實,銷售員遇到銷售員利弊相當,如果他們不是很排斥這款產品,不管實際用處的大小、買不買都會很爽快。所以銷售員向這些顧客推薦產品,重點應該放在給對方一個購買的理由。