今天銀行利息是2個百分點，如果把這個錢投在員工身上，讓他們得到培訓，那麼員工創造的財富遠遠不止2個百分點。我們去年在廣告上沒有花錢，但在培訓上花了幾百萬。
——摘自《馬雲：2002年在寧波會員見麵會演講》
背景分析
馬雲覺得21世紀人才最重要，對阿裏巴巴來講，期權、資本都無法和人才相比。員工是公司最好的財富，有共同價值觀和企業文化的員工是最大的財富。
馬雲家的保姆，他每月給她1200元，杭州市場價800元。她做得很開心，因為她覺得得到了尊重。阿裏巴巴那些高層月薪四五萬元，即使給他們加一萬元、兩萬元，他們也不會感到什麼；但是如果對廣大員工增加一些，那麼士氣會大增。
對於所有在阿裏巴巴門口徘徊的人才，馬雲表示隻要是人才他都要。阿裏巴巴2002年在廣告上沒有花錢，但在培訓上花了幾百萬元，他覺得這將給公司帶來最大的回報。阿裏巴巴有120萬會員，而且連續兩次被哈佛評為“全球最佳案例”，連續兩次被《福布斯》評為“最佳B2B網站”。在網絡電子商務領域，阿裏巴巴會員數躍居全世界第一位。沒有優秀的員工，企業根本沒法做到這些。而這些成績，正是馬雲把錢投在員工身上賺到的。
拓展透析
員工決定企業的成敗，員工弱則企業弱，員工強則企業強，員工進步，企業才能進步。明白了這個道理，企業管理者就要重視員工的培訓，在不斷改善員工的薪資、工作環境的同時，也要加大培訓力度，以員工的進步推動企業的進步。
大多世界知名的企業都把培訓作為企業發展的重要途徑。西門子公司一貫堅持由公司自己來培養和造就人才。早在1910年，西門子就為其內部人員開設了正式的培訓章程，隻不過與後來豪華的培訓場所相比，早期的培訓是在車間進行的。後來，西門子建立了針對不同層次員工的各類培訓學校，並為這些學校配備具有豐富經驗的培訓老師。在西門子的全體員工中，每年參加各種定期和不定期培訓學習的多達15萬人。公司每年用於培訓及購置最先進的培訓實驗設備的費用就高達６億～７億馬克。但是，在西門子高層看來，從來都不覺得這筆費用昂貴。
與西門子不同的是，麥當勞強調的是全職業規劃培訓，也就是“全職業培訓”。在麥當勞，從計時員工到高階主管，結合他們的職業生涯規劃，都有不同的培訓計劃，通過各區域的訓練中心以及漢堡大學進行階梯式的培訓，使得麥當勞的員工能夠持續不斷地學習、成長。麥當勞在人才引進上不注重資曆、學曆，在他們不計較員工出身的背後，是他們對自己培訓體係的自信。麥當勞非常重視員工的成長與生涯規劃，他們的高層多是從內部晉升上去的。
LG公司的培訓最為特別，他們更加注重精英群體的培訓。在LG公司，每個員工的培訓機會是不一樣的。新員工隻有一些最基礎的培訓，而做到高層管理者的員工，則有機會去韓國總部培訓中心，或去國外參加專門培訓，甚至到大學裏專門進修MBA。LG公司裏的很多培訓項目都是專門為“核心人才”設立的。“讓有能力的人先培訓”，有發展潛力的員工的培訓機會更多。這是LG公司對員工的一種變相激勵：要想獲得更多的培訓機會，隻有使自己的業績更好，更優秀。
對員工不培訓，是管理者對企業不負責任的表現，是企業最大的浪費。把錢存在員工的身上，是最精明的投資。
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獎罰分明
去年此時，盡管正處於金融風暴的寒冬，但我們逆勢加薪，以肯定所有阿裏人的艱苦付出和取得的卓越成績。今年的年度績效考核，經過集團管理層的討論，我們做出以下決定：
（1）關於2009年年終獎
今年關鍵詞：獎罰分明、打破大鍋飯、打破平均主義
獎金是對昨天工作的肯定和對未來工作的期望。
今年的獎金方案已出台，我相信大家會覺得今年的獎金發放和往年有很大的區別。今年，我們將嚴格執行271製度（“271製度”即對團隊中20%超出預期完成工作的員工提高獎勵和加薪比例，對70%僅達預期工作效果的員工給予一般加薪或正常獎勵，對於10%低於預期工作效果的員工不予加薪和獎勵，甚至還有處罰），旗幟鮮明地獎優罰劣。
與以往相比，將特別突出“獎罰分明”“願賭服輸”，打破大鍋飯和平均主義，包括公司所有層級在內都將對top20進行獎勵提升，同時對bottom10加強問責。這是對勤奮付出的同事的最大公平，同時也是激勵所有阿裏人去挑戰更高的目標。
獎金不是福利。獎金是通過努力掙來的，它不可能人人都有，也不可能每個人都一樣。它不是工資的一部分，而是因為你的業績超越了公司對你的期望值（請特別注意這一點）。
（2）關於2010年的加薪和調薪
我們認為沒有所謂最好的薪酬。阿裏巴巴永遠不會因為競爭對手和行業的做法而加薪，這隻會引發惡性競爭和不健康的行業格局。
阿裏巴巴的薪資水平總體是合理的，有競爭力的，除了合理的基礎收入，我們希望所有阿裏人能夠公平分享公司成長帶來的財富，我們仍然實行獎勵期權政策，同時各子公司也已在製訂各自的股權激勵計劃。
加調薪的原則：我們的加薪政策會繼續向普通員工傾斜，公司高管把加薪機會留給普通員工。公司副總裁及P11以上級人員全部不參與加調薪，M4、M5、P9、P10隻是對於特殊情況調薪，如晉升、曆史遺留問題，等等。