――巧妙地對下屬說“不”
在實際工作中，領導者要拒絕下屬的某些不合理的要求和行為，這就需要對下屬說“不”。
下屬對領導說“不”難，領導對下屬說“不”就極為輕鬆容易了。但是，不能因為你是領導，就一點都不顧及下屬的感受，使人家難堪。這樣的領導，是不會贏得員工的尊敬的，有的隻是忌恨和離心離德。
對下屬說“不”，既要保持自己的工作原則，又不能傷害部下的自尊心和積極性，充分展現自己作為領導的風度。
1．巧言善色
二戰中同盟國三巨頭之一的羅斯福，曾擔任過海軍部的一個要職。有一次一個跟自己關係密切的下屬向他打聽海軍部在加勒比海建潛艇基地的計劃。
這個下屬的要求或許隻是出於好奇，但還是讓羅斯福感到為難，告訴他吧，就違反了工作原則；不告訴他呢，又可能傷了對方的自尊心。羅斯福不愧是羅斯福，眉頭一皺，計上心來。
“來，我告訴你！”羅斯福故作神秘地向周圍看了看，壓低了聲音。
對方見狀，連忙把頭湊了過來。
“你能保密嗎？”羅斯福好像不放心地問。
“當然能！”那人趕忙回答。
“那我也能。”羅斯福笑著輕聲地對他說。
對方愣了一下，接著與羅斯福對視了一眼，兩人都爽快地大笑起來。
對下屬說“不”，也要講究一個“巧”字。“巧”就是靈活多變，抓住對方的心理，順坡下驢，使對方沒覺察時就被你拒絕了。同時，心懷“善”字訣，即使下屬被你拒絕了，也不會懷恨在心，你那友善的態度消除了他可能產生的敵意。
說“不”是讚美，羅斯福對他的下屬說“不”，是從反麵來讚揚了下屬能遵守軍隊紀律，他的潛台詞是：我們都能做到保密。這樣就在笑聲中消除了下屬可能產生的誤會。
2．兵不血刃
直截了當地說出“不”字來，會給下屬造成很大的挫折感。那麼，巧妙利用身體語言，給對方以暗示，讓他自動放棄，盡管“不”字沒有說出口，卻達到了拒絕的目的。這種方法，在領導拒絕下屬中比較常見。
有的下屬，喜歡找領導訴苦，婆婆媽媽，絮絮叨叨個沒完沒了。要是你直接拒絕他，他還有可能更來勁，纏著你鬧個不休。對付這種人，最好是閉上嘴巴，關上耳朵，隨便擺兩個“造型”，包你能拒他於千裏之外。
有一對夫妻，感情已經破裂了。發現問題的妻子很想用話語打動丈夫的心，使他們能夠重新開始。
但做丈夫的念及舊情，不忍直接將妻子趕走，所以隻好在妻子喋喋不休的時候，不停地按摩眼角。這是人們感到疲憊心煩時常做的動作。
“你是不是很累？”妻子關切地問，接著便閉上了嘴。
“沒什麼。”丈夫搖搖頭。
妻子又接著說開了。沒一會兒，丈夫又做了剛才的動作，妻子見狀馬上閉口。如此重複幾次，妻子識趣地走了。
丈夫盡管沒說“不”，但用動作把“不”明明白白地擺了出來，這種無聲的抗議比口頭語言產生的威力更大、效果更好，因為對方無法抓你的小辮。
一般說來，人們在聽話時做揉眼窩，壓太陽穴動作，是在暗示對方：“我很累，我不想聽你說話！”這種動作，能讓對方興趣驟減，繼而自動放棄。
另外，當領導的還可以用一些“領導動作”來暗示對方，比如蹺二郎腿、抱肩、大聲的咳嗽、挪煙灰缸等。隻要頻繁地做這些動作，你就可以將自己好像毫無意識做出來的動作，刻意地傳遞給對方，達到兵不血刃、拒絕對方的目的。
3．李代桃疆
作為領導者，當下屬提出的要求你沒有直接滿足時，何不轉換一個思路，用其他方式來滿足他。人們一般都有一種補償心理，這種補償心理就決定了你可以用比較現實合理的方式來，滿足對方不切實際的要求。即使對方本來的願望沒有達到，但總得到了一種補償，並且你的努力他看在眼裏，自然會記在心頭，甚至感激你。因為你的行為表示你對他的重視，使他獲得一種心理平衡和滿足。