第三章 領導管理禁忌(3 / 3)

9散播下屬壞話

上司要批評下屬前,不妨先自我檢討一下,你是否針對他的缺點作過一些正確性的指導?如果你不曾指導過他,隻是一味地批評,那麼不但於事無補,反而會暴露出自己的無能。例如,有的老板大力宣揚自己去了幾趟美國,學習到了很多管理理念,諸如“老板無能,他的秘書一定好不到哪去”,所以他處處誇獎自己的秘書。這倒是一種暗示自己有能的聰明的做法。

坐下來仔細想想,這句話如果倒過來說也無不可——“下屬無能,他的老板一定好不到哪去”。

可是我們看看,社會上大言不慚地四處散播下屬壞話的上司卻又何其多呀!

上司批評下屬的內容不外乎是“某某人懶得要命,一點兒幹勁也沒有”“不遵守紀律,吊兒郎當”“工作能力不好,不交研究報告”“欠缺協調性”……

從一個局外人的眼光來看,散播這種言詞的公司無異是在告訴別人“我沒有教育下屬的能力”。因此,一個動不動就埋怨下屬不是的上司,等於在宣傳自己是多麼無能的一個人。

有一種上司特別喜歡講下屬的壞話。在客觀的立場上,大家都會同意“經理麾下的K君真行,如果指導方式得當,他的前途必定不可限量”。而這位上司卻適得其反,特別喜歡批評他的不是。

這位上司當然也知道K君的能力,所以在批評時往往用些技巧,“K君各方麵都相當不錯,就是協調性差了些……”企圖以這種方式來誤導別人。

事實上,他是害怕K君有一天會爬到他的頭上。由於嫉妒心作祟,對K君個人就特別地看不順眼,一有機會便批評他的缺點。

這種丟臉的上司在社會上處處可見。

有那個閑工夫去抨擊下屬,何不設法充實自己的知識呢?這種人應該自我檢討:“我的知識不夠,能力不足,幸而有這種能幹的下屬支持我,今後得好好加油才是。”

上司千萬別四處批評自己的下屬,如果無法克製這種毛病,我看還是早些提出辭呈為好。

10偏袒特定女職員

偏袒的行為是隱瞞不了的。一個公司如果出現不公平的偏袒現象,這個組織的道德便會敗壞,而同事間的人際關係也跟著產生龜裂。身為上司理應利用職權使公司蒸蒸日上,千萬不可倒行逆施,破壞公司的和諧。

(1)偏袒的行為裏必定有不可告人的理由。

婦女解放運動後,很多女性在新知識的熏陶下一個個走進就業市場。到如今,女性在各行各業已有了舉足輕重的影響力。

因此,上司在統領女性職員時必須比以往更小心,才不會惹出風風雨雨來。話雖如此,有些上司還是會因個人的喜好而偏袒特定的女職員。這裏所說的“偏袒”是指對某個特定的女職員施以特惠待遇,而把其他多數的女職員冷落一旁。上司對女職員施以特惠待遇當然有他的理由,並且是一種無法公開的理由。所謂的“無法公開”,說得更清楚就是“隻能對那個特定的女職員言明”。

(2)潛藏著圖謀不軌的心思。

某谘詢專家應邀為A公司作了一次職員的意識調查。為了聽到職員的真心話,這次調查采用秘密方式,職員把寫好的意見密封後,直接郵寄到經營開發研究所收。

調查的結果,很多人指責總經理的兒子A部長偏袒某些職員。谘詢專家花了約一個月的時間旁敲側擊地客觀調查,發現這位A部長特別喜歡某私立大學畢業的女職員,要是女職員長得漂亮,那就更能贏得他的歡心。

有一次,這位女職員正為開傳票及發放薪資弄得焦頭爛額時,忽然被叫進部長室:“小姐,這些資料很重要,你就在這邊的桌上整理一下”。整理中,A部長問東問西,盡是一些無聊話,並且還厚著臉皮問她有沒有男朋友。女性對這種事最敏感不過了。其他的女職員個個心裏狐疑,認為這位女職員與A部長關係不同。這樣一來容易引起同事間彼此猜忌,互相設防。

從這件例子裏我們清清楚楚地知道A部長對女職員有不軌的企圖。同樣地,那些偏袒特定女職員的上司,其心裏都暗藏著不軌的企圖。這種上司和前麵那些上司一樣,為了私欲假公濟私,想以職權來親近女職員。

11讓下屬承擔過失

每一個人都可能犯錯,隻要勇於反省過失,並且在今後的行動中確實有很大改進,那麼這個人便會一天天地成長、進步。反過來說,把自己的過失推諉給下屬的上司,不僅會在下屬心目中喪失威信,受到輕蔑,也不利於自身的進步。

把自己犯下的過失推諉給下屬,這種上司最要不得。尤其是,心裏明明知道這個過失的責任全在自己,卻設法把責任推給下屬,其用心可說非常卑劣。

英國的曆史學家湯瑪斯也曾說過:“過失本身並不可怕,可怕的是自己一點兒也不曉得犯下了過失。”

有些上司迷迷糊糊地知道自己犯下過失,但是深恐自己承認後會喪失上司的權威,為了掩飾自己無能,於是巧妙地把這過失推諉給下屬。

可是,無論如何運用心思把責任轉嫁給下屬,身為下屬的人,幾乎都知道這過失是上司自己犯下的,因此,表麵雖然不說,心裏卻暗暗地蔑視他。

因此,身為領導者要學會勇於承擔過失。

曾有一段時期,A君在一家公司的營業部門工作,和A搭檔的S君在這崗位上已有相當的經驗。一天,某些朋友知道A的工作夥伴是S君後,警告他說:“你要小心S這個人,他有臨陣脫逃的毛病。”

沒多久,A認為相當直爽的S君果然給A帶來了麻煩,於是A終於發現朋友給他的評語是一語破的。

事情是這樣的。S君在沒有告之A的情況下,徑自和某縣市的K公司交涉。一天,S君對A說:“先生,我和對方說好了,K公司的事還是交由你處理較妥當。”就這樣,他把爛攤子全部推給了A君收拾。

相反地,事情如果順利進展,S君幾乎全權處理,從不肯跟A說一聲。K公司與A之間互相信賴,彼此從未發生齟齬,A想S君之所以與他不合,大概是對方知道他是個不負責任的“臨陣脫逃者”吧。

一個人唯有勇於承擔過失,才能使自己日益成長。那些不肯接受犯錯事實的管理人員,等於是自掘墳墓,有一天將會自食惡果。

12假公濟私,一毛不拔

對加班中的下屬說“工作做完後我請大家到咖啡屋喝杯咖啡”,相信下屬們一定心存感激。因為,這是上司親自掏腰包請客。相反地,上司要是以公費請客,大家的心情一定大大地打了折扣。

(1)摳門的上司。

有些上司在出差時吃一頓飯都要跟人家要收據,以便拿回公司向會計報賬。在這個社會上你隻要多留意一下,必會找到不少這一類型的人。

要了解一個人的品性很容易,隻要看看他使用金錢的方式就可一目了然。有些人乍見之下氣度不凡,可是一牽涉到錢,腦子裏立刻盤算如何才能“報公賬”。以上司的資格來說,這種人的品性及能力都夠不上水準。

有這樣一位相當吝嗇的男子。一次,這位男子心不甘情不願地彙一筆款子回老家,為的是雙親的三周年忌日,每個兄弟都須平攤一些。令人意想不到的是,這名男子竟把掛號收據連同現金傳票一起送到會計部門,並在上麵注明“寄給客戶的彙款”。

這位隻進不出的男子位居科長之職,可是不曾開口一次請下屬上咖啡屋喝杯咖啡。因此下屬們為他取了一個“鐵公雞”的諢名,諷刺他一毛不拔。

(2)失去下屬的信賴。

有位男子到外地出差時買了件相當名貴的禮物送給太太。他看見收據上隻寫了××字樣,於是擅自加上“餐廳”兩字,變成“××餐廳”,並在備注欄上解釋,“因為……所以這是餐廳接待客戶的費用”。這個男子巧用心思,終於把送給太太的禮物費用報在公司賬上,而自己省了那筆錢。

品性最低劣、最被下屬瞧不起的上司是用公司的錢揮霍無度而自己的錢則一毛不拔的人。這種類型的上司為數不少,而對公司更是有百害而無一利。嚴格說來,他不但沒有留在公司的價值,甚至會對公司造成損害。