第九章 對待不同類型下屬的細節(1 / 3)

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(1)對不同表現的人。

①對表現比較好的人,一是用他的長處使他以自己的實績顯示自我;二是用人才互補結構彌補他的短處,保證他的長處得以發揮。

②對表現一般的人,給其在他人麵前表現自己的機會,求得別人的信任和自己的心理平衡。

也要注意鼓勵他們用自己的行動證明自己的能力。

③對表現較差的人,可以給他們略超過自己能力的任務,使他們得到成功體驗,建立起可以不比人差的信心。同時注意肯定他們的長處,一點點讓他們的能力發揮出來。

(2)對能力、經驗等狀況不同的人。

①對有能力、經驗、頭腦的人,可以采取以目標管理為主的方式。在目標、任務一定的情況下,盡量讓他們自己選擇措施、方法和手段,自己控製自己的行為過程。還可以適當擴大他們的自主權,給他們回旋的餘地和發展的空間。

②對能力較弱、經驗較少、點子不多的人,可以采取以過程管理為主的方式。用規程、製度、紀律等控製他們的行為過程;或用傳、幫、帶的方式,使他們逐漸積累經驗,提高能力。

(3)對不同類型的人。

美國心理學家赫茲伯格有個雙因素理論。他把人的需要分成兩種因素,工資、待遇和工作環境等叫保健因素,成長、成就等叫激勵因素。他認為不同的人追求不同,因而對這兩種因素的需要也不同。就是說,可以根據這兩種因素區分人的不同層次。他的這個理論是有一定道理的。按照他的理論,一味在事業層麵上追求激勵因素的人一般采取主動的態度,故此,我們稱他們為主動型的人;一味追求保健因素的人一般采取被動的態度,故此,我們稱他們為被動型的人。

①對主動型的人。主動型的人一般具有較高的追求和奉獻精神,具有較為豐富的思想內涵,他們的主動意識強,往往表現出開拓精神來。對他們之中能力強的,我們應該以授權方式為主,盡量放權給他,可以交給他們複雜的、有難度的,特別是富有挑戰性、風險性和開拓性的工作。這不隻是可以培養他們更高的能力,而且會激發他們更大的創造精神。一些人甚至認為,具有高追求的人,交給他們隻具有50%成功率的工作,會調動起他們最大的幹勁和熱情。對他們之中能力弱的人,我們應該盡可能為他們提供學習、提高水平的條件,為他們創造好的環境,幫助他們進步,盡量交給他們有把握完成的工作,逐漸提高能力。

②對被動型的人。這部分人比較注重物質利益、工作條件和人際環境,他們表現出來的往往是責任心,而不是進取心,思想內涵也比較簡單。對他們其中能力強的,要明確其具體責任,賦予確定的激勵機製。因成就意識較弱,所以最好是叫他做某一領域、某一方麵的工作或是技術性較強的工作。對其中能力較弱的人,一定要輔以較為完善的管理製度和激勵辦法。分配給他們較為單一、專一的工作則比較合適。

(4)對不同年齡段的能人。

①對有能力的年輕人。他們年輕,一般來說,膽子大、有幹勁、少顧慮,所以可以給他們開拓性的、進取性的且有一定難度的工作。

②對有經驗的中老年人。他們更紮實、穩重、有能力,所以適宜做穩定性的、改進性的、完善性的工作。

(5)對個性突出、缺點和弱點明顯的能人。

這就是我們常說的兩頭冒尖的人。對他們,一是用長。長處顯示出來了,弱點便被克製,也容易得到克服。二是做好思想和情感溝通的工作。一年中談幾次話,肯定成績,指出問題,溝通感情,使他們感到領導的關心和理解,自己也會兢兢業業。三是放開一點兒,采取一忍二等的辦法。不要老是盯住人家,而是給人家留有一定的餘地,幫助也隻是在大事上、在關鍵性的問題上。否則,束縛住手腳就很難有所作為。

(6)對有特殊才能的人。

一定要盡可能給他們最好的條件和待遇。特殊人才,特殊條件,特殊待遇,這是我們應該遵守的原則。他們之中有的人並不是安分者,可能有這樣那樣的毛病和問題,以致很不好管理。對此我們不隻是要容忍,而且應該做好周圍人們的工作,以便使他們能夠集中精力發揮長處和優勢。在特殊的情況下,還應該放寬對他們的紀律約束和製度管理,甚至采取明麵掩蓋、暗中支持的辦法。

(7)對有很強能力的人。

采取多調幾個崗位、部門的辦法,既能夠讓他們發揮多方麵的、更大的作用,又可以調動他們樂於貢獻、多出成績的積極性。對年輕又很有能力的人,則應該給幾個輕便的台階,讓他們盡快地負起更大責任。如果有可能,我們可以為他們創造條件,讓他們去創辦新的事業。

江蘇神鷹集團就為一個從駐外使館回來的人辦了一個海外發展公司。後來這位員工策動多位德國老板來訪,有6家公司與他們合作辦廠。

(8)對被壓住了的能人。

一個是先把他們調出去,給他們顯示自己本領的機會,也給他們從另外的角度審視自己的空間。等有了成績,被公眾認可,在必要時就可以調回來加以任用。另一個辦法是把壓他們的人調開,讓能人上來。這都根據具體情況決定。

(9)對尚未被認可的能人。

一是采取逐漸滲透的辦法,讓人們逐漸認識他們的長處和成果。二是給機會顯示其才能,以實績讓人們信服。解放初,國民黨起義將領陳明仁擔任解放軍21兵團司令員,毛澤東同誌就是讓他去廣西剿匪,以幫助他樹立威信的。三是采取普遍性考察的方式,有意突出他們的業績,使人們認可。

(10)對品德有缺陷的能人。

對品德有缺陷的能人,可采取以下幾種辦法。

①任其副職,以正職製約。

②派給他副手,告訴是協助他工作,同時也要接受他的幫助。即派副職監督、幫助。這在形式上是正職監督副職, 實際上是下級監督上級。

③派給他能夠監督、約束他的工作人員,比如會計、審計、 監察人員等,在職能權力上約束他。

④派給他素質好的直接下級人員,以此作防禦層。 應該注意的是,不要用同級人員來製約他,比如用書記來製約廠長,這很容易鬧矛盾。

(11)對犯有錯誤的能人。

一個辦法是調到外單位去,改了還可以再回來。 另一個辦法是根據實際情況降職使用,但仍給實權,是降而不壓,既發揮作用,又留有後路。

(12)對跟自己親近的能人。

一是調離自己的身邊,讓其顯示自己的才幹。好處是,因為和自己的關係好, 到底是不是能人還可以再看;是好樣的,別人也會服氣。二是采取外冷內熱的辦法嚴格要求, 使他們不依靠領導,而是依靠自己,不斷地求得發展。

2對待不同人格特質的人

你知道嗎?世界上所有的人都可以分為四種人格的特質。雖然我們或多或少都具備了四種人格特質,但一般會有某種特質特別明顯。如果你能恰當地判斷你的下屬的人格特質,就能知道因應之道。

這四種人格類型最早是由希波克拉提斯發現的。按照這種思路,在你的公司裏,可能有四種類型的人。

(1)自我中心型。

這種人往往自封老板,喜歡管理指揮別人,而且願意承擔責任。他們講究效率、注重實際,往往提前完成工作。他們關心績效,自己設定並努力完成目標,而且樂意競爭。

要激勵自我中心者,必須支持他們的目標並獎勵他們的工作效率。這種人往往不善於處理人際關係。自我中心者最大的恐懼感在於失去掌握能力,這也是為什麼他們非得爬到巔峰才會開心的原因。但是,這時他們也會抱怨別人都沒有他們能幹。

(2)交際明星型。

這種人是處理人際關係的專家。他們看起來比較隨和友善,不那麼咄咄逼人。但這種人往往比較優柔寡斷,對關係感興趣,較不注重工作績效;容易因為別人的關注而努力工作;相信良好的人際關係比成功的事業更踏實,在意他們的行為對周遭環境的影響,常常自問自己的人緣好不好。

要激勵這種人,必須接納他們的喜怒哀樂,關心他們的私生活,並且耐心聆聽。這種人最大的恐懼是被人拒絕,他們常以人際關係的好壞來評定自己的價值。

(3)探索型。

這種人對於事情的原因和事情背後的東西有一種天然的興趣。有時這種探索會使他們暫時放下手頭的工作。這種人常常過於注重細節,而變得有點兒吹毛求疵。

要激勵這種人,首先必須肯定他們的想法、分析能力及追根溯源的本領。不過,你同時也需提醒他們要及時完成工作,因為他們多半也是完美主義者。

(4)士兵型。

這種人忠心、可靠,喜歡一成不變。他們對一再重複的工作樂此不疲,同樣的事情,做得次數越多,他們越喜歡,而且越覺得踏實。他們循規蹈矩,遵循規範,重視流程;在設定的架構內工作,喜歡弄清楚自己職責的極限,從重複中學習,喜歡文書作業;寧願被監視,也不願意指揮別人。要激勵這種人,隻需支持他們的計劃,給他們相對明確的指令,並及時地誇獎他們的成績。

3對待“頂梁柱”

一件看似很小的事件差點兒毀了輝陽公司。

輝陽是一家小公司,原公司業務部經理王先生深受公司總裁的器重,總裁多次在公開場合稱讚王先生為公司作出了巨大的貢獻。王先生也的確通過自己出色的工作能力為公司開拓業務、拉客戶、疏通各方麵的關係,使公司的業務蒸蒸日上。公司也沒有虧待他,他很快由一個基層的小幹部升至公司中層經理,在各平級部門中也因為受到總裁的器重而頗有地位。但是由於公司的高層職位是有限的,王先生高升的空間已經快到盡頭了。

然而,突然有一天,總裁發現自己的辦公桌上放著一封辭職信,而王先生從此毅然離開了公司。辭職信上說,自己很感激公司的栽培,但是,自己希望追求自己的事業發展,決定離開公司了。

據知情的人說,王先生已經注冊了自己的公司,利用自己在輝陽公司建立的客戶和社會關係網絡,經營與公司相似的業務,自己當老板了。

王先生的離去讓輝陽的總裁感到無比的惱怒。然而,既然公司已經不能提供更大的發展事業的空間,員工的離去是可以過分苛求的嗎?更為嚴重的是,由於王先生在公司是獨當一麵,許多客戶和重要信息都由王先生一手掌握。王先生離開後,公司的其他人既不熟悉這些寶貴的信息,又暫時無法擔當其業務經理的職責。而原來的客戶也紛紛轉向與王先生的新公司進行合作。輝陽公司麵臨艱難的困境!

問題在誰?怪王先生“不夠情義”?也許真正應該反思的是輝陽的老板,是把王先生培養成為公司“頂梁柱”的輝陽公司的管理。

其實在任何公司中,都會有少數業務精英,他們有很大的能量,是公司的靈魂。沒有了他們,公司的發展就會受到很大的影響。然而有一位領導對此卻有不同於一般人的見解:當有人告訴他某個職位“少不了”某個人時,他就會立刻將“某人”調開。他說:領導說少不了某人,這不是領導不行,就是某人不行,甚至兩個人都不行。因此,他要挖掘真正的問題,調走人才對全盤用人大有裨益。這位領導有自己的理由:

①適當的職位調整是必要的,任何職位都是獨立存在的,它不應該專屬於某個人。

“頂梁柱”太多,往往會阻礙別人做事的機會,不利於培養接班人。

②誰也無法保證“頂梁柱”永遠對公司忠誠,“頂梁柱”的離去將會使公司麵臨困境。

因此,高明的領導,非常重視公司裏麵的業務精英,給他們充分的做事的機會,給他們相應的獎賞,發揮他們的能量;但同時全盤考慮公司的人力資源配置的狀況,有意識地培養公司明天的接班人,保證公司人才供應的連續性;不過分地“寵溺”精英員工,不可把公司的要害掌握在一個人的手中,要建立屬於公司的信息資源庫,讓公司的任何人明白,他們多建立的社會關係網絡、他們在業務上取得的成績都是公司給予機會的結果,正是因為他們代表的是公司,他們才可能獲得這些;同時,一旦“頂梁柱”離開公司,甚至加入到競爭對手的行列,公司可以迅速啟動備用的人才庫和信息庫,迅速地恢複公司的業務。

4對待中層經理

中層經理在現代公司中占據著特殊的地位。中層經理是公司高級決策層和下級執行層之間的紐帶。中層經理的信息直接影響公司的決策。中層經理的積極性和態度決定公司員工執行工作的態度和積極性。

在公司中,人們期待的是可以成為主管的人才,以求其統領公司。因此,中層經理的能力成為公司能否持續成長的決定性要素,應當給予特別的關注。

中層經理處在安全卻不自由的地位上,因此,高級主管要有戰勝不安的氣魄,以及打破困境的洞察力。

中層經理需要有對上下左右良好的人際關係,以及發揮實力的韌性意願。

隨著地位的提升,中層經理除了繼續背負著中層的困擾,還會擁有高層的不安心態。另外,對其同齡的性質也會發生相應改變。

如果無法體會這一點,常會造成“隨著地位的提高,幹部就變得越來越無能”,“公司有發展,幹部卻反而相形見絀”,“升到高層,反而變得神經質”等情形的出現。

因此,對於尚未提升的中層經理,要提前做好工作,以免這些現象的發生。

公司的高層領導不妨對他們提出明確的要求。

①對待問題要有獨立的見解。

②要真實地向決策層反映公司的實際運行狀況。

③不要光提出否定性的意見,要提出建設性的意見。

④以積極的態度對待下屬,引領他們完成工作的目標。

領導為中層經理提出明確的要求後,就可以放手讓中層經理施展才能了。消除中層經理的患得患失,為日後可能的提升準備一個健康的心態。

5對待您的助手

俗話說:一個籬笆三個樁,一個好漢三個幫。領導對自己助手用得好不好,會影響到領導決策的有效性、領導個人的人際關係,甚至會影響到公司發展。因此,重視發展與助手的關係對任何一個領導都十分重要。

(1)要大度但不糊塗。

作為領導的你要學會虛懷若穀,心胸寬廣,要能容得下閑言碎語,盡量做到“宰相肚裏能撐船”。

對你的助手要真誠討教,把他看成推動自己工作的得力參謀與助手。工作中主動征詢助手的意見,認真考慮助手提出的問題。

對屬於助手應做的事要充分相信他,不可聽到一點兒風吹草動或雞毛蒜皮的事就對助手產生懷疑,這樣隻會產生內耗,貽誤工作。在工作上大膽支持並給予熱心幫助。當助手工作有失誤時,要當嚴師益友,而不能當“事後諸葛亮”或“評論員”。

(2)放手但不撒手。

公司的各項工作形成一個有機聯係的整體,領導必須與助手通力合作,才能共同完成任務。

《韓非子·外儲說右下》有這樣一句話:善張網者引其綱。這就是說,優秀的領導要善於抓重點,善於用助手。要切忌以下兩點:切忌出了問題就指手畫腳;切忌出現矛盾就橫插一腳。要讓助手有自己工作的餘地與空間,放手讓他們去幹。

但是,正如漁民網魚一樣,放手不等於撒手,對於重點、關鍵問題領導要親自過問,主持實施,這也是必不可少的。

(3)掌權但不攬權。

約翰和湯姆都是公司領導。每天湯姆忙得團團轉,可約翰卻樂得輕閑,時常泡咖啡屋,這是為什麼呢?

原來約翰把工作分給了助手。在給他們授權的範圍內有完全的處置權與決定權,即使不太恰當,也不推倒重來。約翰當然就和“沒事”似的。而湯姆對助手的任務總是不放心,從早到晚忙得不可開交。他就像一個整裝待發的消防隊長,而四處都是“火警”,逼得他像無頭蒼蠅一樣亂撞亂碰。

(4)最後的忠告。

在此,還是要向你提出幾點忠告。

①助手是你工作上最好的朋友。

②授信於人是對你的基本要求。

③用人不疑,大膽授權。

④把握關鍵,統籌全局。

6對待有特長的員工

人力資源管理中有一句名言:沒有“平庸的人”,隻有“平庸的管理”。每個人總是有長處的,高明的領導善於從每個普通的員工身上發現有價值的東西,並加以引導和開發。

一位香港企業家認為經營管理人員有三個層次:第一個層次是商人,隻做生意;第二個層次是企業家,擁有一份實業;第三個層次是組織者,是運籌帷幄的人。而組織家的最主要的才能是善於把每個人安排到適當崗位上去。

領導的任務在於運用每個人的長處,把每個人的長處作為共同績效的建築材料來建成組織的大廈。試想一下,哪個單位的績效不是各個成員發揮各自的長處共同做出來的?因此,領導在用人的時候,要首先把著眼點放在人的長處上,弄清這個人有什麼長處,如何用他的長處。

唐太宗李世民說:“……一個人做事,不能樣樣都會,我用人總是用他的長處,避免用他的短處。”然而,許多領導卻首先盯住了人的短處,這個不能讓他做,那個不能讓他做,甚至思來想去,這個人什麼也不能做,成了“廢”人。一個領導如果不能發掘人的長處並設法使長處發揮作用,那麼他就隻能受人的短處的影響,被短處的陰影所籠罩。從人之短處來用人,那是誤人前程,甚至可以說是“虐待”人。至於短處,那是人人都有的,領導、管理者當然也要看到人的短處,也要設法幫助克服,設法不讓短處對集體和他人發生影響,避免損害組織的績效。但必須是在發揮長處的前提下來克服短處,不能本末倒置。事實證明,人的長處得到發揮了,他也就樂於接受批評,克服短處。

這樣,在擇人、用人時就要十分重視有特長的人。特長越突出,越能作出貢獻。一個人隻能在一個領域、至多在兩三個領域成為卓越者。所謂多才多藝隻是相對而言,實則仍是在少數方麵才藝高超。體操比賽中,“全能冠軍”,實際不是樣樣都強,有強項也有弱項。曆史偉人和在曆史上多少留下“痕跡”的人,無一不是有特長的人。大家很熟悉的大詩人歌德,雖然他對光學和哲學很有研究,但在百科全書上恐怕找不到他的大名,而在文學文庫裏,他的名字光輝照人。

對於一個單位來說,必須有若幹個有不同特長的人,才能使這個單位生輝。世界電腦業霸主美國商用機器公司(IBM)的極有推銷特長的羅傑斯,把一度單調無聊的推銷世界轉變為整個企業中最刺激、最富有挑戰性的工作環境。IBM公司的電腦所占世界計算機市場的份額曾經達到60%~70%,羅傑斯為此立下了汗馬功勞,成為企業的英雄,外號叫“大酋長”。

這方麵涉及因人設事還是因事設人的問題,要分兩種情況來說。一種情況是事情(工作)已經確定,例如政府機關已確定職能和任務,這時要因事設人,按照工作任務的要求物色適合做這種工作的人員。而不能為了安排某些人而設事,過去在機關精簡整編中多次批評因人設事,批評的是對的。另一種情況是事情還未確定,可做這樣的事也可做那樣的事,這裏可因人設事,有哪種特長的人才就安排哪種事。例如企業擇用了有某種技術特長的人,就可因人設立相應的技術開發部,充分發揮這個人才的特長,開發新產品,為企業創造效益。

國內也有一個實際的例子。一位中年知識分子拿著自己在報紙上發表的小稿,毛遂自薦到安徽合肥榮事達電氣有限公司求職。但這個人曆史上曾由於某種原因誤坐過大牢。此人能錄用嗎?議論不一。公司領導班子發現這個人有善於交際的長處,又有文字工作能力,經過共同商量,力排眾議,委任他為公司辦公室主任。幾年來,他較好地完成了各項工作任務,又在各類報刊上發表稿件100多篇,為宣傳公司的形象立了功。

7對待潛在人才

潛在人才似待琢之玉,似塵土中的黃金,沒有得到承認之前還尚未顯露自己的價值。作為領導的你要獨具慧眼,發現並重用潛在人才。對潛在人才,有以下幾個絕招。

(1)聽其言,識其心誌。

言為心聲,從一個人的言語談吐中可以判斷出一個人的心胸寬窄,誌向大小。領導一定要深入了解自己的員工,在與員工的交談中理解員工的心誌,觀察其工作表現,以判斷此才的可用程度。潛才不會講官話、假話,常常會直抒胸臆,領導一定要寬宏大量,切不可因隻言片語將潛在人才掃地出門。

(2)觀其行,明其追求。

一個人的行為表現,體現了他的追求。東晉時,太傅郗鑒派人到丞相王導家選女婿,王導的子侄們都想附高攀貴,個個衣冠楚楚,正襟危坐,接受挑選,隻有王羲之光著膀子露著肚臍橫躺在床上,若無其事,我行我素。郗家喜歡王羲之正直質樸的人品,欣然選中他。後來事實證明,王羲之確實有才。

(3)析其作,辨其才華。

潛在人才雖處於成長發展階段,有的甚至處在成才的初始時期,但既是人才,就有人才的先天素質,有“雛鳳清於老鳳聲”的過人之處。1931年,徐悲鴻帶學生到廬山寫生途經南昌,他的寓所每天都有拜訪的人。一天上午,一位穿著一件舊衣衫、挾了一個小包袱的年近30歲的訪者來到他麵前,深深一躬,打開包袱,拿出幾塊圖章與幾張畫,徐悲鴻一看就覺得技法超人,很有發展前途。這位被徐悲鴻看中的中年人就是圖畫大師齊白石。

公司員工的工作能力是在不斷的工作中表現出來的,潛心觀察,定會捕捉到潛在人才的過人之處。

(4)聞其譽,識其品行。

潛在人才大多職位低微,而職位低微的人一旦得到了人們的讚譽就意味著得到了“民間”的確認,領導一定要大膽啟用。對普通人的讚譽是發自內心的,是沒有任何好處的,因而也就是最可信的。劉備聽到人們對諸葛亮的讚譽才三顧茅廬請得賢才。周文王也是從百姓的讚譽聲中得知渭水河邊薑太公的。因此,你的某一位員工得到了大家交口稱讚,你一定要對其加以重點觀察,大膽啟用。啟用之時,也就是潛龍出水之日。

總之,領導要學會察言觀色,隻有如此,才能“撥開迷霧,把人才看清楚”。

8對待開拓型人才

有的人工作循規蹈矩、四平八穩、唯唯諾諾、老實巴交,凡事不出頭,不冒尖,穩妥可靠,但缺乏開拓、創新精神和能力。這種人能夠較好地完成常規性的任務和重複性較大的工作,也是有用之才。

還有一種富有創造性,能開拓新的工作、新的領域的人。這種人思想解放,勇於創新,對事業有強烈的進取心和獻身精神,同時也具有開創新事業的基礎知識和能力。這種人一般都有鮮明的個性,往往是優點突出,“缺點”也明顯,不那麼守“規矩”,敢於堅持原則,敢想、敢做、敢為,直陳己見,不怕得罪人。有的人甚至被人認為“好高騖遠”、“狂妄”、“出風頭”、“刺頭兒”等,正是有山峰必有峽穀。對這種人應當加以重用,開創新事業、開創新局麵、主要靠他們。領導要全麵地看問題,防止對這種人產生偏見。

善於獨立思考問題,是開拓型、創造型人才的特點。善於獨立思考的人,有明確的特征:一是能大量吸收、儲存、加工各種活生生的信息,同時富於聯想,能從接收到的信息觸發起靈感,激起思想火花,沿著思想火花去追蹤、捕捉潛在的發展趨勢;二是知識麵比較寬,能從宏觀、微觀上綜合考慮問題,在寬大的知識領域裏尋求解決問題的方案;三是思考問題角度往往與眾不同,常從別人沒有想到的新的角度切入,使問題產生新的麵貌和質的變化。

選人才要非常重視人的思維方式。科學的思維方式是人才成長的重要條件,是造就人才的巨大潛力。古井酒廠的廠長說:“我選用人才主要注重其思維方式。”他認為,企業要想適應變幻莫測的市場需求,就必須有點兒哲學頭腦,比如闖市場如何選擇突破口,如何處理成功與失敗的局麵,如何做到既有通盤考慮又能隨機應變,在大學哲學係畢業生找工作十分困難的時候,他主動招收了13名學哲學的大學畢業生進廠工作,並委以重任。

無獨有偶,一位香港老板在談人才的培養和使用時,對毛澤東的哲學思想推崇備至,認為是現代社會人們行為準則的指導思想。他為公司中高層管理人員準備了三本必讀書,即毛澤東的《實踐論》、《矛盾論》和《湖南農民運動考察報告》。他說從實際出發,實事求是,深入實際調查研究,正確對待和處理各種問題和矛盾,對企業家和各層管理人員是非常重要的。

甘肅省自然科學技術研究所有一位中年科技人員,在科研工作上很有創新能力,長期從事苦鹹水淡化工程研究,取得了國內公認的成果,在國際上也有一定影響,是一位有真才實學的知識分子。同時,在科研工作中也表現出有較強的組織管理能力。但是由於種種原因,本單位和上級部門對他的看法有很大分歧,影響了對他的使用。後來,省委把情況調查清楚了,對省自然科學院黨組的錯誤態度提出了嚴厲的批評,建議把這位有真才實學、有開拓能力的知識分子提拔為該研究所的所長。他上任後,大膽改革,實行了一係列新的措施,不到一年時間就使這個處於半癱瘓狀態的研究所改變了麵貌,完成了10多項科研課題,建成了一條中間試驗生產線,增加了經濟收入,研究所實現了經濟自立。

9對待有棱角的人才

在選人、用人時,不少領導、管理幹部喜歡“聽話”的人。例如有一項對50多個獨立單位2032人進行了“你認為你單位什麼樣的人最受重用”的調查,結果回答“聽話的人”、“喜歡奉承的人”、“關係好的人”,分別占155%、135%、271%,這三項合計占561%;回答“事業心強的人”、“有才能的人”,分別占142%、202%,合計僅占344%;另有95%的人回答“喜歡論資排輩”。

其實,真正的人才,不是喜歡奉承、討好領導和唯命是從的人,而是有個性、有“棱角”的人。他們觀點鮮明,不善於或不屑於小心翼翼地看別人的臉色;他們也不會謹小慎微地左右周旋和曲意迎合;他們有時候為了堅持意見會向領導發脾氣,甚至使領導“下不來台”。有效的管理者用人,是用人來成就事業,而不是為了討自己所好,更不是為了達到某些不正當的私利。因此,所用的隻要是有事業心和同舟共濟的人,又有才能,能為本單位的業績作出貢獻,就不要問“他能與我合得來嗎?”而且要能夠忍受他向你發脾氣。有效管理者看重的是績效,從某種意義上說,你之所以應聘擔任領導、管理幹部,就在於你有承受許多人發脾氣的能力。

俄國作家列夫·托爾斯泰在他的作品中把安娜·卡列尼娜的哥哥斯捷潘·阿爾卡季奇描寫成能“得到所有認識他的人的歡心”的人。這個斯捷潘之所以八麵玲瓏、討人喜歡,主要靠他的“四不主義”哲學:“不拒絕、不嫉妒、不爭論、不發脾氣”。他靠這套“本領”撈了個每月6000盧布的政府官員做。其實他的才能和學識還不如他的秘書,但他的確贏得了上司、同僚乃至下屬的讚賞。斯捷潘是沙皇時代官場的政客,與今人不可同日而語。然而,當今也確有一些人在運用斯捷潘的“哲學”,他們事事看領導眼色,從不提異議,隻求領導滿意;處事圓滑,順風向,隨大流,充當“好好先生”。這種人也很苦、很累,需要付出極大的努力磨掉自己的個性。領導、管理者在選人、用人時,喜歡這樣的人嗎?要知道,斯捷潘並沒有真正得到所有人的歡心,連他的老婆達麗亞也稱他為“令人討厭的好脾氣”。

10對待缺點顯出的能人

古人雲:“金無足赤,人無完人”。世界上沒有十全十美的人,求全,隻是一種良好願望,可是誰見過毫無缺點的“完人”呢?孔子說過:“無求備於一人。”魯迅也說過:“倘要完全的書,天下可讀的書怕要絕無;倘要完全的人,天下配活的人也就有限。”一個人的優點與缺點往往是相互聯係的,就像一對孿生兄弟,有所長必有所短。一個人,大事聰明,小事也精明的極少;大事聰明,小事糊塗的好;小事精明,大事糊塗的糟。能人,一般都是大事不糊塗而在小事上可能有這樣那樣的缺點,甚至是“兩頭冒尖”的人。還要看到,我們用能人,用他開創事業,工作本身帶有探索性和風險性,誰敢保證沒有一點兒閃失。選用人才,一般都是用有缺點的能人。如果求全責備,天下就無人可用了。古往今來,在“求全”、用“完人”的美名之下,不知埋沒了多少人才,也不知因此而演出了多少扼殺人才的悲劇。

既然實際上不存在“完人”,又為什麼總有人想用“完人”,苦心尋找“完人”呢?原因全在於用人者的主觀標準。他們所追求的“完人”,實質上是“聽話”、“順從”的人。在他們眼裏,這種人幾乎“完美無缺”,叫他幹啥就幹啥,叫他往東他不往西。這種人,與其說是“完人”,不如說是庸人,多是無能之輩。“完人”者,庸人也。如果能用“完”人,事業的成功就無望了。

武漢某個集團公司的總經理是位頗有名氣的企業家,然而也是個有“爭議”的人物,有人說他是“兩頭冒尖”。論才能和業績,他才能出眾,有管理現代企業的能力,他所管理的企業成就突出;但另一方麵,他極有個性,不那麼“聽話”,同某些主管部門的領導關係不融洽。於是,在一些人中間引起爭論,有人誇獎他,有的斥責他。誇獎他的人,說他有不同凡響的業績,是個能人;斥責他的人,認為他的毛病挺多,甚至比一般人還突出。

11對待低資曆員工

選用人才,要不拘一格,唯才是舉,不要“作繭自縛”。

我們提出人才要知識化,要有一定的學曆,但不要唯文憑論。曆史上有許多人才,他們的學曆並不高,但很有知識。馬克思主義的創立者之一恩格斯,中學尚未畢業。大文豪高爾基,隻在小學讀過三年書。大發明家愛迪生,僅上過三個月小學。我們有許多領導幹部,由於過去的條件限製,未曾上過大學,但通過自學和實際鍛煉,具有淵博的知識和高超的領導藝術。

我們提出人才要專業化,沒有一定的專業知識和從事專業工作的能力,就不可能勝任工作。

但有些非專業人員也可能在某些專業方麵作出重要貢獻。歐洲在16~18世紀,自然科學、社會科學迅速崛起,出現了一大批科學家,如太陽係學說的創立者哥白尼,解析幾何的奠基者笛卡兒,牛頓力學的創立者牛頓,微積分學的創始人之一萊布尼茨,電學研究的先驅者富蘭克林,輪船發明家富爾頓,創立星雲說的康德,等等。他們的許多成就,並不是在他們所從事的專業工作上取得的,而是業餘取得的。例如富蘭克林,是一個普通的印刷工人,擔當著排版、印刷、送報等項工作,通過業餘學習和實驗,在電學上取得重大成就。又如哥白尼在創立太陽係學說時,其職業是大主教的秘書和醫生,他在課堂的小樓裏建立了觀測台,利用業餘時間對天象反複觀測和計算,終於創立了太陽係學說。

我們提出人才要年輕化,克服不論才能隻看資格、不問品德隻看輩分的“論資排輩”的思想和做法。資曆反映了人們的實踐經驗,但也不是絕對的。不能把資曆同能力、水平畫等號,更不能按資曆深淺決定職位的高低。年輕化也不是絕對的,年齡隻是表麵現象,有無真才實學才是實質。有許多人是大器晚成,到了中、老年才成才。尤其是要重視中年成才。不僅有曆史事實證明大量成就是中年做出的,例如有人對1500~1960年全世界1249名傑出科學家和1228項重大科研成果作了統計,發現發明的最佳年齡是25~45歲,也有人統計了301位諾貝爾獎金獲得者,其中大約40%的人是在35~45歲獲獎的。而且還有大量事實證明中年起步成才也不晚。例如漢朝的公孫弘,年輕的時候放豬,40多歲才學《春秋》,成了著名的學者,被漢武帝任為丞相;宋朝的蘇洵,27歲才發憤讀書,後來和他的兩個兒子——蘇軾、蘇轍一起成了著名的文學家,且都成為唐宋“八大家”之一;蘇聯的一位農村婦女名叫古謝娃,40歲才開始學文化,73歲當了博士。

在人才的性別上也要不拘一格,不要輕視婦女人才。婦女成才是社會精神文明的標誌之一,也是社會進步的重要標誌。

12對待低職位者

一般而言,人們的目光總是注視在那些身居高位、有突出才華的人身上。但作為領導,你必須明白一點,你的團隊是一個整體,其中的每一個人都肩負著特殊的使命,是組成一個大的戰鬥係統必不可少的一部分,不要忽視每一個人。

春秋時代,宋晉聯盟,和楚國交惡。楚莊王於是派同盟國鄭去討伐宋。

宋、鄭決戰前一晚,宋軍大將華元為了鼓舞士氣,準備了許多肉要宴請戰士。但隻有華元戰車的禦車兵沒有分配到犒賞,有一位副將問華元原因,華元說:“他又不參加打仗,隻不過是一個駕車的人,沒有這種必要。”

第二天早上,兩軍展開激戰,華元坐在戰車上指揮。兩軍旗鼓相當,不分勝負,華元命令禦車兵:“把戰車朝著敵人兵力較弱的右方駛去。”

可是禦車兵卻掉頭把車子駕到敵兵密集的左方。

華元看到情況不對,慌張地大叫:“你到底要去哪裏?”

“昨天羊肉的事照你的意思去做,今天我要把車駕到哪裏是我的事,你管不著!”

禦車兵把主將戰車駕到敵軍陣營,華元因而被虜。宋軍見主將被虜,戰鬥意誌全失,最終一敗塗地。

每個人擔任的職務都有其功能,千萬不可以因為職務卑微就小看他,這是領導們應該深以為戒的。

13對待有才幹者

當你有一名非常能幹的下屬時,你會給他很多工作去做嗎?

有些領導的的確確不會這樣做,他總是擔心“功高蓋主”,害怕給下屬太多的機會會使下屬的威望超過自己。結果呢?有才幹的下屬滿心的不滿,甚至會看穿你的小心思,暗地裏覺得你太小氣,你的威望不但不會升高,反而會降低。

作為領導,永遠別忘了“我是上司”,下屬的工作成績中的很大一部分會記在你這個上司的頭上。如果你的下屬果真有將才,你不可能阻擋他前進的步伐,何不順水推舟,做個“伯樂”的角色呢?

有一天,晉國派了一位使者到齊國。負責的官員問齊桓公:“要怎麼款待使者?”

齊桓公隻說了一句話:“問管仲。”

又有一位官員請教其他的政務,齊桓公又說:“去問管仲。”

這位官員也因此而被趕走,宮中的小醜笑著對齊桓公說:“什麼事情都去問管仲就能解決的話,那做君主的人不是太享受了嗎?”

齊桓公回答說:“你這個小人物懂什麼,居上位的人那麼辛苦地尋找人才,就是希望得到人才而用之,自己也才可以享福。如果一個君主忘了善用人才,一個人拚命地努力工作,什麼全靠自己,好不容易發掘的人才,也無意做事了。所以寡人發現管仲這個人才以後,把齊國交給他治理,就用不著那麼苦了。”

不久之後,齊桓公即成為春秋五霸之一。

14對待聲高望重的員工

《韓非子》上記載了一個故事,對於領導的用人可能會有所啟發。

戰國時代,韓國的大臣張譴年邁多病,命在垂危。有一個叫公乘的人拿著錢來探望張譴,希望他向韓王推薦自己繼任張譴的職位。

過了兩三天以後,韓國國君親自探望張譴,並且問他:“萬一你有三長兩短,希望誰來繼承你的職位呢?”

張譴回答:“公乘這個人遵上守法;食我這個人則親民愛民,非常仁慈,人民都很仰慕他。依我看,應該由聲望高的食我來擔任這個職位。”

不久之後張譴就去世了,韓王排除張譴推薦的食我,而用公乘擔任相職,因為韓王唯恐食我的人望超越自己而產生不良的後果。

從上司的觀點來看,像食我這樣的下屬,容易私結兵黨,引起禍端,侵犯上司的職務,所以上司對這種人總是多一分防備之心。

15對待對公司忠誠者

一位領導曾經遇到過這樣一件事情:公司在A市發現了一個房地產的商機。公司認為,僅僅以目前的實際和目前的條件,這個機會可以給公司帶來50萬元的收益;而如果派一個精明能幹的人去負責這個項目,收益可能會達到80萬元。公司該怎樣選擇呢?

這位領導說,公司曾經不止一次遇到這樣的事情,曾經嚐試過兩種方法:一開始,公司派精明能幹者,但最終公司不是收益,而是虧損,為什麼?就是因為派來的人“太精明”了,巨大的商機刺激他為自己的小事業鋪路搭橋,不惜損害公司的利益,為自己積累,甚至有的人會卷款而逃;而當公司派出一個不那麼能幹,但對公司絕對忠心耿耿的人去負責時,公司總是能夠按照預期得到投資的收益,有時甚至會比設想的還要好。

季布原來是項羽的部將,驍勇善戰,經常令劉邦傷透腦筋。漢高祖劉邦滅項羽之後,以重金懸賞季布的首級,並且頒布命令:凡是窩藏季布的人,一律誅殺全族。

季布易容喬裝,以奴隸的身份藏匿在俠客朱家的家中。朱家知道實情後,對他特別禮遇。有一天,朱家拜訪汝陰侯夏侯嬰說:“季布到底犯了什麼滔天大罪,被這麼急急追趕?”

“季布仕宦於項羽時,常造成陛下的困擾,陛下對他憎恨有加,所以無論如何都要捉到他。”

“您對季布的看法如何呢?”

“嗯,他是一個很偉大的人。”

“為了主君鞠躬盡瘁,是臣下的義務,季布效忠項羽也是忠於自己的任務。就因為季布曾經是忠於項羽的部屬就非殺不可嗎?天下平定,漢高祖身為一國之君,難道要為了一己的私怨而拚命追殺過去的敵將嗎?這樣不是顯示了自己的度量狹小嗎?”

夏侯嬰覺得有理,所以上書漢高祖。漢高祖於是赦免季布,並且重用他。

漢建國,韓信居功甚偉,但是日後卻被漢高祖懷疑有謀反的意圖而被殺。韓信臨終時說了一句名言“狡兔死,走狗烹”,並且長歎了一口氣:“早知如此,當初就應該聽從蒯通的話。”

蒯通原來是齊的評論家,當年漢高祖和項羽爭霸天下時,曾經力勸韓信自立為王。漢高祖一聽到這個消息,就下令逮捕蒯通,漢高祖問蒯通說:“聽說你曾慫恿韓信造反?”

“不錯,但是那個家夥沒有采用我的策略才會慘死。如果他聽我的話,陛下大概無法這麼輕易就取得天下。”

蒯通毫無戒心地回答。漢高祖滿臉怒容地說:“用熱水燙死他。”