《征途》reference_book_ids\":[6550882280225639431]}],\"27\":[{\"annotation_type\":\"0pos_info_v2\":{\"end_container_index\":27,\"end_element_index\":0,\"end_element_offset\":10,\"start_container_index\":27,\"start_element_index\":0,\"start_element_offset\":6},\"quote_content\":\"《征途》reference_book_ids\":[6550882280225639431]},{\"annotation_type\":\"0pos_info_v2\":{\"end_container_index\":27,\"end_element_index\":0,\"end_element_offset\":36,\"start_container_index\":27,\"start_element_index\":0,\"start_element_offset\":32},\"quote_content\":\"《征途》reference_book_ids\":[6550882280225639431]},{\"annotation_type\":\"0pos_info_v2\":{\"end_container_index\":27,\"end_element_index\":0,\"end_element_offset\":10,\"start_container_index\":27,\"start_element_index\":0,\"start_element_offset\":6},\"quote_content\":\"《征途》reference_book_ids\":[6550882280225639431]},{\"annotation_type\":\"0pos_info_v2\":{\"end_container_index\":27,\"end_element_index\":0,\"end_element_offset\":36,\"start_container_index\":27,\"start_element_index\":0,\"start_element_offset\":32},\"quote_content\":\"《征途》reference_book_ids\":[6550882280225639431]}],\"28\":[{\"annotation_type\":\"0pos_info_v2\":{\"end_container_index\":28,\"end_element_index\":0,\"end_element_offset\":65,\"start_container_index\":28,\"start_element_index\":0,\"start_element_offset\":61},\"quote_content\":\"《征途》reference_book_ids\":[6550882280225639431]}],\"30\":[{\"annotation_type\":\"0pos_info_v2\":{\"end_container_index\":30,\"end_element_index\":0,\"end_element_offset\":152,\"start_container_index\":30,\"start_element_index\":0,\"start_element_offset\":148},\"quote_content\":\"《征途》reference_book_ids\":[6550882280225639431]}]},\"author_speak\":\"code\":0,\"compress_status\":1,\"content\":\" 知己比知對手重要
·今日茶點
不了解對手而了解自己，獲勝的幾率是50%。知己而獲勝的主要原因是了解自己的長處和優勢，從而發揮長處、集中優勢兵力戰勝敵人。
企業了解自己的方法不在企業內部，而在企業之外。管理學大師德魯克說：企業應該不停地調查顧客：在我們為您提供的服務中，有哪些是其他企業所沒有的？雖然並不是所有的顧客都知道答案，而且他們的答案也可能讓人摸不著頭腦，但這些答案仍會暗示我們該從哪個方向尋找答案。
美國李維公司主要生產牛仔褲，從20世紀40?80年代，年營業額從幾百萬增長到40億元，被很多管理學家稱為“難以複製的奇跡”。究其成功的真諦，充分利用市場調查為公司找到發展方向，從而確定公司區別於競爭對手的核心優勢，是促進其成功的重要力量。
李維公司設有專門機構負責市場調查，在調查時應用心理學、統計學等知識和手段，按不同國別，分析消費者的心理和經濟情況的變化、環境的影響、市場競爭條件和時尚趨勢等，並據此製訂出銷售、生產計劃。
1974年公司對聯邦德國市場的調查表明，多數顧客首先要求合身，公司隨即派人在該國各大學和工廠進行合身測驗，一種顏色的褲子就定出45種尺寸，因而擴大了銷路。在市場調查中，公司了解到許多美國女青年喜歡穿牛仔褲，公司經過精心設計，推出了適合婦女的牛仔褲和便裝褲，使婦女服裝的銷售額不斷上升。
柯達公司是著名的公司之一，其在彩色感光技術上的成就無人能比。很多觀察家認為其成功的關鍵是重視新產品研製，而新產品研製成功即取決於該公司采取的反複市場調查方式。
以蝶式相機問世之前的市場調查為例。首先由市場調查部門彙總顧客意見，這些意見包括大多數用戶認為最理想的照相機是怎樣的、重量和尺碼多大最適合、什麼樣的膠卷最便於安裝使用，等等。市場調查部門將這些信息反饋給設計部門，設計部門據此設計出理想的相機模型，提交生產部門，然後對照設備能力、零件配套、生產成本和技術力量等因素考慮是否投產，如果不行，就要退回修改。如此反複，直到造出樣機。
樣機出來後將進行多次市場調查，以此來徹底弄清樣機和消費者期望之間的差距，根據消費者的反饋，對樣機加以改進，直至大多數消費者認可為止。試產品出來後，再交市場開拓部門進一步調查，新產品有何優缺點、適合哪些人用、市場潛在銷售量有多大、定什麼樣的價格才能符合多數家庭購買力。待諸類問題調查清楚後，正式打出柯達牌投產，因為經過反複調查，蝶式相機推向市場便大受歡迎。
曾經有這樣的一個案例：國內某啤酒企業向美國出口小瓶啤酒。該啤酒原料和工藝是一流的，酒色清亮，泡沫細密純淨，喝到嘴裏更是醇和可口，跟外國啤酒相比，一點也不遜色。但是令人奇怪的人，這種啤酒運到美國以後，一點也不受市場的歡迎，嚴重滯銷。
公司的領導很著急，就高薪聘請了一家市場調查公司進行市場調研分析。分析結果顯示，問題出在了啤酒的包裝上了。美國人崇尚個性，喜歡自由，而這家公司在瓶身上印的廣告語卻是“人人都愛喝的啤酒”——正因為人人都愛喝，所以個性的美國人都不願意選擇。同時，酒瓶的質量很差，顏色暗淡，看上去很不上檔次。
公司領導根據調查公司的建議，將廣告語換成“喝不喝，隨你”，期望這句個性十足的廣告語引起啤酒愛好者的關注；與此同時，他們采用具有五種色彩、顏色鮮亮的瓶子。三個月之後，該公司向美國的出口量已經由每月10萬箱增長到60萬箱。顯然，包裝的變化，使其獲得了成功。
市場調查不是形式，是企業保持正確航道發展，尋找企業核心能力和優勢的重要方法。企業管理者不要輕易、自大地認為企業的優勢是什麼，而應該讓顧客來說出企業的優勢是什麼。
最了解企業優勢和長處的人不在企業內部，而是消費者。企業要想精準找到銳利的進攻之矛，就需要和消費者密切接觸，從消費者口中得出自身的突出優勢到底是什麼。
不打無準備之仗
·今日茶點
真正的戰爭絕非影視作品和小說中的“江湖戰爭”，英雄揮刀劍，千軍成白骨。真正的戰鬥，需要一個強大的後勤集團做後盾。
孫子說：“凡用兵之法，馳車千駟，革車千乘，帶甲十萬，千裏饋糧，則內外之費，賓客之用，膠漆之材，車甲之奉，日費千金，然後十萬之師舉矣。”（《孫子兵法·作戰第二》）
意思是說：“要興兵作戰，需做的物資準備有輕車千輛、重車千輛、全副武裝的士兵十萬，並向千裏之外運送糧食。那麼前後方的內外開支，招待使節、策士的用度，用於武器維修的膠漆等材料費用，保養戰車、甲胄的支出等，每天要消耗千金。按照這樣的標準準備之後，十萬大軍才可出發上戰場。”
孫武在自己的兵書中沒有回避戰爭的成本計算，他對車馬費、夥食費、醫療費、外交補貼等，都考慮得很清楚。因為，真正的戰爭絕非影視作品和小說中的“江湖戰爭”，英雄揮刀劍，千軍成白骨。真正的戰鬥，需要一個強大的後勤集團做後盾。
隻有強大的後盾做保障，軍隊才有精力去顧及作戰。否則仗打到一半就彈盡糧絕，結果就像孫武在後文中說的，雖有智者，不能善其後矣。
計算成本是做事之前不可忽視的重要一步，打仗如果不計算成本，一路長驅直入，就會出現後勁不足的情況，商海上的博弈同樣也是一場消耗成本的戰鬥，尤其是前期投資，資金從哪裏來、是否能夠維持運轉、能夠維持多久，這些都是領導者需要計劃周詳的事情。
如果僅憑一腔創業熱忱、抱著“大不了抵押上房子”的想法，沒有成本方麵的合理估計，這種做法就隻是在盲目地“燒錢”。尤其是在商海打拚的初期，不少人被雄心壯誌充滿了內心而忽略了現實的成本，導致敗北。
管理者能否客觀地計算成本，為企業的運行作出有計劃地安排和預期，直接決定著企業運營的成敗。為運營安排好足夠的資金，其實就是在打有準備的戰爭。
2004年11月18日，史玉柱投資億元、控股75%的征途網絡科技有限公司注冊成立。這是一家集研發、運營、銷售為一體的綜合性互動娛樂企業，開發一款網絡遊戲《征途》。
這是史玉柱涉足IT產業的一大信號，是其由實業家變臉投資家的一次戰略轉型。這個網遊公司是史玉柱用私人的巨人投資和香港一些非上市公司的錢投的，他為網遊總共準備了2億美元。
資金的充足為《征途》的成功提供了堅實的後盾。2006年4月8日，《征途》正式公測新聞發布會在上海舉行，為營造火爆氣氛和展示真誠，主辦方設計了名為“PK史玉柱”的媒體提問環節。
許多資深IT媒體人PK了史玉柱一把，他們給出當時公認的網遊廠商排名表，問史玉柱是否認可，並給自己排名。史玉柱的答案是“關於《征途》排第幾，年底再看”。
然而，很多人對征途遊戲的前景並不看好。他們的理由是，中國網遊市場已被盛大、網易、九城等“三駕馬車”霸占，“新手”難以切入；以《魔獸世界》為代表的3D遊戲已經引領潮流，打造所謂“2D終結版”將無人喝彩；研發、運營、管理團隊剛剛組建，需要磨合；史玉柱及其核心團隊從保健品“跳槽”網遊，沒有絲毫網遊運營經驗。
但是，史玉柱用不斷攀升的數字有力地回擊了這些質疑。2006年6月，最高在線人數達到30萬；8月突破40萬；9月，跨越50萬；10月，衝擊60萬成功；2007年3月23日，86萬成為最新紀錄，創造出中國大型寫實類角色扮演遊戲最高同時在線人數新的曆史紀錄；國家新聞出版總署以及新浪等權威機構舉辦評選，《征途》獲得“2006年度最受歡迎網絡遊戲”等十多項大獎。
彈盡糧絕的戰爭，注定是一場悲劇。商場如戰場，成本計算不可回避。與計算成本相比，控製成本更重要。因為家底再厚，如果不能提升成本控製水平，隨著攤子的鋪開，也會逐漸捉襟見肘。很多企業將低成本優勢作為其在市場上競爭乃至製勝的關鍵武器。
需要提醒企業管理者注意的是，低成本戰略不能以犧牲產品品質和服務為代價。企業必須不斷提升自己的核心技能和競爭力，這樣才能應對市場競爭環境的不斷變化。
善戰者因勢利導
·今日茶點
因勢利導，就是要學會具體問題具體分析。可能我們都覺得這是人盡皆知的舊話題，但未必了解其中真諦。具體問題具體分析，就是要因人而異、因時而異、因事而異。
孫子說：“利而誘之，亂而取之，實而備之，強而避之，怒而撓之，卑而教之，佚而勞之，親而離之。”（《孫子兵法·始計第一》）意思是說：“對方貪利就用利益誘惑他，對方混亂就趁機攻取他，對方強大就要防備他，對方暴躁易怒就可以撩撥他怒而失去理智，對方自卑而謹慎就使他驕傲自大，對方體力充沛就使其勞累，對方內部親密團結就挑撥離間。”孫子的核心思想是，不管對方處於怎樣的狀態，隻要因勢利導，都能找到取得競爭優勢的切入點。
在因勢利導上，諸葛亮與司馬懿的戰爭故事是很好的一個案例。公元234年，諸葛亮領兵34萬伐魏，魏明帝曹叡命司馬懿為大都督，領兵40萬至渭水之濱迎戰。諸葛亮與司馬懿對對方略有了解，雙方都是足智多謀的老將，所以戰前各自都作了周密部署，嚴陣以待。
司馬懿受命離開魏都時，曾受曹叡手詔：“宜堅壁固守，勿與交戰。”所以兩次規模不大的交鋒互有勝負之後，魏軍便深溝高壘，堅守不出。
諸葛亮深知，己方最根本的弱點是遠離後方，糧草供應困難；他同時也深知司馬懿正是看準了自己這一弱點，並利用這點做文章，期待並設法使蜀軍斷糧，從而將蜀軍困死或逼蜀軍撤退，然後乘機取勝。於是諸葛亮便將計就計，也在糧草供給問題上做文章，措施之一是分兵屯田，與當地老百姓結合就地生產糧食。
看到蜀軍大有持久戰的架勢，司馬懿忍不住出兵了，結果正中諸葛亮下懷。就這樣，諸葛亮將計就計贏了戰爭。
在商業領域，社會中出現的一些苗頭都是商家可以捕捉到的“勢”，利用好這一“勢”，比自己挖空心思設計的各種活動和廣告的效果都要好，麥當勞的發展經曆就是一個證明。
20世紀末，環保運動在全球興起，麥當勞認為這是一次機會，必須順應時代潮流，不能自滿於已有的產品，而要以此為契機，引導企業樹立“綠色”觀念。當時麥當勞采用的“保麗龍”貝殼式包裝，雖然輕巧方便，但難以進行再生處理。所以麥當勞每天都在製造大量的垃圾。
麥當勞的領導者意識到，像自己這樣的一個快餐業王國，如果不主動注意環保問題，一旦形成公眾輿論，往往就會成為首當其衝的攻擊目標。因此，發現問題後，麥當勞領導者既不推，也不拖，而是主動與環境防衛基金會聯係，表示願意與其共同加強環境保護。同時，麥當勞領導者也希望，通過這種方式能夠改變企業中那些褊狹的觀念。
最初，麥當勞決定先進行包裝回收，即將貝殼包裝回收再製成塑料粒子以作他用。其後，麥當勞改弦更張，又決定把環保重點由回收變為原料，以夾層紙取代塑料。因為，夾層紙雖然無法回收，但是其所占的體積小，製造過程中耗能也低得多，而且使用後還可以直接做肥料……到1990年，麥當勞已使自己垃圾的80%不用運到垃圾場填埋了。
在這股“綠色”的潮流中，麥當勞借著環保之勢主動保護環境，不僅換來了良好的企業信譽和形象，同時也大大提高了企業績效。
因勢利導，就是要學會具體問題具體分析。可能我們都覺得這是人盡皆知的舊話題，但未必了解其中的真諦。具體問題具體分析，就是要因人而異、因時而異、因事而異。
敏銳的政治家可以從宴會中捕捉到微小的政治信號，這是一種專業素養；敏銳的領導者也可以從日常的生活和見聞中捕捉到商機。借著已經成形的潮流來發展自己，這比憑借一己之力的奮鬥要來得快，來得輕鬆得多。因勢利導、順勢而為，體現的不僅是智慧，更是能力。
集中各項資源優勢
·今日茶點
要想獲得競爭優勢，就需要整合所有能夠被整合的資源，讓每一種資源都能發揮優勢，從而形成企業獨特的核心競爭力。
所謂資源整合，就是指企業對不同來源、不同層次、不同結構、不同內容的資源進行識別與選擇、汲取與配置、激活和有機融合，使其具有較強的柔性、條理性、係統性和價值性，並創造出新的資源的一個複雜的動態過程。資源整合的唯一目的是使企業獲得最大的經濟利益。資源整合是企業戰略選擇的必然手段，是企業管理者的日常工作之一。