第一章 在服從中上崗，在磨合中進步
公司允許員工有挑選崗位的機會，不用封建包辦婚姻式的包辦定終身，但過分自由也不好。因此你在工作中要先服從分配，盡快磨合，讓思想火花在本職工作中閃爍出來，慢慢愛上這個崗位。如果發現很不合適，還有調換機會。但萬不可這山望著那山高，結果哪座山也爬不上，最後被公司淘汰了。
——任正非答新員工問
成功進入企業之後，便是人與崗位的磨合期。並不是每個人都能一次性進入自己心儀的崗位上工作，即使成功進入了心儀的崗位，也不一定就能在崗位上表現得非常出色。因此，很多公司對於員工的入職都采取分配的製度。這個時候，員工應該對公司的安排予以服從。
任正非曾在華為內部講話中提道：“愛一行的基礎是要通得過錄用考試，已上崗的員工繼續一行的條件是要經受崗位考核的篩選。”每個公司都有自己的上崗標準，作為一個在企業工作的員工，對於企業的上崗標準必須要予以認同，這是對企業文化認同的第一步。
在華為，隻要你的能力足夠出眾，就一定能夠在華為找到合適的位置，然後大放光彩。如何成才，這就需要自己的磨合了。如何在崗位中做到優秀，是每個華為員工需要思考的問題。公司本身鼓勵員工自主學習，鼓勵向優秀的員工學習，鼓勵在實踐中一邊做一邊學習，實在不行還可以交學費到華為大學有償學習。總而言之，華為希望自己的員工個個優秀，能夠在自己的崗位上獨當一麵。因此，與崗位磨合，不斷提升自己便成為認同崗位之後的第二件大事。
關於在服從中上崗的問題，任正非還說過一段話：“新員工管老員工，老員工可能不服氣，不服氣是短暫的，時間長了，也得服氣。合理調整組織結構，合理調整組織層次。如果說我資格很老，怎麼辦？那就努力學習，隻有努力學習這一條道路。將來市場部考核上崗這種行為會越來越普及，包括秘書係統內部也要實行。一個非常好的秘書，一考試連打字都不合格，就不可能是一個好秘書，肯定得扣分。”由此可見，這種服從上崗的製度並不僅僅針對進入華為的新人，也包括在華為長期工作的老員工。所有人一視同仁，根據能力考核定去留。
對於考核不合格的員工，華為是給予一定改正機會的。可能會交由人力資源重新分配職務，或者降低薪資標準等，這些措施的目的都不在於懲罰，而是督促員工提高自己的能力，在後麵的工作中迎頭趕上。
這並不是“能做就做，不想做就不做”的小事。華為的企業文化中包含“奮鬥、努力”等關鍵詞。華為的考核指標就是工作業績與工作能力，這些都是可以通過奮鬥與努力達成的。長期考核不達標的員工可以歸為不上進的員工，他們也許會被華為辭退。這並不殘忍，這隻能說明他們對企業文化不認同，而連最起碼的要求都達不到的員工，華為是不喜歡的，華為也沒有義務繼續與他們合作。
行動準則：
作為普通員工，特別是剛剛從學校畢業出來的畢業生員工，很容易產生一種心態，那就是自己要進一個好公司，找一份好工作。但大家往往容易忽視一個事實，即每個人都有這種想法，而好的工作崗位是有限的，因此這些崗位必然會留給表現出眾的人。
“先就業再擇業”，這句話一度成為就業指導人士向畢業生求職者的勸諫箴言，事實上，這句話適用於所有在普通崗位上工作的員工。先就業，為的是在業內將自己的能力充實，能力充足之後，才有足夠的擇業資本去選擇更好的崗位或者公司。
不過，很多求職者隻是片麵地理解這句話，認為先隨便找個工作給自己“鍍一層金”，然後跳到另外一家好公司，在更好的崗位上充分發揮自己的才能。這其實是錯誤的，沒有過硬的本領，跳到另一家公司隻不過相當於再重新開始了一次而已，這種觀念不轉變，跳多少次都不會有收獲，而且浪費了寶貴的時間。
在服從中上崗，在磨合中進步。不管身在何處，這句話都值得每一個職場人士謹記，並且默化於心。
第二章 客戶的價值觀就是自己的價值觀
如果我們的營銷人員都具有國際業務水平，並都具有高度的責任心，我們的生產人員個個都是認真負責，我們的行政服務人員個個都是兢兢業業，都把客戶價值觀當作自己的價值觀，我們即使有困難也是暫時的。擴大市場有兩個方麵，一是擴大老產品在市場上的份額，以及進入新的區域；二是培育新產品在老市場的成長。擴張市場是要付出生命的代價的，隻有人人努力工作，消磨了青春，公司才有希望。公司前程如何，客觀環境自然是一個因素，但更重要的還是我們的內部主觀努力，能不能不斷批判自我，超越自我。
——任正非答新員工問
任正非認為，客戶的需求一般表現為3個方麵：實惠的價格、過硬的質量、及時完善的服務水平。客戶選擇合作夥伴，無外乎就是從這3個角度來進行篩選的。作為企業，必須盡自己最大的努力來滿足客戶的需求。為了實現這一目標，企業要不斷優化並提高自身的能力，否則就有可能因為自身的原因，錯失與客戶合作的寶貴機會。
這樣一個重要的價值觀並不是華為自創的，而是在學習IBM公司管理經驗的過程中發現並吸納的。IBM全稱國際商業機器公司，在20世紀90年代之前，它還是一家大型主機製造公司。隨著市場的逐步飽和，再繼續走主機製造之路，IBM將麵臨無錢可賺的境地，加之同類的公司越來越多，IBM享有的市場份額也越來越小。為了扭轉這一逆境，IBM開始決定轉型，提高自身對市場的適應能力，在保持原有產品的同時，新增計算機硬件、網絡及軟件整體解決方案等服務，使之從之前的單一生產商轉變成為一家綜合生產商。至此，IBM成功擺脫了公司發展的危機，從計算機行業脫穎而出，並成為業界當今的巨頭。
成就IBM的正是公司全新的價值觀：成就客戶，創新為要，誠信負責。IBM將“成就客戶”這一條放在首位，以表現客戶需求對企業發展的重要性，因為公司的價值必須通過滿足客戶的需求來實現。
任正非在一次內部講話中提道：“我們必須以客戶的價值觀為導向，以客戶滿意度作為評價標準，公司的一切行為都是以客戶滿意程度作為評價依據的。客戶的價值觀是通過統計、歸納、分析得出的，並通過與客戶交流，最後得出確認結果，成為公司努力的方向。沿著這個方向我們就不會有大的錯誤，不會栽大的跟頭。”最終，華為也提出了類似的要求：以客戶的價值觀為導向，實現公司的價值。一家公司要想讓自身的發展之路走得更為長遠，就必然深入了解客戶的價值觀，並以此作為公司發展道路的指向標。
行動準則：
為了維係企業的正常運作，企業必然要將客戶的需求放在首位，客戶尋求怎樣的價值觀，企業就要尊崇怎樣的價值觀。而這樣的價值觀最終需要員工來遵守、踐行，因此，企業認定的價值觀實際上就是對應企業員工自己的價值觀。如何踐行公司的價值觀成為一個非常關鍵的問題。
第一，踐行之初是認同。每個人要從心裏接受自己工作所包含的一切，若僅僅是從理性上被動地認可工作，你或許也可以做得很好，可是如果不能從感情上認同，工作表現再優秀你也不會快樂。有很多人抱怨自己的工作不是自己喜歡的，認為自己公司的要求與個人的追求相背離，從而讓他們覺得生活和工作都是陰暗的，做什麼事情都沒有意義。事實上，很多時候，個人喜好隻是一個借口，這個借口掩蓋了消極的心態，縱容了散漫的表現。這樣做，對自己和社會都是不負責任的。斤斤計較自己的得失，陷入瑣事的包圍，看不到工作本身的價值和樂趣，怎麼可能會從內心深處認同自己的工作，產生向上的動力？又如何能成就自己的事業呢？
第二，堅決執行。隻有按照既定計劃去執行的人，才能修煉自己的品格，才能擁有令他人敬仰的人格。其實，人人都能下決心做大事，但隻有少數人能夠一以貫之地下決心去執行，所以努力的人有千千萬，成功的人卻數得出。員工、公司、客戶其實站在同一條線上，互相都有著直接或間接的影響。執行公司的價值觀，公司成功了，你就是成功的，因為你是公司的主人。
第三章 主動“降薪”
公司在經濟不景氣時期，以及事業成長暫時受挫階段，或根據事業發展需要，啟用自動降薪製度，避免過度裁員與人才流失，確保公司渡過難關……公司采取自動降薪原則，這是我在德國考察時受到的啟發。二戰結束後，德國一片瓦礫，很困難，德國工會起到很大作用，工會聯合起來要求降薪，從而增強企業的活力。這使我很感動，德國工人把企業的生死存亡看得很重。