如果你希望在某件事上說服某人，那麼首先就要在這件事上說服自己。也就是說，你必須堅定不疑，才能有成功說服別人的可能；如果你自己的觀點就是搖擺不定的，那麼最後不一定會說服對方，反而有可能讓對方把自己說服。比如，銷售人員要想將自己的產品成功推銷出去，那麼自己首先也要相信產品的性能是良好的，是值得人們花錢來購買的，這樣才能在推銷的時候底氣十足；演員要想將戲演得逼真，那麼就要身臨其境，相信劇情真的發生在自己身上，那麼表演的時候才能夠將觀眾帶入逼真的情境……簡單來說，就是我們若想讓對方認可某件事情，那麼首先要讓自己徹底地認可這件事情，無論對方如何質疑，自己都不能動搖。這就是所謂說服別人時的“刀子心”。“刀子心”是否要通過“刀子嘴”來表達呢？不一定，或者說這不是最好的說服別人的方式。如果你想說服別人，那麼你的信念應該無比堅定，這是毋庸置疑的；但如果你的口氣也非常嚴苛，容不得對方喘半口氣，或者不給對方一點回旋的餘地，那麼即使你真的說服了對方，那麼也是強迫來的。俗話說“強扭的瓜不甜”，對方即使嘴上承認被你說服，內心也不一定會真的信服。這樣實際上也沒有達到真實的說服效果，反而會讓對方對你產生畏懼、厭惡心理。
林夏高考考出了一個非常不錯的成績，全家人都特別高興。但在報選專業上，林夏與媽媽產生了分歧。林夏想報對外經濟與貿易專業，但媽媽想讓女兒報工程管理專業。對於女兒的前途，林夏的媽媽可是沒少費心思。這次，她四處托人打聽什麼專業最熱門、什麼專業將來好找工作。打探的結果，就是她單方麵敲定了工程管理專業，一定要讓林夏報這個專業不可。
母女倆為此爭執了很久，林夏說：“我最喜歡英語，希望將來的工作能在英語方麵有所發展。所以，對外經濟與貿易專業最適合我了。而您說的工程管理專業，將來參加工作可能要天天待在工地，那不是我想要的。”而林夏的媽媽立刻回答：“做建築管理的女孩多的是，我覺得挺好的。你那個對外貿易，將來的工作是不是經常到各地出差？這豈不是更不好？不行，我堅決不同意。你必須要報我說的這個專業，其他的一律不許報。”媽媽的口氣如此強硬，林夏沒有辦法，一氣之下摔門而去。過了幾天，林夏從學校回來，告訴媽媽，自己已經填報了對外經濟與貿易專業，不能再更改了。
林夏的媽媽說服別人的方式就是典型的“刀子心、刀子嘴”，她並沒有從專業優勢角度給女兒曉之以理，而是直接就否決了女兒的想法，企圖將自己的意誌強加給女兒。這樣的說服效果當然不會好。反過來，假如她能換一個說服方式，首先用商量的語氣告訴女兒兩個專業各自的優勢，以及自己希望她選擇工程管理的理由；接著，再表達自己的意見“僅供參考”，最終決策還是女兒自己做主的意思，那麼相信林夏就會平心靜氣地思考兩個專業孰優孰劣，甚至最終會選擇媽媽為她挑選的專業。這樣“刀子心、豆腐嘴”的說服方式，不但能夠取得更好的說服效果，還不會傷害母女間的感情。
由此可見，無論你身為一家之主，想要說服孩子；還是高高在上的領導，想要說服下屬；也無論你改變對方的意誌多麼堅決，你所采用的方式都應該是心裏硬、嘴上軟。這樣的說服效果，往往要遠遠好於將自己的意誌強加於人的做法。
點“語”成金
無論你說服別人的意誌多麼堅定，嘴上都要用“軟功夫”，要抱著和別人協商的態度進行溝通。隻有這樣，對方才能感覺到自己被尊重，感覺到你是從他的角度出發考慮問題，才會平心靜氣考慮你的意見。