提起說服，很多人都會走入一個誤區，認為說服別人就是改變別人的想法、行為，是一件和對方“唱反調”的事情，並且在具體的說服過程中也會以“唱反調”的方式來進行。其最後的結果往往是沒有達到說服對方的目的，還讓對方對自己產生不佳的印象。
有人也許會問，不和對方唱反調，那就是順著他說，這樣的溝通方式還叫“說服”嗎？當然。要知道，順著別人說是一種方法，為的是讓對方更願意傾聽、更易於接受；而最終的目的始終是說服對方，讓他跟自己的想法保持一致。
也可以說，用唱反調的方式說服別人是一種低級的溝通方式，其結果往往以失敗告終；而順著對方說，最後達到說服對方的目的，才是比較高明的溝通方式，最終的結果也常常相對更為樂觀。
林傑是自行車行裏的一位年輕的促銷員。一天，有一對夫婦帶著孩子來車行看車，林傑熱情地接待了他們。當然，林傑極少說話，隻是請他們自己慢慢地看。
最後，這對夫婦選中了某種型號的車子，但他們嫌這輛車比其他品質相近的車子貴了50元。細心的林傑麵對這種情況，便做了如下的介紹：“你們的這種感覺我同樣也有，隻是以後你們就會發現，這50元是你們花得最值的部分。因為這輛車有一個非常好的名字，叫做‘請您放心’，它有一個很好的刹車器，經久耐用，方便簡單，更為重要的是，它安全可靠。”
當看到夫婦倆點頭認同，林傑繼續說：“太太，您的小孩騎自行車，您最擔心的是什麼？應該是安全問題吧？多花50元買一個安全，您難道不覺得很值得嗎？而且這輛車，您的孩子至少可以使用五年，五年才多花了50元，每天多了不到1分錢。你們還有其他顧慮嗎？”
這對夫婦聽後覺得林傑說得非常對，便買下了那輛自行車。
作為一名推銷員，林傑的任務就是將自行車賣給顧客。他並沒有和顧客“唱反調”，直接說他們對價格的看法不對；而是一再強調產品能為對方帶來什麼好處，買了這個產品顧客會得到那些益處。這樣，林傑就成功地站在了顧客這一邊，讓顧客願意聽自己說話。最終，林傑得以成功說服顧客，將自行車賣了出去。
“化妝品女皇”玫琳·凱年輕時曾經有過這樣的經曆：用真誠和讚美為一位想輕生的女孩子帶來了光明。
一天，她在海邊看到一個女孩子坐在沙灘上，臉上寫滿了憂鬱與哀愁。玫琳·凱微笑著走上前去，問她：“您好，我叫玫琳，能跟你說幾句話嗎？”
女孩子並不願意理她，依然在那裏感受著落寞。玫琳·凱繼續溫柔地說：“雖然你心情非常糟糕，讓你顯得有些憂愁，但你依然很美。你有什麼傷心痛苦的事情，可以跟我說說嗎？”
她想了一會兒，就真的跟玫琳·凱傾訴了起來。當她說得動情時，還流下了眼淚。而玫琳·凱給她的一直是真誠的眼神、用心的傾聽和適當的點頭。玫琳·凱的聚精會神，讓女孩感受到了一種關注和理解。最後，女孩子還說，自己今天來海邊，就是想結束自己的生命的，因為自己愛上的那個人在事業有成後就把自己拋棄了。
玫琳·凱聽了後，不但為她感到唏噓、憂傷，還氣憤地大罵那個男人有眼無珠。最後，她真誠地鼓勵女孩：“你放心吧，天底下好男人多的是，你一定會找到一位責任心強且很有愛心的男人的。你看你長得多漂亮，連我這樣的女人都喜歡，更何況是男人呢。所以，你一定要振作起來。”
最後，女孩極其感激地對玫琳·凱說：“從來沒有人和我說過這麼多話，我感覺自己到今天才算是真正地發現了自己。我現在才相信，活下去會是很美好的。”
玫琳·凱在看出少女的輕生念頭之後，並沒有直接告訴她“不要去死”，而是花時間聽她傾訴，最後還對她的說法表示讚同，順著她一起罵拋棄她的男人。這種方法也不是和女孩唱反調，但最終卻讓女孩做了完全相反的決定——不再輕生，而是努力更好地生活下去。
所以，通過以上案例，我們可以說：說服別人的方式不一定就是唱反調，相反，順著別人說、從別人的角度考慮，同樣能夠達到說服對方的目的。
點“語”成金
“唱反調”是一種並不高明的溝通方式，當你將自己和對方擺在對立的位置上時，對方就會不知不覺對你所說的話產生反感、抗拒的情緒，這樣的情況下說服的效果當然不會好；但如果你能順著對方說，讓對方感受到你在為他的利益考慮，那麼他就會將你當成自己的“夥伴”，對你所說的話加以考慮，甚至采用。