正文 第16章 執行:提升執行力,保證完成任務(3)(3 / 3)

我們知道,企業管理其實是一條環環相扣的閉環鏈,當中的每一環都是影響企業發展的重要因素。因此,要提高企業的執行力,必須從細節抓起,重視對每個環節的管理,督促每個環節都執行到位。

那麼多企業模仿麥當勞,那麼多企業去海爾參觀,學習海爾模式,為什麼還沒有出現第二個麥當勞、第二個海爾呢?原因多在執行不到位。麥當勞半小時打掃一次衛生間,誰做到了?海爾會議室擺的水杯,無論橫看、豎看、斜看都是一條線,又有誰做到了?

最後的結果是什麼呢?可能很多人像麥當勞和海爾那樣也去做了,但沒做好;可能有人做好了,但隻做了一次,沒有堅持下去。甚至有些人認為,像他們那樣未免太傻、太浪費了,根本沒必要。所以,就沒出現第二個麥當勞,也沒出現第二個海爾。

執行力是指人們主動地、創新性地完成上級領導確定的目標和要求的能力,良好的執行力需要員工把上級要求的事項做到位,在規定的時間內保質保量完成。例如,某企業為海外市場製作一款機型,確定於2003年12月12日前完成,而員工推後了30多天才完成,這就是執行力不夠強的表現。

很多企業經濟效益不好,很可能是因為其執行力在某一個環節總是出問題。

執行是一個係統工程,必須層層細分下去,不放過任何一個環節。隻有人人保證執行到位,才能保證總體上的執行到位。有一家生產家電的企業,其產品質量一直是行業裏的翹楚,有著非常不錯的口碑。偶爾也有一些顧客不滿產品將其退回,理由是送到家的產品外表有損傷。

雖然因外表損傷退貨的事少而又少,但畢竟有這麼回事,這引起了企業的高度重視,剛出廠的貨外表是沒有損傷的,容易出現損傷的環節應該在裝卸和運輸,於是,企業專門派人到發貨現場,跟蹤裝卸、運輸的全過程……

原因找到了,產品的“外傷”是因為包裝箱凸凹不平造成的,運輸途中車子顛簸導致包裝箱與產品表麵相互摩擦,外傷就這樣形成了。於是,企業立即改造包裝箱,以後再也沒有出現這種問題了。盡管該企業的產品沒有任何質量問題,而且有“外傷”的產品也隻是極少數。但該企業並沒有忽視這樣的小細節,而是及時將問題解決了,以保證每一個環節都執行到位。

任何執行的過程都是環環相扣的,在這些過程中,一個毫不起眼的細節,都可能改變執行的結果。

細節決定執行力,把每個環節做到位是工作的重中之重。任何環節出現紕漏,都可能造成難以估量的損失。浙江某地專門出口凍蝦仁,生意紅火,卻因為一次小小的失誤而損失了一大筆錢。

有一批重1000噸的蝦仁出口到歐洲國家,被當地質檢部門檢出了0.2克氯黴素,這0.2克氯黴素僅僅占了其總量的50億分之一,但仍被外商退了貨,並且要求賠償。

這氯黴素是從哪裏來的?經過自查,原因就出在手上。原來,剝蝦仁要求員工手工作業。手經常接觸蝦仁,很容易癢,一些員工因為手癢難耐,就用含氯黴素的消毒水止癢,結果將氯黴素帶入了凍蝦仁。這50億分之一的微小含量,表麵上看起來是加工過程中的正常失誤,卻深刻地警示著商家——本可以避免的隱患,卻因為大家的疏忽而導致了巨額損失。

作為一個合格的員工,對工作中的任何小事及細節,都不能采取敷衍應付的態度,這樣才能在根本上防止和避免因不注重細節帶來的危害及損失。

“沒有精彩的細節,就沒有壯觀的整體。”隻要將工作中的每一個環節都做到位,執行效果就不會存在問題。要避免因執行不到位而引起前功盡棄,就需要做到:把工作的每一道工序或環節寫出來,在執行過程中,認真對照檢查,不要因為某個環節比較細小就不重視。

執行不到位,往往是細節出了問題。執行要到位,就必須不放過任何細節。

1.為什麼要把“每個環節都執行到位”?任何一環沒有執行到位為什麼都會給企業造成損失?

2.凍蝦仁為什麼被退貨?你找到其中的答案了嗎?

3.作為一個執行者,怎樣才能確保執行的每一環節都到位?