其實答案很簡單：工作的實質就是解決問題。
無論人生還是工作，都是一個不斷碰到各種問題、不斷解決各種問題的過程。在一個企業中，上至老板，下至最基層的員工，無論他的工作是簡單還是複雜，問題總是避免不了的。而設法解決這些問題，才是工作的核心內容。假如遇到問題，員工第一反應就是：“哎呀，真難，這個問題我解決不了。”可以肯定，這樣的員工是做不出業績的，也沒有老板喜歡這樣的員工。
身在工作崗位上，自然要解決工作中的問題，如果沒有問題的話老板也不會雇用員工來工作了。因此，接受了工作就是接受了解決問題的任務。抱怨問題和困難的人，隻能說他對工作的認識不夠充分。
工作中遇到問題是不可避免的，遇到問題應該怎麼辦呢？很多人在抱怨之餘，更多時候是把問題推給上司或老板。
老板是負責公司整體經營管理的人，而不是全體員工的“問題彙總站”。老板雇用員工的目的就是解決工作中的各種問題。
然而，職場上，很多人遇到問題不是自己想辦法及時解決，而是習慣性地把問題踢向老板。他們這樣做是基於這樣一種錯誤認識：老板應該比員工更積極，因為公司是老板的公司，而員工隻不過是打工的。解決問題是老板自己的事，做員工的隻要執行老板的命令就行了。
其實，不管你是哪個級別、哪個工種的員工，在工作中都免不了會遇上許多問題和麻煩，而解決這些問題，化解這些麻煩，就是你的責任和使命，也正是企業聘用你的目的所在。
所以，在完成任務的過程中，我們應該隨時提醒自己——解決工作上的問題是我們分內的職責！
美國總統杜魯門上任後，在自己的辦公桌上擺了個牌子，上麵寫著“Bucket Stop Here.”翻譯過來就是：“問題到此為止。”杜魯門以此督促自己負起責任來，不要把問題丟給別人。
“問題到此為止”既體現了一種解決問題的積極心態，也指明了一種如何正確麵對問題的方法和技巧。某製鞋廠接了一批來自意大利的訂單，必須在規定的期限內發貨，否則，延誤了時間要賠償對方因此蒙受的巨額損失。鞋子按時做好後，外貿業務助理小張正在為發貨做最後的檢查時，發現其中有十多雙鞋存在一些小問題。這可難住了小張，集裝箱已經在碼頭上等著了，如果重新做好再發貨，又要重新聯係集裝箱，就意味著這批貨不能在規定的時間內運到，那麼本鞋廠將因違約而受到很大的損失；如果就這樣出貨，十多雙問題鞋遲早會退回來，金錢的損失不用說，可以肯定這位大客戶將不再信任本廠。
如果在平時，出了這樣的問題，可以找上司或老板親自來解決，而此時老板和上司們偏偏都不在家，到外地參加一個展銷會去了。
找老板也沒用，因為遠水解不了近渴。不過，小張還是發短信向上司彙報了，上司很快回信：“問題怎麼解決，你自己看著辦。”這樣的話，說了等於沒說，但總不能把問題拖到上司回來再處理吧。
既然這樣，抱怨也解決不了根本問題，還不如自己想辦法。突然，小張想起倉庫裏還有一批準備發往香港的鞋，跟發往意大利的鞋一模一樣，何不先從那批貨裏拿出十多雙救急呢？畢竟發往香港的貨沒有發往意大利的那麼急，再者，從距離上說，香港要近很多，而去意大利卻要40多天的路程。隨後再加班加點補做香港的貨，不就兩不耽誤了麼？
說做就做，一個棘手的問題就這樣解決了。發現問題、解決問題是提升自身能力的重要途徑，很多時候，抱怨和回避問題不僅不能使問題得到解決，相反，可能因為拖延而使問題更加嚴重。而那些“問題到此為止”的員工，能把遇到的每一個問題都處理好，不知不覺中，就已經有無數機遇在未來等著他們。誰相信一個有卓越解決問題能力的員工會永遠平凡呢？
一流的員工麵對問題，總是積極尋找解決問題的方法。隻有這種敢於直麵問題並解決問題的人，才是受企業歡迎的人。
1.遇到棘手的問題時，你是努力想辦法加以解決，還是一味地抱怨問題，把問題推給上司或老板？
2.為什麼說“工作的實質就是解決問題”？請加以分析和闡述。