微笑是一個優秀員工最基本的特質，試想一下，如果一個員工以冷冰冰的臉孔麵對客戶、麵對自己的同事、麵對自己的上司，這樣的人有誰會喜歡他、接受他呢？這樣的員工怎麼會成為一流員工呢？
在職場中，一個人對你滿麵冰霜、橫眉豎眼；另一個人對你麵帶笑容，溫暖如春，他們同時向你請教一個工作上的問題，你更歡迎哪一個？當然是後者，你會毫不猶豫地對他知無不言，言無不盡，問一答十；而對前者，恐怕就恰恰相反了。
一個人的麵部表情親切、溫和、充滿喜氣，遠比他穿著一套高檔、華麗的衣服更吸引人，也更容易受人歡迎。
微笑是工作和生活的一部分，對人微笑是一種文明的表現，它顯示出一種力量和涵養。一個剛剛學會保持微笑的員工說：“我現在堅持對同事微笑，起初大家非常迷惑、驚異，後來就是欣喜、讚許，兩個月來，我得到的快樂比過去一年中得到的還要多。現在，我已養成了微笑的習慣，而且我發現人人都對我微笑，過去冷若冰霜的人，現在也熱情友好起來。上周單位搞民主評議，我幾乎獲得了全票，這是我參加工作這麼多年來從未有過的大喜事！”
培養微笑的習慣，要笑得燦爛、笑得真誠，表現出強有力的親和力。
將微笑變成一種習慣，在與人打照麵時溫柔地微笑吧！你對他們的微笑，既是為你自己，也是為了他們，你對他們微笑時，他們也會對你報以微笑。如此下去你會發現，大家會在相互的微笑中共同受益。
微笑是一個人走向成功最有效的武器，常把微笑掛在臉上，成功就在向你招手了。
從今天開始，改變一下你的表情，麵對所有人時，都展現出親切而熱情的微笑吧，讓微笑變成一種習慣，讓我們在春天般的微笑裏，快樂每一天。
1.為什麼說“微笑是優秀員工必備的職業素養”？請結合工作實際，談談你的理解和認識。
2.如果你是文章中的那個酒店服務員，在那種心境下你還能保持一如既往的微笑嗎？
3.培養職業素養從微笑開始，你掌握微笑的方法了嗎？微笑應該注意什麼？
綻放正能量，帶著微笑去工作
工作和生活中離不開微笑，工作和生活中不能沒有微笑。微笑是一種綻放的正能量，它可以照亮人心，溫暖世界，化腐朽為神奇。請嘴角上揚，用你的微笑讓世界充滿正能量。
“贈人玫瑰，手有餘香。”如果微笑是一朵綻開的玫瑰，我們何不讓千萬朵玫瑰在工作中綻放呢？讓我們帶著微笑出門，帶著微笑走進一天的工作。劉鵑畢業於一家有名的師範學院中文係，走上工作崗位已經兩年了。兩年前，劉鵑在廣州的一家報紙上看到一則招聘廣告，正好是她感興趣的廣告設計公司。於是她抱著試試看的態度，按照招聘廣告上的聯係方式，向用人單位發了一封求職郵件，然後上網找到用人單位的網站，詳細了解了該用人單位的信息。幾天之後，劉鵑就意外地接到了該廣告設計公司的電話，要她在第二天下午到公司參加麵試。
麵試成功後，劉鵑成了這家廣告公司的一名正式員工。工作後的一次偶然機會，劉鵑問總經理，在那麼多參加應聘的求職者中，總經理為什麼會選擇她？
總經理的回答有些出乎劉鵑的意料：“是你的微笑感染了我，通過微笑，我看到你有一種其他求職者不具備的自信。”
原來是這樣，劉鵑起初還以為是自己的名牌大學學曆和自認為不錯的能力使她脫穎而出呢！
工作後，劉鵑總是盡最大努力保質保量地完成總經理交給她的任務，還常常加班加點，熟悉公司的業務。有一次，總經理讓劉鵑擬一份廣告詞，由於劉鵑對專業已經非常了解，再加上自身的“筆頭”功底本來就有基礎，所以，她隻花了一個晚上就完成了任務，還得到了領導的讚賞。
平時上班的時候，劉鵑總是一臉的微笑，無論是對上司還是對同事、客戶，她都會向他們投去善意的笑容，很快就同他們打得火熱了。於是在進入單位不到一個月，劉鵑就結束了試用期，又過了一段時間，她被總經理任命為創意主管了。從上述劉鵑的成功案例中，我們不難發現，在工作中，我們要學會微笑。微笑不僅能夠展示自信，也向用人單位傳遞了一種積極的態度，善於微笑的求職者獲取職業的機會總是比較多。
所有人都希望別人用微笑去迎接他，而不是橫眉豎眼，橫眉豎眼阻礙了心靈和思想的交流。
當我們帶著微笑上班的時候，互相笑臉相迎，笑語相問，胸中的壓力與煩惱，抑鬱與苦悶便在轉眼間煙消雲散。有了微笑，與同事就有了交流；有了微笑，才會促進同誌之間的相互關愛和團結。有了微笑，才會為顧客提供優質方便的服務。有笑聲的單位，就是一個充滿歡樂與和諧的集體。