曾經聽說過這樣一個連鎖反應：當一個人對他人投以微笑，會使人心情愉悅，其他的人也會將這種愉悅相互傳遞下去。在工作中，我們一定要將微笑傳遞給他人，相互之間營造一個和諧的工作環境。
經常有人會說：“讓我們帶著微笑去生活吧！”既然生活與工作是密不可分的，那麼不如把這份微笑帶到我們的工作當中，每天讓自己在工作的時候發自內心地笑幾次，這樣不但可以使工作變得更加輕鬆，也會給周圍人一個更加美好的印象。帶著這份輕鬆的心情回家同樣會使你的家人感到溫暖。
每個人都有不順心的時候，也可能把煩惱帶到工作中來，但如果意識到：讓微笑成為工作的一部分，成為員工的一種職責，效果自然不同。
讓微笑成為工作的一部分，雖是一句樸實的話語，卻需要我們每一位員工去踐行。
（1）在踏入公司大門的那一刻，你微笑了嗎？
（2）在接待來賓客戶的時候，你微笑了嗎？
（3）在遇見領導同事的時候，你微笑了嗎？
（4）在向領導彙報工作的時候，你微笑了嗎？
（5）在同事需要你幫忙的時候，你微笑應答了嗎？
（6）對待工作，你微笑了嗎？
工作和生活中都離不開微笑，也不能沒有微笑。微笑是一種綻放的正能量，它可以照亮人心，溫暖世界，化腐朽為神奇。請嘴角上揚，用你的微笑讓世界充滿正能量吧。
1.你帶著微笑去工作了嗎？帶著微笑工作能給你帶來什麼？
2.在你的單位裏是否有善於微笑的人，他們的工作是不是比別人更順利？
3.想一想，如何才能將微笑變成一種習慣？
今天，你對客戶微笑了嗎
微笑是最簡單、最省錢、最可行，也最容易做到的服務，更重要的是，微笑是成本最低、收益最高的投資。我們每位服務人員在每天下班的時候，都要問問自己：“今天，我對客戶微笑了嗎？”
笑，是人人天生就會的。微笑服務，是一個人內心真誠的外露，它具有難以估量的社會價值，它可以創造難以估量的財富。
微笑服務是一種力量，它不但可以讓企業得到良好的經濟效益，而且還可以創造無價的社會效益。在服務市場競爭激烈、強手林立的大環境下，要想使自己占有一席之地，優質服務是至關重要的。而發自內心的微笑，更是其中的關鍵。事實上，微笑是服務工作中一項投資最少、收效最大，事半功倍的措施，是為各個服務行業和服務單位所重視、所提倡、所應用的。
在現實生活中，沒有人會輕易拒絕笑臉，微笑在人際交往中最具神奇魔力。特別是在服務行業中，微笑是最好的財富，微笑是最簡單、最省錢、最可行，也是最容易做到的服務。
微笑服務是服務態度中最基本的標準，它能給人一種親切、和藹、禮貌的感覺，加上適當的敬語更會使客戶感到寬慰，微笑也是尊重客戶的一種極好的方法。全國勞動模範，北京王府井百貨大樓售貨員張秉貴，站了一輩子櫃台，接待過幾百萬顧客，他的“一團火”精神受到人們的交口稱讚，他除了有嫻熟的服務技術外，更有一顆火熱的心，他全心全意為顧客服務，他的微笑溫暖著每一個顧客，他不僅使顧客買到了稱心如意的商品，同時還獲得了可貴的精神享受。
有一次，有個上級領導想了解一下實情，就來到櫃台前，張秉貴主動問：“請問，您要點什麼？”領導做不悅狀，回答說：“我要的東西多了，你能給嗎？”張秉貴仍然滿麵笑容，接著問：“您買點什麼？”領導又假裝不高興地回答：“我不買東西看看還不行嗎？”
張秉貴一看自己問話有漏洞，又改口道：“請問您看點什麼？”領導滿意地露出笑容。張秉貴始終像一團火，溫暖著千萬人的心。 微笑是溝通人與人情感的橋梁，對於服務行業而言，更是至關重要，客人總是憑借服務人員溫和的笑臉，判斷對店鋪的整體印象，有時候，無聲的微笑比語言更有力量。生活中再普通不過的一個微笑，若能融入服務行業之中，將它演繹為一種工作態度、一種生活方式，那將會給企業帶來眾多的商機和不可估量的經濟效益。