“二流人才用一流人才”，這是中國企業界一種比較普遍的現象。為什麼會出現這種現象？據一份人才調查報告顯示：“中國每100位頭腦出眾、業務過硬的人士中，就有67位因人際關係不暢而在事業中嚴重受挫、難以成功。他們共同的心理障礙是：難以啟齒讚美別人。”精通“拍”術，曆來被認為是一種小人手段。但在今天，它卻是一項與人相處的重要本領。
多準備幾頂“高帽子”
讚美別人是無本的投資，巧給別人“戴高帽”，更是無形的買賣，以無形化有形，此中妙處，有無窮之利。
讚美的話不要錢，但值錢。法國作家安德列·莫洛亞說：“美好的語言勝過禮物。”真誠的讚美，過去、現在和將來都是獲得友情的有效方法。
人都有顯示自我價值的需要。真誠的讚美不僅能激發人們積極的心理情緒，得到心理上的滿足，一句輕輕的讚美，能使別人如沐春風。還能使被讚美者產生一種交往的衝動。既取悅別人，又使自己如願以償。如此美事，何樂而不為！
◆切勿吝惜溢美之詞
拿破侖·希爾認為，人類本性最深的需要是渴望別人的欣賞。即使是用最普通最平常的語言誇獎別人，對於你來說，是平常又平常的事，但對於別人來說，意義卻非同凡響，它可以使別人愉悅，使別人振奮甚至可以因為這句話而改變自己的一生。從這個意義上來說，讚美是最大的慈善。
在卡耐基的溝通培訓班上，有一位來自匹茲堡的學生，他叫比西奇。比西奇似乎顯得特別的笨，在每個方麵都似乎差人一等。因此，他感到很沮喪。他終於帶著失望的心情來到卡耐基的辦公室，對卡耐基說：“卡耐基先生，我想退學。”
“為什麼？”卡耐基奇怪地問。
“我……我感覺比別人笨多了，根本學不會你的教程。”
“我覺得不是這樣的，比西奇！”卡耐基說：“在我的感覺中，這半個月來你比以前有了明顯的進步，在我的心目中，你是個勤奮而又成功的學生。”
“真的是嗎？”比西奇既驚喜又疑惑地問。
“真的是這樣的！照著這樣發展，到畢業時，你一定會取得優異成績的。”卡耐基繼續說，“在我小時候，人們都認為我是個笨孩子，那時的我是多麼的憂鬱！後來，我擺脫了憂鬱，同時也擺脫了‘笨’。你比我當年強多了！”
聽了這番話後，比西奇內心深處升起了希望。他憑著自己的努力和卡耐基的盡心指點，學完了全部教程，畢業成績雖不是很優異，也足以讓人刮目相看了。
比西奇畢業後，回到家鄉，開了一家小小的肉聯廠。不久後，卡耐基聽說他的生意進展得不是很順利，又及時寫信鼓勵和誇獎他說：“我覺得你辦肉聯廠的念頭相當不錯，這是個很有前途的機會，你一定會因自己的努力而獲得巨大成功的。”
比西奇苦悶之餘，收到這些信後，深受鼓舞。他同時下定決心，為了不辜負老師的信賴，他一定要堅持下去，無論遇到什麼困難也不退縮。後來，比西奇成功地打開了局麵，成為一位頗具實力的企業家。
◆會戴“高帽子”與事業興旺有很大關係
讚美別人是無本的投資，巧給別人“戴高帽”，更是無形的買賣，以無形化有形，此中妙處，有無窮之利。
常言道：十句好話能成事，一句壞話事不成。高帽子誰都喜歡戴，恭維話人人都愛聽，這是人們的共同心理。恰如其分的恭維讓人精神愉悅，同時能贏得對方的信任和好感。
世界“化妝品女王”瑪麗·凱就極善給人“戴高帽”，以她所提倡的以人為本的管理方式中，讚美的藝術是其中的一個重要內容。
有一次，公司新來的業務員在跑營銷屢遭失敗後，對自己的營銷技能幾乎喪失了信心，而且他擔心業績不佳會導致飯碗不保。瑪麗·凱得知此事後，找到這位業務員並對他說：“聽你前任老板提起你，說你是很有闖勁的小夥子。他認為把你放走是他們公司的一個不小的損失呢。”
這一番話，把小夥子心頭那快要熄滅的希望之火又重新點燃了。他重新振作起來，冷靜地對市場進行了研究分析後，終於使自己的營銷工作出現了突破，獲得了成功。
其實瑪麗·凱根本就沒有與這位業務員的前任老板談過什麼話，但這頂“高帽子”卻神奇地讓他找回了自尊與丟失的自信，最終獲得了成功。
扣高帽確實有神奇的功效，但要講究扣的方式，扣的技巧，扣的方法。
首先，恭維別人講究實際，同時要有旁敲側擊的能力。假如有位政界要人很有政績，但他的詩寫得也可以，你想恭維他時就撇開恭維他的政績轉而恭維他所寫的詩，效果也許更佳。對普通人，恭維他的勞動成果就使他欣欣然。一般來說，恭維那些鮮為人知，他本人羞於啟齒、內心又極度想讓別人津津樂道的東西，他頓時會精神大爽，效果極佳。
其次，言不由衷的話千萬別說，恭維別人的短處會使人認為你在嘲笑他，並且會認為你是一個淺薄無知的人。
拿破侖·希爾認為，恭維別人的度是：一不可恭維過多；二不可不切實際地恭維；三不可亂恭維。這應該可以作為給人“戴高帽”的三大原則。
◆信賴是最好的讚美
你欣賞對方的才能與品德，你才會信賴他，才會把非常重要的事情托付給他。對方從你的信賴中感受到的讚美，甚至超過你直截了當的溢美之詞。