在毫無隔閡的人際關係中，並不需要使用客套話。不過，當在此種親密的人際關係裏，突如其來地夾入了客套話的時候，就必須格外小心。有時候，男女朋友之某一方，使用異乎尋常的客套話時，就很可能是心裏有鬼的征兆。
用過分謙虛的言詞談話時，可能在表示強烈的嫉妒心、敵意、輕蔑、警戒心等等。“語言乃是測量雙方情感交流的心理距離的標準。”客套話使用過多，並不見得完全表示尊敬，往往可能含有輕蔑與嫉妒因素。同時，在無意中會將他人與自己隔離，具有防範自己不被侵犯的預防功能。
某些都市的人，對外鄉人說話很客氣，這從另一個角度看，或許是一種強烈的排他性表現。因此，往往無法與人熟悉，盡是給人以冷淡的印象。以此類推，如果交情深厚的朋友，仍使用客套話時，則很可能內心存有自卑感，或者隱藏著敵意。
喜歡使用名言和典故的人，一般來說大部分都屬於權威主義者。
對於使用借用語的問題，不但是使用別人的語言來表達自己的意思，而且還透露一種超越自己以上的東西，一種自我擴張的表現欲。
如果你開口閉口就愛抬出一大堆晦澀難懂的語氣或外國語，就會讓人有一種走錯廟門的感覺。事實上，他隻是一個用語言當作防衛自己弱點的人，他這樣做，無非是加強說話的分量，同時也表示自己見多識廣，來抬高身份和擴大自己的影響。
宋代王子韶，是個性情散漫之人，但他的口才很好，在他任縣令時，當時還不是知名人物。一天，他進謁一位顯貴，當他到達之時，那名顯貴和其他客人在探討《孟子》，就沒有把位卑人微的王子韶放在眼裏，隻顧談興而沒有正視王子韶的存在。待了很久，那位顯貴突然停下話來對王子韶說：“你讀過《孟子》嗎？”王子韶回答說：“那是我生平最喜歡的一本書，隻是我全然讀不懂其中的意思。”顯貴便問：“哪一句讀不懂呢？”王子韶說：“‘孟子見梁惠王’，隻是第一句已是不懂了。”顯貴非常驚訝：“這句有什麼難懂之處呢？”王子韶趁機說：“孟子既然說‘不見諸侯’，為什麼又去見梁惠王呢？”王子韶之所說這句話是因為孟子還說過，“雖不見諸侯”，但“迎之致之以有禮，則就之。”王子韶引此譏主人無禮。顯貴見名不見經傳的王子韶有如此機智，遂重之。可見，喜歡借用名言或典故，可以為自己標新立異，這類人就是借此而自命權威的。
所以說，察其言，就可傾聽話外之音。
6.觀其行，練就一雙“火眼金晴”
但凡識人，定要從各方麵來觀察，比如通達就看他的禮節，尊貴就看他上進的程度，富裕就看他的修養，聽就看他的行動，止就看他的喜好，達就看他的言辭，窮就看他哪些不接受，賤就看他哪些不去做。高興時檢驗他的操守，快樂時檢驗他的懈怠，發怒時檢驗他的氣節，害怕時檢驗他的堅持，悲哀時檢驗他的情懷，受苦時檢驗他的誌向。這八觀六驗，是古人識人的根本，今天仍不減其價值。
在你周圍的人群中，你總能發現一兩個讓你眼前一亮的人，而這些人通常隻是在關鍵時刻才顯示出英雄本色，因則，我們要真實而準確的認識每一個人的本質，就需要練就一雙“火眼金晴”，捕捉其在關鍵時刻所體現出來的本質。
困境識英雄
馬謖是諸葛亮手下的謀士，以謀略取得諸葛亮的信任，司馬懿進兵進攻街亭，馬謖立功心切，立下軍令狀，但他的想法並未如願。街亭失守，打亂了諸葛亮出祁山的計劃，馬謖不僅沒能立功，還喪失了卿卿性命，而同去的趙雲、鄧芝卻表現甚好，沒有損兵折將，還保證了軍資什物的安全，深得孔明喜歡。孔明親自率領諸將出迎，見到趙雲說：“是吾不識賢愚，以致如此！各處兵將敗損，惟子龍不折一人一騎，何也？”鄧芝回答說：“某引兵先行，子龍獨自斷後，斬將立功，敵人驚怕，因此軍資什物，不曾遺棄。”孔明誇獎道：“真將軍也！”還賞賜趙雲50斤金子，取絹一萬匹賞給趙雲的部卒。趙雲推辭不受，孔明更是倍加欽敬，歎道：“先帝在日，常稱子龍之德，今果如此！”